Мобильный трафик все еще растет
Продолжается рост мобильного трафика, увеличивается спрос на онлайн-услуги и услуги доставки, хотя в уходящем году и не было серьезных локдаунов.
Год получился «без сюрпризов» и оказался в достаточной степени стабильным относительно резких изменений в мире. Локдаунов, которые могли бы значительно влиять на трафик и выручку отдельных клиентов, было немного, поэтому всё прогнозировалось и приводило к желаемым показателям.
Заметили, что поток интернет-трафика за 2021 год вырос минимум в среднем на 6% и в разы по услугам доставок. Показатели мобильного трафика продолжили меняться и уже перешагнули 60% трафика по всем клиентам в среднем, при этом звонков становится меньше, а заказов через мессенджеры – больше.
Александр Белов
project-менеджер TexTerra
Однако покупательская способность не всегда растет так активно, как трафик.
С одной стороны, покупок через интернет стало больше по сравнению с 2020 годом – рост еще на примерно 26%. Продуктовые магазины внедрили у себя доставку на дом, что тоже привлекательно для многих сегментов целевой аудитории.
С другой стороны, мы наблюдаем снижение покупательской активности, если раньше количество покупок на одного могло доходить до 3-4 раз в месяц, то сейчас иногда 2-3 покупки в 3 месяца.
Настасья Самойлова
маркетолог, предприниматель, основатель проекта «Удаленный отдел маркетинга» MagMarketing
Как и раньше, пользователям нужна информация перед покупкой, поэтому они читают отзывы, сравнивают товары как по цене, так и по характеристикам.
Большая часть пользователей хочет покупать онлайн, однако в период пандемии многие цены стали кусаться. Из-за этого дополнительными факторами, подталкивающими пользователя к покупке, становятся бесплатная доставка, скидка на товар и зачисление кэшбека на карту.
Александр Белов
project-менеджер TexTerra
Цена важнее качества, но только онлайн
Не всегда можно позволить себе всё, что хочется. Приходится выбирать.
По данным исследования компании PWC, основным фактором, влиявшим на принятие решения о покупке у российского потребителя в 2021 году, была цена. Примечательно, что в офлайн-канале торговли, при сохранении важности цены, более значительным стал фактор качества. По этой причине в 2022 году важно разграничивать онлайн- и офлайн-стратегии продвижения.
Юлия Царева
управляющий партнер FAVES Communications
Бренды в соцсетях популярнее экспертов и блогеров
В соцсетях зарегистрированы 98% пользователей интернета – если вашей компании еще нет в Facebook, Instagram и «ВКонтакте» (как минимум), то… это странно. 44,7% пользователей ищут бренды в соцсетях – они выступают в этих случаях в роли альтернативного поисковика:
Общение с брендами в соцсетях не так популярно, как общение с близкими, конечно, но популярнее, чем взаимодействие с блогерами:
Люди продолжают покупать про запас
Тренд сохраняется с 2020 года, когда внезапно опустели полки супермаркетов.
Несмотря на исчезновение строгих ограничений, привычка покупать впрок, согласно исследованию компании Deloitte, сохранилась. 60% россиян по-прежнему покупают про запас. Особенно таким спросом пользуется бытовая химия и товары для дома.
Юлия Царева
управляющий партнер FAVES Communications
Еще больше полюбили короткие видео…
Несколько фактов:
-
в TikTok – миллиард пользователей;
-
по скачиваемости он обогнал все остальные неигровые приложения;
-
люди проводят в нем все больше времени – уже больше, чем в Instagram;
-
в России в TikTok заходят 36 млн человек в месяц.
Все говорит о том, что люди любят короткие искренние видео. Поэтому такой формат перетекает на другие платформы – в YouTube (Shorts) и Instagram (Reels).
В 2021 году приходилось включать такие видео в свой маркетинг, даже в суперсерьезных нишах. А в 2022 – потребность в них удвоится.
Даже банки делают Reels
…и длинные тоже
YouTube и длинные видео по-прежнему актуальны.
Мила Пальшина, эксперт по продвижению сложных продуктов:
Как никогда актуален видеоблог на YouTube. К 2022 году, по данным Cisco, пользовательский трафик (82%) будет приходиться на видео.
Вместо обзора в тексте делайте видеообзор. Такой контент воспринимается лучше – человек продает человеку.
Рост популярности VPN
Во всем мире растет популярность VPN – Virtual Private Network. В России VPN используют 18,1% пользователей.
Больше всего VPN используют в Индии, но и Россия не на последнем месте
Набирают популярность подкасты
В России лишь 8,5% интернет-пользователей заявили, что слушали подкасты на предыдущей неделе – это не так много, но это рост по сравнению с прошлым годом.
Чаще всего подкасты слушают в Мексике
Зеленый – новый черный
Тема экологии становится все актуальнее. Люди задумываются про микропластик, отходы и свой углеродный след. Поэтому в 2021 году на первый план вышли бренды, которые заботятся о природе.
По данным PWC, 38% миллениалов и 47% зумеров намеренно покупают товары в экологически безопасной и облегченной упаковке.
Юлия Царева
управляющий партнер FAVES Communications
В тренде натуральность
Скучные картинки и «идеальный» образ жизни уже не продают.
Люди устали от прилизанных картинок. Они ждут эмоций, честных, пусть даже и не самых красивых. Поэтому на смену дизайнерским креативам и постам о сладкой жизни пришли треш-картинки (как их некоторые называют), сделанные простыми инструментами, и посты о том, что тебе откликается.
Мемы, кстати, тоже отсюда – сиюминутная шутка, часто привязанная к определенному инфоповоду и протухаюшая раньше, чем про нее расскажет «Первый канал». Все это попадает в сердечко, вирусится, отправляется друзьям – и неважно, насколько профессиональным было исполнение.
Анастасия Дудкина
руководитель отдела маркетинга холдинга Modesco
Люди хотят быть молодыми и худыми
Несмотря на то, что покупательская способность в каких-то отраслях снизилась, основные потребности никуда не исчезли.
Эпоха коронавируса повлияла на то, как часто люди используют дейтинг-приложения. В свою очередь, рост трафика заставил дейтинг-рекламодателей развивать свои продукты и искать новые способы контакта с аудиторией.
А еще, вне зависимости от времен года, пандемии и прочих обстоятельств, люди хотят быть молодыми, худыми и хорошо выглядеть. Поэтому «товарка» жива всегда. Основное, что поменялось в 2021 году, брендам и известным личностям стало меньше доверия. Теперь больше доверяют оценкам и комментариям обычных пользователей.
Ольга Соколова
маркетолог
Выводы: что делать в 2022 году, чтобы оставаться на коне
-
Переходите в онлайн, если вы еще не там.
-
Не забывайте про соцсети и общайтесь в них с пользователями каждый день.
-
Заботьтесь не только о продажах, но и об экологии и благополучии – это важно для все большего числа людей.
-
Будьте изобретательны и постоянно придумывайте новое для рекламных креативов.
-
Пробуйте новые форматы. Например, набирающие популярность в России подкасты или короткие видео в TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts.