Телеграм-канал для бизнеса: развитие, метрики, риски

Редакция «Текстерры»

После запрета рекламы в Instagram* многие компании оказались без привычного способа SMM-продвижения. Telegram сегодня воспринимается как основная альтернатива: площадка остается доступной в РФ, а аудитория быстро растет.

Если в B2C формат давно уже обкатан, то в B2B ситуация иная: продукты сложнее, а цикл сделки длиннее. Непонятно, как наращивать аудиторию и взаимодействовать с ней, что писать и как позиционировать себя.

Рассказываем про специфику B2B-Telegram: как компании зайти на площадку с нуля и стоит ли делать ее основным каналом продвижения в соцсетях. Отдельно разберем, как встроить Telegram в общую маркетинговую систему.

Зачем B2B-компании Telegram-канал

Telegram — это площадка, где бизнес может общаться с аудиторией напрямую. В мессенджере нет рекомендательных алгоритмов, поэтому случайные люди вряд ли увидят ваш контент. Если человек подписался на канал, значит он действительно хочет читать новости и следить за брендом.

Что особенно важно для B2B — в этом сегменте клиенту нужно больше времени на принятие решения, а канал помогает держать постоянный контакт с аудиторией. Рассмотрим, какие задачи способен закрывать Telegram-канал.

Формирование доверия

Экспертные посты и комментарии к новостям рынка показывают компетентность и надежность компании. Например, бухгалтерский сервис может публиковать разборы изменений в налоговом законодательстве.

Бухгалтерская компания «Мое дело» кратко и емко разбирает изменения в законодательстве

Прогрев потенциальных клиентов

В B2B клиенту часто нужно время, чтобы понять, как работает услуга и какие выгоды она принесет. Канал может снять часть вопросов и сомнений. Просто начните писать о том, как вы строите работу, публикуйте кейсы. Например, юридическая компания может разбирать судебные дела, где ее эксперты помогли клиенту отстоять свои интересы, а брокер по недвижимости — показывать нюансы удачных сделок.

Брокер по недвижимости пишет в канале, как помог клиенту найти помещение для офиса

Генерация лидов

Для продвижения бизнеса в Телеграм часто используется сбор заявок через призывы к действию в постах: зарегистрироваться на вебинар, записаться на консультацию, заказать демонстрацию продукта. Поскольку на канал подписываются только заинтересованные в продукте пользователи, прямые призывы помогают получить заявки — особенно если у вас есть специальное предложение.

Прямая лидогенерация в канале «Деловых линий»: оффер, преимущества, сроки действия акции и ссылка на оформление доставки

Сбор контактов

Помимо заявок, канал может работать на накопление базы потенциальных клиентов. Для этого используют лид-магниты: чек-листы, гайды, полезные материалы. Например, логистическая компания может выложить пост «Как изменятся правила перевозок с 2026 года» и предложить скачать подробный гайд по ссылке. Чтобы получить файл, человек оставляет email или телефон, и бренд получает контактные данные.

Повышение лояльности

Вы можете публиковать контент и для текущих клиентов: обучающие материалы, анонсы обновления продукта или новости компании. К примеру, поставщик оборудования может постить видеоинструкции по обслуживанию техники.

Сбор обратной связи

В Telegram легко общаться с подписчиками. Обязательно спрашивайте, довольны ли клиенты качеством услуг и что можно улучшить. Уточняйте, какие форматы контента больше интересны вашей аудитории.

Один Телеграм-канал в B2B может закрывать не все перечисленные задачи, а лишь несколько из них — все зависит от ресурсов и целей компании. Но если вы системно выстроите работу и постараетесь охватить все направления, канал превратится в полноценную стратегическую площадку продвижения.

Что писать и как общаться

B2B-аудитория ценит пользу, конкретику и экспертность. Лучше говорить на языке клиента, решать его проблемы и давать полезную информацию. Развлекательный контент тоже иногда уместен, но он должен пересекаться с темой канала. Самое главное — не перегружать посты канцеляритом, писать просто и понятно. Все-таки Telegram — это мессенджер, и люди редко заходят туда за сложными аналитическими материалами.

