Бетон невозможно продвигать в социальных сетях, но владелец аккаунта Саратовского завода бетонных смесей смог привлечь больше 16 тыс. подписчиков в Instagram. Как? Он просто публикует снимки. Красивые однотонно-серые текстуры вызывают эстетическое удовольствие у аудитории, в комментариях творчество автора сравнивают с работами Пикассо и Малевича. Число подписчиков завода растет, несмотря на то, что в реальности такого предприятия не существует.
Показательный пример того, что продукт для продвижения в Instagram может быть любым, не обязательно красивым в традиционном понимании. В сегодняшней статье разбираем примеры и общаемся с компаниями, которым удалось завоевать Instagram «неинстаграмным» контентом.
Но сначала – два слова про несуществующий завод и его инстаграм-аккаунт.
«Инстаграм» постепенно осваивают производственные компании, поставщики оптовых товаров и другие организации, чьи товары и услуги, на первый взгляд, не годятся для социальной сети, основанной на фотоконтенте. Я выбрала девять компаний, на примерах которых покажу, какими способами может продвигаться «неинстаграмный» бизнес:
- In-STO – оборудование для автосервиса.
- Сеть магазинов инструмента «Папа Карло».
- «Норникель».
- АО «Кубаньжелдормаш» – производитель домкратов для вагонов.
- «Завод готовых теплиц».
- «Московский ремонтник» – комплексный ремонт квартир.
- «Волжские теплицы» – производитель теплиц.
- Hilti Russia – производитель оборудования и расходных материалов для строительства.
- Торговый Дом «ВладРегионКорм» – продажа комбикормов оптом и в розницу.
Снимают видео
Согласно исследованию HubSpot, 62 % пользователей быстрее обратят внимание на видеоконтент, чем на тексты и фото.
«Инстаграм» делает все, чтобы пользователи снимали больше видео. Сначала разрешил снимать видеоролики и сторис, потом добавил IGTV, а в 2020 запустил формат коротких видео Instagram Reels (пока недоступны в России).
Среди выбранных «неинстаграмных» компаний с помощью видео продвигаются две: поставщик оборудования In-STO и сеть магазинов инструмента «Папа Карло».
In-STO занимается оборудованием автосервисов. Компания продает установки сход-развала и подъемники, из услуг предлагает монтаж механизмов. В стратегии продвижения упор сделан на видеоконтент: в среднем на 10 публикаций в ленте приходится 8 видео. В сторис компания показывает моменты установки, рассказывает об акциях, юморит.
В постах владелец аккаунта Евгений Зарик делится своими мыслями, показывает внутренние процессы, дает советы тем, кто планирует купить оборудование для сервиса.
Совет, как выбрать поставщика оборудования
Он также публикует забавные тематические видео.
Как часто нужно менять резину
Мои клиенты большей частью приходят из «Инстаграм». Доля продаж с площадки – более 70 %.
Площадку выбирали не случайно. У нас с 2016 года «удаленный» режим, мы отказались от офисов, оставив только пункт выдачи, склад и собственно инстаграм-аккаунт.
Мы сравнивали эффективность площадки с «Ютубом», последний показал себя менее эффективно. «Инстаграм» позволяет общаться с клиентами фактически вживую: показывать, кто мы, чем занимаемся. Наш профиль – своеобразный паспорт и лицо компании.
Продвигаем аккаунт контентом и рекламой. Часть клиентов приходит с сайта, но сейчас мы его полностью переделываем. Поэтому «Инстаграм» у нас основная торговая площадка, там есть целевая аудитория.
Сезонность есть в любом бизнесе. Вопрос в том, что компания делает для того, чтобы не было сезонности. У нас есть маркетинговая фишка, но ее не раскрыть могу – это коммерческая тайна. Кроме того, мы доступны клиентам 24/7 и беремся за проекты, которые нам интересны.
Каждый сам выбирает стратегию развития, наша – в «Инстаграм».
Аккаунт компании совершенно не глянцевый, скорее лайфстайл директора, но у него есть аудитория – 6 400 подписчиков. Видео просматривают в среднем 3–4 % аудитории, есть комментарии, на которые компания отвечает просто и задорно.
Магазин инструмента «Папа Карло» в постах и сторис делает обзоры, тестирует оборудование и анонсирует видео, которые выходят на YouTube-канале. Вопросы подписчиков сотрудники собирают в директ и отвечают в видеоформате.
