12 многократно проверенных правил.
Чтобы продать товар, нужно рассказать о его выгодах для покупателя — очевидно же! Но большинство владельцев сайтов подходят к решению этой проблемы неверно. В основном они считают, что чем больше расскажут – тем лучше. Не-а, так это не работает!
Собрали для вас список тезисов — что нужно убрать из текстов сайта, чтобы повысить лояльность покупателей, увеличить конверсию и продажи.
1.Сокращайте длинные предложения
Прочитайте текст вслух, это важно! Если вам не хватает дыхания дочитать фразу до конца, разделите длинные предложения на несколько. Затем разбейте текст на абзацы. Один абзац — одна мысль. Это нужно, чтобы не перегружать читателя информацией.
Например, попробуйте прочитать вслух цитату с одного из сайтов:
«Помогаем компаниям запускать корпоративный СМИ, для чего собираем команду авторов, дизайнеров и технологов, организуем процесс и запускаем СМИ в эфир, а также можем помочь вам найти людей для службы поддержки и организовать процесс работы, после запуска мы управляем выходом статей и отслеживаем статистику».
В кучу собраны разные процессы. Тезис о найме сотрудников в службу поддержки не относится напрямую к теме «корпоративного СМИ» и явно лишний в перечне. Нужно разбить текст на абзацы и поделить на предложения, связанные между собой по смыслу. Например, так:
«Мы помогаем компаниям запускать корпоративный СМИ. Для этого собираем команду авторов, дизайнеров и технологов, организуем процесс и запускаем СМИ в эфир. После запуска управляем выходом статей и отслеживаем статистику.
Также можем помочь вам найти людей для службы поддержки и организовать процесс работы…»
Если вам кажется, что с вашим текстом все ок, вам кажется. Отложите его на день (или займитесь чем-то принципиально иным, а потом снова вернитесь к готовому тексту. Поверьте, вы прочтет свой текст уже совсем иными глазами и увидите косяки, допущенные при работе.
Да, это дополнительно время, но мы же говорим о продажам верно?
Элина Агишева, редактор TexTerra:
«Качественные тексты для сайта – это инвестиции, которые окупаются. Причем быстрее, чем вам это кажется. Мы напишем для вашей компании отличные тексты с глубоким погружением в тему. Мы знаем, как это делать, потому что наше агентство – основоположник контент-маркетинга в России».
2. Не используйте сложный для аудитории язык
Заумные фразы в тексте не сделают его профессиональным. Чем проще текст, тем легче клиенту его прочитать. Важная задача — упростить сложные слова и объяснить все понятным языком.
Например:
«В современном мире с постоянно меняющейся парадигмой профессиональный пиарщик должен обладать рядом скилов и компетенций, которые сделают его максимально конкурентоспособным на рынке public relations. Поэтому важно проходить наши курсы…. ».
Убираем сложные фразы, и вот что получается:
«Рынок быстро меняется, поэтому пиарщику нужно постоянно обучаться. Только так вы будете востребованы. Наши курсы помогут… ».
3. Убирайте вводные слова
Часто в описании услуги на сайте используют вводные слова, предполагая, что это усиливает тезис. Это не так. Если убрать вводные слова, смысл обычно не потеряется.
«Очевидно, что наша компания может предоставить самые лучшие условия сотрудничества среди конкурентов». «На сегодняшний день у нас действует акция…».
Вместо этого напишите:
«Мы предлагаем выгодные условия». «Акция действует до 28.12».
4. Откажитесь от слов-«усилителей»
Слова-усилители, такие как «совершенно», «действительно», «безусловно» и т.п., не придадут вашему тезису больше значимости. Вместо них пишите факты.
«При покупке смартфона чехол вы получаете совершенно бесплатно»
Убираем усилитель «совершенно», получается:
«При покупке смартфона чехол вы получаете бесплатно».
Ниже пример текста для сайта, в котором автор слишком активно использует слова -«усилители»
Почистим текст от «усилителей»
Было: «Транспортно-экспедиционная компания Cargo Unit наибольшее количество грузов отправляет через самые крупные морские порты и аэропорты».
Стало: «Транспортно-экспедиционная компания Cargo Unit за 24 часа отправляет 100 тысяч грузов через 10 морских портов и аэропортов».
Было: «Для случаев, когда необходимо обеспечить максимально оперативное перемещение грузов заказчиков, мы используем авиационная транспортировка».
Стало: «Для доставки грузов из США в Россию за 13 часов мы используем авиаперевозки».
Было: «Такой подход — доставка сборных грузов из США — является общепринятой практикой, позволяющей доставлять конечному потребителю розничное количество груза и даже единичные товары по действительно рентабельной для него стоимости. Примечательно, что мелкие грузы мы отправляем вполне успешно в симбиозе с крупными товарами».
Стало: «Доставляем грузы из США в Россию по выгодным ценам. Отправляем как одежду и обувь, так и спецтехнику и оборудование».
