Зачем вы это читаете?
Уже знакомые нам мужчины и женщины каждый день рискуют оказаться на одном из 32 058 хакнутых сайтов и делают 146 640 звонков по Skype. А еще эти мужчины и женщины каждый день ложатся под лупу интернет-маркетологов, которые составляют их портреты, описывают поведение, любимые развлечения, бьюти-сайты и онлайн-игры. Описание целевой аудитории для рекламной кампании, отдельного текста или мизерного поста в ленте почти всегда начинается со слов «мужчина» или «женщина».
Наш клиент – мужчина за 40, менеджер среднего звена, любитель светлого нефильтрованного, болельщик московского «Спартака», читатель журнала Maxim, фанат WoT.
…или…
Женщина – домохозяйка, фанатка Стаса Михайлова, некурящая, с небольшим лишним весом, стремящаяся вернуть внимание своего обожателя нефильтрованного в красно-белом шарфике.
p.s. Фаны «Спартака» – без обид ;)
Что подразумевает большинство маркетологов, указывая пол подопытного?
- что женщины сентиментальны, а мужчины не склонны обнажать эмоции;
- что женщины больше любят детей и шампанское, а мужчины футбол и пиво;
- что женщины хотят замуж, а мужчины секса;
- и так далее.
Но этого мало. Хороший маркетолог сопровождает пока еще сырой аватар дальше – идет с ним в интернет, для которого и собирается портрет. Здесь тоже есть своя статистика, стереотипы и неожиданные откровения. Эти данные важно учитывать каждому, для кого поведенческие факторы пользователя имеют решающее значение не только на сайте, но и на всем пути к нему. Но даже если вы продаёте цемент исключительно по переходам из контекста, в этой статье много интересного. В конце концов, где еще вы узнаете, в какой стране самые раскрепощенные женщины?
Читайте также: Вжух — и популярность: как и что зарабатывают на сексизме
Общение
Общение в интернете – это соцсети и различные мессенджеры. По данным Brand Analytics за ноябрь 2016 года, количество мужчин и женщин в социальных сетях выглядит примерно так.
В разных социальных сетях мужчины и женщины тоже проводят разное количество времени.
Отличается не только количество, но и занятия. 14 процентов мужчин приспособили соцсети для знакомств. Это в 2 раза больше, чем девушки – 14 против 7 процентов. Женщины чаще используют социальные сети для общения с друзьями и родными, а вот для работы – примерно одинаковый показатель. Может, поэтому женские аккаунты превышают мужские на 8% по числу друзей и на 50% по частоте обновлений в ленте.
Сервис HMA (Hide My Ass) – сервис, который помогает скрыть личность пользователя в интернете – в 2015 году провел исследование. В ходе опроса выяснилось, что мужчины считают успех в социальных сетях сродни успеху в реальной жизни. 28% опрошенных согласны с утверждением «Чем больше подписчиков и комментов, тем вы успешнее». Девушек с такими убеждениями оказалось только 20%. Также мужчины чаще говорили «да» на вопрос, хотят ли они получать больше лайков и комментариев. 24% против женских 17%.
Читайте также: Опросы: зачем они нужны и как их проводить
Покупки
Отношение к шоппингу у мужчин отличается. Для этого не надо проводить сложное исследование. Достаточно посмотреть на лица мужчин, вяло плетущихся за своими половинками по торговым центрам. Не уверен, но по «зеленой миле» иногда бодрее шагают.
Для мужчин главное правило любой покупки – чем быстрее, тем лучше. Если женщину процесс выбора товара начинает утомлять после 2 часов поиска, то мужчин хватает на 26 минут. Так что если ваша аудитория мужчины, постарайтесь сразу донести до них суть предложения.
Мужчины почти в 5 раз быстрее устают от процесса покупки, а еще мужчины менее вспыльчивы и импульсивны, так что реже совершают необдуманные покупки и ведутся на рекламные письма. Всего 8% из нас – бородатых и вдумчивых – готовы купить что-то сразу после полученного рекламного Email. Среди женщин таких 14%.
Хотя, глядя на молодых парней лет 20, которые стайками устраивают вылазки в торговые центры и шатаются там целый день, невольно ставишь стереотипы под сомнение.
