На днях был подписан соответствующий приказ. Называется он так красиво, что мы не можем не разместить его название полностью:
«Об утверждении перечня программ для электронных вычислительных машин, размещаемых в программе для электронных вычислительных машин, которая предназначена для поиска, просмотра и приобретения программ для электронных вычислительных машин, применяемых потребителями с использованием технически сложных товаров, в обязательном порядке».
Если вы ничего не поняли, этот приказ определяет приложения, которые обязательно должны быть размещены в некоем магазине приложений. Как следует из поста в телеграм-канале Минцифры, речь идет только про RuStore. Его конкурента NashStore Минцифры пока не замечает.
Приказ вступает в силу с 1 сентября. С этого времени в RuStore должны быть размещены следующие приложения:
- «Госуслуги»;
- «Госуслуги Авто»;
- «Госуслуги Культура»;
- «Госуслуги. Решаем вместе».
С первым все понятно — даже если вы им не пользуетесь, его название на слуху. Что за три остальных обязательных приложения?
«Госуслуги Авто»
Через это приложение можно заплатить штраф или заполнить протокол ДТП. Также здесь можно создать электронную копию свидетельства о регистрации автомобиля — но, как следует из комментариев пользователей, у инспекторов ДПС все равно пока в основном нет устройств, чтобы считывать QR-код из приложения.
В Google Play у приложения — более 500 тыс. скачиваний и неплохой средний рейтинг: 4,3.
В «Госуслуги Авто» можно заплатить штраф или заполнить протокол ДТП
Если учесть достаточно высокий рейтинг, кажется странным, что в последних отзывах — сплошь единицы. Пользователи жалуются, что информация о штрафах в приложении не соответствует действительности, а у кого-то приложение и вовсе не работает.
Но надо отдать должное Минцифры: на все комментарии представители ведомства отвечают и дают рекомендации по исправлению. В основном они сводятся к советам переустановить приложение.
Несколько примеров многочисленных отрицательных отзывов
«Госуслуги Культура»
У приложения более 1 млн скачиваний в Google Play. При этом функционал у него достаточно ограниченный: здесь можно выпустить Пушкинскую карту и найти мероприятия, на которые по ней можно сходить. Напомним, Пушкинскую карту можно оформить, если вам от 14 до 22 лет; после оплаты номинальной стоимости в 5000 рублей вы получаете право льготного прохода на мероприятия.
Средний рейтинг приложения ниже, чем у предыдущего, — 4 балла ровно. Открываем отзывы и снова видим недовольство. В основном пользователи жалуются, что приложение не работает. А те, у кого все работает, жалуются на неудобный поиск и на то, что приложение медленное. Замечаем, что Минцифры также отвечает на все комментарии, советуя переустановить приложение или прислать скриншоты с ошибкой.
Пользователям нравится идея приложения, но они не в восторге от воплощения
«Госуслуги. Решаем вместе»
Тут рейтинг еще ниже, 3.8. Приложение скачали более 100 тысяч раз. Сервис задуман как инструмент организованной подачи жалоб на работу коммунальных и городских служб. Можно изложить проблему, приложить фотодоказательства и отслеживать, как запрос передается в нужную инстанцию и решается.
Через приложение можно подать жалобу, к примеру, на плохое уличное освещение
Но это в теории. Открываем отзывы и понимаем, что система, к сожалению, не работает как задумано. К технической части у людей претензий меньше, чем в предыдущих случаях. Основная претензия другого рода: жалобу подать можно, но толку?
«Толку от приложения, как от козла молока»
В итоге
Минцифры определило эти приложения как обязательные для включения в стор из-за их «социальной значимости». Действительно, приложения достаточно популярны. Да, им далеко до приложения Wildberries* (50 млн скачиваний), «Авито» (100 млн скачиваний) и даже AliExpress (10 млн скачиваний). Но по популярности они вполне на уровне приложения «Пятерочки» (500 тыс. скачиваний) — что тоже неплохо.
*возможно, уже просто «Ягодки»
Но, раз эти приложения социально значимы и популярны, почему они работают именно так, как работают?
Есть и второй вопрос: зачем нужно было издавать приказ и анонсировать его в официальном телеграм-канале ведомства? По состоянию на момент публикации все обозначенные приложения и так загружены в RuStore. Учитывая, что разработчик стора — российская компания VK, вряд ли возможен сценарий, при котором эти приложения из RuStore были бы удалены. В общем, идея со списком обязательных приложений не совсем понятна, если их можно просто загрузить в стор, как это уже сделали банки и многие другие российские компании.