Годятся манипуляции, давление и… кардинал Ришелье.
Страдать из-за “неординарного” руководителя приходилось многим. Это не только утомительно, но и опасно для здоровья в прямом смысле слова. К счастью, почти над каждым руководителем есть еще начальство, к которому можно обратиться за помощью. Но что, если над вашим боссом больше никого нет? Что делать, если ваша проблема – это генеральный директор?
Токсичность нельзя побороть с помощью доброты. По крайней мере, на короткой дистанции, без риска для членов команды подвергнуться негативному влиянию. Тогда как можно оздоровить рабочую атмосферу там, где из-за токсичности руководства все начинает потрескивать?
При проблемном руководителе остальные работники компании чувствует себя заложниками, так как никто не пытается даже озвучить проблему. Поскольку молчание говорит о всеобщем согласии, оно также подавляет протесты и подпитывает токсичность. В результате плохие руководители могут сидеть на своих местах десятилетиями без каких-либо проблем и даже не пытаются измениться. В таких компаниях, как правило, наблюдается высокая текучка кадров, поскольку люди устают и уходят.
Но почему вы должны уходить? Это всегда успеется. Попробуйте справиться с токсичностью руководства. Есть несколько способов положить конец неправомерным действиям руководителей. Они не для слабонервных, зато весьма эффективны.
1. Выясните, можно ли заставить его измениться
То есть надо определить, поддается ли босс обучению. Венди Хэнсон, соучредитель BetterManager, указывает на несколько признаков того, что человек обучаем в принципе:
- смирение и открытость, есть обратная связь,
- понимание чужой точки зрения и внимание к чужим идеям,
- есть установка на рост (желание и готовность совершенствоваться),
- проявляется менталитет лидера-слуги (желание помогать другим учиться и расти),
- умение быть благодарным и вера в ценность корпоративного обучения.
Если человек поддается обучению, то вы можете смело ткнуть его носом в его же токсичность. И не беспокойтесь о том, в каком вы настроении в данный момент — злитесь ли вы, грустите или испытываете чувство тревоги. Ваш разговор должен потрясти руководителя и заставить признать, что его действия причинили вред людям и организации.
В некоторых случаях склонный к обучению человек покинет пост добровольно, осознав вред, который он причиняет. Такое случается. С другой стороны, конфликт с топ-менеджером всегда сопряжен с риском. Но зачастую это самый прямой путь к желаемому результату.
2. Найдите буфер
Если лидер не поддается обучению, он, как правило, делегирует кому-нибудь некоторые свои обязанности. Это неплохой вариант, так как он не только оберегает статус руководителя и снижает нагрузку, но и позволяет начальнику показывать себя только с хороших сторон. Например, кто-то может быть отличным стратегом, но при этом совершенно не уметь общаться с людьми, или распределять работу, или настраивать рабочий процесс. Для такого руководителя подойдет этакая должность начальника штаба, у которого несколько замов. Подход не только снижает нагрузку на руководителя, но и облегчает жизнь всем.
Другими словами – создайте буфер между руководителем и сотрудниками, на которых он оказывает негативное влияние. Оказаться буфером – не самая радужная перспектива, но весьма интересный и полезный опыт, а также приятная возможность сделать жизнь десятков или даже сотен людей лучше: они больше не будут заложниками токсичности генерального директора.
Исследования показывают, что быстрее других по карьерной лестнице продвигаются нарциссы и с наибольшей вероятностью становятся руководителями компаний. Это означает, что, скорее всего, ваш токсичный руководитель, влияние которого вы пытаетесь нейтрализовать, является нарциссом. Таким образом, убеждая его отказаться от части обязанностей и ответственности, используйте его эго. Изучите его реакцию на различные ваши (именно ваши!) сообщения и идеи, а затем выстройте собственный подход к эго директора.
3. Манипулируйте
Если начальник не только необучаем, но и не желает делегировать кому-либо часть своих обязанностей, то начинайте манипулировать им. Опять же, через эго.