5. Откажитесь от гарантий и ложных обещаний
Читатели не склонны верить на слово. Если хотите убедить, показывайте цифры и факты:
6. Уберите из текста безразличие к клиенту
Компания может не брать в работу какие-то определенные задачи, и это нормально! Напишите честно, с чем вы не сможете помочь, но проявите заботу о человеке и предложите альтернативные варианты.
Было: «Если вам нужен праздничный торт “завтра”, наш кондитер не сможет вам помочь.Мы принимаем заказы не ранее, чем за четыре дня до торжества».
Лучше сделать иначе, по-доброму:
«Если вы читаете этот текст за день до праздника, скорее всего вас подвел кондитер, и вам срочно нужен торт. Скажем честно — мы не сможем сделать хороший торт за сутки. Но позвоните нам, и мы подумаем, как вам помочь! Альтернативой торту могут стать капкейки, кейк-попсы, трайфлы».
7. Уберите избыточные акценты
Акценты хорошо работают, если их мало, на то они и акценты! Выделения в тексте без надобности мешают восприятию информации и затрудняют прочтение сайта в целом. Если хотите обозначить важность слов, выделяйте текст только в начале абзаца. Жирные выделения шрифтом в середине текста сложно читать.
8. Не злоупотребляйте местоимениями «мы», «Вы»
Если часто использовать «мы делаем то-то», «мы достигли того-то», у читателя может возникнуть ощущение, что сайт — голая реклама компании.
Кстати, в приведенном примере с излишним перечнем заслуг есть еще одна проблема — неверное использование местоимения «Вы». С прописной буквы это местоимение уместно только при обращении к конкретному человеку в официальном письме. В остальных ситуациях пишем «вы» со строчной.
Если у вашей организации много наград, премий, полезных знаний, это конечно, хорошо. Но многочисленные упоминания ваших достижений будут бесполезными, если вы не объясните аудитории ее личную выгоду.
Поэтому сократите перечень и продемонстрируйте свою компетентность одним, но впечатляющим результатом с конкретной цифрой, которая покажет читателям, как ваша компания может им помочь.
Например, так:
Альт: Так выглядит конкретный пример в цифрах достижений компании
9. Уберите речевые штампы
Неопытные авторы стремятся применять мелькающие на сайтах и в рекламе фразы, предполагая, что это продемонстрирует профессионализм.
Например:
«Мы — молодая, динамично развивающаяся команда»; «держим руку на пульсе».
Но все это не несет никакого смысла для читателей.
Подумайте, как сделать текст полезным для клиента:
«За пять лет мы научились работать без предоплаты и в рассрочку»
Еще одна проблема речевых клише — они не несут конкретики. Например, на сайтах про ремонт часто грешат фразой «сделаем ремонт под ключ».
Но потребителям непонятно, на что именно рассчитывать, что входит в услугу. Кто-то из покупатель может представить себе шикарный евроремонт, хотя ваша компания делает простую чистовую отделку, и именно ее вы и имели ввиду под «ремонтом под ключ». Чтобы избежать разночтений, обязательно указывайте список работ.
Откажите от штампа про индивидуальный подход компании к чему-либо. Обязательно расскажите, чем вы отличаетесь от других, в чем ваши преимущества.
Было: «Наши няни используют индивидуальный подход к ребенку».
Лучше сделать так:
«Наша няня поставит любимый мультик ребенка про Смешариков и нарисует вместе с ним всех главных героев».
10. Выкиньте стоп-слова
Не пишите на сайте о том, что продукт уникальный, очень эффективный, невероятно прибыльный, качественный и прочный. Все это пустые слова и выражения, которые не подкреплены фактами. Они не будут продавать.
Вставляйте факты, которые докажут оценку: не «качественный», а «сделан из стали»; не «прочный», а «выдержит вес 100 кг».
11. Не прячьте глаголы в тексте
Если мы хотим обозначить действие — пишем глагол.
Было: «Занимаемся продажей текстиля для гостиниц и ресторанов».
Замените на конкретный глагол:
«Продаем текстиль для гостиниц и ресторанов».
12. Не забывайте про навигацию сайта
На главной странице покупателю показывают все и сразу. Это выглядит как длинная «простыня» текста. Для товаров нужно сделать «меню» или «каталог» сайта. Ниже пример, как НЕ нужно писать на сайте.
Также обратите внимание на предложение «Перед набором номера прочитайте, пожалуйста, ответы на часто задаваемые вопросы по прайс-листу». Ощущение, что клиента заранее предупреждают — не звоните нам ни в коем случае. Такой подход не приведет к продажам!
Вывод
Одной из причин нахождения сайта на низких позициях в поисковой выдаче — это использование мусорных оборотов, которые перегружают сайт. Посетители просто уйдут с такого сайта, а компания потеряет клиента и доход. Мы перечислили 12 вещей, от которых можно отказать в тексте для сайта. Проверьте себя по каждому пункту.
Читайте также:
Как компании продвигаются в рунете — проверьте себя!
