Каждый день мы принимаем бесконечное количество решений. Некоторые из них простые («Вам кофе с молоком?»). А другие – более серьезные, например, решение получить новую современную профессию. Независимо от того, насколько важны решения, тренировать хорошие навыки их принятия полезно, особенно если вы чувствуете, что сделать правильный выбор – это вызов для вас.
В университете Кембриджа провели однажды эксперимент и выяснили, что в стрессовых ситуациях бизнесмены принимают важные решения легче, чем менеджеры. Проблема в том, что в любом случае делать какой-то выбор приходится всем: и бизнесменам, и менеджерам, и всем, кто не они.
Легко сделать правильный выбор, если все спокойно и нет эмоционального возбуждения, – такую задачу Барбара Саакьян, профессор клинической нейропсихологии Департамента психиатрии и Совета медицинских исследований Института поведенческой и клинической неврологии Кембриджского университета называет «холодным» решением. Но чаще всего решения приходится принимать в других условиях: когда присутствует риск и всплеск эмоций. Принятие решений в момент эмоционального кризиса называется «горячим».
Барбара организовала исследование, чтобы понять, насколько эффективно «горячие» решения умеют делать предприниматели и менеджеры.
Выяснилось, что менеджеры более консервативны, а предприниматели демонстрировали большую готовность к риску, что удивило исследователей, поскольку в 51 год – а именно таков был возраст испытуемых – люди стараются избегать рисков. Разумеется, суть не в том, чтобы в неблагоприятной ситуации брать на себя риск, а в том, как принимать оптимальные решения.
9 шагов к правильному решению
Шаг 1. Снизьте уровень стресса
Тревога, страх, сомнения – они возникают спонтанно, когда вам надо сделать ответственный выбор. Научиться принимать верные решения, когда вас захлестнули эмоции, невозможно. Но можно научиться трансформировать негативные эмоции в позитивные – максимально быстро возвращать себя в состояние эмоционального баланса.
Медитации, прогулки на свежем воздухе, фитнес – все что угодно, чтобы обрести баланс. В любом случае не позволяйте стрессу стать вашим советником.
Научное отступление про мышей, ошибки и стресс
С лабораторными мышами часто проводят эксперименты с лабиринтами. В эксперименте нейробиолога Джонатана Годбаута из Университета Огайо мыши довольно быстро выяснили, где расположены выходы из лабиринта, и потом при малейших признаках опасности легко находили выход.
Но потом мышей поместили в длительную стрессовую ситуацию – например, к ним на несколько недель запускались пугающие их более крупные сородичи. Тогда мыши забывали об имеющихся путях к спасению и бестолково носились по лабиринту.
Ученые считают, что стресс сформировал «мозговой пузырь», который не позволял мозгу воспользоваться прошлыми расчетами.
Тут можно обидеться: мол, где мыши и где мы? Но вообще ученые отмечают сходство. Например, нейробиолог Келли Ламберт подтверждает: стресс негативно влияет на работу префронтальной коры, которая отвечает за практическое мышление, а также гиппокампа (задействованного в развитии пространственной памяти), и даже перестраивает связи в обширной сети нейронов.
Поэтому принимать важные решения на пике стресса – плохо.
Шаг 2. Возьмите тайм-аут
Это помогает не только в спорте. Задача прежняя – выиграть время, чтобы обрести баланс, и уже тогда рассмотреть все варианты. Под влиянием эмоций мы отрываемся от реальности и совершаем ошибки в обычных ситуациях. Надо время, чтобы восстановить контакт с миром в формате «действия – результат».
Шаг 3. Распишите «за» и «против»
Хорошо взять ручку и на бумаге написать плюсы и минусы каждого решения. Именно на бумаге. Иногда минусы не так уж плохи. А плюсы делают выбор очевидным не всегда.
Шаг 4. Определитесь с целями и ценностями
Возьмите другой листок бумаги и напишите свои ценности (что для вас важно в жизни). Например, любовь, дружба, деньги, работа и т. д. Десять ценностей. А потом возьмите их парами и устройте игру на выбывание.
Хобби или работа? Дружба или деньги? Дружба или любовь? Что важнее? Вычеркиваете ту ценность, которая в паре «проигрывает», а потом берете оставшуюся и сравниваете со следующей, пока не останется одна.
Это хорошее упражнение, чтобы понять, какова актуальность ваших ценностей именно сейчас. Аналогично можно определяться с приоритетностью целей.
«Проигравшие» ценности не нужно «убирать» из жизни – вы просто поймете, насколько они действительно для вас важны.
Шаг 5. Рассмотрите все возможности
Делать выбор между всего двух решений – это как «быть или не быть». Это слабый выбор. Скорее всего, эмоции не позволяют вам увидеть всей картины и суть ситуации. Попробуете поискать еще решения. Лучше, когда вы выбираете из трех-пяти вариантов.
Шаг 6. Проговорите свои мысли
Полезно бывает обсудить с другом или опытным человеком свою задачу. Не передоверить ему решение, как дизайнеру переделку интерьера в своей квартире, а обсудить, проговорить мысли. Некоторым это очень помогает осознать, что они собрались сделать.
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Шаг 7. Фиксируйте свои чувства
Если ситуация затянулась и вас время от времени эмоции загоняют на американские горки (которые в Америке называются русскими), полезно завести дневник. Фиксировать чувства, поступки, события, которые влияют на ваше состояние и выбор решения.