Например, нарциссический человек часто соглашается с чужим мнением, планом или предложением, если в итоге он окажется на коне и будет выглядеть в глазах других хорошо или даже блистательно.
Но такие манипуляции следует вести в фоновом режиме. То есть вы должны отказаться от любого признания своих заслуг. Для сублимации своего эго представьте себя серым кардиналом, наподобие умного и дальновидного Ришелье из «Трех мушкетеров» Дюма. Но не надо подталкивать человека или что-то ему объяснять: он на этом посту не просто так оказался. Не нужно явно дарить свою идею – как только начальник-нарцисс поймет, в чем его выгода, он сам ее отберет и присвоит себе. Это может быть вам неприятно, но зато это идеальный сценарий для вас как для манипулятора. И, конечно же, надо показать, что предлагаемое вами было его идеей – сгодится какое-то высказывание начальника или действие, а также бездействие, которое вы аккуратно «натянете на глобус», притворившись простачком, например.
Если такой способ не сработает, действуйте иначе – обратитесь не к эго, а к чувству стыда. Для этого надо, чтобы вы и коллеги высказывались о выявленных в компании проблемах. Токсичным лидерам часто нужны люди, которые прибирают за ними. Если вы активист, то вы наверняка один из таких уборщиков, и в ваших силах заставить руководителя действовать по-другому. Если активист не вы, а коллега, донесите до него простую мысль: хорошо выполнять свою работу означает действовать в интересах компании, а не только начальника. Один из способов завязать обсуждение хорошо выполняемой работы — попросить коллег оценить, как соотносится восприятие их действии от имени токсичного лидера с их личным мнением, основанном на их же личных ценностях. Вероятнее всего, что никак не соотносится.
4. Поощряйте его желание покинуть компанию
Если лидер не поддается ни обучению, ни манипуляциям и не хочет делиться обязанностями, предложите ему просто уйти в отставку. Тот факт, что он не поддается дрессировке, не означает, что он сам не устал от того негатива, который вызывает у окружающих.
Несколько лет назад одна из крупнейших в мире компаний, занимающихся бизнес-аналитикой, наняла автора статьи, по материалам которой писалась данный материал, Дэвида М.М. Таффета для восстановления обанкротившейся дочерней компании в Bay Area, руководитель которой отказался уйти в отставку. Дэвид смог добиться цели, разобравшись, в чем суть упрямства руководителя. Компания воспринималась им как личное бремя, которое он обязан нести. В результате он был крайне недоволен всеми, кто работал под его руководством. После обсуждения проблемы с Дэвидом упрямый токсичный руководитель просто расплакался и тут же покинул пост.
5. Давление
Если директор не поддается обучению и манипуляциям, а также не считает себя вправе покинуть пост, стоит использовать подходы, которые можно условно назвать «сверху вниз» и «снизу вверх».
Подход «сверху вниз» требует участие в процессе воспитания/увольнения руководителя правления или учредителей. Подход же «снизу вверх» основан на сообщениях о нарушениях с привлечением соответствующих органов, протестах сотрудников, объединению их в профсоюзы, а также на общественном мнении, которое можно раскачать (но, вероятно, не без вреда для компании).
Сложные задачи сложно решаются. Но решаются
Описанные варианты – не из простых. Каждый из них требует уверенности и решимости. Кроме того, придется проделать немалую работу. Чтобы вы не тратили время на прочие варианты, опишем те, которые точно не работают.
Во-первых, токсичные люди не учатся на чужих примерах (для этого требуется самосознание, с которым у них проблемы). Ничего хорошего из того, что вы затаили злость, но продолжаете работать, как ни в чем не бывало, не выйдет. Нельзя жить на ядовитой диете. Вы можете саботировать себя или даже причинить реальный вред себе, коллегам и компании. Если вы не хотите или не можете перейти на новую работу, попробуйте воспользоваться одним из советов выше или наймите профессионала по реализации одной из описанных стратегий.
Перевод статьи Дэвида М.М. Таффета.
Читайте также:
Вот что добивает маркетологов (и вас) больше всего
