Платформа Hootsuite опубликовала большой отчет о digital за I квартал 2021 года. Там целых 200 слайдов, поэтому мы решили поделиться основными инсайтами о поведении людей в интернете. Это полезно знать каждому маркетологу, SMM-специалисту и собственнику бизнеса, чтобы вовремя скорректировать стратегию продвижения онлайн.
Интернет используют больше половины населения мира
Интернетом пользуются почти 5 млрд пользователей – это уже больше половины населения мира, которое составляет 7,85 млрд человек. Они проводят в сети почти 7 часов в день.
Чаще всего интернетом пользуются, чтобы найти информацию
Интернет людям нужен для того, чтобы искать информацию. Следующая по частоте цель использования сети – общение с семьей и близкими. Топ-3 замыкают новости – их ищут 55,6 % интернет-пользователей. Продукты, услуги и бренды искали 46,4 % пользователей.
Почти половина пользователей применяет голосовой поиск
Основной способ поиска информации – все еще поисковики. 92,4 % пользователей ищут с помощью Google. На «Яндекс» приходится 1 % пользователей.
В I квартале 2021 года 46,7 % пользователей каждый месяц применяли голосовой поиск.
Распознаванием изображений пользуются 33,8 %
Это во всем мире. Больше всего распознавание используют в Мексике и Бразилии. В России таких пользователей 22,6 % от всех пользователей интернета.
В социальных сетях сидят почти все
Если конкретнее, то 98 % пользователей.
E-mail используют 78 % пользователей
Популярнее всего email в Португалии и Колумбии – там его используют 96,2 % и 94,1 % интернет-юзеров соответственно.
Подкасты слушает почти половина интернет-пользователей
Больше всего любителей подкастов в Индонезии – 63,3 %. В России 22,1 % пользователей слушают подкасты каждый месяц.
86,1 % пользователей играют на смартфонах
Мобильные игры все популярнее. Всего 86,1 % пользователей играли в видеоигры в I квартале 2021 года. На смартфоны приходится большая доля игроков – 72,5 %.
Более 33 % озабочены неправомерным использованием персональных данных
В Португалии, Испании и Бразилии из-за этого переживают более половины всех пользователей интернета.
Больше всего утечкой озабочены люди в возрасте от 55 лет:
Количество пользователей соцсетей выросло еще на 3.1 %
И составляет 4,33 млрд пользователей – больше половины населения мира.
Основная функция соцсетей – общение с близкими
Этим занимаются 49,7 % пользователей соцсетей.
В топе популярных активностей – проведение свободного времени, чтение новостей, поиск развлекательного контента и трендов, поиск дискуссий с целью почитать мнения других людей и поделиться своим, просмотр прямых эфиров, поиск новых знакомств, нетворкинг, постинг с целью поделиться историями из своей жизнью, просмотр спортивных программ
Блогеры в самом низу топа: за ними следят только 20,9 % пользователей соцсетей.
Facebook – самая популярная платформа, WhatsApp – самая любимая
Им пользуется почти 2,8 млрд пользователей. Следом идет YouTube с 2,3 млрд пользователями.
При этом самой любимой платформой пользователей стал WhatsApp. Дальше идут Facebook, Instagram, Twitter, FB Messenger, TikTok. В эту подборку попали Telegram и «ВКонтакте»: их любят 2,4 % и 1,2 % опрошенных пользователей соответственно.
85,9 % TikTok-юзеров используют Facebook
Больше процент пересечения только у LinkedIn – 89,6 % пользователей соцсети также зарегистрированы в Facebook.
Бренды популярнее инфлюенсеров и экспертов
46,5 % пользователей соцсетей подписываются на родных и близких.
Затем идут медийные личности, аккаунты ТВ-шоу, шуточные аккаунты, фуд-блогеры и аккаунты ресторанов, музыканты, бренды (те, у которых пользователи уже покупают – 23 %, те, у которых собираются купить – 21,6 %) и только потом инфлюенсеры – на них подписаны 21,3 %
Больше всего интернет-пользователей, подписанных на блогеров, в Филиппинах – 50,7 % опрошенных. Меньше всего – в России. Здесь на блогеров подписаны 6,8 %.
