счетчик Яндекс.Метрики

Реклама в ПромоСтраницах – запустим быстро!

Заказать звонок
Телефон отдела продаж:
8 (800) 775-16-41
Наш e-mail:
mail@texterra.ru
Заказать услугу
Я устал от «фрилансеров»: кто виноват и что делать Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

Меня жестко игнорили, кидали на деньги, банили в социальных сетях, публично линчевали и пугали негативными отзывами. Но это редкость: большинство заказчиков вполне адекватны. И можно было бы сказать, что мне повезло, если бы не вторая сторона медали: за 3 года через меня прошли сотни «фрилансеров». Буду писать это слово в кавычках, чтобы не обижать добросовестных исполнителей. (Да, есть и такие!)

Если вы ловили дешевых (и не очень) исполнителей на биржах фриланса, то согласитесь. Особенный «кайф» получаешь, когда стоишь перед заказчиком (или директором), часто моргаешь и хватаешь ртом воздух, чтобы не зареветь. А тебя тыкают носом, по сути-то, НЕ В ТВОИ КОСЯКИ. И ведь не скажешь, что это не ты: клиента волнует лишь результат.

В конце концов я действительно устал. Устал настолько, что научился «фрилансеров» фильтровать. Вот этим опытом и хочу поделиться – без фамилий, но с конкретными примерами.

Смешная картинка с фильтрами

Фрилансеров нужно фильтровать

С чего начался мой опыт с фрилансерами

Первый раз с «фрилансерами» я столкнулся в 2012 году: прошел тренинг и решил стать посредником в наполнении сайтов. Выглядело просто: нахо­­дишь заказчика, идешь на биржу контента, находишь исполнителей – профит.

На практике все оказалось не так.

Как ни странно, я быстро набрал заказы. И вот у меня в активе 15 исполнителей, «бьющих копытом» и готовых выдавать килознаки. Между прочим, это были не новички – от 1 000 рейтинга по eTXT (кто в теме, поймет :-). И платить я им собирался «космические» 65 рублей за 1 000 знаков.

Тут началось:

  • Удар №1: срыв сроков – «у меня же маленький ребенок, я не успела», «ой, простите, свет отключили», «вы знаете, вчера кошка рожала», «я заболел». Хотел сделать скрины, но, к сожалению, потерял доступ к аккаунту – придется поверить на слово.
  • Удар №2: игнор – по 3–4 дня невозможно связаться. А потом как ни в чем не бывало: «вот статья, принимайте работу». На справедливые претензии – «а что вы хотели, у меня же свободный график, я у вас не работаю».
  • Удар №3: жалкий рерайт – одной-двух статей, причем первых в выдаче. Да, технически уникально. Но любой человек, если читал оригинал, сразу понимает: «это я уже видел».

Все, я в нокауте. И вроде бы сейчас должен рассказать, как потел и краснел перед заказчиками. Нет. Мне было так обидно, что я поступил как настоящий «фрилансер» – просто пропал. И вот за это реально стыдно, до сих пор. Хорошо хоть предоплату с клиентов не брал :-)

Продвинем ваш бизнес
Подробнее

Почему в результате я стал уставать от этого

Мой первый бизнес умер, но осталось желание работать на себя. И оно за 3 года только окрепло, хотя я и вернулся в найм. Окреп и я сам как копирайтер: были книги, курсы, практика.

И тут выясняется – тексты-то сами по себе никому не нужны. Ни информационные, ни продающие. Нужен конечный продукт: клиенты.

Хорошо, вот она, ниша для бизнеса. Я радостно потираю руки...

Иду на Fl, создаю проекты для теста. Даже 10 000 рублей не пожалел: надо же заплатить счастливчикам. Ставлю галочку «только для Pro».

Дальше привожу «хит-парад» ответов:

  • «готов»;
  • «выполню»;
  • «обрщайтесь» – и это не опечатка, так и было написано;
  • «.» – просто точка, таким грешат «профи»: мол, «моя заявка сама по себе для тебя великая честь». Ну хоть бы смайлик поставили ;-)

Можно продолжать до бесконечности. Я проделал титаническую работу, перелопатил больше 700 откликов. Лишь 20 из них были более-менее адекватны. И только с тремя исполнителями из 700+ мы плотно сотрудничаем до сих пор.