Анонс нового выпуска
Они также снимают «залипательные» ролики, вроде этого:
Вещь, на которую можно смотреть вечно
И целые юмористические сюжеты:
Сюжет про «магический» чемодан оценили подписчики
В аккаунте 53 тыс. подписчиков, видео просматривают 30–50 % аудитории, у постов по 30–60 комментариев, включая ответы магазина. Визуал качественный: яркие цвета, высокое разрешение снимков, ничего лишнего в кадре. Есть комьюнити-менеджер либо внутренний сотрудник, который быстро отвечает подписчикам.
В видео обеих компаний не хватает субтитров. Люди листают «Инстаграм» в транспорте, на работе, в спортзале и других общественных местах, где звук может быть неуместным. Если главные мысли в сторис и видео прописаны текстом, их удобно смотреть даже без звука.
Делятся «внутренней кухней»
Понятие «внутренняя кухня» включает производственный процесс, знакомство с сотрудниками, мелкие нюансы работы – все то, что в офлайне остается за кадром. В «Инстаграм» ее обычно показывают в сторис, компаниям удобно снимать актуальные видео и делиться сиюминутным.
Демонстрация внутренних процессов позволяет заявить: «Мы открыты, у нас нет секретов». Да и об ошибках лучше рассказать первыми, чем дать СМИ или конкурентам рассказать об этом в своей интерпретации.
В аккаунте «Норникеля», например, освещалась авария на ТЭЦ-3 – в мае 2020 года разгерметизировался резервуар для хранения топлива, и 20 тыс. тонн нефтепродуктов разлились и попали в две ближайших реки.
В хайлайтс предприятия есть раздел, посвященный событиям. Показаны все этапы ликвидации, сколько техники работало, кто прибыл на место происшествия, кто оплатит ликвидацию последствий, и будут ли потрачены бюджетные средства.
В постах «Норникель» публикует новости, рассказывает о закупке оборудования и акциях для сотрудников. Довольно часто компания получает негатив в комментариях, который вежливо отрабатывает.
Примеры работы с негативом в комментариях
За новостями компании следят 53,9 тыс. подписчиков, посты видят 20–40 % аудитории. В комментариях наблюдается подозрительная активность, возможно, часть из них фейковые.
По несколько комментариев одинакового содержания – возможно, фейковых
Машиностроительный завод «Кубаньжелдормаш» постит невероятно красивые процессы производства и тщательно следит за визуалом.
В компании делятся событиями, маленькими и большими радостями, не стесняются рассказывать про «стройку века» – туалет для сотрудников. Показывают станки, процессы, детали, изредка снимают видео.
У аккаунта 15 тыс. подписчиков, посты просматривают 20–30 %. В комментариях отмечается специфическая аудитория, со своим юмором.
Аккаунт в сети «Инстраграм» ведется больше для имиджа компании. Сложно представить человека, который между скроллингом полуголых философов, автомобильными пабликами и мемами про детей вдруг захочет купить самый лучший гидравлический домкрат ДПГ-10/200 для поднятия рельса во время работ на железной дороге. Это абсолютно нормально, что наша продукция является узкоспециализированной.
Почему «Инстаграм»? Сложный вопрос. Хочется пошутить: «Потому что имя в “Тик-Токе” уже было занято, решили перебраться в “Инста”».
Если серьезно, то «Инстаграм» был и остается одной из самых популярных площадок для взаимодействия с клиентами/фанатами/сопереживающими и просто увлеченными темой людьми.
Рекламу мы не настраиваем, прирост аудитории абсолютно органический: репосты, лайки и призывы подписываться в ленте «Фейсбука» на наш «Инста»-аккаунт (крайне редко).
Выраженной сезонности нет, чтобы о ней говорить в полной мере. Мы завод. У нас работает 700 человек, производство от литейного цеха до прецизионной токарной и фрезерной обработки, у нас тут контента на 10 лет вперед и на занятость 20 SMM-менеджеров. Но справляемся в одного.
Используют интерактив и UGC
UGC (пользовательский контент) – оригинальный контент, который создает лояльная аудитория бренда самостоятельно или по его просьбе. Примеры UGC – отзыв с фото товара или участие в видеочеллендже в сторис.
Бренды не хотят показаться назойливыми, поэтому только 16 % дают конкретные указания о том, как именно потребители должны создавать и распространять UGC: «напишите отзыв», «отметьте бренд в сторис», «запишите видео с продуктом» и т. п.