Больше всего любителей блогеров среди 16–24-летних женщин.
44.7 % пользователей ищут бренды в соцсетях
Дальше идут сайты вопросов и ответов – 20,8 % опрошенных, форумы – 16,7 %, чаты – 16,7 %, микроблоги (например, Twitter) – 15,2 %, влоги – 13,8 % и сервисы с картинками (например, Pinterest) – 10,8 %
В России поиск брендов в соцсетях используют 42,3 % пользователей. Представьте, какой пласт аудитории вы сможете охватить, если прямо сейчас займетесь комплексным продвижением в социальных сетях.
Больше всего социальными сетями для исследования брендов пользуются женщины и мужчины от 16 до 24 лет.
Россия входит в топ стран с наибольшей аудиторией для рекламы на YouTube
Здесь почти 100 млн пользователей, которым потенциально можно показать рекламу.
7 млн россиян увидят вашу рекламу в LinkedIn
Несмотря на то, что он у нас заблокирован.
550 млн пользователей используют Telegram регулярно
Теперь уникальных активных пользователей в Telegram 550 млн в месяц.
Больше всего активных пользователей у Facebook, WhatsApp и Facebook Messenger
Но загрузок пока что больше всего у TikTok.
Прорывом года назвали Signal – новый мессенджер, который позиционируется как самый безопасный и конфиденциальный из существующих. Приложение стало так популярно не в последнюю очередь после высказывания Илона Маска: «Используйте Signal».
Больше всего денег потребители потратили на YouTube
A еще в TikTok, Tinder и Disney+.
Больше площадок охватит ваш бизнес – больше прибыли вы сможете получить. Поэтому TexTerra выступает за комплексное продвижение компаний в интернете: в поиске, геосервисах и популярных социальных сетях.
Почти 82 % пользователей искали товары и услуги в интернете
Онлайн-ретейл посещали 92,2 % пользователей. Совершили покупку в интернете – 78,6 %.
Кстати, покупают все возрастные категории практически одинаково:
К слову, мы в TexTerra проводили собственное исследование о том, как россияне покупают в Instagram.
Бесплатная доставка – основной драйвер e-commerce
52,6 % опрошенных сказали, что, вероятнее всего, купят продукт, если им предложат бесплатную доставку. В топ-3 драйверов вошли купоны и скидки (40,3 %), а также отзывы от других покупателей (33,8 %).
Хорошая активность на странице бренда в социальных сетях важна для 22 % пользователей. 20,2 % опрошенных важно, чтобы компания была эко-френдли. Кнопка «Купить» прямо в соцсети важна 12,4 % опрошенных.
Основной способ знакомства с брендом – через поисковики
Ими пользуются 34,2 % опрошенных. Дальше идет реклама по телевизору. С ее помощью узнают о брендах 32,7 %. Сарафанное радио на третьем месте – 28,9 %.
Лишь 16,4 % пользователей «видят себя» в рекламе
Больше всего репрезентации себя в рекламе видят в Китае – 23,6 % опрошенных. В России лишь 5,3 % говорят, что видят репрезентацию себя в рекламе:
Об этом мы тоже проводили свое исследование. Результаты найдете тут. И они, прямо скажем, неоднозначные: люди не видят себя в коммуникации с компаниями, но и не готовы к реальному разнообразию в рекламе.
Блокировщики рекламы установила почти половина интернета
Больше всего – в Индонезии (56,5 %). В России блокируют рекламу 32 %.
Блокируют рекламу все, но чаще это делают все же мужчины:
Главная причина блокировки рекламы в том, что она раздражающая и неуместная. Так считают 47,4 %.
Вот еще причины, по которым люди используют блокировщики рекламы, в порядке убывания важности для пользователей:
- потому что реклама занимает слишком много места на экране;
- потому что реклама иногда содержит вирусы;
- потому что блокировщики помогают ускорить время загрузки сайтов;
- потому что реклама мешает смотреть видео;
- потому что люди пытаются избегать любой рекламы;
- потому что реклама мешает онлайн-приватности;
- потому что не хотят, чтобы их персональные данные кто-то использовал в своих целях.