счетчик Яндекс.Метрики

Реклама в ПромоСтраницах – запустим быстро!

Заказать звонок
Телефон отдела продаж:
8 (800) 775-16-41
Наш e-mail:
mail@texterra.ru
Заказать услугу
Facebook запустил автоответчик в Instagram Direct: разбираемся, как это работает Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

4 марта 2022 года Роскомнадзор решил заблокировать Facebook*, а 11 марта 2022 – заблокировать Instagram*. Если вы находитесь на территории России, скорее всего, обе соцсети для вас сейчас недоступны.

Но у нас есть несколько полезных материалов для вас.

(Для тех, у кого соцсети работают, – текст статьи ниже, под списком ссылок)

Telegram:

Как запустить канал в Telegram

5 способов монетизировать Telegram

Как сделать стикеры для Telegram: пошаговый гайд

«ВКонтакте»:

Как оформить группу или паблик «ВКонтакте»: самое полное руководство

Продвижение «ВКонтакте»: большая подборка советов и сервисов

Таргетинг «ВКонтакте»: полный гайд по настройке

«Одноклассники»:

Полезна ли для бизнеса соцсети «Одноклассники»

«Яндекс.Дзен»:

Канал на «Яндекс.Дзене» для малого бизнеса: чем это полезно

Как написать продающую статью для рекламы в «Дзене»

8 мифов о «Яндекс.Дзене» для бизнеса

Вы знаете, что сторонние сервисы для обработки сообщений в Instagram* запрещены официальными правилами. Но теперь Facebook* официально разрешил настройку автоответчика в Instagram* Direct, включив ее в опции мессенджера.

Что нужно понимать о новой функции:

  • это не велкам-рассылка (не приветственное сообщение): вновь подписавшиеся не получат сообщение, функция работает только тогда, когда кто-то вам пишет;
  • вы можете настроить автоответчик на то время, когда вы или менеджеры отсутствуют, – например, на выходные или ночь – или настроить автоматический ответ любому, кто напишет вам в директ.
Читайте также
Как использовать точки контакта с клиентом, чтобы повысить продажи

Разберемся, как подключить автоответы в Instagram*:

  1. Для того, чтобы их настроить, вам нужна связь с страницей вашего бренда в Facebook*. Заходите в пункт «Входящие» в меню страницы.
Без привязки к Facebook* настройка невозможна (по крайней мере, пока)

Без привязки к Facebook* настройка невозможна (по крайней мере, пока)

  1. Внизу, в левом меню, вы найдете пункт «Автоматические ответы». Нажмите на него, чтобы попасть в раздел.
Раньше эта функция была доступна только в мессенджере Facebook*

Раньше эта функция была доступна только в мессенджере Facebook*

  1. Выберите в колонке автоматических ответов сообщение для статуса «Нет на месте», если хотите настроить отправку сообщений на то время суток, когда вы обычно отсутствуете. Чтобы внести изменения, нажмите кнопку «Редактировать».
Справа вы видите предпросмотр: там можно посмотреть, как выбранные настройки будут выглядеть в Instagram* Direct, это удобно

Справа вы видите предпросмотр: там можно посмотреть, как выбранные настройки будут выглядеть в Instagram* Direct, это удобно

  1. Поставьте галочку напротив пункта Instagram* в разделе «Платформа».
Если вы работаете с Facebook*, то поставьте галочку и напротив пункта Messenger

Если вы работаете с Facebook*, то поставьте галочку и напротив пункта Messenger

  1. В «Сроках» вы можете настроить график включения.
Можно указать и дни недели, и часовой пояс, и время суток

Можно указать и дни недели, и часовой пояс, и время суток

  1. Также можно персонализировать ваш автоответ в Instagram*: в разделе «Сообщения» нажмите на пункт «Персонализировать».
Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook*) Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook*) Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook*)
Смотреть галерею

Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook*)

  1. «Моментальные ответы» настраиваются аналогично, только у них нет настроек по графику.
Чтобы включить или отключить автоответы, нажмите на переключатель

Чтобы включить или отключить автоответы, нажмите на переключатель

Как видите, все довольно легко. Вместо заключения скажу пару слов о том, что и как писать в автоответах:

  • Никаких пресловутых «Доброго времени суток». Достаточно просто написать «Здравствуйте!».
  • Старайтесь вообще писать живо, просто и ясно. Избегайте штампов: пусть ваш автоответ будет не роботизированным, а максимально естественным.
  • Не ставьте лишних запятых – например, вот так: «Дорогой, Гарри Дамблдорович!». Внутри обращения никаких знаков препинания нет.
  • Подпишите автоответ, чтобы он не был безликим: обратитесь к потенциальному клиенту от имени владельца или менеджера.
  • Не пишите много: достаточно написать пару приятных слов, чтобы завязался диалог. Напомнить об акции, к примеру, или о конкурсе, который проходит в аккаунте. Не забудьте по завершении активности поменять автоответ.
Если вы хотите еще больше продаж, агентство TexTerra поможет упаковать ваш аккаунт и представить ваш бизнес в социальных сетях.


*Instagram и Facebook принадлежат Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
Поделиться статьей:

Новое на сайте

10 июл 2025
161
Маркетинг под контролем: чек-лист для собственников и руководителей

Не видите отдачи от маркетинга? Этот чек-лист поможет за 10 минут понять, где бизнес теряет деньги и почему маркетинг работает вхолостую.

9 июл 2025
5 047
Улучшение пользовательского опыта: как прокачать UX с помощью контента

Причина низкой конверсии сайта часто связана не с дизайном или логикой пути пользователя, а с непонятным контентом — текстами, кнопками или формами обратной связи. Рассказываем, как это определить и исправить.

UX
8 июл 2025
402
ER в SMM: нужен ли вам рост вовлеченности в сообществе?

Измерить эффективность контента в цифрах всегда проблематично. SMM — не исключение. Очень хочется найти показатель, который своим значением явно демонстрирует: вот сейчас у вас с контентом все хорошо, продолжайте в том же духе. А сейчас — ай-яй-яй, больше так не делайте. Рассказываю, о чем на самом деле говорит ER и его разные варианты.

Смотреть все статьи

У вас есть деловой запрос? Давайте обсудим!

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку пользовательских данных