При этом 53 % потребителей хотят, чтобы им говорили, что делать, делились примерами фотографий и видео, которые можно создать. Один из способов задать правила публикации UGC – конкурс.
Конкурсной механикой вовлечения пользуется «Завод готовых теплиц». Ежегодно компания разыгрывает призы от 5 000 до 1 000 000 рублей среди покупателей. Условия просты: сделать фото с теплицей и договором, разместить в «Инстаграм» с фирменным хештегом и дождаться розыгрыша. Победителей сотрудники снимают на видео с деньгами, демонстрируя открытость конкурса и равные возможности.
Победитель, выигравший миллион
Благодаря конкурсу завод получает огромное количество пользовательского контента, который потом репостит к себе в аккаунт. Также в профиле можно найти репосты клиентских отзывов, в том числе от известных личностей.
В сторис завода есть рубрика «вопрос-ответ», отзывы клиентов и репосты с урожаями.
Конечно, в компании рассказывают о своей продукции, делают много видеопрезентаций. Говорят о теплицах «вживую», не только пишут.
Продвигать в Instagram бизнес, у которого нет фотоконтента или он некрасивый, можно с помощью полезной и актуальной для целевой аудитории информации.
Главное – качество, доступность, регулярность информации, которая выходит в аккаунте. Для этого нужно очень хорошо изучить все сегменты своей целевой аудитории, чтобы каждый ее представитель получал свою толику внимания. Также нужно изучить, что публикуют конкуренты и смежники (какие темы, формат подачи контента срабатывают лучше всего), и общаться с подписчиками. Именно в общении, в комьюнити кроется успех контента, который работает на продвижение «невизуальных» продуктов в Instagram. Не игнорируйте комментарии подписчиков, сообщения в директ, в них можно найти идеи для контента, а также узнать, почему ваш продукт не покупают + подсказки, что в нем нужно доработать.
Количество подписчиков у завода – 14 тыс., контент просматривают 17–20 % аудитории.
Вопросы и интерактив с подписчиками – один из главных трендов Instagram в 2021 году.
Интерактив пытается внедрить фирма «Московский ремонтник», специализирующаяся на комплексных ремонтах. В закрепленных сторис аккаунта можно найти интересные игры и тесты на готовность подписчиков к ремонту и определение стиля будущей квартиры. Тесты сделаны «по старинке», пользователю нужно записать ответы на листок или запомнить, чтобы узнать результат.
Сегодня вовлечь подписчика в активности сторис можно с помощью четырех стикеров:
- ползунок – реакция на событие/пост;
- тест – подписчик выбирает варианты ответа;
- вопросы – пользователь задает автору вопрос;
- опрос с вариантами ответа «да/нет».
В постах компания публикует идеи для ремонта, подборки, процессы и собственные работы, которые выделяет подписями.
Мастера на фото всегда в униформе, фото «чистые», яркие.
На профиль подписаны 18 тыс. человек, посты просматривают 5–10 % аудитории. Со стороны компании работает комьюнити-менеджер, он отвечает на комментарии. Заявки в директ обрабатываются по скриптам.
Работают над визуалом, раскрывают нюансы, публикуют полезности
Визуальный контент всегда был основой для продвижения в Instagram. В 2021 году от него не требуется «глянцевости», и это хорошо для производственных компаний, которым сложно сделать гламурное фото. Красивая лента по-прежнему в тренде, но речь идет скорее о качестве снимков, цветовой гамме и интересных решениях.
«Волжские теплицы» не гонятся за красотой, зато делают ленту удобной, сопровождая фотографии подписями. При входе в аккаунт не только в сторис, но и в самом профиле сразу находишь ответы на популярные вопросы, не открывая десять постов наугад.
Производитель оборудования и расходных материалов для строительства Hilti Russia на фото демонстрирует фирменные красный и белый цвета. В постах компания пишет дает анонсы выхода новой продукции и говорит просто о сложном.
Строительство – сложная тема, и компания раскрывает много нюансов, организует обучающие мероприятия для строителей, анонсы которых дает в «Инстаграм».
На аккаунт подписаны 60 тыс. человек, посты просматривают в среднем 30–40 % аудитории.
В социальных сетях мы преследуем сразу несколько целей: знакомство с продукцией и решениями компании Hilti, привлечение новой аудитории, рост органического трафика на сайт, увеличение органического охвата и рост вовлеченности. Социальные сети в нашем понимании являются частью цепочки продаж. Нужно учитывать высокий средний чек, который не подразумевает спонтанных покупок, и избирательность целевой аудитории при формировании покупки. Поэтому мы рассказываем, как и для чего использовать продукцию Hilti, подогревая интерес потенциального покупателя. Все же через данный канал есть как прямые продажи, так и ассоциированные конверсии, но это скорее приятный бонус, чем главная цель канала.
