Стриминг – новый инструмент маркетинга, создавший социальный шопинг и shoppertainment

06 Ноябрь 2024

Александр Хлынов

Редактор TexTerra

Время чтения: 29 минут

Стриминг поможет ворваться на рынок, повысить узнаваемость бренда, заявить себя, как лидера в области, повысить лояльность клиентов и продавать, продавать, продавать.

Стриминг стал настоящим прорывом в мире цифровых коммуникаций. Пандемия ускорила этот процесс, сделав прямые трансляции частью нашей жизни. Если раньше стримы ассоциировались в основном с играми и развлечениями, то сегодня они – мощный инструмент для бизнеса: рекламы, продвижения, продаж, узнаваемости бренда… И сейчас вы в этом убедитесь.

Дарья Капитонова, руководитель отдела маркетинга TexTerra:

«Прямые трансляции создают особую атмосферу живого общения и доверия между брендом и аудиторией. Они позволяют показать "человеческое лицо" компании и выстроить более тесную эмоциональную связь с подписчиками.

В октябре мы провели прямой эфир в нашем сообществе ВКонтакте, во время которого шеф-редактор TexTerra Алена Грибанова разбирала тексты, присланные участниками наших соцсетей. Результатами остались довольны:

Мы получили благодарные отзывы. Пользователи отмечали практическую ценность разбора и профессионализм ведущей. Такой формат работы однозначно усилил лояльность существующей аудитории.
Стрим привлек новых подписчиков в группу.
Прямой эфир также положительно сказался на охватах контента, так как алгоритмы социальных сетей благосклонны к этому формату.

Наш опыт, основанный на десятках проведенных трансляций, подтверждает, что прямые эфиры — это действительно эффективный инструмент для:

укрепления доверия аудитории,
демонстрации экспертности,
получения живой обратной связи,
роста вовлеченности,
привлечения новых подписчиков.

А главное — такой формат позволяет создавать по-настоящему ценный контент, который решает конкретные задачи аудитории».

Почему стриминг так популярен

Рассказ и общение идет в реальном времени, поэтому стримы создают ощущение присутствия, позволяя также взаимодействовать с создателем контента здесь и сейчас. Зрители могут комментировать, задавать вопросы, голосовать, что делает просмотр более интересным и запоминающимся. И немаловажно, что для участия в стриме не нужно особых устройств – достаточно телефона с интернетом.

На стриминговых платформах можно найти контент на любой вкус: от игр и музыки до образовательных программ и бизнес-вебинаров. Стримеры же могут зарабатывать на донатах, рекламе, продаже товаров и услуг.

Как бизнес использует стриминг

Презентует новые продукты и услуги. Прямые трансляции позволяют компаниям представить новинки, провести демонстрации и ответить на вопросы потенциальных клиентов.

Взаимодействует с аудиторией. Стримы помогают брендам создать более тесную связь со своей аудиторией, узнать ее мнение и предпочтения.

Учит. Компании проводят онлайн-курсы, мастер-классы и вебинары, чтобы обучать своих клиентов и партнеров.

Информирует. Многие мероприятия, такие, как пресс-конференции, которые раньше проводились в оффлайн-формате, теперь транслируются в онлайн, что позволяет охватить более широкую аудиторию.

Продвигают свой бренд. Стримы – это отличный способ повысить узнаваемость бренда и создать позитивный имидж.

Продавать больше – на стриме

Компании активно используют стримы для взаимодействия с аудиторией, презентации новых продуктов и, конечно же, для увеличения продаж. В результате стримы создали такое явление, как live commerce.

Live commerce – это формат онлайн-шопинга, при котором продавец демонстрирует товар в прямом эфире, отвечая на вопросы зрителей и стимулируя их к покупке. Этот формат сочетает в себе преимущества традиционной рекламы и интерактивности социальных сетей.

И вот что на таких стримах наблюдается.

