А еще знайте: каждый шестой коллега воспользуется случаем, чтобы подставить вас с помощью переписки.
Электронная переписка – один из основных способов деловой и рабочей коммуникации. Мы пишем электронные письма руководству, коллегам, клиентам, партнерам и так далее.
Опрос, проведенный компанией EmailTooltester*, специализирующейся на email-маркетинге, показал, что в ваших электронных письмах есть немало раздражающих вещей, которые никому не нравятся.
Топ-10 вещей в емейлах, которые раздражают адресатов больше всего:
- Ошибки в написании имен (раздражает 24,4% респондентов). Вы различаете Наталью и Наталию? Олесю и Алесю? А при написании имени Юля нужно быть предельно осторожным.
- Эмодзи или смайлики в электронных письмах (21,6%).
- Имена с уменьшительно-ласкательными суффиксами – Оленька, Санечка, Светуля… (20,5%).
- GIF-ки и мемы (18%).
- Слишком много восклицательных знаков (17,3%).
- Добавление людей в копию, тем более, в скрытую (16,9%).
- Приветствия типа «Как дела» и другие безличностные обращения (15,7%).
- Не здороваетесь в начале письма (13,1%).
- Каламбуры (13,1%).
- Нет подписи в конце или просто используется одна начальная буква имени или фамилии вместо полной подписи (9,5%).
Эти данные – «средние по больнице». Если разбить их по возрастным категориям, то наблюдаются неожиданные тенденции.
Например, смайлики в электронных письмах чаще всего раздражают миллениалов (людей в возрасте примерно от 35 до 44 лет) – 26,4%. Иксы (более старшее поколение) относится к ним спокойнее, а среди представителей поколения Z (от 18 до 24 лет) негативно к смайликам относятся лишь 12,2%.
Бонус про особенности офисного общения
- Каждый шестой (16,8%) намеренно пересылает цепочки писем, чтобы насолить коллегам. Наиболее склонны к этому мужчины в возрасте 25-34 лет.
- Почти каждый пятый (19,1%) хотя бы раз случайно отправлял письмо всем сотрудникам компании.
- 16,1% признались, что пересылали письма тем людям, о которых в них дурно отзывались.
- Почти каждый пятый (18%) признался, что использует рабочие компьютеры и смартфоны для просмотра контента 18+.
- Почти каждый четвертый (23,7%) старается отвечать на некоторые письма в нерабочее время, чтобы казалось, будто они постоянно перерабатывают.
- Каждый десятый чувствует себя нормально при обсуждениях секса и наркотиков на рабочем месте (11,5% и 10,2% соответственно). При этом каждый двадцатый (5,7%) очень хотел бы поговорить с коллегами о сексе.
- Почти две трети сотрудников (65,4%) периодически чувствуют себя некомфортно из-за нерабочих разговоров в офисе.
- Только двое из пяти (39,7%) без проблем общаются по телефону. Чаще всего трудности с этим возникают у миллениалов (35-44 лет). Для сравнения, без проблем болтают по телефону 46,9% представителей поколения Z.
* В опросе EmailTooltester приняли участие 1043 сотрудника компаний в возрасте от 18 лет и старше, которые проработали в офисах не менее 12 месяцев. Опрос проводился в октябре 2023 года.
Читайте также:
Могут ли меня уволить из-за татуировок? — Да, но не сразу
Как без опыта найти работу – таких спецов возьмут 2/3 компаний