Мы используем не только Instagram, также занимаемся продвижением наших сообществ в VK, Facebook, YouTube и «Яндекс Дзен». Помимо этого, планируем открыть еще два новых канала в этом году. Если говорить про Instagram, то на данной площадке довольно много нашей целевой аудитории, и не продвигаться тут было бы преступлением. Несмотря на низкое качество трафика, независимо от ниши, Instagram позволяет построить коммуникацию с действующими клиентами и влюбить в бренд новых клиентов.
Единственным платным способом продвижения является таргетированная реклама. При этом основной фокус продвижения – попадание в ленту рекомендаций. Если выстроить контент правильно, 90 % публикаций получают хороший, а главное, бесплатный дополнительный охват и новую аудиторию именно из рекомендаций. Но без таргета не обойтись, нужен постоянный приток новой аудитории. Конкурсы для привлечения новой аудитории мы не используем, только для развлечения текущих подписчиков.
Да, периоды сезонности бывают, но они длятся не больше месяца. Как правило, мы стараемся увеличить количество развлекательных постов и уменьшить общий объем публикаций.
Остаются минималистичными
Поставщик комбикормов Торговый Дом «ВладРегионКорм» ведет профиль в лучших традициях минимализма.
В закрепленных сторис компании – прайсы, действующие акции, условия сотрудничества и адреса торговых точек. В постах – полезное для фермеров и презентации продуктов.
Специфика аудитории фермеров такая, что большего не нужно. Владельцы домашних животных и крупных хозяйств понимают, чем кормить поголовье. Они консервативны и покупают корма по рекомендации либо ориентируясь на состав. У них нет времени долго «залипать» в Instagram, и все, что требуется от профиля – быстро и удобно осведомлять об ассортименте и ценах. «ВладРегионКорм» ежедневно публикует по 2–3 поста, один из которых демонстрирует товар в наличии.
Стратегия минимализма хорошо работает в нишах, где этого ждет аудитория. В противном случае она выглядит устаревшей.
Всем ли найдется место в Instagram?
Визуальные тренды «Инстаграм» меняются, и сегодня на площадке может закрепиться любой бизнес. Аудитория растет и «взрослеет» – количество пользователей, которым 35–44 года, практически сравнялось с количеством молодой аудитории 25–34 лет.
Производственные компании только начинают осваивать социальную сеть и пока мало используют геймификацию и воронки продаж, отдавая предпочтение стандартным инструментам.
Сейчас Instagram - это не только соцсеть для публикаций ваших личных фото и видео, но и популярный инструмент для продвижения бренда. На курсе "Продвижение в Instagram 2.0" преподаватели из TexTerra расскажут как увеличить трафик на сайте, создавать креативный контент и привлекать новых подписчиков. Благодаря курсу вы сможете освоить новый канал продвижения и продаж, разобраться с позиционированием бренда в Instagram.
Нужны ли «некрасивому» бизнесу такие инструменты, как марафоны, геймификация или можно обойтись без них?
Марафоны, гивевеи, конкурсы с розыгрышами призов не нужны никакому бизнесу. Как минимум – потому что это нарушает официальные правила платформы «Инстаграм» и «Фейсбук», о чем много раз говорили модераторы рекламной поддержки. Мера пресечения – блокировка страниц, не просто бан рекламного аккаунта, а блок инстаграм-профиля, однако на практике никого это не останавливает.
Применение конкурсов из разряда «выиграйте сет суши за подписку и лайк», а также балловых механик для «ВК» и «Инсты» допускается исключительно в тех нишах, где товар или услуга бизнеса не решают острых и нишевых проблем, вокруг них нельзя выстроить нормальную, мотивированную коммуникацию.
Примеры – доставка еды, картины на холстах, принты на футболках. Это продукты массового потребления, конечный потребитель этих товаров и услуг – «все и никто конкретно», и потому там допускается использование конкурсов и искусственного стимулирования вовлечения через балловые механики.
Есть ли необходимость такого присутствия? Для крупных предприятий профиль в Instagram – скорее имиджевая составляющая, а для малых и средних – реальная возможность взаимодействовать с клиентами, собирать обратную связь и, конечно, продавать.