Шаг 8. Обсудите варианты решения и последствия
Если ваше решение влияет на близких людей или коллег, стоит обсудить с ними варианты решения. Это такая экологичная проверка. Но на нее стоит идти, когда вы уже преодолели стресс и можете спокойно и уверенно говорить о ситуации. Скорее это проверка правильности решения.
Шаг 9. Еще раз подумайте
У вас есть правильное решение? Если вы столкнулись с сильным давлением при принятии решения или появились новые факторы, стоит еще раз все пересмотреть с начала. Плюсы, минусы, варианты, последствия. Может быть, решение, которое у вас было, уже не будет казаться правильным? Повторите все шаги еще раз, чтобы найти лучшее решение.
Правильные решения в формате «действия – результат» – это нормально для нашего прекрасного мозга. 85 млрд нейронов (а именно столько он содержит) – это пока самый мощный компьютер во вселенной. По мере накопления опыта создается невероятно объемное хранилище вероятностей. Но есть одно «но». Если мы позволяем себе искажать информацию, то наша оценка возможных путей решения базируется на искаженных параметрах реальности, и в результате наши действия становятся неадекватными.
Поэтому, чтобы принимать правильные решения, надо создавать для нашего мозга правильные условия для работы:
- Никаких психотропных веществ, чтобы не создавать мозговых пузырей (не отрываться от реальности) – это блокирует способность принимать адекватные решения.
- Держим баланс эмоций, чтобы не искажать реальность. Переизбыток эмоций гарантирует ошибки, но и когда нет эмоций – нет решений! Поэтому баланс.
- С интересом и любознательностью работаем с ошибками – это ценный опыт, который позволяет принимать более взвешенные решения в будущем. Ошибаться – это правда круто!
Стратегически понятно: правильные решения мозг принимает тогда, когда мы ему даем правильную информацию. Но научиться удерживать плотный контакт с реальностью – это долговременная задача. Но есть тактические («быстрые») решения, пока мы тренируем свою осознанность.
3 уловки для принятия решения
Почему уловки? Потому что эти приемы хорошо работали у тех, кто их придумал, а мы как бы заглянули через плечо и списали.
Квадрат Декарта
Трудно сказать, знал ли философ и математик Рене Декарт об этом способе принятия решения, когда жил почти 500 лет тому назад. Но лет двадцать эта уловка ума известна как квадрат Декарта.
Берем листок бумаги и ручку. Делим лист на 4 квадрата, затем отвечаем в каждом квадрате на 1 из вопросов:
- Что будет, если это произойдет? Перечислите как можно больше плюсов.
- Что будет, если это не произойдет? Плюсы ситуации, если ничего не изменится и вы не получите желаемого.
- Чего не будет, если это произойдет? Минусы от получения желаемого.
- Чего не будет, если это не произойдет? Минусы от неполучения желаемого.
Ответы на вопросы 3-4 не должны представлять собой просто «перевернутые» ответы на 1-2. Чем вдумчивее вы отвечаете на вопросы, тем выше шанс принять правильное решение.
Метод исчезновения вариантов
Представьте, что вариант, к которому вы склоняетесь, выбрать нельзя. И когда нашли второй, то и его нельзя. А третий? В итоге может остаться и первый, но эта тренировка ума полезна в любом случае.
«Пять почему»
Автор способа – Сакити Тоёда, основатель Toyota Motor Company. Эта тактика очень долго была реальным инструментом в его компании.
Пятикратное повторение вопроса «Почему?» поможет вам разобраться в первопричине проблемы и решить ее.
- Почему мне трудно принять правильное решение?
- Потому что я в ситуации стресса.
- Почему я в ситуации стресса?
- Потому что работа требует быстрой реакции на многофакторные изменения в ситуации неопределенности.
- Почему я согласился на эту работу?
- Потому что у меня высокий уровень притязаний.
- Почему у меня высокий уровень притязаний?
- Потому что члены моей семьи рассчитывают на высокий социальный статус.
- Почему я думаю, что социальный статус семьи зависит от меня?
- Да! И правда; а мне точно это надо? Пожалуй, стоит успокоиться и перестать гнаться за социальным статусом. По крайней мере сейчас. А надо-то решить в общем-то небольшой вопрос, с которого все начиналось.
А решение точно будет правильным? Как это проверить?
Когда решение и проверка сосредоточены в одних руках, очень важно удерживать баланс. Не отрываться от реальности. Тогда мозг справится и выдаст правильное решение и правильно его оценит.
Оглядываясь в прошлое, мы иногда меняем оценку событий. То, что казалось нам неудачным, теперь может быть оценено как успех. И наоборот. Эмоции прошли. Оценки стали точнее – с учетом нажитого с тех пор опыта. И даже те решения, которые когда-то нас расстраивали, мы можем сегодня признать правильными.
Если стараться объективно оценивать ситуацию, не поддаваться эмоциям, то мозг будет по-честному оценивать наши поступки и принимать правильные решения.
Генри Форд как-то сказал: «Если вы думаете, что у вас все получится, значит, так оно и будет. Если вам кажется, что у вас ничего не выйдет, — так и случится. И в том, и в другом случае вы оказываетесь правы».