Месяц самоизоляции изменил потребительские привычки, о чем мы уже рассказывали в недавней статье. Тем временем Google и международная исследовательская компания Ipsos провели свое собственное исследование покупательских привычек россиян и их изменений с апреля 2020 года.
В целом, результат предсказуем: 78 % потребителей стали использовать индивидуальные средства защиты чаще, а почти 80 % отказались от крупных покупок, перенеся их на неопределенный срок. Рассмотрим и другие показатели, которые изменились.
Покупки
Доставка выросла: как продуктов, так и готовой еды. Около 35 % людей стали делать это чаще, а в среднем 15 % воспользовались подобными сервисами впервые.
13 % экономят на продуктах питания. Больше всего – на кондитерских изделиях, алкоголе и безалкогольных напитках, сокращая объем, частоту или выбирая дешевые марки. Самая высокая лояльность к брендам оказалась в категориях «Молоко и кисломолочная продукция» и «Корма для животных», где 86 % и 83 % респондентов заявили, что продолжают покупать те же марки, что и ранее.
Потребительские привычки немного изменились и в непродуктовой сфере. Если покупку телефона или стиральной машины откладывают на неопределенный срок, то вот от новой одежды смело отказываются: это уже сделали 26 % опрошенных, и показатель растет каждую неделю – в начале апреля было всего 20 %.
Развлечения и обучение
Сильнее всего покупки сократили пользователи телефонов – 24 % респондентов уже на первой неделе апреля стали тратить заметно меньше денег на мобильные игры. Зато онлайн-кинотеатры и музыкальные подписки стали популярным способом досуга: ими пользуется 24 % респондентов, а 16 % впервые познакомились с форматом «онлайн-кинотеатр».
Количество зарегистрированных на платных обучающих онлайн-курсах растет: 17 % опрошенных впервые попробовали подобный формат, а 29 % стали еще больше пользоваться данными сервисами. Основная мотивация – необходимость для работы или как способ увеличить заработок.
Финансы
В финансовом секторе тоже экономят. 86 % людей, планирующих взять кредит для крупных покупок, отказались как от кредита, так и от самой покупки. Путь инвестиций оказался для многих закрыт: из тех, кто ранее хотел инвестировать, только 25 % решили сделать это сейчас. Большинство тех, кто все-таки инвестировал (64 %), выбрали в качестве финансовых инструментов вклады.
Ну, и общее настроение потребителей: 14 % респондентов отметили, что ситуация на рынке наладится в течение месяца, а 39 % считают, что для это потребуется от 1 до 3 месяцев.