Если говорить про инстаграм-аккаунты компаний, важно не количество условных подписчиков, а увеличение охватов и точек контакта с потенциальными клиентами. Что как раз и достигается взаимодействием, интерактивом. Тот бизнес, который сейчас распробует простейшие инструменты площадки, вскоре пойдет дальше, подключая новые механики.
Прокомментирую тему на примере ниши источников бесперебойного питания – у меня было сразу несколько таких проектов. В общем, да, есть такие условно «неэсэмэмные» тематики – то есть не еда, одежда и ноготочки, а заводы или производители сложного оборудования. Тех, кому их продукция в принципе не нужна, не склонишь к покупке красивыми визуалами, поэтому целиться хорошо бы сразу на «теплых» клиентов.
В реальности это невозможно. Нельзя старгетироваться исключительно на тех, кто принимает решение о покупке, например, ИБП для офиса. В одних фирмах это коммерческий директор, в других такие траты согласовывает генеральный, в третьих подобные решения доверяют HR-директору, а непосредственно закупкой занимается или офис-менеджер, или HR, или вообще кто-то из линейного персонала, если компания маленькая. Поэтому оптимальное решение – просто делать интересный контент, нужный всем перечисленным, но такой… необременительный, что ли. То есть не выкатывать простыни со сложнейшими техническими темами, а простым языком – иногда даже в картинках – объяснять, что случится, к примеру, если вдруг во всем районе отрубится электричество. А у вас важнейшие данные не сохранены! И все, пиши пропало.
В ход идет все: интересные новости (в серверную ферму забежал олень), смешные остроумные картинки («кОтушка» Теслы – кот с наэлектризованной шерстью), привлекательные иллюстрации (молния, пойманная в банку) для публикаций о продукте. Потому что никому эта черная коробка на белом фоне не интересна, даже если вы о ней что-то увлекательное рассказываете.
Людям прикольно, они подписываются, делятся с коллегами, с друзьями из ниши. А потом, когда приходится выбирать тот же бесперебойник, они вдруг видят в каталоге знакомую фирму – о, да я же на них уже год подписан, они там все какие-то первые места по качеству берут, что-то помню такое.
И покупают. Лиды и продажи через SMM в таких нишах – история очень непростая, но возможная.
B2B-компания, скорее всего, не сделает прямые продажи в Instagram, но может присоединиться или даже создать профессиональное сообщество, вокруг которого будет строить онлайн-активность. Показательный пример – аккаунт АО «Кубаньжелдормаш», где в комментариях отмечаются другие производители.
Компании в комментарии приходят сами, специально мы никого не приглашаем. Там есть как и сопереживающие, так и конкуренты, да и в принципе люди, которые во всем этом варятся с головой самостоятельно.
В бан отправляем откровенных хамов и рекламные аккаунты с комментариями, вроде: «Всё отстой, купите у нас...».
Постепенно мы приходим к тому, что «неинстаграмных» бизнесов не существует, и каждый может найти свою аудиторию в социальной сети. Исключение – запрещенные тематики.
Существует ли бизнес, который невозможно продвигать в Instagram? Конечно. К этой категории можно смело отнести любой B2B-бизнес. Instagram, как и любые другие социальные сети, может решить проблему сбыта товаров или услуг для конечного потребителя – физлица, но крайне слаб в тех проектах, где конечный потребитель другой бизнес (B2B).
Конечно, нельзя продвигать на площадке запрещенные темы: наркотики, оружие, проституция. И близкие к запрещенным: бады, лекарства, гадания и астрология, криптовалюты, ставки, торговля акциями. Достаточно ознакомиться со справкой для рекламодателей, чтобы узнать полный список. В остальном ограничений нет.
Вопреки сложившемуся мнению, B2B-бизнес прекрасно чувствует себя в «Инстаграм». Если у вашего продукта есть конечный потребитель – частное лицо, – то он точно есть в этой социальной сети. Ваш продукт создан исключительно для компаний? Сотрудники таких компаний тоже есть в «Инстаграме».
Какой визуал публиковать в аккаунте B2B-компании или компании со сложной для «Инстаграм» тематикой? Попробуйте рассмотреть вашу компанию не как коммерческую организацию. Ведь за продуктом стоят люди. Если они создали гениальный продукт, то значит, и коллектив – гениальный. Почему бы не рассказать про него? А соответственно, и показать.
Не хотите рассказывать про коллектив? Постройте стратегию ведения аккаунта вокруг миссии компании.
