Природа факапов – странная штука. С одной стороны, ты вроде как учишься на своих ошибках. С другой – ты неизменно их повторяешь. Волшебные грабли трансформируются в разных ситуациях, и ты снова наступаешь на них. Дураки учатся на своих ошибках, умные на чужих. Если вы читаете эту статью, то на 200 % больше готовы к ведению своего дела, чем я.
Пришло время ох*ительных историй – про поиск себя и работы аж с 1 999 года.
Счастье любит тишину: держите родственников подальше от своего бизнеса
«Дружба дружбой, а денежки врозь» – говаривала моя бабушка, когда мы с близкой подругой Катькой на пару тратили все свои карманные деньги. Нет, мы были не из элитных семей, где с детства «учат управлять личными финансами». Карманными деньгами мы гордо называли 300 рублей в неделю на питание в школьной столовой. И, конечно же, не собирались их тратить на обеды. Кормив нашу добрую классную учительницу обещаниями вернуть долг в следующем месяце, мы питались исключительно булочками. Деньги тратили на всякую ерунду вроде жвачек, колы и прочих детских ништяков. Все как у всех.
Так вот, дефицит наличных средств и долги перед любимой класснухой довели нас до мысли о собственном прибыльном деле: мы решили разбогатеть на стеклянной таре. С энтузиазмом собирали бутылки по дворам или терпеливо дожидались, когда дяденьки допьют бутылочку «Жигулевского» после смены на заводе. После получения заветного пузыря коршунами бросались к колонкам (такой кран с холодной водой прямо на улице – из водоколонок все набирали воду и пили) и там до посинения мыли тару, отдирая этикетки. Потом шли в пункт приема и получали свои законные денежки. Выходило нормально.
Мы даже планировали расширяться, решили, что можно подключать более младших уличных сорванцов, желательно не умеющих считать, и забирать у них тару по другим расценкам. Увы, превращения в перекупов (или правильней сказать, мелких оптовиков?) не произошло. Кто-то из маминых знакомых сообщил ей, что дочь вместо занятий в музыкальной школе шарится по городским свалкам и пустошам в поиске бутылок. Возмущению не было предела, меня обвинили в меркантильности и даже обещали прибавку карманных средств. Я не очень тогда поняла, что именно было не так. Но бросила: бизнесом мы занимались исключительно в дневное время, рисковать не хотелось, расстраивать родителей – тоже. А городок был очень маленький, повторно «спалиться» можно было в два счета.
Вывод: если скрывать некоторые аспекты своего бизнеса, можно не беспокоиться о том, что именно твои близкие думают о твоей работе. Главное, не дойти до того момента, когда семью вместе с тобой положат на холодный пол бравые ОБЭПовцы или ОМОНовцы. А они и не в курсе. Но об этом позже.
Особенности национальной работы: почему время не равно деньги и отчего тяжело работать с друзьями
Семейный бизнес хорошо строить, если вы сицилийская мафия. Или армяне, что почти одно и тоже (без шуток, я восхищаюсь ими: все знакомые мне семьи – дружные и трудолюбивые!). Не только родственников, но и друзей необходимо держать подальше от вашего дела. Им потребуются привилегии, их будет нереально заставить работать, с ними будет тяжело избежать личных ссор. А если еще платить им за время, проведенное на рабочем месте, конфликт интересов неизбежен.
Я не утверждаю, что мои слова – истина в последней инстанции. Попробую доказать на примере.
После неудачи с бутылочным бизнесом я решила, что заработать деньги можно и другим способом. Не всем же становиться предпринимателями, рассуждала я уже 14-летняя, можно стать отличным специалистом, и тебе будут хорошо платить.
Друг семьи готовился открыть строительный магазин: купил старое кирпичное здание продуктового магазина в плачевном состоянии и хотел отремонтировать его. Нужно сказать, что снаружи нужно было лишь заменить стекла на фасадах, покрасить деревянные рамы, плюс поставить на крышу пару заплатин. А вот внутренние работы требовали куда больше вложений и усилий: перезалить пол, выровнять стены, отремонтировать полуразрушенный потолок в разводах. Огромный торговый зал в пять метров высоту и 4 из 5 подсобных помещений, включая туалет, нуждались в отделке. Но прежде требовался демонтаж остатков роскоши советского наследия: сломанной голубой плитки на стенах и коричневой – на полу, местами отвалившейся штукатурки и лепнины.