С идеей найти идеальных постоянных помощников пришлось расстаться раз и навсегда. Я понял, что, как ни крути, исполнителей придется искать под каждый проект.

Читайте также
Целевая аудитория: зачем знать своего клиента

С какими проблемами и последствиями я столкнулся

«Фрилансер»:

  • вроде идеально подходит, но быстро выгорает;
  • может бросить проект в любой момент, придется все начинать сначала;
  • делает «от и до»: шаг влево/вправо = совсем другие деньги;
  • «переобувается в воздухе»: не дай бог, какой-то пункт договоренностей не закреплен письменно, такие товарищи вывернут все в свою пользу;
  • получил предоплату, а там хоть трава не расти: будет тянуть кота за хвост до последнего.

И самые большие проблемы, которые встречаются у 99,9 % фрилансеров, даже у самых ответственных:

  • Делают ровно то, о чем попросили. И все равно, что заказчик «не шарит» и тупо теряет деньги. Не их проблемы.
  • Их час работы стоит Х. Продают время, а не результат.
Читайте также
Как стать фрилансером и что ждет тех, кто начал работать удаленно

Ребята, если читаете – без обид, но пока вы так подходите к своей работе, вам всегда будут платить копейки, разводить на бесплатные тестовые и кидать по факту. Вы сами притягиваете к себе подобную публику.

Чтобы вы понимали весь драматизм ситуации, приведу несколько примеров:

  • Один из проектов мне делали год, хотя изначально обещали за пару недель. Делал человек, с которым до этого вполне успешно работали. А тут получил предоплату и пропал. Появился. Проблемы. Снова пропал. Я терпел долго: ну мало ли, действительно проблемы у человека, да и время особо не поджимало. В итоге терпение лопнуло, проект завершили другие люди, а деньги и нервные клетки назад я так и не получил.
  • Делаем лендинг для небольшого агентства недвижимости. Нужен дизайн. Нахожу девушку. Обещает сделать за 5 000 рублей. Отклик – адекватный, портфолио – на уровне, отрицательных отзывов нет. Удивляюсь, но окей. Перевожу деньги. Во-первых, она тупо пропадает на 2 недели. Ладно, это черт с ним. Во-вторых, то, что я получил, ну никак не соответствует тому, на что рассчитывал – и ведь дал же готовый прототип и четкое ТЗ (техническое задание). В результате снова потерял и деньги, и нервы.
  • С этим же лендингом получился тот еще квест. Чего стоила только одна его верстка. Делали аж 3 исполнителя. И ни один так и не довел до ума. До сих пор. Заказчик просто плюнул и принял как есть. Сами понимаете, плюс в карму это мне не добавило. Уверен, в следующий раз он просто пойдет к кому-то другому.

И таких «внештатных» ситуаций у меня было по 2-3 в день. Представляете, как это отражалось на репутации, нервной системе и кошельке? Я был готов послать все к черту и уйти «на завод». Но не ушел. Зато отработал свои фильтры и систему работы с фрилансерами.

Картинка из фильма "Марсианин"

Пропасть на 2-3 дня – почти норма среди фрилансеров, а некоторые исчезают на неделю и больше

Как я делю для себя фрилансеров и что советую с ними делать

Ни в коем случае не претендую на то, что мои советы – истина в последней инстанции. Это то, что работает у меня. Многим они покажутся очень и очень спорными.

Новички

Новички – это не всегда плохо. Особенно если у вас жестко ограничен бюджет.

Они делятся на 2 категории:

  • пришли в профессию всерьез и надолго;
  • это для них временная подработка, «на пирожок».

С первыми работать можно и нужно. Чаще всего это люди после каких-то серьезных курсов. Вы увидите адекватную заявку, заполненный профиль, фото на аватаре. В портфолио также будут работы, пусть и немного. И самое главное – они готовы расти и вкладывать в себя деньги. Хотя бы купить тот же Pro. Проблема в том, что «растут» они слишком быстро: я про амбиции, которые часто не соответствуют навыкам.

