Рассылка по интернет-маркетингу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Facebook запустил автоответчик в Instagram Direct: разбираемся, как это работает

27 января 2020 Лия Канарская
Время чтения: 3 минуты Нет времени читать? Нет времени? 12 комментариев
Отправим материал вам на:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Facebook запустил автоответчик в Instagram Direct: разбираемся, как это работает Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

Вы знаете, что сторонние сервисы для обработки сообщений в Instagram запрещены официальными правилами. Но теперь Facebook официально разрешил настройку автоответчика в Instagram Direct, включив ее в опции мессенджера.

Что нужно понимать о новой функции:

  • это не велкам-рассылка (не приветственное сообщение): вновь подписавшиеся не получат сообщение, функция работает только тогда, когда кто-то вам пишет;
  • вы можете настроить автоответчик на то время, когда вы или менеджеры отсутствуют, – например, на выходные или ночь – или настроить автоматический ответ любому, кто напишет вам в директ.

Разберемся, как подключить автоответы в Instagram:

  1. Для того, чтобы их настроить, вам нужна связь с страницей вашего бренда в Facebook. Заходите в пункт «Входящие» в меню страницы.
Без привязки к Facebook настройка невозможна (по крайней мере, пока)
  1. Внизу, в левом меню, вы найдете пункт «Автоматические ответы». Нажмите на него, чтобы попасть в раздел.
Раньше эта функция была доступна только в мессенджере Facebook
  1. Выберите в колонке автоматических ответов сообщение для статуса «Нет на месте», если хотите настроить отправку сообщений на то время суток, когда вы обычно отсутствуете. Чтобы внести изменения, нажмите кнопку «Редактировать».
Справа вы видите предпросмотр: там можно посмотреть, как выбранные настройки будут выглядеть в Instagram Direct, это удобно
  1. Поставьте галочку напротив пункта Instagram в разделе «Платформа».
Если вы работаете с Facebook, то поставьте галочку и напротив пункта Messenger
  1. В «Сроках» вы можете настроить график включения.
Можно указать и дни недели, и часовой пояс, и время суток
  1. Также можно персонализировать ваш автоответ в Instagram: в разделе «Сообщения» нажмите на пункт «Персонализировать».
Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook)
Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook)
Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook)

Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook)

  1. «Моментальные ответы» настраиваются аналогично, только у них нет настроек по графику.
Чтобы включить или отключить автоответы, нажмите на переключатель

Как видите, все довольно легко. Вместо заключения скажу пару слов о том, что и как писать в автоответах:

  • Никаких пресловутых «Доброго времени суток». Достаточно просто написать «Здравствуйте!».
  • Старайтесь вообще писать живо, просто и ясно. Избегайте штампов: пусть ваш автоответ будет не роботизированным, а максимально естественным.
  • Не ставьте лишних запятых – например, вот так: «Дорогой, Гарри Дамблдорович!». Внутри обращения никаких знаков препинания нет.
  • Подпишите автоответ, чтобы он не был безликим: обратитесь к потенциальному клиенту от имени владельца или менеджера.
  • Не пишите много: достаточно написать пару приятных слов, чтобы завязался диалог. Напомнить об акции, к примеру, или о конкурсе, который проходит в аккаунте. Не забудьте по завершении активности поменять автоответ.
© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.
Оцените материал:
Обгоните конкурентов в онлайне. Мобильное приложение под ключ: от разработки ТЗ до продвижения. Посмотреть
Оставь заявку на бесплатное онлайн-обучение
до 1 апреля
00:00:00
Подробнее
До старта онлайн-интенсива
«Продвижение в Instagram» осталось:
00:00:00
Записаться
При заказе SMM до 31 октября дарим
3 варианта оформления сообщества!
Подробнее
Чертовски низкие цены на все онлайн-курсы от
TexTerra с 29 по 31 октября
Подробнее
Готовая база знаний
для начинающего
интернет-маркетолога
Такую информацию продают за деньги,
а мы отдаем БЕСПЛАТНО!

Я согласен на обработку моих персональных данных

Спасибо, база направлена на вашу почту!
МИЛЛИОН ГОДНОТЫ
Дарим подборку огненных материалов по интернет-маркетингу: кейсы, интервью, советы по SMM, полезные видео и не только.
получить
Скидка 20%
на все онлайн-курсы от TexTerra
к курсам
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать звонок:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать услугу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных