Из 2019 в 2020: что нас ждет в Instagram? Готовимся к переменам

Продвигали свои аккаунты весь год? Пора подвести итоги и узнать, что нового принес нам Instagram в 2019 и к чему готовиться в 2020.

1. Запущено скрытие лайков

Убрать из публичного доступа лайки в Instagram обещали с мая. Функцию постепенно внедряли в Канаде и других странах, а в декабре 2019 года она стала появляться у российских аккаунтов. До сих пор это нововведение работает неравномерно: часть аккаунтов лишена возможности видеть публичный счетчик лайков, у других это еще работает.

В 2020 году придется учитывать эту новость для плодотворного сотрудничества с лидерами мнений. Теперь оценить вовлеченность подписчиков того или иного блогера с ходу не получится. Специалисты не исключают варианты фальсификации скринов в «Фотошопе» и призывают пользоваться сервисами аналитики для определения реального уровня вовлеченности. Фокус внимания переносится на количество и качество комментариев.

2. Охваты становятся важнее, чем число подписчиков

Продолжение политики Facebook по урезанию органических охватов принесло свои плоды: ценность количества подписчиков постоянно падает. По мнению коллег и опыту продвижения в Instagram, органические охваты у крупных аккаунтов не поднимаются выше 8 %, средний ER у них значительно ниже, чем у средних и микропрофилей. И с ростом аккаунта он только падает.

В 2020 году бюджет, который вы раньше направляли на привлечение новых подписчиков, стоит перераспределить в пользу охватов. Это работает как в таргетинге, так и в рекламе у блогеров. Количество подписчиков – не главное, поэтому размещаться у миллионников за бешеные деньги не надо. У микроблогеров вы получите тот же охват, а заплатите в разы меньше.

3. Instagram блокирует гивы

Совсем неважно, кто вы – блогер, магазин или селебрити, но конкурсы вида GiveAway (гивы) по-прежнему запрещены правилами сервиса. Instagram удалил гивы у Тимати и Максима Галкина и продолжает бороться с этой активностью в 2020 году. И пусть вас не вводит в заблуждение обилие конкурсов GiveAway в Instagram, в том числе и тех, которые блогеры устраивают совместно.

В 2020 году можно утверждать, что гивы по-прежнему словно подсаживают ваш профиль на постоянное участие в подобных мероприятиях. Нельзя сказать, что вы вырастили аккаунт на гивах. Скорее, он растет только до тех пор, пока вы «на игле». Используя их для роста подписной базы профиля, вы вынуждены компенсировать постоянный отток подписчиков участием в новом GiveAway. А призоловы и любители халявы не принесут вам продажи, лишь успокоят видимостью благополучия и роста.

Несколько месяцев «Текстерра» проводила эксперимент на собственном Инстаграм-аккаунте. Мы поучаствовали в гиве, и это принесло 23000 новых подписчиков! Круто? Нет! Почему, рассказываем в видео.

4. Боты и накрутки все менее эффективны и становятся дороже

Серые методы накрутки, такие как массфолловинг, масслайкинг, масслукинг продолжают умирать – туда им и дорога. Также серьезно повлияли на работу парсеров Instagram новые ограничения по сбору. Теперь сервисом разрешено делать 300 попыток каждому специальному инстаграм-аккаунту. Можно называть их тех-ботами для парсинга. Кроме того, с ноября 2019 Instagram борется с ботами, и срок работы таких аккаунтов составляет 24 часа, а потом их удаляют или блокируют. Боты умирают и это означает, что их закупка выльется в серьезные затраты для парсеров.

В 2020 году для того, чтобы спарсить аудиторию конкурентов, выудить из нее телефонные номера или e-mail, понадобится много денег. А полученные таким образом базы будут невероятно малы. Поэтому при настройке таргетированной рекламы придется опираться на возможности официального таргетинга. Особое внимание лучше уделять работе с воронкой продаж из Instagram с помощью чат-ботов.

