Современный PR: с чего начались связи с общественностью и чем они помогают бизнесу

28 Октябрь 2024

Время чтения: 18 минут

Какие проблемы есть с PR и как их решать.

Порой кажется, что PR (англ. public relations – связи с общественностью) появился в тот момент, когда реклама стала «нарушать» наш уютный быт, а маркетологи стали из кожи вон лезть, чтобы продвинуть товары и услуги, повысив тем самым продажи.

Цель маркетолога — привлечь целевую аудиторию и продать ей товар/услугу. Но для этого ему нужен PR — чтобы вызвать у ЦА доверие к компании и сделать так, чтобы ее запомнили.

История знает немало примеров, когда подобными технологиями пользовались в древних веках. Лидеры стран тратили огромные средства для создания положительного образа своей личности, а специально обученные люди писали «правильные» тексты для обращения к народным массам. И все это ради того, чтобы народ принимал взгляды государства.

Все Современные PR технологии по сути – это усовершенствованный комплекс инструментов прошлого, помогающий создать в сознании общественности положительный образ объекта (продукта, организации, личности, бренда). Зачем вам история PR? Чтобы уловить хитрость его подхода. Смотрите, как работали техники раньше и что из этого нужно использовать сейчас.

История PR: Чингисхан придумал рассылку, а Цезарь показал, как укреплять личный бренд

Желание многих людей представить себя в хорошем свете – это естественная потребность. Люди любят, когда о них говорят хорошо, но для этого недостаточно только делать «хорошие дела».

Для формирования положительного образа человечество пользуется широким спектром возможностей для коммуникации с общественностью – от надписей на стенах пещер до больших порталов новостей. В современном понимании такая деятельность и называется «связи с общественностью».

Можно проследить основные этапы развития коммуникации с обществом на примере истории человечества в целом:

Наскальные рисунки стали по сути первым этапом развития PR. Людям свойственно стремиться к коммуникации с другими.
Появление и развитие письменности – дало возможность влиять на сознание более широкой аудитории. Зачем Юлий Цезарь описал свои подвиги в «Записках о Галльской войне»? Чтобы убедить народ в том, что лучшего правителя им не найти. И ведь сработало! Как сработала и тактика в древнем Китае во времена династии Хань, когда в ход вошли информационные рукописи, в которых рассказывались последние новости.
Появление системы рассылки. Ее «изобрел» Чингисхан. Он создал систему передачи информации по цепочке, гонцы сменяли один другого на постоялых дворах. Что позволило доставлять приказы и новости быстро в самые отдаленные районы.
Изобретение печатного станка – появилась возможность быстро расширить круг охвата общественности и направлять ее мышление в необходимое русло.
Изобретение телеграфа, телефона и подобных аппаратов – дало возможность передавать информацию с одного края света на другой почти мгновенно. Этот этап оказал огромное влияние на концепции современного PR: люди стали понимать, что сказанные слова быстро становятся достоянием общественности, а неаккуратно брошенные фразы приводят в крупным скандалам.
Развитие цифровых технологий – благодаря им общественным сознанием можно управлять в разных областях нашей жизни.

Функции и задачи PR

Продвижение компании или бренда, это основная, но не единственная задача пиар. В его деятельность входят и такие задачи как: создание и поддержание репутации, установление отношений со СМИ, повышение узнаваемости продукта или услуг. Конечно эти задачи определяются спецификой конкретного бизнеса.

В зависимости от сфер бизнеса функции PR можно разделить на:

экономические – анализ рынка, изучение конкурентов, поиск дополнительных денежных вливаний в бизнес.
маркетинговые – формирование ценности бренда, планирование маркетинговой стратегии, привлечение внимания СМИ, создание устойчивой связи с потребителями, постоянная поддержка репутации компании.
корпоративные – поддержание «здоровых» отношений в коллективе, привлечение и обучение новых сотрудников, продвижение среди сотрудников ценностей компании.
социальные – изучение рынка потребителей, коммуникация с другими компаниями, а также решение социальных вопросов и поддержание социальных проектов.
политические – мониторинг динамики политической ситуации, изменений законодательства (применительно выпускаемой компанией продукции), формирование доверительных отношений с государственными органами.

Как организовать пиар – процессы, для выполнения возложенных на них задач и функций, можно узнать из данной статьи.

Отличие PR от маркетинга и рекламы

Для простого человека различие между пиаром, маркетингом и рекламой не очевидны, и действительно, провести четкие границы между этими понятиями нелегко, однако, как обычно есть нюансы.