Высокая вовлеченность аудитории. Зрители стримов более активны и заинтересованы в продукте, чем при просмотре обычной рекламы. Они могут задавать вопросы, оставлять комментарии и сразу же совершать покупку.
Доверие к рекомендациям. Если товар рекомендует популярный блогер или эксперт, дающий четкие ответы на вопросы, это значительно повышает доверие аудитории.
Демонстрация продукта в действии. Зрители могут видеть товар со всех сторон, что позволяет им оценить его качество и функциональность.
Возможность быстрого принятия решения. Благодаря интеграции с платформами электронной коммерции, зрители могут приобрести понравившийся товар прямо во время трансляции.
Персонализация общения. Ведущий стрима может адаптировать свой рассказ под интересы и вопросы зрителей, создавая более персонализированный опыт.

Какие преимущества получают компании от стримов

Live commerce позволяет значительно повысить конверсию, так как зрители могут совершить покупку прямо во время трансляции. Этому способствует более тесная связь с аудиторией, которая также повышает узнаваемость бренда и укрепляет его репутацию.

Очень важно и полезно, что во время стримов компании получают ценную информацию о потребностях и предпочтениях своих клиентов, что влияет на скорость адаптации бренда к меняющимся трендам. Другими словами, стриминг – это динамичный формат, который позволяет быстро реагировать на изменения рынка и тренды в поведении потребителей.

Например, компания «Золотое Яблоко» имеет большой опыт использования live commerce. Во время прямых эфиров бьюти-блогеры и эксперты рассказывают о новинках косметики, проводят мастер-классы и отвечают на вопросы зрителей. Такой формат позволяет компании не только продавать больше товаров, но и создавать вокруг бренда лояльное сообщество.

Социальный шопинг и стриминг

Согласитесь, шопинг стал еще более увлекательным благодаря стримам. Сочетание развлечений и покупок, которое эксперты назвали shoppertainment, уже захватило интернет. Зрители могут теперь не только смотреть интересный контент, но и совершать покупки прямо во время трансляции.

Покупатели ценят в стримах 5 вещей.

Удобство. Не нужно тратить время на поиски информации о товаре на разных сайтах. Все необходимое можно узнать во время одного эфира.
Интерактивность. Зрители могут задавать вопросы, делиться своими впечатлениями и участвовать в обсуждениях.
Развлечения. Шопинг становится не рутиной, а увлекательным занятием.
Доверие. Рекомендации блогеров или экспертов, которых зрители знают и уважают, повышают доверие к товару.
Эксклюзивные предложения. Часто во время стримов предлагаются специальные скидки и акции.

Повышение узнаваемости с помощью стримов

Прямые трансляции позволяют компаниям выйти за рамки традиционной рекламы. Одним из ключевых преимуществ стримов является их способность повысить узнаваемость бренда благодаря:

Длительному воздействию. В отличие от коротких рекламных роликов, стримы позволяют более подробно рассказать о бренде, его ценностях и продуктах.
Повторению названия бренда. На протяжении всего стрима бренд упоминается неоднократно, что способствует его запоминанию. Зрители подсознательно связывают определенные характеристики и эмоции с брендом.
Живому общению. Взаимодействие с аудиторией в режиме реального времени создает ощущение близости и доверия. Зрители видят, что за брендом стоят реальные люди, готовые ответить на их вопросы.
Демонстрации экспертности. Стримы позволяют поделиться лайфхаками, объяснить суть того или иного решения, провести небольшой (или большой) мастер-класс, а также ответить на вопросы.
Визуальной составляющей. Видеоформат позволяет наглядно продемонстрировать преимущества продуктов и услуг, что делает информацию более запоминающейся.

Кому стримы особенно полезны для повышения узнаваемости

Именно стримы позволяют небольшим компаниям конкурировать с крупными брендами, так как они дают возможность донести свою уникальность и ценности до широкой аудитории. Прямые трансляции помогают также быстро познакомить потенциальных клиентов с продуктами и услугами, а значит они полезны брендам, выходящим на новые рынки. Более того, благодаря экспертным стримам компания может завоевать звание лидера в своей отрасли.

