Не каждый руководитель становится успешным, и главный вопрос, с которого все началось, – «Почему?». И началось это, в частности, у Google, в 2009 году, когда был запущен Project Oxygen («Проект Кислород»).
Несмотря на странное название, цель проекта проста для понимания, но сложна для выполнения – выведение лучших руководителей на Земле. Сперва специалисты компании подготовили данные для работы: они изучили 10 тысяч менеджеров по более чем 100 критериям и затем заставили их пройти опрос.
После анализа выяснилось, что руководители могут быть самыми разными, но лучшие из них должны обладать пятью важными качествами (им, кстати, можно научиться в ходе корпоративного обучения). Есть ли они у вашего босса? Начинайте загибать (или нет) пальцы на руке.
1. Отличный тренер
Это относится к умению включить всю команду в процесс, распределяя задачи, основываясь на умениях и навыках подчиненных. Сюда же относится умение поддерживать работу команды и решать возникающие проблемы, независимо от того, с чем они связаны.
2. Никакого микроменеджмента
Хороший руководитель дает своим подчиненным больше свободы и не корректируют каждый их чих. Не завязывают на себя всю работу, но при этом остаются в курсе основных событий.
3. Забота о подчиненных
Говоря о благополучии человека, надо понимать, что это не только финансы. Всего определяют шесть вариантов благополучия: эмоциональное, карьерное, социальное, финансовое, физическое и общественное. И хороший начальник должен видеть, в каком состоянии находится каждый его работник. Это можно выяснять во время летучек, наблюдая за реакциями подчиненных, а можно спрашивать в лоб. Главное – не дать работнику выгореть и перехватить его до начала апатии, снизив нагрузку, дав более интересное задание, либо отправив в командировку или в отпуск.
4. Активное слушание
Умение слушать важно везде и всегда. Для руководителя же это просто необходимо. От этого зависит качество общения. Видя заинтересованность начальника, подчиненные стараются принести больше пользы общему делу. Кроме того, это показывает им, что их уважают и ценят. Активное слушание, как навык, изучен пока очень плохо, а значит советов по его развитию не так много. А развивать ох, как надо.
5. Забота о карьере подчиненных
Хороший руководитель не приводит людей с улицы в устоявшийся коллектив, а растит своих специалистов, продвигая их по карьерной лестнице. То есть, хороший начальник верит в своих подчиненных, не вредит их самооценке, интересуется их работой и стремлениями, помогая достигать желаемой должности.
Если вы загнули все пять пальцев на руке, то поздравляем – ваш руководитель идеален. В противном случае не расстраивайтесь – согласно исследованию консалтинговой компании Gartner, только каждый четвертый работник доволен своим начальством. То есть, меняя работу или при смене руководителей самой компанией, вам должно повести со второго или третьего раза.
Читайте также: