На сайте «Финтолк» вышла статья, как можно сэкономить на Ozon. Автор предположил, что для зарегистрированных пользователей цена на некоторые товары маркетплейса выше, чем для тех, у кого еще нет аккаунта. В статье автор рассказывает про корм для кошек, кофе и хитрости с ценами. По одной и той же ссылке переходил сам автор, его жена и теща. У последней была самая выгодная цена.
Почему это произошло? По предположениям автора, Ozon специально занижает цену для пользователей, у которых нет аккаунта, чтобы они стали клиентами магазина. А вот старичкам «и так сойдет», потому цена для них стандартная.
Это возможно, но! Цены на маркетплейсах динамичны и постоянно меняются даже без такого вмешательства. Они формируются на основе многих факторов: географического положения, персональных скидок и так далее. Есть еще и динамическое ценообразование. Его суть состоит в том, что любая платформа определяет для себя категории покупателей: готовых купить только по очень низкой цене, выше среднего и средней. Для этого маркетологи собирают информацию о посетителях и заранее могут предугадать, кому лучше сделать скидку, чтобы не потерять ни одну категорию.
Все эти факторы не считаются вручную: цены меняются автоматически с помощью алгоритмов, поэтому иногда даже в течение одного дня можно наблюдать изменение цены товара как для отдельных категорий пользователей, так и для всех покупателей.
Мы проверили теорию, что с режимом инкогнито товары могут стоить меньше: обследовали несколько крупнейших маркетплейсов России, использовали VPN и разные устройства. Под горячую руку попали Lamoda, Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркет».
Wildberries: скидки только своим
Для начала смотрим цену без скидок и без регистрации:
Выбираем функцию инкогнито и открываем в новой вкладке страницу с кроссовками. Цена неизменна.
Теперь заходим с личного аккаунта, где пару лет назад был оформлен заказ на две тысячи рублей. WB заботливо предоставляет нам скидку, и мы можем приобрести кроссовки дешевле:
Выходит, Татьяна Бакальчук и ее команда не идут на хитрости с разной ценой для новых клиентов. Наоборот: система лояльности дает скидки даже пользователям, которые сделали заказ более года назад.
Lamoda: скидка анонимам и новичкам
На сайте Lamoda не нужно прибегать к VPN и приватному просмотру, чтобы получить скидки: на цену они не влияют.
Зато маркетплейс прямо говорит, что скидку 10 % новый клиент может получить за регистрацию.
Старичкам везет меньше: для владельцев аккаунта цена неизменна.
«Яндекс.Маркет»: баллы вместо скидок
«Яндекс.Маркет» вышел на рынок не так давно, но уже успел оставить попасть под раздачу из-за спекуляций с ценами.
Сейчас цена на любой товар везде одинаковая: из браузера (мобильного и компьютерного), через VPN и в режиме инкогнито. Подписка «Яндекс.Плюс» на цену товара тоже не влияет.
А вот любителей экосистемы «Яндекс» ждет приятный сюрприз: за каждую покупку в «Яндекс.Маркет» можно получить баллы. Их можно тратить на такси, музыку или доставку еды.
Ozon: VPN не влияет
Проверили также цены на несколько категорий товаров на Ozon.
Сейчас цены на товары одинакова для всех: преданных покупателей, новичков и анонимов. Пробовали поменять VPN на Новозеландский – российский маркет все равно продает кофе по той же цене.
Вот что отвечает представитель площадки на сообщения о разных ценах:
Комментировать статьи про режим «инкогнито» представители Ozon отказываются.
Мы убедились, что система с режимом инкогнито, если и имела место когда-то, сейчас уже не работает.
При этом каждый маркетплейс придерживается собственной политики лояльности, из-за которой цены на товары для новичков и постоянных покупателей могут отличаться.
Возможно, в то время, когда вы открывали товар в инкогнито, в онлайне на этот товар были скачки цен, и у нас они тоже могли поменяться. Так как руками на миллионы позиций ценники выставлять невозможно, этим занимается автоматика, и она может менять цены на товары несколько раз в сутки или даже в час.