А теперь представьте: вы — собственник частной клиники. В попытке добавить «человечности» команда публикует мем про страхи пациентов. Хотели лайков — получили волну негатива, потерю доверия и срочные извинения.
Так происходит потому, что стиль не совпал с задачами и ожиданиями аудитории.
Прежде чем копировать чужую модель, важно понять, подходит ли она вам. В этой статье разберем, почему не каждому бизнесу нужен такой SMM — и как выбрать формат, который действительно работает.
Почему все хотят SMM как у Авиасейлс
Сммщики Авиасейлс шутят, троллят, цепляют, мгновенно реагируют на инфоповоды — делают бренд частью интернет-культуры. Посты расходятся сами, комментарии собирают сотни лайков, аккаунт живет своей жизнью — будто говорит с аудиторией на одном языке.
На первый взгляд кажется, что это легко повторить. Немного иронии, мемный визуал, пара смелых фраз — и успех в кармане. Но это иллюзия.
Авиасейлс отвечает в фирменной дерзкой манере на шутку пользователя о трудоустройстве
В Авиасейлс работает внутренняя команда сммщиков, которой доверяют — без согласований, с полным допуском к публике. Они комментируют от лица бренда в чужих постах и обсуждениях — по 15–20 раз в день, быстро подхватывают тренды и умеют оставаться уместными. При этом они работают без гайдлайна, ориентируясь на собственное понимание духа бренда.
И главное: цель их SMM-стратегии — не заявки, а постоянное присутствие в инфополе. Это узнаваемость, ассоциации, мемность. Такой стиль требует не только таланта, но и готовности бренда к провокации, быстрой реакции и абсолютной честности с аудиторией.
Почему стиль SMM Авиасейлс работает не у всех
Прежде чем копировать стратегии конкурентов в маркетинге, стоит оценить свой контекст — аудиторию, позиционирование, риски и цели. Задайте себе честный вопрос: действительно ли вашему бизнесу подходит провокационный SMM?
Стиль Авиасейлс — это стратегический выбор, который должен быть вам по плечу. Проверьте по 4 пунктам ниже, можете ли вы позволить себе такой тон.
Какая у вас целевая аудитория?
Поймет ли ваша ЦА иронию — или ей важна серьезность и ответственность?
Какое у вашего бренда позиционирование?
Вы — «друг», «помощник» или «эксперт»? От этого зависит тон общения.
Оцените репутационные риски
Что будет, если шутка «не зайдет»?
Сформулируйте цели вашей SMM-стратегии
Определитесь, для чего нужны соцсети вашему бизнесу — для хайпа или продаж?
Если хотя бы два пункта у вас попадают в желтую или красную зону — дерзкий стиль соцсетей Авиасейлс вряд ли будет эффективен для продвижения вашего бизнеса.
Чем рискует бизнес, копируя чужую SMM-стратегию
Попытка скопировать чужую тональность без учета своей аудитории выглядит не смело, а неуместно. Например, решив пошутить, бренд бытовой химии Vim выпустил рекламу, где мужчина с гордостью рассказывает, как помогает по дому, как будто это подвиг. Ироничный тон вызвал волну возмущения и подобные комментарии:
«Очень разочарована, что вы поддерживаете такие вещи. Что, черт возьми, общего между жидкостью для мытья посуды и мужчинами, делающими минимум работы по дому? Зачем тут вообще деление по полу? Это бессмысленно!»
Один безобидный ролик — и бренд оказался в эпицентре обвинений в сексизме и тупом капитализме. Пиар-эффект оказался противоположным ожидаемому.
Vim пошутили про «мужское» средство для мытья посуды — но пользователи сочли кампанию сексистской и лицемерной
Подражание чужому стилю чаще ведет не к вирусности, а к репутационному проседанию.
Вместо эффекта «вау» бренд получает:
- потерю доверия — особенно если аудитория ожидает ответственности и уважения;
- нарушение ожиданий — когда тон не совпадает с образом компании;
- репутационные проблемы — пост приходится удалять, приносить извинения и работать с последствиями скандала;
- снижение конверсии — потому что веселый тон ≠ эффективный, люди могут лайкнуть, но не купить.
Важно задавать себе вопрос «Чтобы что?» на каждом этапе работы над SMM-стратегией. Любая активность бизнеса в соцсетях должна быть привязана к конкретным целям и учитывать возможные риски.
Слепо следовать трендам, потому что «так делают все», скорее навредит, чем принесет пользу. В лучшем случае — вызовет недоумение подписчиков. Как если бы авторитетный пожилой профессор математики внезапно щедро усыпал лекцию словами «кринж», «плюс вайб» и «босс KFC», чтобы стать ближе к аудитории.
Екатерина Ермакова,
SMM-стратег TexTerra
Как выглядит грамотный подход
Вместо шуток в стиле Авиасейлс, можно выстроить свой стиль — в контексте продукта, целей и ожиданий аудитории.
Например, мы занимаемся ведением соцсетей для производителя систем контроля дезинфекции и стерилизации — компании «Винар». Это B2B, медицина, зарегулированная сфера. Шутки про клизмы тут не сработают.
Мы начали с изучения продукта, аудитории и задач. Построили стратегию SMM-продвижения бренда на экспертном контенте, точечной иронии, доверии и последовательности.
✔ Результат: 30 000 подписчиков и 4,5 млн охвата ВКонтакте — без хайпа, мемов и провокаций.
В аккаунте «Винара» экспертные ролики о дезинфекции вызывают больше реакций, чем любая шутка
Ирония осталась — в форме офисного кота Хеликса и мемов про рабочие ситуации, а не в виде рискованных шуток про пациентов.
Понимание роли социальных сетей в бизнесе помогает выстраивать коммуникацию, которая не просто привлекает внимание, а работает на цели компании. Можно быть смелыми — но смелость не в том, чтобы шутить на грани. Смелость — это выбирать свой путь, понимать свою аудиторию и формировать долгосрочное доверие.
Поможем определить подходящий стиль и формат SMM для вашего бизнеса — без риска для репутации. Напишите нам в Телеграм или на почту.
Читайте также:
Как удержать внимание подписчиков ВКонтакте: адаптируем контент и работу команды
Ирония вместо пользы: как Reels меняет тональность маркетинга
Pinterest для бизнеса: стратегия, метрики, сценарии использования