Романтика бетона, грязи и краски меня так привлекла еще и потому, что наслушавшись кухонных разговоров взрослых, я сделала неутешительные выводы: первый – учителем точно идти не стоит, там «зарплату не дают по полгода, а жить надо», второй – ремонтировать и штукатурить очень выгодно, вон «какие деньги Любка с пятого подъезда гребет, и на копейке новой ездит».
Внешний вид тети Любы мотивировал слабо: красное обветренное лицо, желтая обесцвеченная шевелюра. Она неровно красила маленькие узкие губы яркой розовой помадой, отчего казалось, что рот кривится в левую сторону, а еще часто курила и громко хохотала на весь двор с мужиками. Но я созрела и морально была готова занять место Любушки в этом суровом строительном бизнесе. Решила, что пойду учиться штукатурить и малярить. И разбогатею, и маме машину куплю. Я даже «набалаяжила» себе прекрасный желто-рыжий цвет волос. В то время о колористике и тонировке ничего не знали: чтобы стать «блондинкой», нещадно осветляли волосы, делая их соломой – и по цвету, и по состоянию. Но вернемся к нашей истории.
Хозяин, Леша, решил ввести для разнорабочих почасовую оплату. В конце дня – расчет. Схема казалась беспроигрышной и удобной. Если работы мало, отработали и ушли. Много работы – больше денег. С работниками (их было около 10 человек) мы все друг друга знали, но не особо общались, объединяло нас одно – все мы дружили с четой Коротковых, которые тоже приходили работать на свой новый объект.
Первое, что мне пришло в голову на этой работе – закурить. Все потому, что пара-тройка курильщиков всегда беспрекословно отпускалась на перекур, и это были все 10–15 минут из рабочего часа. Леша и сам курил, поэтому разрешал такие перерывы, и сам тусил в курилке с работниками. Я, естественно, устало наблюдала, а затем просто купила пачку «Морэ» и тоже стала проситься на перерывы.
Шел уже второй месяц, ремонт начал затягиваться, мы уже не уходили через пару часов, даже если работы было мало. Все стали растягивать свои обязанности по времени, чтобы получить больше денег. «Медленно, но верно», «Поспешишь – людей насмешишь» – наш рабочий настрой был очень и очень вялым. Мы легко находили оправдания своей медлительности. Зарплата становилась самой затратной статьей из расходов, а дело не двигалось.
В начале третьего месяца убытки вынудили Лешу уволить нескольких рабочих и сократить персонал. Естественно, приятельские отношения испортились. Самых ленивых «друзей» убрали, но ситуацию это не улучшило. Ремонт не был закончен даже на половину. Кстати, магазин так и не открылся, но это уже другая история…
Вывод: платить за результат или за проценты от прибыли – не такая уж и плохая схема. А вот платить за время, проведенное работником на рабочем месте, это самая ужасная по эффективности идея. Нанимать на работу друзей тоже не лучший вариант: взаимная паутина долга хороших отношений не дает откровенно разговаривать на тему продуктивности и справедливой оплаты. Может быть, помогут правила субординации, установленные «на берегу», но отношения точно испортятся.
«Из пепла да восстанем мы» (нет): сгореть на работе = проблемы со здоровьем
В 19 лет я уехала из родного города, чтобы найти работу, со скудным резюме и без опыта. Среди множества работодателей меня охотно взяли на работу только в пресловутый офис «Кирби». Бинго! Я стала оператором в колл-центре, получала сдельную оплату за каждого приведенного соискателя на вакансию якобы «водителя-менеджера». Да-да, я тот человек, который приглашал на работу будущих «продавцов пылесосов».
Поскольку в съемной квартире одной тусоваться было невесело, а на работе было много молодежи, очень скоро мой рабочий день добровольно увеличился. По собственному желанию я оставалась и наблюдала работу всех отделов: соседнего отдела – девочек, которые назначали встречи с клиентами; ребят, которые обучали продажам зеленых новичков. Сидела на рецепшене и подменяла секретаршу, с которой подружилась, в общем зале тусовалась с системным администратором и, конечно, с менеджерами отдела продаж.