Как использовать стримы для повышения узнаваемости

Во-первых, определите целевую аудиторию. Понимание потребностей и интересов вашей аудитории поможет создать контент, который будет для нее интересен. Затем разработайте интересный формат. Сделайте из презентации увлекательное шоу с интервью, демонстрацией, конкурсами, отвечайте на комментарии, проводите опросы.

Чтобы не слить стрим, позаботьтесь о качестве видео и звука. Также до стрима озаботьтесь его продвижением – используйте социальные сети, email-маркетинг и другие каналы для привлечения зрителей.

Стриминг и аналитика маркетинговой стратегии

Анализируя эффективность кампаний, нужно ориентироваться на то, как долго зритель был на стриме (чем дольше, тем лучше и отметьте, когда люди начали «отваливаться», если это вдруг произошло), сколько комментариев в чате оставили участники, что покажет уровень их вовлеченности.

Секреты успешного стрима

Увы, не каждый стрим становится вирусным и приносит желаемые результаты. Чтобы создать действительно эффективный эфир, необходимо учитывать несколько ключевых факторов.

Что делает стрим успешным

Развлечение. Скучные презентации ушли в прошлое. Современные зрители хотят не просто информацию, а эмоции. Интерактивные элементы, игры, челленджи – все это помогает удержать внимание аудитории.
Непредсказуемость. Спонтанность и неожиданные повороты сюжета делают стрим более интересным и запоминающимся. Зрители не должны точно знать, что произойдет дальше.
Лаконичность. Длинные эфиры утомляют зрителей. Оптимальная продолжительность стрима – около 30 минут. За это время можно рассказать о продукте, провести несколько интерактивов и успеть ответить на вопросы зрителей.
Харизматичный ведущий. Личность ведущего играет ключевую роль в успехе стрима. Харизматичный и энергичный ведущий способен увлечь за собой даже самую пассивную аудиторию. Пожалуй, этому вопросу мы сейчас уделим-таки особое внимание.

Нанять инфлюенсера или провести стрим своими силами

Не зря многие бренды предпочитают приглашать для проведения стримов популярных блогеров. Это позволяет охватить более широкую аудиторию и повысить доверие к продукту. Однако, как показывает опыт, не всегда известность ведущего гарантирует успех.

Например, обычный консультант L’Oreal Остин Ли сумел продать товаров на 1,7 млрд долларов всего за один 12-часовой стрим. При этом он не был блогером. Это говорит о том, что важнее не количество подписчиков, а харизма, экспертность и умение взаимодействовать с аудиторией. Просто это отличает блогеров от простых продавцов, из-за чего им и доверяют стримы. Но не бойтесь экспериментировать.

Успешный стрим – это не просто продажа продукта, это создание увлекательного шоу, которое запомнится зрителям. При выборе ведущего стоит обратить внимание на следующие факторы:

Соответствие ценностям бренда. Ведущий должен разделять ценности бренда и быть искренним в своих рекомендациях.
Знание продукта. Ведущий должен хорошо разбираться в продукте, чтобы отвечать на любые вопросы зрителей.
Харизма и коммуникабельность. Способность увлечь аудиторию и создать непринужденную атмосферу – залог успешного стрима.
Опыт работы в кадре. Опыт ведения прямых трансляций поможет избежать технических проблем и сделает эфир более профессиональным.

Какие платформы используют для стриминга

Существует множество платформ для стриминга, каждая из которых имеет свои особенности и целевую аудиторию.

С недавних пор многие пользователи ищут альтернативы YouTube для проведения прямых трансляций. Причин тому несколько: от опасений за стабильность работы платформы до желания получить больше возможностей для монетизации и развития своего канала. Давайте разберемся, какие существуют варианты и чем они отличаются друг от друга.