Читайте также
31 дек 2024
342 806
56 фильмов про маркетинг, рекламу и бизнес

Устали от обучающих книг и видео? Переключайтесь на фильмы! В них вы найдете не меньше полезной информации, чем в записях лекций и тренингов известных продавцов.

9 сен 2024
208 961
Как раскрутить канал в Telegram: разбор инструментов

В конце статьи — советы по продвижению от эксперта.

20 янв 2025
67 753
Как миллионы виртуальных мигрантов обучают нейросети

Оказывается, почти треть людей, делающих поисковики, голосовых помощников типа «Алисы», Cortana или Siri, роботов Boston Dynamics, беспилотные автомобили и другие умные штуки – незаметная прислуга, о которой не принято вспоминать.

Вторые – пустая трата времени. Как правило, уровень ответственности у них на нуле. Это или мамы в декрете, или школьники/студенты. Они быстро перегорают. Срывы сроков, необязательность – вот это вот все про них. Вернее, про 99,9 % из них. Был у меня один паренек. Вот он – адекватнее многих взрослых. При общении я часто забывал про возраст – ему было только 13 лет. Мы плотно сотрудничали около года, потом как-то все само собой сошло на нет. За это время Кирилл не подвел меня ни разу. Но это – исключение, одно на тысячу, если не на миллион.

Техника безопасности:

  • публикуя проект, сразу проверяем на адекватность – заявка должна соответствовать;
  • общаемся в Skype, по видеосвязи;
  • просим выполнить тестовое задание (оплачиваем, если используем), в любом случае новичку это нужно для портфолио;
  • смотрим на отрицательные отзывы – если они есть, это жирный минус;
  • портфолио, положительные отзывы или их отсутствие – не показатель: только тестовое задание даст какое-то понимание;
  • работаем через «сделку без риска» или аналогичные сервисы, никакой предоплаты.

Если решитесь работать с новичками, будьте готовы:

  • Дать четкое и понятное ТЗ. Чтобы составить такое, нужно самому быть глубоко в теме. Если что, это продают как отдельную услугу ;-)
  • Проводить ликбез. Да, новичка придется учить, зато вы получите «боевую овчарку». Такой сотрудник будет забывать про сон и еду, вкладывая время и силы в ваш проект. Но только если не будете его обижать.
  • Рано или поздно придется его отпустить и начать все сначала. Когда-то работник перерастет ваш проект и уйдет в свободное плавание. Смиритесь.

Топ-10 любой биржи фриланса

Сейчас в меня полетят помидоры (а может, и что-то потяжелее), но скажу по своему опыту: обходите этих ребят стороной, если вы не Рокфеллер (нет, со всеми топами всех бирж фриланса я не работал, мне хватило пары примеров).

Читайте также
Мнение ученых: Мы ничего не успеваем, потому что мало отдыхаем

За немаленькие деньги вы получаете:

  • Хамское отношение – «постой там, в сторонке, я, как минимум, проблемы мирового масштаба решаю, а тут ты со своим проектом под ногами путаешься».
  • Работу, выполненную сторонними подрядчиками (читай – теми же новичками), причем далеко не на уровне «гуру». В общем, даже близко не то, что вам покажут в портфолио.
  • На просьбу выполнить тестовое задание – снисходительную улыбку, если не емкий посыл в лучших традициях «Пиши, сокращай».

Еще раз – не говорю за всех. Но вот такой личный опыт.

Справедливости ради скажу, что тут минимальна вероятность:

  • срыва сроков;
  • откровенного обмана;
  • обрыва связи.

Но тогда уж идите в агентство: там, по крайней мере, вы защищены договором и у них постоянный штат. А по цене будет так же или немного дороже.

Такие товарищи попадаются не только в топ-10 и не только на биржах. Я называю это синдромом «звезда во лбу» – когда цена определяется самомнением, а не качеством.

Техника безопасности:

  • общайтесь по видеосвязи – если вам некомфортно уже во время собеседования, лучше отнести свои деньги в другое место;
  • давайте тестовое задание – пусть засунут свои понты в … (ну вы поняли куда);
  • если специалист не может объяснить все так, чтобы понял 9-летний ребенок, это не специалист; «крутой» аккаунт (или сайт) – не показатель.

