Есть такая расхожая фраза «Менеджер – человек, который никогда не откладывает на завтра то, что он может заставить других сделать сегодня». И действительно, умение делегировать – это то качество, которым хороший управленец обладает едва ли не на уровне ДНК… Кстати, а управленец и менеджер – это одно и то же? И, если нет, то какими качествами обладает именно хороший менеджер? Давайте ответим на эти и другие не менее важные вопросы о менеджменте прямо сейчас.
Что такое менеджмент и так ли уж он важен
Позвольте добавить немного душноты в наш увлекательный рассказ – без нее мы не обойдемся, потому что сейчас будет короткая матчасть. Менеджмент – это академическая дисциплина, социальная наука, предметом которой является изучение социальной организации… Понимаем, слишком душно (мы уже видим, как ваша рука непроизвольно потянулась к форточке). Так что давайте проще:
Менеджмент – искусство планирования и управления процессами, людьми и ресурсами (материальными и нематериальными).
Любой уважающий себя руководитель должен обладать навыками эффективного менеджера. Кстати, как правило, о том, что ты работаешь под крылом хорошего менеджера, начинаешь догадываться только тогда, когда меняешь работу или меняется твое начальство. Все потому, что хороший менеджер – это не тот человек, который бегает по офису с рупором и орет подчиненным: «Я – начальник, ты – дурак». В его арсенале есть множество других, гораздо более эффективных техник, как заставить людей делать то, что нужно – без нажима и агрессии.
Хорошая новость в том, что этим техникам можно обучиться, постигая основы менеджмента как академическую дисциплину. Да и пресловутую «насмотренность» тоже никто не отменял.
Ну, а если ваш управленческий девиз звучит как: «Хочешь сделать хорошо – сделай это сам», тогда вам тем более необходимо углубиться в теорию и практику менеджмента. В противном случае, так и до профвыгорания недалеко. Недаром его еще по-другому называют «синдромом менеджера». От себя добавим, что это синдром менеджера, который не умеет правильно оценивать свои возможности и делегировать полномочия: кто-то разрабатывает сайт, другой пишет для него тексты в сотворчестве с SEO-специалистом, другой занят CRM-маркетингом и так далее. И тотальный контроль тут не нужен.
Уровни менеджмента
Поскольку менеджмент – очень объемная дисциплина, ее исследователи выделяют различные виды и уровни менеджмента. В зависимости от той или иной «школы» терминология может немного отличаться, однако общие характеристики уровней примерно одинаковые.
Высшее звено – топ-менеджеры (генеральные директоры, директоры, их замы и управляющие). Они формирует цели, стратегию и политику компании, принимают решения по ключевым вопросам в компании.
Среднее звено – такие менеджеры обеспечивают разработку и реализацию оперативных планов, внедряют решения, принятые руководством на высшем уровне.
Менеджеры среднего уровня как правило имеют довольно большую свободу действий. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются начальники отделов, цехов, региональные менеджеры и директоры дивизиона/филиала.
Низшее звено – непосредственные руководители, которые обеспечивают выполнение операционных задач, координируют работу подчиненных обеспечивает непосредственное управление работой исполнителей. Менеджеры этого уровня обеспечивают выполнение оперативных планов и решений среднего звена управления. Типичным названием должности на данном уровне является заведующий отделом, мастер смены, начальники смены, участка и т.д.
Виды менеджмента
Сразу оговоримся: видов менеджмента существует великое множество, поскольку каждый из них отвечает на разные вызовы, которые стоят перед бизнесом. Однако среди наиболее популярных значатся следующие.
Проектный менеджмент – невероятно, но факт: данный вид менеджмента применяется при реализации проектов. Он позволяет контролировать расходы, устанавливать временные рамки, формировать бюджет и предусматривать трудности, которые могут возникнуть в процессе работы.
Задачи проектного менеджера: разработка плана работы, распределение зон ответственности между членами команды (то самое делегирование), управление коммуникацией между всеми сотрудниками, контроль работы и соблюдение сроков.
Производственный (операционный) менеджмент – сосредоточен на повышении эффективности производства. Основная цель такого менеджмента – достичь максимального результата при наименьших затратах.
Задачи производственного менеджера – непрерывное освоение и внедрение в производство новых видов изделий, систематическое уменьшение затрат всех видов на изготовление продукта, повышение качества, потребительских характеристик при одновременном снижении стоимости выпускаемого продукта, снижение издержек на всех этапах производственного процесса.
