счетчик Яндекс.Метрики

Реклама в ПромоСтраницах – запустим быстро!

Заказать звонок
Телефон отдела продаж:
8 (800) 775-16-41
Наш e-mail:
mail@texterra.ru
Заказать услугу
Корпоративная социальная ответственность: как встроить ее в маркетинг Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

«Хорошими делами прославиться нельзя», — утверждала старуха Шапокляк. Современный бизнес с этим не согласен. Особенно B2B-сектор, где доверие, репутация и партнерские отношения часто важнее прямых продаж.

Благотворительность и меценатство могут быть не только частью бизнес-культуры, но и инструментом маркетинговой стратегии. Корпоративная социальная ответственность поможет и мир сделать лучше, и связи с аудиторией укрепить.

Вместе с экспертами из разных компаний разберемся, зачем бизнесу добрые дела, как говорить о них уместно, и почему в B2B это работает иначе, чем в B2C.

Благотворительность как повседневная практика компании

В B2B-секторе добрые дела работают на репутацию: не продажами едиными, как говорится. Социальная ответственность компании — это маркер ее зрелости и устойчивости. Публикации об участии в проектах поддержки образования, науки, экологии, спорта, благоустройства или локальных сообществ формируют имидж надежного партнера.

«Делаем, потому что можем» — своим взглядом на благотворительность в бизнесе поделился Михаил Калинин, генеральный директор АО «АБЗ-1», г. Санкт-Петербург

— Любой бизнес — это не только про дело, деньги и успех. Это еще и про ответственность за тех, кто живет с тобой в одно время. И за тех, кто будет жить после.

Взять тот же вопрос экологии. Об этом нужно заботиться до того, как станет поздно. Есть, конечно, и множество менее глобальных, но не менее важных вещей, в которых компания и каждый из нас участвует с радостью и по мере сил и возможностей: волонтерство, донорство крови, поддержка благотворительных фондов.

Помогаем Национальному медицинскому исследовательскому центру детской травматологии и ортопедии имени Г. И. Турнера, Центру инклюзивных проектов и социальной интеграции детей и взрослых с особыми потребностями «Какая разница!», благотворительным фондам «Азбука надежды» и «Шаг навстречу», который специализируется на помощи детям с онкологическими заболеваниями и ДЦЦ.

Оказываем помощь семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Поддерживаем Воскресенский Новодевичий женский монастырь. Просто потому, что можем. Потому, что считаем это важным.

В своих соцсетях об этом говорим, но сдержанно. Без подачи в виде кейсов и цифр.

Мы никого не хотим удивлять или поражать. Мы хотим вдохновлять как можно больше людей на посильные добрые дела. Это тип мышления, объединяющий людей, которым не все равно.

Встроим ваши социальные проекты в контент-стратегию
КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

Благотворительность как инструмент нетворкинга

Бизнес добра сближает и людей, и компании. Совместные проекты с клиентами или подрядчиками создают другую степень вовлеченности: ведь вы делаете что-то важное и нужное вместе, а не просто проводите очередной зум. А еще это отличный повод поучаствовать в тематических форумах, конференциях, митапах — чтобы показать себя с человеческой стороны, а не через сухой и скучный пресс-релиз.

Это особенно важно, если корпоративная социальная ответственность компании — часть ее долгосрочной стратегии, а не разовая акция.

Социальные проекты — постоянная часть нашей работы, в которую мы продолжаем инвестировать время, силы и средства. Сейчас у нас три ключевых направления благотворительности: гуманитарная помощь, поддержка малоимущих и пожилых людей, помощь детям из детского дома и приюта в городе Шахты — месте, где родилась наша компания.

Коллеги проводят много времени с детьми из детдома: устраивают пикники, мастер-классы. Мы зовем ребят к себе в гости — на экскурсии по офису и производству.

В официальных соцсетях мы почти не говорим об этом. Верим, что добрые дела воспринимаются человечнее, когда звучат от конкретных людей, а не от имени бренда. Поэтому я иногда рассказываю о таких благотворительных мероприятиях в личном Telegram-канале. Наша ценность — «делать не человеку лучше, а человека лучше» — работает в обе стороны. Люди возвращаются с таких выездов другими. И, наверное, это и есть настоящий рост.

Юлия Егорова

директор по маркетингу ООО «Компании РМС»

HR-брендинг и командный дух

Благотворительные проекты сближают команду. Люди по-настоящему вовлекаются, когда делают что-то полезное вместе — не по указанию свыше, а по собственной инициативе.

Социальная ответственность бизнеса привлекает лучших сотрудников — тех, кому важна миссия. Кто ищет не просто зарплату, а чувство причастности к чему-то большему. В таких командах сильнее командный дух, легче формируются традиции и появляется ощущение, что делаешь нечто значимое.