В первую очередь, основная задача пиар – выстраивание отношений с целевой аудиторией, формирование и поддержание репутации компании, повышение узнаваемости ее товаров и услуг. То есть паир является частью маркетинговой стратегии. PR не требует больших финансовых вложений в отличии от рекламы и использует более мягкое влияние на общественное сознание.

Реклама – часто является более агрессивным инструментом для побуждения человека к действиям.

Маркетинг – понятие само по себе более общее. В инструментарий маркетинга входят и PR – инструменты и реклама.

Основная цель маркетинга – это повышение продаж, извлечение прибыли и расширение рынка.

Основные концепции и проблемы современного PR – что необходимо учитывать пиарщику сейчас

Концепция – это главный смысл или замысел, определяющий стратегию действий для достижения намеченной цели.

В современном мире можно выделить три основных подхода PR.

Альтруистический подход – общественные интересы должны стоят на первом месте, а личные уйти на второй план.
Прагматический подход – организация общественного мнения для достижения своих интересов, улучшения своей репутации.
Смешанный подход – попытка скомбинировать два предыдущих подхода с тем условием, что достижение своих личных целей может послужить общественности. Такой подход наиболее приемлем в современном обществе, так как здесь учитываются не только личные интересы или интересы компании, но и интересы общества.

Для реализации этих подходов в PR используют самые разные технологии. О них вы можете прочитать в другой нашей статье.

Проблемы PR

Самая большая проблема PR – накопившийся негатив и недоверие со стороны общества. В чем причина?

Неправильно выстроенная коммуникация. Для СМИ очень важно выдержать фактуру информационного послания, правильно его оформлять и подбирать слова. Если что-то может быть истолковано неверно, оно будет истолковано неверно.
Отказ от экспертов – PR-специалист не может знать всех нюансов продвигаемого объекта, ему необходима информация и от экспертов.
Недоверие к PR-специалистам – если уж выбрали специалиста, то доверьтесь ему. Не нужно подвергать критике его идеи.
Неправильный выбор аудитории или каналов передачи информации – то, каким способом проводиться пиар компания, часто влияет на ее успех. Если мы обращаемся не к своей аудитории, то наша информация ее никак не заинтересует. А если мы будем пользоваться не подходящими каналами, то даже заинтересованные лица могут эту информацию не получить.
Деинфлюенсинг – это новое явление в маркетинге. Деинфлюенсеры не рекомендуют товары и услуги, а, наоборот, отговаривают их приобретать, руководствуясь принципами сознательного потребления. Независимо от мотивов деинфлюенсеров, они способны существенно повлиять на восприятие бренда и его продукции. Важно на каждые тезис деинфлюенсера выработать свой аргумент

Как преодолеть проблемы PR в 2024 году

Использовать нейросети и новые медиа подходы – после вступления в силу закона о маркировке интернет-рекламы необходимо искать новые методы создание контента. Медия избегают прямой рекламы, поэтому пиар-специалисты стали больше уделять внимание экспертным публикациям: обзоры, статьи, исследования и т.д. Такой контент может генерироваться с помощью нейросетей, не считается рекламой и соответственно не требует маркировки, а также лучше индексируется в поисковиках.
Создавать бренд-медиа – они уже заменяют классические СМИ. Компании стоит инвестировать средства в собственные медиа платформы, сайты и блоги, на которых можно размещать информацию о своих услугах или товарах.
Telegram как PR-канал – это важные инструменты реализации pr-кампаний. Число подписчиков этой площадки растет с каждым днем. В телеграмме могут быть размещены экспертные материалы из разных областей.
Видеоконтент – один из главных инструментов по продвижению разного рода товаров и услуг. Видеоконтент легко воспринимается людьми, так как его можно просто слушать фоном, либо удобно расположившись в кресле, на обеде посмотреть очередное видео от любимого эксперта.
Профессиональные сообщества – новый тренд современности. Встречи с коллегами, людьми со схожими интересами, специализированные мероприятия становятся важной частью жизни. Члены сообщества склонны доверять общему мнению, поэтому такой инструмент пиара должен быть на вооружении любого профессионала.

Заключение

Современное общество принимает PR непросто.Увы, но в процессе развития PR были допущены ошибки, которые до сих пор влияют на процессы связи с общественностью. Для специалистов в этой области главная задача – это вывести PR из зоны критики общества. Аккуратное и грамотное применение PR-технологий позволит обществу и компаниям гармонично сосуществовать, получая при этом обоюдную выгоду. Поэтому доверять столь важные задачи продвижения надо специалистам.