Все это лишь общая рамка, чтобы выстроить эффективную коммуникацию, нужна система. Ниже — основы, с которых начинается стратегия продвижения с помощью этого канала.

Зафиксируйте тональность. Лучше, когда коммуникация в Telegram-канале звучит так же, как и в остальных каналах бренда. Если в официальных материалах вы пишете в деловом стиле, придерживайтесь его и здесь. Язык может быть более живой и менее формальный, но общий «голос компании» должен оставаться узнаваемым. Так формируется цельный образ бренда: канал в Telegram воспринимается не как отдельный проект, а как часть общей системы.

Продумайте рубрики. Это набор тем, на которые вы будете писать регулярно. Для B2B-ниши подойдут новости отрасли, разборы кейсов, лайфхаки, ответы на частые вопросы. Лучше всего собрать темы в рубрикатор — отдельный документ с названиями и описаниями постоянных рубрик, их периодичностью, целями и типом контента. Так вы структурируете работу и снизите нагрузку на команду: станет проще придумывать новые темы для постов.

Вот так, например, может выглядеть рубрикатор для канала логистической компании:

Обычно хватает 7-8 рубрик. Этого достаточно, чтобы поддерживать разнообразие постов и закрывать главные задачи канала.

Определите частоту публикаций. В B2B-канале достаточно выпускать 2-3 поста в неделю — такого количества хватает, чтобы удерживать внимание аудитории. Главное вовсе не количество постов, а регулярность. Лучше публиковать стабильно раз в неделю, чем делать несколько публикаций подряд, а потом молчать месяц. Компания, которая ведет соцсети от случая к случаю, выглядит неорганизованной и непоследовательной.

Как оформить Телеграм-канал B2B и сделать его узнаваемым

Разберем кратко самое важное: аватар, название и описание канала. На аватар обязательно поставьте логотип. Название должно совпадать с тем, под которым вашу компанию знают на рынке. В описании коротко объясните, что именно человек найдет в канале и зачем ему подписываться.

Этих действий достаточно для запуска канала, но потом его можно персонализировать: поставить нестандартный фон, использовать кастомные эмодзи и даже создать собственный стикерпак. Эмодзи можно не только добавлять в текст, но и ставить в качестве реакций на публикации. Такие визуальные крючки сразу выделят канал.

Консалтинговая компания Ricci использует эмодзи в фирменном стиле почти в каждом посте

Важно: большую часть параметров оформления можно настроить, только если собрать голоса от подписчиков. Чем больше голосов, тем больше открывается возможностей.

Следите, чтобы визуальные элементы канала — от карточек и обложек постов до эмодзи и стикеров — соответствовали фирменному стилю компанию. Это будет работать на узнаваемость бренда.

Как привлечь аудиторию

Мы разобрали, как открыть Телеграм-канал для бизнеса, теперь поговорим о подписчиках. Из-за того, что рекомендательных алгоритмов в Telegram нет, подписчики не приходят сами. Поэтому нужно постоянно работать над привлечением трафика. Рассмотрим бесплатные и платные способы продвижения канала в B2B-сегменте.

Бесплатные способы

• Сайт. Разместите ссылку на канал на главной странице и в подвале, чтобы ее можно было найти из любого раздела. В «Новостях» или «Блоге» добавьте блок «Читайте больше в нашем Telegram». Такой прием работает, потому что сайт уже посещают люди, которые интересуются компанией. Они с большой вероятностью перейдут в Telegram-канал.

• Email-рассылки. Добавьте в шаблон писем небольшой блок «Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы получать обновления первыми».

• Коммерческие предложения и презентации. В конце документа добавьте QR-код или короткую ссылку на канал. Это удобно: человек получил предложение, а канал позволит ему следить за новостями компании и изучать кейсы. Для презентаций подойдут отдельные слайды с пометкой «следите за новыми материалами в Telegram».

• Личные профили сотрудников. Руководители и эксперты могут анонсировать канал в своих соцсетях или профессиональных сообществах. Такие публикации привлекают именно тех, кто доверяет конкретным людям, а не только бренду.

