Реклама в ПромоСтраницах – запустим быстро!

Заказать звонок
Телефон отдела продаж:
8 (800) 775-16-41
Наш e-mail:
mail@texterra.ru
Заказать услугу
Синяки, акне и… бедро с рисунком: «Л’Этуаль» разнообразил свой Instagram Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

Летом в «Л’Этуаль» внезапно сменили стратегию: вместо отретушированных лиц теперь постят непрофессиональные фотографии с моделями без макияжа. Разобрались, что происходит.

«Осветили новые тенденции» – в аккаунте идут дискуссии про ретушь

Уже давно крупные бренды, даже Victoria's secret, пропагандируют идеи бодипозитива и принятия себя. Такой подход обычно разделяет потребителей на две категории: первая активно поддерживает компании, вторая угрожает отпиской и ругается из-за отсутствия «глянца».

«Л’Этуаль» решил испытать на себе гнев второй группы пользователей и начал публиковать лица девушек без косметики и ретуши. Результаты предсказуемый: хейт и ожесточенные дискуссии. Пользователи обвиняют ритейлера в экономии денег, а также оскорбляют внешность моделей и сомневаются в профессионализме СММ-команды бренда.

Защитники у бренда, конечно, тоже есть. Они напоминают другим покупательницам и покупателям, что мы все неидеальны, и у каждого есть свои особенности. Однако хейтеров пока больше (или они слышнее).

23 июля в аккаунте появилось провокационное видео, где девушка рисует на бедре. Аудиторию это удивило: бедро, конечно, красивое, но какое отношение имеет к косметике? Маркетологи бренда в ответ на вопросы пишут, что так «освещают новые тенденции».

«Осветили новые тенденции». «Центром композиции стала пятая точка».

Читайте также
Интервью с Vivienne Sabo: о хайпе вокруг бренда, работе с блогерами, ведении соцсетей и специфике иностранных рынков
Продвинем ваш бизнес
Подробнее

«Паркет очень хороший, кстати» – как отвечают маркетологи «Л’Этуаль»

Представители ритейлера не считают нужным извиняться перед пользователями и менять стратегию работы в Instagram. Негативные комментарии не удаляются, а иногда получают саркастичные ответы:

В личных сообщениях представители сетевого бренда объясняют все стремлением показать естественную красоту женщин (а никто и не сомневался!)

Что в это время делают конкуренты?

Крупнейшие конкуренты бренда пока придерживаются классики: идеальные модели, восковая кожа, отсутствие шокового контента.

Кстати, в Instagram «Подружки», дочки «Л’Этуаль», тоже все по-прежнему. Нет синяков под глазами, акне и расширенных пор. Пока эксперименты идут на одном бренде.

Комментировать действия коллег представители брендов по понятным причинам не хотят.

Читайте также
Исследование TexTerra: россияне готовы к нетрадиционной рекламе, но только на словах

«Захотелось отписаться», но сначала – поднять охват

Неясно, пытается ли «Л’Этуаль» таким образом подстроиться под повестку или (такие предположения тоже были) просто экономит на контенте. Тем не менее, премию за выполнение KPI SMM-специалист компании точно получит: 150 тыс. просмотров против 53 тыс. – вот что значит неожиданный контент. Комментариев с восторгом меньше, чем у выкрашенных по линейке и отретушированных губ, зато какой охват!

Фотографии бывших моделей, которые соответствовали представлению клиентов о красоте, набрали менее 100 комментариев. А вот публикация модели с акне собрала более 200 откликов.

Маркетологи «Л’Этуаль» поймали волну и однозначно увеличили количество внимания к бренду. К чему это приведет, снижению лояльности или наоборот, пока сказать сложно.

Поделиться статьей:

Новое на сайте

23 мая 2025
204
Ирония вместо пользы: как Reels меняет тональность маркетинга

Короткие видео — Reels, VK Клипы, Shorts, TikTok — захватили внимание пользователей, и под влиянием этих форматов изменился и тон брендов. Вместо пользы и экспертизы в ленту приходят мемы, ирония и нарочитая легкость. Как встроиться в новую динамику и не потерять при этом голос, экспертизу и лицо? В этой статье — анализ тренда, подводные камни и работающие подходы.

23 мая 2025
202
Репутационные дыры в контент-маркетинге: как ваши статьи могут навредить бренду

Контент-маркетинг формирует образ бренда в глазах аудитории — через тон, темы и ценности, которые вы транслируете. Но эта же близость делает бренд уязвимым: одна неудачная публикация способна вызвать волну критики, потерю доверия и запустить репутационный кризис.

20 мая 2025
596
Как мы получили +39% к трафику после обновления сайта

Иногда для видимого эффекта от SEO-продвижения нужно обновить сайт. У ProGermetik был сильный продукт и стабильный трафик, но возможности сайта тормозили развитие. Мы полностью обновили техническую базу, пересобрали каталог, сделали редизайн и получили +39% органического трафика за год.

Смотреть все статьи

У вас есть деловой запрос? Давайте обсудим!

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку пользовательских данных