Условно-бесплатные сервисы: доступно, но с ограничениями

К этой категории относятся такие популярные платформы, как VK Play Live, Twitch, Rutube. Они предлагают бесплатный доступ к базовым функциям, но для получения более широких возможностей, таких как трансляция в высоком разрешении или монетизация на более выгодных условиях, необходимо соответствовать определенным требованиям или платить.

Преимущества. Низкий порог входа, большая аудитория.

Недостатки. Ограниченные возможности для бесплатных пользователей, высокая комиссия с дохода.

Платные сервисы: профессиональный подход без ограничений

Платные стриминговые платформы, такие как ShopStory.live, Kinescope и Livestream, предлагают более широкий спектр возможностей для бизнеса и профессиональных стримеров. Они идеально подходят для компаний, которые хотят проводить качественные трансляции своих продуктов или услуг.

Преимущества. Полный контроль над трансляцией, расширенная аналитика, интеграция с другими сервисами.

Недостатки. Высокая стоимость, более сложная настройка.

Узконаправленные платформы: специализация для конкретных задач

Если вам нужны специализированные инструменты для определенных целей, то стоит обратить внимание на узконаправленные платформы.

Музыкальные сервисы. Spotify, Яндекс Музыка, VK Music идеально подходят для музыкантов и подкастеров.
Онлайн-кинотеатры. Premier, Амедиатека, Okko – отличные варианты для премьер фильмов и сериалов.
Маркетплейсы. Многие популярные маркетплейсы уже внедрили функцию прямых трансляций. Например, OZON создал специальную ленту видео, где пользователи могут смотреть стримы о товарах. Яндекс Маркет предлагает проводить прямые эфиры, во время которых можно продавать товары. Wildberries запустил платформу WB Stream для стриминга.
Платформы для разработчиков. Wowza, Bitmovin, Microsoft Azure позволяют интегрировать видеоконтент в различные приложения и сервисы.

Какой сервис выбрать

Выбор платформы зависит от ваших конкретных целей и задач. При выборе стоит учитывать бюджет, аудиторию, функциональность, интеграцию с другими сервисами. Совет: Перед тем как выбрать платформу, тщательно изучите ее функционал, тарифы и отзывы других пользователей.

Будущее российского стриминга: от 3D-контента до интеграции в бизнес-процессы

Стриминг продолжает активно развиваться, и в ближайшие годы нас ждут еще более интересные и технологичные решения. Эксперты прогнозируют, что прямые трансляции станут еще более интерактивными и реалистичными благодаря интеграции технологий виртуальной и дополненной реальности. Появление 3D-контента откроет новые возможности для создания immersive experiences, погружая зрителей в виртуальные миры и усиливая эмоциональную связь с брендами.

Интеграция искусственного интеллекта также станет важным трендом. ИИ позволит автоматизировать многие рутинные задачи, такие как создание субтитров, анализ данных о зрителях и персонализация контента. Это сделает стриминг более эффективным инструментом для маркетинга и продаж.

В России стриминг испытывает некоторые проблемы. Ограничения в работе привычных платформ вынуждают компании искать новые решения и адаптироваться к новым реалиям. Однако это также открывает новые возможности для отечественных платформ и создателей контента.

Стриминговые платформы все чаще предлагают подробную аналитику, которая позволяет оценить эффективность контента и оптимизировать рекламные кампании. Благодаря аналитике, компании могут понять, какие темы и форматы наиболее интересны их аудитории, и создавать более персонализированный контент.

Также в скором времени следует ожидать расширение форматов (например, появление интерактивных стримов, где зрители могут влиять на ход событий), усиление роли мобильных устройств, а также интеграцию с другими технологиями (блокчейн, NFT, нейросети…).

Будущее стриминга выглядит весьма перспективно. Технологии развиваются стремительно, и мы можем ожидать появления новых инновационных решений. Те, кто смогут адаптироваться к этим изменениям и освоить новые технологии, получат значительное конкурентное преимущество.