Мы уже рассказывали про систему FBO, когда товары продавца отгружаются покупателю со склада маркетплейса. FBO выгоднее всего для товаров, которые продаются очень быстро, но для продукции с медленной оборачиваемостью лучше всего подойдет система FBS. Рассказываем про нее подробнее.
Что такое FBS
FBS – Fulfillment by Seller – это продажа со своего склада. Вы храните товары у себя на складе, следите за поступлением новых заказов, собираете их и передаете в доставку. А вот доставку делает уже сам маркетплейс.
Эта система подходит тем, у кого есть свой склад, но нет оперативной службы доставки, а также тем, кто продает крупногабаритные товары. Подойдет FBS также для тестирования маркетплейсов: вам не придется платить за хранение и обработку заказов, а также переплачивать, если какое-то время товары не будут продаваться.
Система отличается от FBO (Fulfillment by Operator), при которой всем хранением и логистикой занимается маркетплейс. Рассказываем, как работает FBS на главных маркетплейсах.
FBS на Ozon
На Ozon у FBS особое название – Ozon Rocket, по имени доставки маркетплейса. Вы следите за заказами, упаковываете их и готовите к доставке, а Ozon – доставляет конечному потребителю.
Схема работы FBS на Ozon в одной картинке
Некоторые ниши вынуждены работать исключительно в этом формате – товары из них запрещено хранить на складах Ozon по системе FBO. Вот полный список таких ниш:
- Автомобильные заправленные батареи, кислотные и щелочные.
- Баллоны с газом, в том числе с гелием.
- Ванны, душевые кабины.
- Зеркала для ванной комнаты (без шкафа).
- Водопроводные трубы и изоляция для них.
- Временные двери и телескопические лестницы.
- Изоляционные материалы.
- Кресла-мешки и наполнители для них.
- Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы, за исключением автохимии, бытовой химии, косметики и парфюмерии, строительной химии, если объем товара в упаковке не больше 5 литров.
- Материалы для отделки пола.
- Промышленные вентиляторы и комплектующие для вентиляционных систем.
- Скобяные и столярные изделия.
- Строительная химия.
- Стройматериалы.
В то же время есть товары, которые Ozon не только не хранит, но и не доставляет:
- Баллоны, содержащие газ под давлением.
- Елка живая новогодняя.
- Живые цветы, срезанные и горшечные.
- Неодимовые магниты.
- Перекись водорода концентрацией 7% и выше.
- Пестициды и агрохимикаты.
- Пиротехника I, II и III класса опасности.
- Саженцы.
- Лекарственные и ветеринарные препараты — временно.
То есть, если вы продаете что-то из вышеперечисленного, вы можете размещать это на Ozon, но хранить и доставлять эти товары придется своими силами – по системе realFBS, о которой мы расскажем в другой статье.
В формате FBS могут работать только те, у кого оформлены юрлицо, ИП или самозанятость.
Продавец берет на себя хранение и подготовку товаров к отправке. Чтобы начать работать по такой системе (автоматически маркетплейс всем новым продавцам ставит систему FBO), нужно создать FBS-склад в личном кабинете:
Алгоритм создания FBS-склада на Ozon
Для одного типа товаров – один склад. Есть обычные товары, а есть со специальными условиями доставки: например, крупногабаритные. Если у вас несколько типов товаров, нужно будет создавать несколько складов.
В личном кабинете дальше нужно будет выбрать метод доставки – в пункты выдачи или курьером. Оба варианта платные для продавца, а для покупателя – только курьерский (но и он может быть бесплатным от определенной суммы заказа).
Вот что на себя берет Ozon:
- рассчитывает сроки доставки для покупателей;
- определяет стоимость доставки для вас и покупателя;
- назначает день отгрузки в доставку;
- принимает ваши посылки, доставляет их и обновляет статусы;
- выдает покупателям заказы в ПВЗ, постаматах или привозит курьером.
Скорость доставки будет зависеть от разных факторов: насколько быстро вы отреагируете на заказ, насколько далеко его нужно отправить и так далее. Если покупатель в вашем городе, то может получить заказ в этот же день.
Платить нужно будет за продажу товаров и за их доставку. Что касается комиссий за продажу, то они стандартные для всех систем (FBO, FBS И DBS):
Все комиссии для систем доставки на Ozon
Допустим, если вы продаете на Ozon ноутбук за 50 000 рублей, 3% от его стоимости (1 500 рублей) маркетплейс заберет себе. Найти свою нишу можно здесь.
А вот сколько будет стоить доставка:
Стоимость доставки Ozon для продавца
Доставка в ПВЗ будет стоить от 4% до 6% от стоимости товара, для крупногабаритных товаров – 8%. Курьерская доставка стоит от 150 рублей до бесконечности, все зависит от количества отправлений и объема.