Моя активность не осталась незамеченной. В итоге сначала я помогала открывать офисы в тех городах, где «Кирби» еще не было. Мы выезжали целой бригадой, я искала будущих работников: принимала на работу менеджеров и обучала новых операторов. Так я набралась опыта в 4 городах. В 2008 бахнул кризис и множество офисов позакрывалось. Народ уже устал от операторов, эффект новизны пропал, продажи упали. Опытных менеджеров, которые умело закрывали сделки, стало мало, остались одни «коврочисты» – так мы называли тех ребят, которые не могли использовать готовые скрипты для закрытия сделок. Находить работников стало тяжелей, их зарплаты зависели от продаж. Многие уходили через месяц, была огромная текучка, которую приходилось все время компенсировать «свежей кровью».
Мой доход от продаж не зависел, но у меня были обязательства выполнять поставленные планы по встречам и набирать новых работников. На мои вакансии откликалось все меньше соискателей, и часто первым вопросом стоял один: «Вы не пылесосы продаете?» А единственным выходным был понедельник. Все остальное время приходилось быть нянькой для сотрудников, чтобы выполнять поставленные планы продаж. Я жуть как уставала, находясь на работе с 10.00 до 22.00. Но уйти не могла, потому что доходы офиса зависели от продаж, продажи зависели от назначенных встреч, встречи – от числа звонков операторов. Контроль был необходим, потому что несмотря на сдельный характер оплаты, в мое отсутствие не все сотрудники могли себя дисциплинировать и выполнять личный план. Они тратили лучшее рабочее время для звонков – поэтому падали цифры общего плана, а его нужно было закрывать. Я сидела на обезболивающих, кофеине и никотине. В итоге моя иммунная система не выдержала и дала сбой. Я, наконец, приняла решение уйти.
Вывод: Самоорганизация для множества ваших подчиненных – вообще неизвестная штука. Чтобы заставить их работать, вам придется быть почти как Октавия в шестом сезоне апокалиптического сериала «Сотня». Помните, она там от стола к столу бегала с угрозами, чтобы заставить людей есть мясо (фи, человеческое), чтобы остатки человечества выжили в бункере? Так что общая ответственность и корпоративный дух мотивирует сотрудников разве что «Газпрома» (и то не факт, но хочется верить!). Но возможность получать больше денег для большинства людей – тоже не мотивация.
Тогда никто мне не сказал, что много работать – не значит много зарабатывать. Неумение планировать рабочее время и отдых заканчивается чаще всего печально. «Жить» на работе и не иметь времени на прогулки, встречи с любимыми людьми, семьей (то есть на эмоциональные, духовные, действительно важные вещи) – плохо.
«Скажи будущему – нет!». Нелегальный бизнес в России можно иметь, если сидишь очень высоко. Всем остальным – опасно для жизни
Во времена работы в пылесосной фирме я пристрастилась к азартным играм. Снимать стресс помогали игровые автоматы. И покер. Игры на деньги занимали большую часть моего времени, отведенного на отдых. Много свободного времени, большие доходы и благородный риск – получив предложение поработать администратором подпольного казино в городе N., я согласилась. Днем мы были кафешкой, ночью – игровым клубом для покера. Мне хотелось, чтобы мои доходы выросли, а времени на себя было больше. В мои обязанности входило: собирать деньги с игроков и подавать кофе. Следить за порядком и на этом все, собственно. Кстати, я продолжала играть и учиться игре в покер.
Помню, удивлялась тому, как бесцеремонно некоторые игроки обходятся с дилерами (работник, который раздает карты). Мне объяснили это так: когда человек проигрывает, он выпускает свой пар. И лучше если это не будет игральное полотно: дорогое, из Америки под заказ с фабрики в Цинциннати. Поэтому приветствовались всяческие наезды на человека (даже рукоприкладство!), чем на зеленое полотно. Карты тоже часто мяли, хорошие колоды стоили 500 рублей за штуку, нужно было держать про запас. Я их закупала заранее, как и остальные продукты для кафе.