А еще девушки охотнее идут на контакт с брендами ради каких-то выгод. Они чаще подписываются и шерят брендовый контент ради бесплатного пробника какого-нибудь крема или призрачного шанса выиграть коробочку косметики от популярной бьюти-блогерши.
Предлагая различные товары и услуги, важно понимать, что женщины чаще мужчин являются той силой, которая принимает решение в семье. В том числе и о покупках. По данным портала thenextweb.com, 80% решений о тратах на здоровье и 68% решений о покупке нового автомобиля в семье принимают именно женщины. Так что подумайте дважды, что важнее – проходимость вашего кроссовера, или его агрегация с детскими автокреслами по стандарту ECE R129.
В целом, процесс покупки в интернете у мужчин и женщин сильно отличается.
Развлечения
Устроившись перед монитором, мужчины чаще читают новости или ищут ответ на конкретный вопрос. Поэтому они активнее используют компьютеры и ноутбуки – за большим экраном удобнее искать нужную информацию. Женщины больше переписываются, а потому активнее используют мобильные гаджеты и всевозможные мессенджеры.
Может, по этой причине, мужчины чаще смотрят ролики в YouTube? Если верить статистике Quicksprout, 25% мужчин ежедневно смотрят ролики на этом сайте. Среди девушек таких набралось только 17%. Вместе они каждую секунду запускают 67 974 видео.
В азартные онлайн-игры играют в основном мужчины. Но проигрывают в них больше женщины.
А вот в ролевых играх женщин, оказывается, больше – 52%.
Читайте также: Чему маркетологи могут научиться у разработчиков игр
Знакомства
Ожидаемо, интернет для знакомств активнее используют мужчины. Но если сравнивать количество состоявшихся искателей любви и приключений, девушки не слишком отстают. В русскоязычном пространстве желтую майку лидера знакомств удерживает группа сайтов Wamba, и по их данным женщин всего на 6% меньше.
18+
Пока сайт не попал в Единый Реестр запрещенных доменных имен, больше чем четверть посетителей Pornhub в России были женщины. Это не значит, что каждая четвертая девушка смотрит пикантные ролики, но статистика не врет – дамы не так уж скромны, и в головах у них мысли не только о детях и ужинах. Так ведь, девушки?
При этом, если верить журналу Women’s Health, на просмотр видео с пометкой «18+» вы, дорогие скромницы, тратите 11 минут в неделю. Признавайтесь, правда? Мужчины, по данным женского журнала, проводят за этим занятием в три раза больше времени.
Страна сильно влияет на мужские и женские интересы. Самые раскрепощенные страны – Монголия (более 50% женщин от общего числа посетителей), Боливия, Гайана, Намибия, Папуа и Новая Гвинея, Грузия. В Европе – Латвия. Это не всегда говорит о свободных нравах. Скорее, о перегибах и ограничениях в традициях.
Личная безопасность
По данным все того же HMA (Hide My Ass), женщины осторожнее относятся к личной информации. Они реже открывают доступ к данным, меньше выкладывают в сеть конфиденциальные данные. Почти треть мужчин и всего 18% женщин готовы выкладывать информацию в интернет открыто – без ограничений для просмотра
Чтобы защитить себя, мужчины больше полагаются на технические средства – устанавливают программы шифрования, VPN, менеджеры паролей, дополнительные плагины браузеров. Женщины же полагаются на себя и, столкнувшись с проблемой, в 61% случаев просто меняют поведение, чтобы не повторять ошибок.
Образование
Весной 2015 почти три четверти студентов, получающих образование удаленно, женщины. Девушки вообще больше любят учиться. Это косвенно подтверждает и тот факт, что в России высшее образование есть у 55% женщин и всего 44% мужчин.
О поверхностном мышлении
Мужчина и женщина во многих “портретах” превращаются в пустые слова. Существенные данные идут уже после – работа, увлечения, характер, заработок. С таким подходом маркетинговый анализ начинается с пустой формальности и только отнимает время. Например, если ваш продукт создан для девушек, а сайт не адаптирован под мобильные устройства, вы существенно теряете внимание аудитории, даже подбирая правильные слова и аргументы.
На самом деле, вот эти пустые для многих “мужчина или женщина” зачастую намного важнее, чем художественные романы, в которые иногда превращается аватар пользователя.