Образовательная платформа выплатила 23,5 млн недовольным клиентам.
Студенты образовательной платформы GeekBrains, подавшие против нее коллективный иск, получили 23,5 млн рублей. Часть требований студентов была выполнена в досудебном порядке, а часть – удовлетворена по решению суда.
Иск был подан в июле 2023 года (всего 155 заявлений). Студенты были недовольны тем, что GeekBrains не возвращал им деньги, когда они хотели отказаться от обучения. В правилах оферты GeekBrains указывалось, что клиенту возвращается 100% стоимости в течение трех дней со дня покупки, 30% – в течение 14 дней, 15% – в течение 14–30 дней и ничего, если с момента покупки курса прошло более 30 дней. С появлением исков образовательная платформа стала переписывать оферту. Например, сегодня возвращаются 50% оплаты в течение 30 дней, но и это можно оспорить, если доказать несоответствие уровня услуги заявленному или то, что услугой вы не воспользовались или воспользовались менее чем на 50%.
В итоге, GeekBrains, которая входит в образовательный холдинг Skillbox Holding Limited, принадлежащий VK, а до этого – Mail.ru Group, вернула стоимости обучения, выплатила компенсации морального вреда, потребительские штрафы и расходы на юридические услуги. Об этом рассказали представители онлайн-платформы юридической защиты DestraLegal.ru. Теперь юристы платформы готовят коллективный иск к онлайн-школе «Лайк Центр».
Как подать коллективный иск в суд
В статье 22.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оговаривается, что коллективный иск — это средство гражданской защиты в суде, которым может воспользоваться целая группа людей. От обычного иска он не отличается: «головной» истец просто прикладывает к своему заявлению заявления других участников и подает иск по месту нахождения ответчика.
Требований к коллективному иску три:
- количество истцов должно быть более 20 (при защите прав в арбитражном суде – 5 и более);
- в заявлениях истцов указывается один и тот же предполагаемый правонарушитель — ответчик;
- истцы заявляют об одинаковом нарушении их прав со стороны ответчика.
В заявлениях должны быть указаны:
- ФИО;
- место и дата рождения;
- адрес работы;
- должность;
- перечень нарушенных прав и обстоятельства случая;
- основания для защиты по иску (статьи закона);
- данные человека, который будет вести дело.
Плюсов у коллективных исков два:
- расходы на юридические услуги делятся между всеми истцами,
- подобные дела получают более широкую огласку в СМИ, портя репутацию ответчика, – отличный анти PR, из-за которого тот охотнее идет на досудебное урегулирование спора.
Поэтому в случае, когда вам есть с кем объединиться в деле защиты своих прав, пользуйтесь возможностью подачи именно коллективного иска.
Читайте также:
Как файл htaccess может улучшить ваш сайт: топ-10 лайфхаков для начинающего вебмастера
