Top.Mail.Ru

Наш подход бустит продажи. Вы платите за результат!

Заказать звонок
Телефон отдела продаж:
8 (800) 775-16-41
Наш e-mail:
mail@texterra.ru
Заказать услугу
Как оценить эффективность коммуникаций Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

Регулярный анализ эффективности маркетинговых коммуникаций позволяет принимать решения, способствующие повышению конверсии в целевое действие, и выявлять новые инсайты как для маркетинга, так и для бизнеса в целом.

О том, как оценивать эффективность маркетинга и зачем это нужно, подробно рассказываем в этой статье.

Зачем оценить эффективность маркетинговых коммуникаций

Регулярный анализ маркетинговых активностей позволяет:

  • оценить эффективность рекламного креатива;
  • найти «узкие места» в рекламе и исправить их;
  • понять, на ту ли целевую аудиторию ориентируется компания;
  • выявить новые сегменты целевой аудитории продукта;
  • понять, как лучше перераспределить маркетинговый бюджет для повышения конверсии в целевое действие;
  • узнать, насколько товар или услуга соответствуют ожиданиям клиентов.

И это лишь малая часть причин, по которым необходимо регулярно отслеживать эффективность маркетинговых коммуникаций.

Как правило, конечная цель анализа эффективности состоит в следующем:

  • повысить конверсию в целевое действие без увеличения маркетингового бюджета;
  • оптимизировать расходы на маркетинг за счет отключения малоэффективной рекламы;
  • найти новые каналы продвижения товара и бренда.
Продвигаем сайты
Подробнее

6 метрик для оценки эффективности маркетинговых коммуникаций при продаже товаров и услуг

Когда вы запускаете рекламу, у вас должна быть продуманная цель. К основным рекламным целям относят:

  • продажи;
  • сбор заявок;
  • распространение информации о товаре или бренде.

И для каждой цели есть свои метрики оценки эффективности.

1. ROMI – как показатель эффективности рекламных вложений

ROMI (Return On Marketing Investment) — это коэффициент, который показывает эффективность маркетинговых инвестиций. Он позволяет оценить, насколько окупаются затраты на маркетинг и рекламу.

Формула расчета ROMI:

ROMI = (Доход от маркетинга - Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг * 100%

ROMI может быть положительным, отрицательным или равным нулю:

  • Положительный ROMI означает, что маркетинговые инвестиции окупаются и приносят прибыль;
  • Отрицательный ROMI говорит о том, что затраты на маркетинг не окупаются, то есть компания больше тратит на рекламу, чем получает от нее;
  • Нулевой ROMI свидетельствует о том, что доходы от маркетинга равны затратам на него.

ROMI является важным инструментом для оценки эффективности маркетинговых кампаний. Он помогает принимать обоснованные решения о распределении бюджета на рекламу.

ROMI является конечной метрикой эффективности рекламы. Но для оценки эффективности всей воронки продаж необходимо также отслеживать другие показатели. Их анализ позволяет выявить «узкие места» воронки продаж и за счет их исправления повысить продажи без увеличения рекламного бюджета.

2. CTR (Click-Through Rate) – показатель кликабельности

Этот коэффициент используется для оценки эффективности интернет-рекламы и рассчитывается как соотношение кликов по объявлению к показам.

Формула расчета CTR:

CTR = Количество кликов по объявлению / Количество показов объявления * 100%

Чем выше CTR, тем выше эффективность рекламного объявления.

На кликабельность рекламы влияют:

  • правильно выбранные креативы;
  • правильно выбранные ключевые слова показов объявлений;
  • правильные настройки целевой аудитории.

3. CR (Conversion Rate) – коэффициент конверсии

Эта метрика используется для оценки эффективности работы сайта и показывает, сколько посетителей совершили целевое действие, например:

  • оставили заявку на консультацию;
  • сделали заказ;
  • и так далее.

CR показывает:

  • насколько сайт соответствует ожиданиям целевой аудитории;
  • насколько удобно им пользоваться;
  • насколько объявления соответствуют содержанию сайта;
  • насколько объявления приводят нужную ЦА на сайт.

Формула расчета CR:

CR = Количество целевых действий / Количество посетителей сайт * 100%

4. BR (Bounce Rate) – показатель отказов

Эта метрика также относится к эффективности работы сайта. Она показывает какой процент пользователей зашли и сразу же ушли с него.

Формула расчета BR:

BR = Количество сессий с просмотром 1 страницы длительностью до 15 сек. / Общее количество посетителей * 100%

Высокий процент отказов указывает на следующие возможные проблемы:

  • сайт не соответствует ожиданиям целевой аудитории;
  • на сайт приходит не целевая аудитория;
  • сайт неудобно смотреть с мобильного и/или компьютера;
  • сайт долго загружается (дольше 3 сек.).