Неадекваты

С этими проще всего – в 80 % случаев они откажутся общаться с вами голосом, вы не увидите их фото, они не дадут вам личных контактов (например, номер телефона). Да и по переписке уже все понятно. Если человек банально не в состоянии прочитать ТЗ, о какой плодотворной работе может идти речь? Такие кандидаты отлетают уже на этапе заявки. Мне просто жалко тратить на них свое время.

Проблемные

Вот с этой категорией очень сложно. По большей части это адекватные люди, которые решили подработать не от хорошей жизни. Но у них просто физически нет времени или возможности сделать все так, как нужно. По-человечески мне их искренне жаль.

Но я не возьму на серьезный проект мамочку с тремя детьми на плечах. Понимаю, что ей нужны деньги. Но я знаю и то, что у нее банально не будет времени заниматься работой. Все это уже проходили – «извините, не получилось», «вот-вот, уже завтра, послезавтра, через неделю».

Предпочитаю не работать и с людьми, имеющими физические ограничения. Часто они готовы браться за любой проект, но в процессе выясняется много нюансов: «мне тяжело работать больше 3 часов», «у меня слабое зрение» и т. п. То есть конкретно для этой работы они ну никак не подходят. А деньги заплачены. И время идет.

Пусть это жестко, где-то даже жестоко. Иногда я сам себя ненавижу, когда приходится говорить «нет». Но это бизнес. Как говорится, ничего личного.

Вот такая классификация. Сам я предпочитаю работать с новичками: «выращивать» их почти с нуля, выводить на новый уровень.

В заключение

При работе с фрилансерами у вас никогда не получится застраховать себя на 100 %. Но снизить риск возникновения проблем вполне возможно. По крайней мере, у меня процент «брака» сократился на порядок.

Несколько инсайтов:

  • вы получаете то, за что платите – не жадничайте;
  • рейтинг ничего, по сути, не гарантирует;
  • отзывы часто бывают накрученными;
  • портфолио – это полная фигня;
  • нашли бриллиант – держитесь за него обеими руками.
Мастхэв – собеседование (обязательно с видео) и тестовое задание. Причем я плачу за него, если потом использую. И это справедливо, если взять во внимание, что из 100 заявок мне подходят обычно лишь 1–2 исполнителя. Это, как правило, 20–30 тестовых (остальных отстреливаю еще «на подлете»). Исполнители тратят время, но и я трачу его тоже – на проверку всего этого добра. Так что все по-честному. Тем более у меня просто нет таких бюджетов, чтобы платить каждому за его некомпетентность.

Предоплата – это нормально. Но только после тестового задания. Кто не согласен – в черный список. Без лишних эмоций и самокопания: желающих, слава богу, всегда предостаточно. На этом этапе нужно действовать как робот. Бездушная машина. Начнете каждую историю пропускать через себя – потеряете время, деньги, нервы, а в результате еще и останетесь крайним.

А вот потом, после первого опыта, уже можно проявить свои человеческие качества: заплатите больше, чем человек ждет, если его вклад действительно того стоит, поощряйте инициативу, уважайте его точку зрения, прислушивайтесь к рекомендациям, старайтесь регулярно повышать оплату. Тогда фрилансер останется с вами надолго и будет работать на результат.
Поделиться статьей:

Новое на сайте

11 июл 2025
344
Анализ целевой аудитории: как теряется ядро в портрете клиента

Определение целевой аудитории стало формальностью: «женщина 30-35 лет, работает в офисе, любит йогу». Покажем, как использование в стратегиях таких обобщенных портретов ЦА снижает количество лидов и выручку компании.

10 июл 2025
509
Маркетинг под контролем: чек-лист для собственников и руководителей

Не видите отдачи от маркетинга? Этот чек-лист поможет за 10 минут понять, где бизнес теряет деньги и почему маркетинг работает вхолостую.

9 июл 2025
5 328
Улучшение пользовательского опыта: как прокачать UX с помощью контента

Причина низкой конверсии сайта часто связана не с дизайном или логикой пути пользователя, а с непонятным контентом — текстами, кнопками или формами обратной связи. Рассказываем, как это определить и исправить.

UX
Смотреть все статьи

У вас есть деловой запрос? Давайте обсудим!

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку пользовательских данных