5. Держится тренд на игровые механики

Геймификация в Instagram по-прежнему остается одним из лучших способов вовлечения и удержания аудитории в аккаунте. В 2019 году можно смело назвать самую популярную игровую механику – СТОП-аукционы в комментариях к посту. Она выглядит следующим образом: вы оставляете слово «СТОП» в комментариях к публикации с розыгрышем (их может быть от 1 до 5) и дарите призы авторам последнего или следующего за ним комментария. Такие механики набирают больше всего комментариев.

Следующим интересным трендом является использование AR-масок – они продолжают набирать популярность за счет пользовательской активности. Пример UGC: после размещения маски в Stories пользователя в левом верхнем углу появится имя вашего аккаунта и ссылка на профиль. То же самое с гифками: их часто используют в Stories, а еще гифки тоже можно сделать брендированными. Но в отличие от масок ссылки на создателя не будет. Зато можно придумать, как отразить ваш бренд в названии для поиска ваших фирменных гифок.

Популярность брендированных масок и гифок в этом году будет расти. Не за горами и новые функции в Stories, интерактив позволяет усиливать число пользовательского контента, что на руку и самой социальной сети.

Также в 2020 году ожидается высокая востребованность сервисов, которые позволяют отслеживать комментарии в Instagram. Их услуги наверняка будут дорожать, ведь в Instagram вместе со сменой API возвращаются лимиты на чтение данных (сбор всех комментариев и так вызывает сложности у крупных розыгрышей и будет затратен не только по времени, но и финансово).

6. Внимание к клиентам важней, чем подсчет показателей

Важность комплексного подхода в развитии бизнеса продолжает оставаться трендом грядущего года. Но Data-Driven-подход уходит в прошлое, анализ качества работы не может опираться только на цифры. Поэтому в работе над KPI происходят важные изменения.

Старайтесь все ваши метрики эффективности связать с целями, отслеживайте пользовательский путь к покупке через сервисы сквозной аналитики. Весь 2019 год из каждого утюга вещали, что главное для бизнеса – это качество аудитории. И если вы тоже работали с гивами и блогерами, то заметили, что легче и проще всего привлекаются пользователи с низкой платежеспособностью – например, призоловы и массфолловеры, которые никогда не собирались покупать ваш продукт. И не соберутся.

Да, подписчиков и лайки с комментариями легко посчитать, но их влияние на продажи косвенно. Акционные активности также не всегда означают долгосрочный эффект. Да и нехорошо это, когда ваша аудитория приучается покупать ваш товар только со скидками.

В 2020 году лучшим подходом в оценке работы вашего SMM в Instagram (и не только!) будет Data-Informed-подход: нельзя на основе одних только метрик принимать решения, данные не могут со стопроцентной точностью характеризовать поведение потребителей.

Всегда думайте о пользователе, спрашивайте себя, как тот или иной показатель помогает вам изучать его. Понимайте, какое поведение пользователя управляет показателем, не используйте метрики вслепую. Мало иметь красивые кейсы с красивыми цифрами. Теперь оценивается долгосрочный эффект от работы с вашим инстааккаунтом. Поэтому важен не только трафик, но и контент.

7. Работа с контентом: мода на натуральность

Мы уже писали, что 19 % брендов в 2019 году считают, что контент-маркетинг «экстремально эффективен». Важен контент и для Instagram, поэтому поговорим о нынешних тенденциях. Визуальные тренды аналогичны прочим соцсетям: это естественность, живые цвета, правильный дневной свет, необычная типография и анимации:

Что касается описания, то востребованность качественных текстов продолжает набирать обороты. Instagram по-прежнему остается площадкой, из которой неохотно переходят по внешним ссылкам. Это значит, что ваши истории должны оставаться в социальной сети. Помогайте пользователям советами, пишите о новых трендах (например, об экологии и осознанном потреблении), сфокусируйте внимание на ценностях и философии вашего бренда.

В 2020 году постарайтесь убрать пафосность и наигранность, «успешный успех» уже порядком всем надоел. Развивайте чувство юмора и здоровую самоиронию, будьте естественными и настоящими. Это касается и рекламных роликов: треш, угар и маркетинг из 2019 перекочевали в 2020.

Кстати, мы очень рады получать обратную связь в комментариях, чтобы работать лучше и писать на самые волнующие и актуальные темы.