После того, как автоматы и казино по всей России-матушке стали закрывать, мы тоже очень быстро перестали работать. Перестали работать все, кто не имел крыши в полиции. Вольных игроков поубирали большой и грозной машиной правосудия. Все, что нормально функционирует – контролируется органами. Так, например, я знаю автоматы, с которых дань собирают работники ОБЭП (сама с одним из них дружила, ездили забирать денежку), работают под вывеской «Парикмахерская».
На этом историю я закончу, потому что распространяться об этой работе не хочется и не можется. Скажу только, что никакие доходы не стоят того, чтобы лежать лицом в пол на холодном полу, имхо. Если вы этого не понимаете, вы просто не участвовали в подобном мероприятии. Так себе утренник, я вам скажу.
Вывод: если вы занимаетесь нелегальным бизнесом, ваши нервы будут сдавать, однозначно. Никаких денег это не стоит. Постоянно ожидать ареста, работать с готовностью свернуться и сбежать в любой момент – ничего стабильного, одна паранойя.
«Оставайся, мальчик с нами, будешь нашим королем!» – почему вредно работать на дядю, если ты запойный трудоголик
Если вы не собственник бизнеса, а добровольный партнер или очень трудоспособный/перспективный/лучший работник – мой вам совет, уходите и начинайте свое, и не думайте, что вас не пнут под [задницу]. Псевдособственники, которым не указали на дверь, живут где-то в другой вселенной. И не обязательно причиной будет ваш косяк. Особенно в начале стройки бизнес-империй. С утонувшего плота или красивого корабля кидают балласт (который мог исчерпать свои ресурсы, возможно, и оставить здоровье), чтобы набрать скорости, например. Все эти важные части человека, «правые руки», чаще остаются не у дел.
Не хочу вдаваться в детали, потому что меня читают родственники, друзья (и псевдодрузья тоже). Родила экспромт:
«Вот офис, который построил Антон.
А это баблице, которое в маленьком сейфе хранится.
В офисе, который построил Антон.
А это законная супружница-птица,
Которая часто берет то баблице,
Которое в маленьком сейфе хранится,
В офисе, который построил Антон.
Вот партнер, который хотел бы как птица,
Но это вообще никуда не годится!
Брать часто баблице,
Которое в маленьком сейфе хранится,
В офисе, который построил Антон».
В общем, собственник бизнеса имеет все основания брать деньги, и даже его дети/супруга в итоге имеют больше прав, чем вы. Вы не владелец! Даже если вы засиживаетесь допоздна, даже если вы помогаете наладить работу в каждом отделе, даже если вы в курсе всей конфиденциальной информации, и через вас идут какие-то важные для фирмы согласования. Это выгодно владельцу бизнеса, естественно. В целом, энтузиазм – это прекрасно, лишь бы он имел под собой основания. Если нижеперечисленные факты – о вас, самое время заговорить о доле в фирме:
- Нет времени на семью и на общение с близкими.
- Вы выжаты и устали, не берете отпусков, потому что незаменимы.
- У вас нет строгих компетенций, они размыты. Вы везде помаленьку и в целом никто.
И вас легко могут уволить в любой день. Так случилось со мной. Я и сейчас помню то состояние. Усталость, ненависть, неспособность работать и, главное, что хуже всего – невостребованность на рынке. Что толку от размытого статуса заместителя директора мелкой фирмы? Мои запросы к вакансиям были выше среднего, и поэтому найти достойную работу шансов было немного.
Вывод: работать на фирму наравне с собственником, считать ее своей – неплохо. Но, господа трудоголики, пожалуйста, постарайтесь умерить свой пыл. Пробуйте добиться чего-то большего, чем просто деньги.
Вместо заключения
Имена всех героев изменены, фиг вы угадаете. Все эти истории очень личные. Я даже написала редактору о том, что стесняюсь выкладывать некоторые моменты из своей жизни. А коллеги знают, что стеснительностью я не отличаюсь. Мне будет очень радостно, если вам тоже есть, чем поделиться в комментариях. Или обсудить со мной, что написано выше. Можно даже поспорить, если кому-то мои советы покажутся банальными, а истории – скучными.
У TexTerra тоже есть, что рассказать по клиентским проектам и продвижению сайта компании. Мы опубликовали больше 20 кейсов по интернет-маркетингу, приглашаем специалистов и представителей бизнеса с ними ознакомиться.