Владимир работает художником. Пару недель назад его заблокировал Telegram. Не какой-то канал, не отдельный пользователь, а сама платформа!
В один прекрасный момент Владимира выкинуло из Telegram. При повторном входе появилось сообщение, что его номер был заблокирован, но причина бана не объяснялась. Владимир пошел гуглить и обнаружил, что это довольно распространенная история, если судить по количеству жалоб на блокировку. Связывают это, чаще всего, со спамом, который могут рассылать вирусы, прячущиеся в ваших устройствах. Но главное – для блокировки необходима жалоба от человека.
Чтобы снять блокировку, необходимо написать в службу поддержки Телеграма, нажав кнопку «Помощь» в заблокированном аккаунте. Там уже есть стандартная форма с просьбой разблокировки, куда остается добавить свой номер телефона.
Владимир, пока ждал разблокировки, отправил около 10 таких сообщений, но ничего не происходило (кстати, письма можно отправлять на разные адреса поддержки – в десктопной версии дается один контакт, а в мобильной – другой).
Тогда он начал искать в интернете советы, как можно быстро разблокировать свой аккаунт в Телеграме. Оказалось, что блокировка может длиться и месяц, и год, и даже два года. Но первая блокировка, как правило, снимается через 1-3 дня.
Также Владимиру попался совет не писать стандартные письма, форма которых предлагается мессенджером, а придумать собственный текст. Объяснялось это тем, что якобы стандартные письма ставятся в одну большую очередь, а нестандартные оказываются в приоритете. Но точно этого никто не знает – лишь догадка, основанная на наблюдениях. Владимир написал собственное обращение, в котором объяснил, что причин для блокировки его аккаунта нет, используется он исключительно для работы, которая никак не связана со спамом…
Через полчаса его аккаунт оказался разблокирован – вернулись все контакты, подписки, чаты. Связано ли это с нестандартным письмом или к тому времени подошла очередь до рассмотрения стандартного обращения, отправленного ранее, – непонятно. Никакого ответа или объяснений от службы поддержки не было. Кто занимается разблокировкой – бот или живые люди – неизвестно. Возможно, письма распределяются по какому-то особому принципу, попадая либо к людям, либо к боту. Ответ на этот вопрос выяснить не удалось.
На всякий случай, Владимир проверил все свои устройства на предмет наличия вирусов, которые могли бы рассылать спам, но не нашел ни одного. Так самая популярная причина блокировки отпала.
Непонятно, и какие именно жалобы могут привести к блокировке, так как контакты в Телеграме можно либо удалить, либо заблокировать (только для себя). Жаловаться можно только на каналы (заходите на канал, жмете на три точки в шапке и выбираете пункт Report). Кнопки «Пожаловаться на пользователя», которая описывается во многих гайдах в интернете, в Телеграме уже давно нет. Но в главном меню (через Settings) есть чат с волонтером (Ask a Question), где, вероятно, и есть возможность навести проблемы на человека. Но и это не точно. Откуда же тогда прилетают баны?
За что банит пользователей Telegram
Причины могут быть разными. Это:
- Новореги (создаваемые на многопользовательских интернет-сайтах аккаунты без заполненного профиля и истории активности) – они принимаются Телеграмом за аккаунты-однодневки для спама или фрода.
- Более 5 аккаунтов под разными номерами телефонов на одном устройстве.
- Регистрация профиля на виртуальную SIM-карту.
- Неверно указанный пароль двухфакторной аутентификации или проверочный SMS-код.
- Призывы перейти по ссылке на сторонние сайты.
- Ведение нескольких диалогов одновременно.
- Рекламный спам.
- Более 500 чатов.
- Рассылка одинаковых сообщений разным получателям.
- Призывы к экстремизму, фашизму, расизму и другие нарушения закона (торговля людьми, распространение порнографии, сбыт наркотиков, распространение пиратского контента и так далее).
- Накрутка пользователей.
Как снять блокировку аккаунта в Telegram
Проверьте для начала статус своего аккаунта. Введите в поисковой строке @SpamBot и начните чат с ботом.
Если аккаунт заблокирован, то жмите на кнопку «Это ошибка», после чего эксперты рекомендуют отправить боту вот такой текст:
Telegram developers! I have not logged into telegrams for a long time, and have not corresponded for a long time in various public groups, and you spammed me here, most likely blocked! But I think it was not right because there was nothing special! Therefore, I ask you to remove my restrictions!
Этот способ разблокировки считается самым быстрым и самым верным.
Читайте также:
Где искать своих клиентов в 2024
Вебинар TexTerra: неожиданные лайфхаки по рекламе в Telegram
Сторис в Телеграм: как и кому с ними работать [обновлено]