В 1970-х гг. американская ассоциация рекламных агентств сообщила: средний американец ежедневно сталкивается с 1600 рекламными объявлениями. При этом только 12 вызывают какую-то реакцию.
В 2007 г. этот показатель достиг 5000 в сутки. Половина участников исследования заявили, что реклама и маркетинг вышли из-под контроля.
По разным оценкам в 2025 году мы каждый день видели от 6000 до 10 000 рекламных объявлений. За 50 лет количество наблюдаемой рекламы увеличилось примерно в 4-6 раз. А количество внимания и времени у пользователя осталось прежним.
Порог терпимости к сложным интерфейсам сайтов упал — люди не хотят разбираться, им нужны скорость, понятность и уважение к их времени.
На этом фоне появились новые тренды в UX-дизайне, а вместе с ними простые инструменты для быстрого тестирования UX-гипотез без больших бюджетов.
«Терпимость к «красоте ради красоты» практически исчезла. Сегодня выигрывает ясность: что вы делаете, за сколько, как устроен процесс».
В статье «Сколько живет современный дизайн сайта» мы уже говорили про тренды в эстетике дизайна. Сегодня же поговорим о конверсии и о том, как тренды в UX-дизайне помогают ей расти.
AI-персонализация: когда технология создает личный контакт
Персонализация играет важнейшую роль в клиентском опыте. Чем больше бренд знает о пользователе, тем лучше может помочь. В этой связи значительно выросла актуальность AI-персонализации — адаптации интерфейса, контента и коммуникации под конкретного пользователя на основе его поведения, предпочтений и даже настроения. Искусственный интеллект анализирует данные и подстраивает опыт взаимодействия так, чтобы каждый человек получал именно то, что ему нужно, в нужный момент.
Главное отличие ИИ от обычной персонализации в том, что искусственный интеллект делает это в реальном времени и учитывает сотни факторов одновременно — от времени суток до эмоционального паттерна поведения.
«Яндекс Музыка» использует ИИ для улучшения персонализации при помощи опции «Моя волна». Персонализированные DJ-сеты формируются на основе предпочтений пользователя
Как нейродизайн помогает в UX-дизайне
Нейродизайн — это проектирование интерфейсов с учетом того, как мозг обрабатывает информацию. Мозг ленив: он ищет паттерны, избегает перегрузки и принимает решения за доли секунды. Если интерфейс требует усилий — пользователь уходит.
Знание работы мозга помогает снизить когнитивную нагрузку. Например, знакомые или интуитивно понятные элементы (иконка лупы для поиска) распознаются мгновенно. Контрастные элементы привлекают внимание первыми — так мозг фильтрует важное от неважного. Эмоции влияют на решения: интерфейс, вызывающий доверие и спокойствие, работает лучше холодного и сложного.
Простота, ясная иерархия, понятные действия — все это снижает усилия мозга. Когда пользователю не нужно думать — он действует. А это прямой путь к росту конверсии.
Ozon — белый фон не создает ощущение перегруженности. Кнопки и другие элементы дизайна с округлыми формами — они кажутся пользователям более удобными. Плашки с сообщениями вроде «Осталось 5 штук» — не манипуляция, а снижение неопределенности. Мозг быстрее принимает решение в условиях дефицита
Микровзаимодействия: как эмоции влияют на конверсию
Микровзаимодействия — это мелкие UX-детали, которые подтверждают: «Я что-то сделал, и система это поняла». Микровзаимодействия становятся мостом между интерфейсом и человеком. Это не декор, а основа тактильности цифрового опыта и эмоционального контакта с пользователем.
Подсветка активных элементов, анимации кнопки при нажатии, пошаговые подсказки при первом знакомстве, прогресс-бары, уведомления о действиях — «Товар добавлен», «Заявка отправлена» — все это примеры хороших микровзаимодействий.
Самый просто пример микровзаимодействия — лайк. В VK сердечко с недавних пор стало подпрыгивать
Главное правило тут: микровзаимодействия должны быть деликатными — помогать, а не отвлекать. Если анимация мешает понять, что делать дальше — она лишняя.
Интерфейс Figma полон небольших взаимодействий, которые знакомят пользователей со всеми функциями и возможностями
Подсказки помогают сориентироваться на старте
Зум, или экранная лупа, позволяет увидеть увеличенный фрагмент
Выпадающее меню при наведении мыши, выпадающая подсказка и сам курсор мыши в виде круга с точкой в центре — примеры микровзаимодействий
Минимализм: когда просто не значит примитивно
Пользователи хотят экономить внимание, а не рассматривать анимации. Порог терпимости к сложным интерфейсам упал — люди не хотят разбираться в перегруженных экранах. И тут на помощь приходит минимализм.
Минимализм в дизайне — это не пустота, а осмысленная простота. Дизайнеры используют пустое пространство, выверенные цвета и многофункциональные детали, чтобы придать интерфейсу элегантность без перегруженности. Интерфейс может быть визуально лаконичным, но при этом теплым, понятным и располагающим к действию.
В минималистичном дизайне каждая деталь должна работать на цель пользователя: указывать ему на самые значимые элементы и сделать его путь интуитивно понятным. Если не работает — можно смело убирать.
Классика минимализма это, конечно, Apple. Простой дизайн, интуитивный интерфейс, философия «ничего лишнего». Чистые линии в продуктах, лаконичность в интерфейсах
The Modern Traveler — яркий представитель сайта с минималистичным дизайном
Каталог IKEA — образцовый пример минимализма: крупные фото, четкий шрифт, базовые цвета. Сделано все, чтобы пользователю сайта было удобно ориентироваться и ничто не отвлекало от покупок
«Самый заметный рост нам дала вообще не «красота», а банальная продуктовая уборка. Мы просто убрали пользователю квест. Раньше подписка и оформление доступа были где-то в недрах меню и в мелком тексте внизу. Сейчас это нормальная, видимая кнопка на первом экране: контрастная, с человеческой подписью, без визуального мусора вокруг. Как только людям перестали предлагать игру «найди, где оформить», конверсия подросла примерно на треть».