5. CPC (Cost per click) – стоимость клика

CPC позволяет контролировать затраты на рекламу по каждому каналу. Если стоимость клика увеличвается, это может говорить о том, что:

  • текущие креативы необходимо менять;
  • при действующих настройках таргетинга количество неохваченных представителей целевой аудитории значительно снизилось;
  • конкурент запустил рекламу на ту же целевую аудиторию.

Формула расчета CPC:

CPC = Затраты на рекламу / Количество кликов

Высокая стоимость клика приводит к повышению цены продажи, а также снижает количество продаж при действующем маркетинговом бюджете.

6. CPA (Cost per action) – стоимость целевого действия

Эта метрика показывает, сколько стоит целевое действие пользователя на сайте или в приложении:

  • оформление заявки на консультацию;
  • оформление заказа;
  • скачивание лид-магнита;
  • и так далее.

Формула расчета CPA:

CPA = Стоимость рекламы / Количество целевых действий с рекламы

Чем лучше работает сайт, тем ниже показатель стоимости целевого действия.

Чем ниже CR, тем выше CPA.

Резкое повышение CPA, как правило, сигнализирует о проблемах с сайтом.

Как автоматизировать отслеживание метрик эффективности маркетинговых коммуникаций

Все описанные выше метрики можно привести к следующей логической цепочке:

Цепочка последовательности действий для автоматизации отслеживания метрик

Именно в таком порядке стоит регулярно оценивать эффективность всех рекламных каналов.

И, конечно, можно каждый параметр оценивать вручную. Но это будет долго и муторно. Потому для оценки эффективности маркетинга лучше использовать системы типа Power BI или сквозной аналитики, где все необходимые параметры по всем рекламным каналам собираются и высчитываются автоматически в режиме online.

Пример отчета сервиса сквозной аналитики

Ко многим сервисам сквозной аналитики можно также подключить коллтрекинг – услугу отслеживания коверсии по звонкам. С ее помощью вы сможете оценить эффективность offline-рекламы, а также online-рекламы в тех каналах, где нет возможности отслеживать клики, например, на сервисах объявлений.

Как оценивать эффективность бренд-коммуникаций

Бренд-коммуникации в маркетинге отличаются тем, что их цель не продать, а распространить информацию о товаре или торговой марке. Соответственно, задача таких коммуникаций – сделать так, чтобы как можно больше людей узнали о бренде.

Оценить эффективность узнаваемости бренда можно по косвенным признакам:

  • количеству показов рекламы;
  • количеству просмотров видео-роликов;
  • среднему времени просмотру видео-роликов;
  • количеству кликов по рекламе, если она предполагает переход на сайт;
  • время, проведенное на сайте;
  • совершение целевого действия на сайте, к которому может относиться скачивание прайс-листа, просмотр конкретных страниц и так далее.

Соответственно, чем больше охват рекламы и чем больше положительных действий пользователей на нее, тем выше эффективность брендовых коммуникаций.

Мария Сумкина, аккаунт директор TexTerra:

«Также стоит отметить, что бренд-коммуникации влияют и на продажи, причем влияние это долгосрочное и продолжается после завершения рекламной кампании. Ведь задача брендовой рекламы состоит в том, чтобы пользователь, увидев продукт на полке магазина или на витрине маркетплейса подумал: «Я это товар знаю и я ему доверяю».

Важно помнить что объединение стратегий брендинга и перформанс решает задачи по увеличению узнаваемости бренда и продаж одновременно. Такой интегрированный подход позволяет оптимизировать рекламные бюджеты, сокращая затраты на привлечение клиентов до 30%!».

Заключение

Регулярная оценка эффективности маркетинговых коммуникаций – это одно из основных условий успешного существования и развития бизнеса. Ведь в конечном итоге решения, принятые на основе полученной аналитики, приводят к тому, что компания продает больше, а тратит на продвижение меньше. Это ли не идеальная ситуация для бизнеса?

Читайте также:

Продвижение сайта с ограниченным бюджетом

18 ошибок в контекстной рекламе, которые сольют ваш бюджет

Как перестать сливать бюджет: пошагово внедряем data driven

Продвинем ваш бренд

– пусть о вас знают все!

Подробнее
Поделиться статьей:

Новое на сайте

22 июн 2024
8 312
9 проверенных формул, чтобы написать продающий оффер

И еще шесть способов, как его усилить.

21 июн 2024
402
Неправильное использование нейросетей может стоить вам работы

Искусственный интеллект может подставить того, кто им пользуется, если человек делает это неправильно и неэффективно.

Смотреть все статьи

У вас есть деловой запрос? Давайте обсудим!

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы подтверждаете свое согласие на обработку пользовательских данных

Спасибо!

Ваша заявка принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.