Финансовый менеджмент – предполагает управление финансами компании, включая бюджетирование, планирование инвестиций, анализ финансовых результатов и рисков.
Задачи финансового менеджера – финансовое планирование, управление инвестициями, управленческий учет, взаимодействие с контрагентами и финансовый контроль.
Стратегический менеджмент – управление, ориентированное на долгосрочные стратегии развития компании. Главная функция стратегического менеджмента – планирование.
Задачи стратегического менеджера – определение сферы деятельности компании и связанной с ней миссии, превращение стратегии и миссии в конкретные задачи для работы, выполнение стратегического анализа среды для работы компании, разработка стратегии для достижения целей, оценка выполненных работ, корректировка планов долгосрочного развития в соответствии с последними тенденциями, условиями, идеями и возможностями.
HR-менеджмент – управление персоналом. Одна из важнейших для бизнеса задач – обеспечение качественными человеческими ресурсами. Во многом именно от профессионализма сотрудников зависит достижение поставленных целей.
Задачи HR-менеджера – рекрутмент (подбор персонала), адаптация нового персонала, обеспечение трудовых отношений, распределение фонда оплаты труда, оценка и развитие персонала, управление эффективностью рабочих процессов.
Риск-менеджмент – принятие и реализация управленческих решений, направленных на снижение влияния неопределенности на итоговый результат.
Задачи риск-менеджера – профилактика возникновения рисков, минимизация ущерба, причиненного рисками, максимизация дополнительной прибыли, получаемой в результате управления рисками.
Менеджмент и управление – в чем разница
Несмотря на то, что английское слово manager происходит от английского to manage – «управлять», многие эксперты не торопятся ставить знак равенства между «менеджментом» и «управлением». По их версии, менеджмент – это часть объемного понятия «управление». Условно:
Управление – руководство чем-либо или кем-либо, процесс контроля чьей-либо деятельности для достижения целей и задач компании.
Менеджмент – управление социально-экономическими процессами в компании, управление производством.
Мы не думаем, что если вы будете употреблять эти термины как синонимы, кто-то из представителей профсообщества косо на вас посмотрит. Разве что, вам встретится один из вышеописанных экспертов. Но, поскольку, теперь вы знаете о различиях менеджмента и управления, даже с ним вы сможете поддержать смол ток.
5 признаков того, что вы – хороший менеджер
Наверняка вы заметили, что слово «делегирование» всплывает в этом тексте с завидной регулярностью, как пасхалка в компьютерной игре. Все потому, что умение грамотно распределить задачи между всеми членами команды – это уже 50% успеха любого предприятия. Пожалуй, именно это качество является самым верным признаком того, что вы – хороший менеджер. Но, поскольку мы обещали перечислить пять признаков, приготовьтесь загибать пальцы:
- Делегирование. Умение грамотно распределить задачи между всеми членами команды.
- Вы заряжаете позитивом свою команду. Менеджер с хорошим чувством юмора и тамада на минималках – не одно и то же. И если вы понимаете, где проходит эта тонкая грань, у вас все в порядке с управленческими качествами. Шутите и улыбайтесь подчиненным чаще. Как известно, довольный работник – продуктивный работник. Вам не жалко, а людям приятно.
- Вы позволяете своим сотрудникам ошибаться – ошибаются все (даже вы). Но, опять же, не стоит путать понятия быть виноватым и нести ответственность. Задача менеджера в том, чтобы его подчиненный вынес уроки из своих промахов. И чтобы он ни в коем случае не боялся проявлять инициативу из-за перспективы очередной взбучки от начальства.
- Вы умеете говорить «нет» – в контексте менеджмента это история не только про отстаивание личных границ. Это также про умение не давать ложных обещаний, прощаться с лишними людьми в команде и ограждать своих сотрудников от чрезмерной или бесполезной работы, которую пытается навязать вышестоящее руководство.
- Вы можете сделать всю работу сами. Но не будете. Когда вы только пришли в компанию, вы можете не знать всех тонкостей ее работы. Однако со временем вам придется быть в курсе всего, что происходит в вашей команде – иначе у вас не получится эффективно ею управлять.
Читайте также:
Как использовать нейросети для бизнеса