Пример: крупный агрокомплекс много лет поддерживает агрономический вуз и патронирует школу, где учатся дети большинства сотрудников. Такие проекты легко дополняются инициативами корпоративного волонтерства, в которых сотрудники участвуют просто по зову сердца, а именно:

  • проводят ознакомительные экскурсии для школьников, помогают организовывать летнюю практику;
  • читают лекции для студентов аграрного вуза;
  • участвуют в программе поддержки коллег, вышедших на пенсию — помогают с продукцией, доставляют рассаду;
  • выступают волонтерами в детских спортивных командах, финансируемых за счет компании.

Проекты все многолетние и регулярные, соответствуют позиционированию предприятия и масштабам его деятельности, поэтому их регулярное освещение в соцсетях компании выглядит органично, уместно и всегда тепло встречается аудиторией.

Читайте также
Юлия Блынская, TexTerra: «Сегодня важнее быть полезным, чем продающим»

Риски: когда добрые дела вызывают хейт

Восприятие социальных инициатив зависит не только от реального вклада, но и от того, как вы это преподносите аудитории. Разберем, в каких случаях даже честный рассказ о благотворительном проекте может вызвать негативную реакцию.

«Налет» фейковости

Если благотворительные инициативы никак не пересекаются с деятельностью компании и выглядят как пиар-ход без ощутимого вклада в проект, это скорее навредит репутации, чем укрепит ее.

Конечно, речь здесь, скорее, о внезапных разовых акциях добра, чем о системном патронате. А также о несоответствии между масштабом помощи и ее подачей в информационном поле.

Пример: крупная компания перечисляет в детский дом некоторую сумму и проводит громкое освещение акции «Помогая детям — меняем будущее». Но аудитория быстро оценивает, что сумма помощи составляет микроскопическую часть от прибыли компании, и начинается хейт.

Эффект такой рекламы может быть обратным: вместо плюсов к репутации — обвинения в лицемерии.

Неуместность формата

Иногда формат благотворительности просто не совпадает с образом компании. Например, поддержка профессионального спортсмена в автокроссе со стороны металлообрабатывающего завода обычно вызывает положительный отклик у общественности. Но если то же самое предприятие сделает ставку на экологичность, это может выглядеть странно.

Пример: промышленный гигант демонстрирует, как закупает и высаживает сотни тысяч деревьев, а для очистки отработанной воды завозит в пруды-отстойники растения водного гиацинта, многометровые корни которого удаляют из воды соли тяжелых металлов и нефтепродукты. Выглядит ли это искренней заботой о природе?

Нередко подобная реклама благотворительности является частью антикризисного пиара. И при отсутствии в ESG-отчетах подтверждений реального снижения ущерба может восприниматься как отвлекающий маневр — с последующей волной критики общественности и СМИ.

Читайте также
Контент больше не работает сам по себе: как поведенческие факторы меняют digital-маркетинг

Говорить или не говорить — вот в чем вопрос

Руководители бизнеса нередко считают, что помогать нужно тихо. Не потому, что скромность украшает, а потому, что привычка делать добро — это их внутренняя потребность.

Наша компания в благотворительности участвует давно. Есть внутренняя потребность делиться, и мы делимся: вниманием, финансами, временем — чем можем, посильно. Об этом не пишем, не освещаем в корпоративных соцсетях. Главное, что мы сами ощущаем внутреннее тепло и знаем, что кому-то с нашей помощью стало немного легче и проще жить.

Не исключаю, что когда-нибудь мы захотим встроить добрые дела компании в свою стратегию продвижения. Но пока так: тихо и от души помогаем.

Андрей Белов

основатель сети автомагазинов «Канистраойл»

Есть и другой подход — рассказать о том, что вы делаете, чтобы вдохновить других людей и запустить развитие корпоративной социальной ответственности внутри команды. Такой формат требует правильной настройки — важно не переоценивать масштаб и не превращать рассказ в саморекламу. Лучше, если говорят те, кто сам был вовлечен в доброе дело: сотрудники, волонтеры, подопечные.

Считаю, что говорить о добрых делах компании все-таки нужно. И не только ради репутации — важно культивировать в команде привычку помогать, быть партнером, откликаться. И возможно, стать примером для других.

Вопрос в том, как это подавать. Я считаю, что говорить об этом нужно скромно, без фанфар и выпячивания. Иначе это превращается в умышленный прагматичный пиар-ход, никакого благого дела.

Юлия Блынская

генеральный директор TexTerra

Как встроить благотворительность в контент-стратегию

Если вы решили не просто помогать, а говорить об этом — важно выбрать подход, который будет уместен для вашей аудитории и органично впишется в коммуникацию бренда.