Если вы производите нишевый товар для конечных потребителей, особенно если он только выходит на рынок, расскажите, где можно приобрести вашу продукцию. Например, наш клиент «Немясо» изготавливает котлеты из растительного белка. Продаются они в нескольких крупных сетевых ритейлах. В аккаунте мы показываем разные варианты приготовления продукта и рецепты с его использованием. Привлекаем блогеров не только для рекламы, но и для создания интересных постов. Например, блогер-химик @chemistry_by_olga пишет для аккаунта разбор химического состава продукции.
Конечные потребители регулярно отмечают продукцию в своих сторис и постах и активно участвуют в обсуждениях. Например, пост о старте продаж продукции в сети «Пятерочка» собрал более 150 комментариев.
Самое главное – не бояться, что ваша тематика не зайдет, а просто начать делать. Рискуйте, удивляйте своим креативом, тестируйте гипотезы.
С чего начать и что публиковать, если сложно с визуалом
Стратегию для продвижения следует строить на основе глубокой аналитики, о чем компании забывают, начиная публиковать все, что первым приходит на ум.
Любой компании, в том числе «неинстаграмной», еще до входа на площадку нужно определиться с целью – зачем нужен аккаунт, что в итоге хочется получить?
Далее нужно провести анализ конкурентов, анализ продуктов (которые будете продвигать в соцсетях), анализ аудитории. Составить портреты ваших клиентов именно в той соцсети, где планируете продвижение.
На третьем этапе сформировать образ аккаунта: концепт, стиль, позиционирование, УТП. И сделать базовые шаги: выбрать аватар, оформить шапку профиля, первые 9 постов, хайлайтсы.
Кстати, про 9 постов – из них пользователь узнает вас, ваш проект, продукт, команду, сильные стороны, а также получает важную информацию – подтверждение ваших серьезных намерений, достоверность существования, профессионализм, экспертность.
Далее нужно планировать запуски, рекламу продуктов, причем так, чтобы не было продаж «в лоб». Под каждый продукт нужно будет готовить свою серию постов и сторис (вот тут для «невизуальных» проектов работает инфографика на 100 %!), чтобы пробудить и развить интерес к тому, что вы предлагаете, закрыть сомнения и возражения, замотивировать купить. И все это – в чередовании с полезным и развлекательным контентом. Классических схем воронок продаж никто не отменял.
Надо помнить, что соцсети – в частности «Инстаграм» – это отдых, общение, легкая подача информации. Поэтому, пожалуйста, старайтесь общаться с аудиторией искренне, с интересом и на понятном для них языке. Это важно!
Итак, что делать в «Инстаграм» компаниям, которым сложно показать лощеный визуал.
- План минимум – публиковать ассортимент или набор услуг. От этой стадии нужно быстро переходить дальше.
- Писать полезные тексты, которых ждет аудитория. Важно – не условно полезные, как придумал директор предприятия, а разработанные на основе анализа потребностей каждого сегмента аудитории.
- Следить за визуалом. Пусть он не будет лощеным, но оформление в едином стиле не помешает. Начать можно с обложки и закрепленных сторис. Если продукт неудобно показывать, стоит использовать инфографику.
- Снимать «живые» видео с сотрудниками и руководителем. Показывать внутренние процессы: производство, поездки, деловые встречи, новые продукты, события. Реагировать на сообщения подписчиков, снимать ответные реакции на комментарии, делиться курьезными случаями.
- Собирать пользовательский контент, устраивать активности, делать репосты в сторис.
И, конечно, важно всегда быть на связи. Общаться в комментариях и сообщениях, постоянно поддерживать коммуникацию. Быстро и по существу отвечать на вопросы. В конце концов, аккаунт с самыми красивыми снимками и сотней полезных материалов проиграет тому, в котором вовремя проинформируют об услуге или продукте.
Аккаунт создавался, чтобы нести бетон в массы. Каждый может найти в бетоне что-то свое. Кто-то видит котика или морскую волну, а кому-то нравится марка и метод заливки. И дело тут совсем не в наличии или отсутствии Саратовского завода бетонных смесей. Много раз предлагали продать аккаунт, но пока об этом не может быть и речи. Если поступит стоящее предложение от производителей бетона или ЖБК, – возможно. Думаю, saratov_zbs – более чем готовая площадка для продаж без потери развития эстетики бетона как предмета искусства. По вопросу продвижения: никакой целенаправленной раскрутки у аккаунта нет и не было. Только посты.