Специалисты по SMM пользуются ограниченным набором инструментов. Провокационный контент, привлекающие внимание фото с котиками и детьми, опросы и розыгрыши призов — все это быстро набивает оскомину. Избалованная обилием информации аудитория вяло реагирует на публикуемый брендами контент. В такой ситуации выигрывают маркетологи, имеющие в арсенале трюки и уловки, способные расшевелить читателя. В этой статье вы найдете описание таких трюков.
Трюк № 1: хвастайтесь положительными отзывами клиентов в Facebook
В среднем 35 % комментариев на страницах брендов в Facebook — это положительные отзывы, благодарности и комплименты. Оставшиеся 65 % чаще всего имеют нейтральный характер. Это вопросы пользователей, ссылки на какие-либо публикации и т.п. Нейтральных публикаций и комментариев всегда больше, поэтому они скрывают комплименты. Но вы можете изменить эту ситуацию. Для этого воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Выберите меню «Посмотреть журнал действий».
- В блоке управления слева выберите пункт «Опубликовано другими».
- Выберите публикации, которые должны отображаться в вашей хронике, воспользовавшись иконкой «Включено в хронику» справа от заметки.
Трюк № 2: форматируйте посты в Google+
Мы уже рассказывали о форматировании постов в Google+ в статье об увеличении трафика с помощью этой социальной сети. Чтобы вы долго не искали нужные коды, воспользуйтесь следующей подсказкой:
Если вы все сделали правильно, у вас получится такой пост:
Трюк № 3: узнайте, какие фото публикуют в Instagram посетители ваших магазинов и ресторанов
Этот трюк будет полезным для владельцев офлайн-бизнеса: магазинов, заведений общественного питания и т.п. Вы можете посмотреть, какие фото публикуют в Instagram посетители ваших торговых точек. Это позволит вам узнать, что нравится или не нравится вашим клиентам.
Воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Сфотографируйте что-то в своем ресторане или магазине. Активируйте опцию «Добавить на фотокарту» и отметьте место.
- Опубликуйте фото. После публикации над фото появится ссылка с названием места, которое вы отметили.
- Перейдите по ссылке и посмотрите, какие фото публикуют другие пользователи.
Трюк № 4: измените внешний вид аккаунта в Twitter
Вы можете сделать аккаунт в Twitter более заметным, изменив его внешний вид. Сервис микроблогов позволяет использовать брендированный фоновый рисунок, а также выбрать цвет ссылок и хэштегов.
Чтобы кастомизировать профиль, нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу экрана и войдите в меню «Настройки».
В левом блоке управления выберите пункт «Оформление». Воспользуйтесь меню «Настроить свою собственную тему», чтобы брендировать профиль.
Трюк № 5: публикуйте визуальный контент в LinkedIn
Это банальный совет для пользователей Facebook, «ВКонтакте» и большинства других соцсетей. Однако пользователи LinkedIn действуют по старинке: они чаще всего публикуют ссылки и текстовые заметки. Из-за этого новостная ссылка в LinkedIn выглядит достаточно скучно, что в целом нормально для деловой сети.
Но кто сказал, что бренды должны быть скучными и старомодными? Публикуйте в LinkedIn фото, видео с YouTube, презентации с SlideShare и другой визуальный контент. Как и в других социальных сетях, пользователи LinkedIn могут просматривать ролики с YouTube, презентации и другой визуальный контент, не покидая свою новостную ленту. Кстати, по данным LinkedIn, посты с видеоконтентом набирают на 75 % больше распространений, чем текстовые заметки. А фото получают на 98 % больше комментариев по сравнению с постами без визуального контента.
Трюк № 6: используйте Pinterest для привлечения клиентов
Все еще думаете, что социальные сети служат только для абстрактного брендинга, какого-то повышения узнаваемости и увеличения охвата чего-то там? А некоторые бренды уже вовсю продают с помощью Pinterest.
Эта социальная сеть подходит для продажи одежды, ювелирных изделий, предметов декора и многих других продуктов. Конечно, вы вряд ли продадите через Pinterest полис накопительного страхования жизни или услуги виртуального хостинга. Однако визуально привлекательные товары, вызывающие импульсный спрос, расходятся здесь как горячие пирожки.
Чтобы продавать товары через Pinterest, выполните следующие действия:
- Откройте профиль для поисковых систем.
- Используйте соответствующие ключевые слова, создавая описание профиля и досок.
- Используйте подходящие хэштеги.
- Публикуйте номер телефона отдела продаж в поле геолокации.
Трюк № 7: позвольте аудитории «расшаривать» ваш контент в один клик
Конечно, вы уже используете кнопки шеринга социальных сетей. Дополните их предварительно заполненными твит-ссылками. Они создаются так:
- Первая часть ссылки выглядит так: http://twitter.com/home/?status=.
- Теперь добавьте текст, который должен окружать твит. Допустим, вы выбрали текст «Wow! Great content». Добавьте этот текст к ссылке после знака равно. Вместо пробелов используйте знак «плюс». http://twitter.com/home/?status=Wow!+Great+content
- После двоеточия добавьте ссылку. Это может быть полный или сокращенный URL. http://twitter.com/home/?status=Wow!+Great+content:+/blog/
- Опубликуйте полученный URL на сайте в виде гиперссылки. Используйте подходящий анкор: твитни это просто так.
У каждого акробата свои трюки
Каждый маркетолог имеет набор инструментов, которые использует чаще всего. Однако рано или поздно специалисты сталкиваются с необходимостью осваивать новые маркетинговые методы. Пожалуйста, поделитесь своими любимыми SMM-трюками в комментариях. Возможно, они пригодятся вашим коллегам.
Адаптация материала 7 Social Media Tricks You Haven’t Heard Before by Danielle Cormier.