  1. Определите цель. Зачем вам это нужно: для репутации, усиления HR-бренда, нетворкинга с партнерами, укрепления доверия клиентов?
  2. Выберите направление, которое соответствует вашему бизнесу. Строительная компания может помогать с ремонтом социальных учреждений, IT-бизнес — с цифровой грамотностью школьников. Важно, чтобы социальная благотворительность не выглядела случайной, а опиралась на миссию компании.
  3. Продумайте формат подачи. В B2C принято заявлять о добрых делах громко, и аудитория хорошо реагирует на такой контент. В сфере B2B это делается тише, аккуратнее. Уместнее фокус на смыслах, чем на цифрах. Например, благотворительная акция, приуроченная к профессиональному празднику, органично впишется в бренд-календарь и покажет ценности компании через реальные дела.
  4. Не сводите все к разовой акции. Сделали, отчитались и забыли — это не стратегия. Гораздо ценнее рассказывать о добрых делах реже, но системно, чем громко пару раз.
  5. Отслеживайте эффект. Не KPI ради, а чтобы понимать, как это работает. Цитирования, фидбек, запросы на вакансии — все это сигналы, что вы на верном пути.
  6. Будьте готовы к критике. Даже самые искренние инициативы могут вызвать вопросы. Главное — не оправдываться, а продолжать делать то, что считаете правильным.

Пример: в числе благотворительных проектов TexTerra — SEO-сопровождение сайта «СПИД.ЦЕНТР», который занимается просвещением населения о жизни с ВИЧ. Несколько лет мы помогали фонду на безвозмездной основе: устраняли технические ошибки на сайте, давали рекомендации, как повысить видимость в поиске. Все это логично сочеталось с нашей профессиональной экспертизой и помогало вносить вклад так, как мы умеем лучше всего.

Читайте также
Улучшение пользовательского опыта: как прокачать UX с помощью контента

Какие форматы контента использовать

Говорить о благотворительности — как ходить по канату, тут важен баланс. Не впадать в излишнюю скромность, но и не скатываться в саморекламу, чтобы не потерять доверие аудитории. Поэтому формат имеет значение: иногда одна короткая история работает лучше, чем годовой ESG-отчет, если она подается не как пиар, а как часть жизни компании.

  • Истории. Работают не классические кейсы, а более человечные рассказы о том, как появилась инициатива, что за ней стоит, к чему она привела.
  • Интервью с участниками. Например, с подопечными фонда или волонтерами внутри команды. Такой контент вызывает больше доверия и вовлекает.
  • Публичная ESG-коммуникация. Если в компании уже ведутся такие проекты, отчетные материалы можно адаптировать под формат блога или соцсетей.

Когда добрые дела становятся частью стратегии

Мы собрали мнения представителей бизнеса из разных сфер — приятно видеть, что предприниматели стремятся не только зарабатывать, но и делиться с теми, кто в этом действительно нуждается. Спасибо за ваши отклики!

Теперь подытожим. Благотворительность вполне может стать органичным элементом контент-стратегии, если она вплетена в культуру компании и отражает ее реальные ценности. Это также вклад в устойчивое развитие бизнеса.

Когда компания говорит о подобных инициативах, она запоминается как команда людей, которым не все равно. В В2В лучше работают сдержанные, искренние формулировки. В В2С же вполне уместны яркие акции, если они устраиваются по зову души, а не ради самопиара.

Если вы хотите понять, как писать о добрых делах компании и встраивать такой контент в общую стратегию — напишите нам в Телеграм или на почту. Обсудим ваш проект и предложим органичное решение.
Продвинем ваш бренд

– пусть о вас знают все!

Подробнее
Поделиться статьей:

У автора пока нет других статей

Новое на сайте

1 сен 2025
110
Продвижение стоматологии: какие приемы используют успешные клиники

Руководитель стоматологической клиники рассказывает, как сегодня устроен маркетинг в отрасли, какие подходы работают у топов и почему нет универсальных решений.

29 авг 2025
464
Продвижение в Дзен: как B2B-бизнес получил 398 лидов с развлекательной платформы

Дзен обычно воспринимают как площадку для новостей и развлечений, а не как инструмент лидогенерации для B2B. Рассказываем, как мы обеспечили проекту из машиностроительной сферы 398 регистраций в сервисе за 10 месяцев — до 40 ежемесячно.

28 авг 2025
599
Продвижение бренда и продажи: стратегии для роста конверсии и узнаваемости

Бизнес регулярно оказывается перед выбором: вложиться в быстрые продажи или в долгосрочное развитие бренда. Рассказываем, как получить поток клиентов сегодня и узнаваемость завтра, объединив продвижение бренда и продажи в общую систему.

Смотреть все статьи

У вас есть деловой запрос? Давайте обсудим!

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку пользовательских данных