Возвраты придется отслеживать в личном кабинете:
Покупатели могут вернуть товары в течение 3 дней
Чтобы получить возврат, нужно будет предъявить паспорт, заявленное грузовое место, отчет о возвратах (из личного кабинета), доверенность (если забирает водитель). Когда получите возврат, Ozon отправит вам акт приема-передачи. Если с возвратом что-то не так, в течение 5 дней нужно обратиться с вопросом в поддержку.
Подробнее о системе FBS на Ozon – в инструкции от маркетплейса и в гайде по комиссиям.
FBS на Яндекс.Маркете
Система доставки товаров со склада продавца на Яндекс.Маркет работает похожим образом.
Сравнение разных систем на Маркете
Выбрать способ работы можно в личном кабинете. Маркет требует, чтобы ваш склад работал по такой системе не менее 5 дней в неделю, а вы сами постоянно подавали информацию об остатках продуктов в маркетплейс, чтобы покупатели заказывали только то, что есть в наличии.
Когда появится заказ, его нужно будет упаковать и отправить в сортировочный центр. Их можно увидеть на карте:
Карта сортировочных центров Яндекс.Маркета
На сайте нужно навести курсор на нужный центр, и появится информация о том, как он работает и какие грузы принимает. Кстати, в некоторых городах есть ПВЗ, в которых не только покупатели могут получать товары, но и продавцы – сдавать заказы в доставку.
По такой модели нельзя продавать некоторые категории товаров – свежесрезанные цветы, например. А некоторые товары можно продавать только через FBS (или DBS, то есть, полностью своими силами):
Такие товары можно отправлять только своими силами или доставкой Яндекс.Маркета. Хранить их на складе маркетплейса нельзя
Маркет отвечает за все, что будет происходить с заказом в сортировочном центре и на пути к покупателю, так что если что-то случится, вам возместят сумму потерь.
Есть у Маркета и своя особенность – модель «Экспресс». Это когда вы храните заказ на своем складе, но доставляете его в сортировочный центр не своими силами, а курьером Маркета – нужно быть готовым формировать заказы буквально за полчаса, потому что они приезжают очень быстро. Это подходит для товаров, которые нужно доставить покупателю вот прямо сейчас:
Подойдет как раз для свежесрезанных цветов
Теперь, наконец, поговорим о стоимости: помимо основных комиссий за продажу товаров (от 1% (строительные товары) до 15% (презервативы)), у Маркета есть комиссии за доставку:
Столько будет стоить доставка покупателям
Если покупатель вернет товар, нужно будет платить только за его хранение на складе Маркета, по 15 рублей в день.
Подробнее о системе FBS – в инструкции Яндекс.Маркета и в тарифах за услуги.
FBS на WildBerries
Официальной информации о том, как работает FBS на WildBerries, нет. Получить достоверную информацию (как в базе знаний Ozon и Яндекс.Маркета) можно только зарегистрировавшись на портале для партнеров.
Однако известно, что выбрать систему FBS на WildBerries можно в личном кабинете после регистрации. Там вы будете получать заказы и управлять ими. Нужно регулярно обновлять статус заказа – «В сборке», «Собрано», «Передано в доставку», чтобы и покупатель, и маркетплейс были в курсе дел.
Чтобы покупатели не заказывали того, чего нет в наличии, нужно регулярно обновлять информацию об остатках.
Комиссии за продажи разных категорий товаров здесь практически такие же, как на других маркетплейсах – от 5% до 15%. А доставка стоит от 30 до 90 рублей.
Еще нужно будет платить за возможные просрочки. Так как WildBerries отвечает перед покупателями за время доставки, у продавца есть небольшое количество времени, чтобы подготовить товар к отправке. Так, если обычная комиссия за пользование услугами маркетплейса составляет 5%, то при просрочке отгрузки на 24 часа она составил уже 7%, если на 48 часов, то 10%, а более 48 часов – 15%.
В заключение
- FBS подходит тем, у кого есть свой склад. Пользоваться системой могут как ИП и юрлица, так и самозанятые.
- По такой модели можно продавать крупные товары и товары с не очень высоким спросом.
- Система подойдет для тестирования маркетплейса – чтобы понять, насколько выгодно вам с ним работать, не тратя денег на оплату складской обработки со стороны МП. Если какие-то товары будут не выгодны для продажи, вы ничего не потеряете.
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
- Однако, если товар пользуется высоким спросом, лучше перейти на систему FBO – тогда продукция будет храниться на складе маркетплейса и доставляться быстрее.
- Схему работы с МП можно менять, а еще их можно комбинировать, чтобы продавать более популярные товары через FBO, а менее популярные – через FBS.