Скорость UX: каждая секунда на счету
Скорость загрузки напрямую влияет на конверсию — пользователи не будут ждать. Если время загрузки страницы увеличивается с одной секунды до трех, вероятность ухода пользователя увеличивается на 32 %. Если же загрузка занимает пять секунд, вероятность возрастает на 90 %, отмечает Neil Patel.
В этих условиях задача дизайнера проследить, чтобы человеку было сразу же понятно: что это за ресурс, что он может получить и куда нажать.
«Появилось больше точек входа: соцсети, мессенджеры, пуши, агрегаторы. Появились новые форматы, ожидания по скорости выросли. Мы под это подстраиваемся: делаем мобильный не «урезанной копией» десктопа, а основным сценарием, ускоряем загрузку, смотрим, откуда человек пришел и что он, скорее всего, хочет здесь сделать».
«Видео отвлекало от сути, а скорость загрузки страдала. Мы убрали эффект, упростили структуру и вернули фокус на пользовательский путь – показатели сразу восстановились».
Мультилендинги: персонализация через язык пользователя
Большинство компаний воспринимает персонализацию как сложные алгоритмы, динамические блоки и искусственный интеллект. На деле все можно сделать гораздо проще: вы буквально встречаете человека словами, которые он сам использовал в поисковой строке.
Вместо одной универсальной страницы, которая пытается рассказать обо всем сразу, создается множество посадочных — каждая отвечает на конкретный запрос. Заголовок повторяет формулировку пользователя, текст описывает его ситуацию, примеры взяты из его ситуации. Человек заходит и сразу понимает: здесь говорят на его языке.
Так выглядит страница, куда пользователь пришел по запросу «Ремонт телефонов Арбат»
А это страница того же сайта, куда пользователь пришел по запросу «Ремонт телефонов Тверская»
«Мы перешли на мультилендинг из 500+ посадочных страниц. Каждая из них заточена под конкретный запрос: VR-тренажёры, MR-презентации, AR-эффекты, CGI-ролики, цифровые двойники. Это позволило убрать универсальные «обо всём» страницы и говорить с пользователем в его терминологии.
После внедрения мультилендинга целевые заявки выросли примерно на 20-25%, а глубина просмотра заметно увеличилась. Людям проще ориентироваться, и они быстрее доходят до сути».
Все это делает мультилендинги настоящим инструментом современного пользовательского опыта, поскольку они:
-
обеспечивают AI-персонализацию на уровне контента — еще до того, как включается любой алгоритм.
-
воплощают принципы нейродизайна: убирают все, что создает лишнюю когнитивную нагрузку, и оставляют только ясность и комфорт.
-
дают настоящую скорость: пользователь получает именно то, что искал, уже в первые секунды после перехода.
Неожиданный бонус
«Мультилендинг дает возможность запускать десятки A/B-тестов параллельно. Смотрим, где человек теряет фокус, на каких блоках замедляется, какие элементы игнорирует».
Как быстро проверить гипотезу в UX без большой команды и бюджета
Главное — вам не нужны отдельные аналитики и крупные затраты. Достаточно правильных инструментов и понимания, какие метрики действительно важны.
Основные способы проверки
-
A/B-тесты — сравнение эффективности разных вариантов на разных фокусных группах.
-
Тепловые карты — инструмент визуализации поведения пользователей. Например, в «Яндекс Метрике» они показывают, куда люди кликают (карта кликов), до какого места прокручивают страницу (карта скроллинга) и какие ссылки выбирают чаще всего (карта ссылок).
-
Clickstream (Кликстрим) — позволяет отследить весь путь пользователя. Анализируются действия пользователя, его клики, переходы по страницам и другие взаимодействия.
Метрики, на которые стоит смотреть в первую очередь
-
Конверсия в заявку/покупку/регистрацию
-
Глубина просмотра
-
Время на сайте
-
Страницы выхода
-
Скорость загрузки
Пример проверки за пару дней
Добавьте прогресс-бар в многошаговую форму — согласно исследованиями, это позволяет увеличить конверсию на 15-20%. Сделайте два варианта, запустите тест — и уже через несколько дней увидите, работает ли это именно у вас.
Вполне реально проверять UX-гипотезы быстро и недорого. Главное — опираться не на ощущения, а на цифры из доступных инструментов.
Рекомендуем по теме полезный «Чек-лист по юзабилити: 200+ пунктов на проверку».
Заключение
Нынешние UX-тренды — это про прагматику. Работает то, что упрощает жизнь пользователю и помогает ему быстрее достичь цели.
Все тренды, о которых мы говорили, связаны между собой. AI создает персональный контакт, нейродизайн объясняет, почему «теплое» работает лучше «идеального», микровзаимодействия добавляют эмоции, минимализм убирает визуальный шум, мультилендинги говорят с пользователем на его языке. Как итог в интерфейсе проявляется человечность — способ снизить когнитивное напряжение, вызвать доверие и, как следствие, увеличить конверсии.
Не нужно внедрять все и сразу. Начните с простого: проверьте, видна ли ваша главная кнопка, запустите один A/B-тест, уберите один лишний элемент. Маленькие изменения дают измеримый результат.
«Я смотрю не на вау-эффект, а на удобство для текущих пользователей. Это не поле для экспериментов. Здесь нельзя принимать решения «на глазок» или потому что «так модно».
Хотите проверить, что на вашем сайте мешает конверсии? Закажите UX-аудит от TexTerra.