• Мероприятия. На вебинарах и оффлайн-встречах можно в конце давать ссылку или QR-код на канал. Хорошо работает вариант с лид-магнитом: чек-лист по теме лекции или запись выступления.

Платные способы

Telegram Ads. Это официальный инструмент таргетированной рекламы бизнес-канала внутри мессенджера. Канал можно продвигать в формате коротких текстовых объявлений. Но стоит учитывать, что по правилам платформы нельзя рекламировать финансовые и страховые услуги.

Так выглядит объявление Альфа-Банка, которое разместили через Telegram Ads

• Посевы в тематических каналах. Это размещение постов в других Telegram-каналах, где уже есть ваша целевая аудитория. Форматы бывают разные: от нативных рекомендаций до прямой рекламы. Важно заранее проверить качество канала: ER, активность в комментариях, реальные ли у него подписчики. Например, поставщик офисной мебели и оборудования может размещаться в каналах о недвижимости для бизнеса или ремонтах офисов, а B2B-финтех — в каналах про предпринимательство и налоги.

Рассказываем о том, как мы разработали для логистической компании стратегию посевов, которая увеличила число подписчиков канала в 13 раз за неделю в этой статье.

• Коллаборации и партнерские проекты. Иногда имеет смысл не просто купить рекламу, а сделать совместный материал. Например, поставщик оборудования может вместе с отраслевым медиа подготовить подборку «Инновации в автоматизации заводов» и внутри разместить ссылку на свой канал. Такой формат выглядит полезнее и вызывает больше доверия, чем обычное рекламное объявление.

Как измерять эффективность

Как и любой маркетинговый канал, Telegram нужно регулярно анализировать по ключевым метрикам. Но важно понимать, что в B2B не будет массовости и больших цифр, потому что аудитория узкая.

Некоторые метрики можно посмотреть внутри Telegram, но лучше использовать вспомогательные сервисы вроде TGStat или LiveDune.

Что отслеживать: рост аудитории, охваты постов, вовлеченность ER. Если размечаете ссылки в постах UTM-метками, а все обращения фиксируете в CRM-систему, сможете отследить еще кликабельность CTR, а главное — лиды и конверсии в клиентов. Как создать бизнес-канал в Телеграм и сразу связать контент с бизнес-метриками, мы разобрали в этой статье.

Telegram — это не единственная платформа для коммуникации с клиентами, но точно одна из самых важных, особенно после запрета рекламы в Instagram*. Если подойти с умом, он может хорошо работать на формирование имиджа бренда и генерацию лидов. А если вы совсем не знакомы с механикой мессенджера, читайте пошаговый гайд.

Риски ведения Telegram-канала в России

В последнее время ходит много слухов о возможной блокировке Telegram, особенно на фоне тотального продвижения мессенджера Max. Например, в августе 2025 года Роскомнадзор частично ограничил голосовые вызовы в Telegram. Сложно предугадать, что будет через год, но на данный момент переживать не стоит — 5 сентября Дмитрий Песков заявил, что Telegram и WhatsApp «должны остаться в России», чтобы у Max была конкуренция и стимулы для развития.

Все же сегодня, говоря о продвижении в B2B, Телеграм лучше рассматривать как часть стратегии: не держать все яйца в одной корзине, а интегрировать канал в комплексный маркетинг. Тогда даже при блокировках вы рискуете только одним инструментом, а не всей коммуникацией с клиентами.

Например, в этом кейсе мы рассказываем, как раскрутили аккаунт ВКонтакте с нуля до 30 000 подписчиков в нише, где по общему убеждению SMM-продвижение не работает. А в этом — как нашли в соцсетях покупателей на B2B-товары со средним чеком в 1,5 миллиона рублей.

Команда Texterra помогает настроить Telegram и другие каналы продаж для B2B: разработать план публикаций, связать с маркетинговыми инструментами, интегрировать аналитику в бизнес-процессы. Напишите нам в Телеграм или на почту — подскажем, как это применить именно в вашей компании.

Читайте также:

Реклама в Instagram* с 1 сентября: что под запретом и как действовать бизнесу

Почему Telegram-каналы для FMCG больше не работают без идеи

SMM для сложных продуктов: как работать с контентом, если у вас не кофе и не маникюр