Рассылка по интернет-маркетингу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Не только IQ: как эмоциональный интеллект ведет к успеху

9 апреля 2020 Татьяна Крикун
Время чтения: 9 минут Нет времени читать? Нет времени? 4 комментария
Отправим материал вам на:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Не только IQ: как эмоциональный интеллект ведет к успеху Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

Помните свои школьные годы?

После такого вопроса сразу накатывает очень четкая гамма чувств, не правда ли? Теплая волна ностальгии. Или приятное волнение. Или легкий ожог серной кислотой.

В моем случае речь, скорее, о последнем.

В школе ты часто автоматически оказываешься на какой-либо стереотипной стороне. Моя включала самые дальние ряды актового зала, скамьи отрицающих командный спорт на физкультуре и домашнее отшельничество на период дискотек. В общем, я из нелюдимых ботанов. Если не считать пары друзей, иметь с кем-то дело для меня было как ходить по ножам.

Гораздо веселее жилось в параллельной реальности уверенных в себе: звездам КВН; любителям организовать что угодно; страстным чтецам докладов вслух; танцорам, спортсменам, певцам. Для меня было большой загадкой, почему у них нет никаких проблем во взаимодействиях с людьми. Люди – это же очень страшно. И, главное, непонятно.

Но потом вырастаешь. И тогда можно либо оставаться на стороне, которую даже не выбирал, либо что-то менять. Один из факторов, который запускает такие перемены, – развитие навыка коммуникации и эмоционального интеллекта.

Если бы кто-то сообщил об этом условному ботану Татьяне в юности, она бы точно была счастливее. Но в нулевых в числе трендовых тем больше ходил терроризм и поттериана, и было не до изучения мира эмоций.

А зря.

Не просто интеллект

Понятие «эмоциональный интеллект» (EI) имеет множество трактовок. В целом оно обозначает умение работать с эмоциональной информацией.

Сюда входит осознание своих чувств без разделения их на плохие и хорошие, способность управлять ими, а также умение быстро распознавать эмоции других, корректируя свое поведение соответствующе.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом видит не только поведение других людей, но и его причины, умеет отделять личные ощущения от фактов, не дает эмоциональным порывам влиять на дело, а также не зависит от настроения других людей.

Как EI связан с умением общаться? Из сказанного выше следует, что напрямую. Личность с высоким EQ (по аналогии с IQ) сильна в понимании людей. И благодаря этому обладает черным поясом по продуктивному взаимодействию.

Именно уровень эмоционального интеллекта – залог уверенности в себе, база для построения любых отношений и, следовательно, общего благополучия.

Одна из первых попыток обозначить способность к социальному взаимодействию отдельным видом интеллекта была сделана в 1920 году. Психолог Эдвард Торндайк обозначил его как «способность понимать людей, мужчин и женщин, мальчиков и девочек, умение обращаться с людьми и разумно действовать в отношениях с ними».

Но массово на эту тему заговорили только к 1995 году после выпуска научно-популярного бестселлера Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект». Главное, что взбудоражило в ней читателей, – опровержение того, что успех в жизни определяется в первую очередь умственными способностями и механическими умениями.

Гоулман отвел эмоциональному интеллекту ведущую роль в подъеме по социальной лестнице. По его мнению, IQ помогает только найти работу. EQ – делает вам карьеру. При этом, конечно, важны оба качества: просто понимание того, что значит быть умным, теперь стало шире.

Ботан Татьяна не имела об этом представления. Она искренне считала, что рулит только IQ, а девиз «Не люблю людей» – нормальная позиция всех, у кого есть мозг.

Никогда не поздно для EQ

Находятся те, кто критикует концепцию EI за пока еще недостаточную системность для научной теории. Но дело в том, что изучать это направление начали совсем недавно. Сегодня понятие эмоционального интеллекта продолжают активно исследовать как перспективное для психологии, психиатрии, а также поведенческой экономики.

В 2008 году группа австралийских ученых выявила низкие показатели эмоционального интеллекта у пациентов с депрессивным расстройством. В 2013 их иранские коллеги в своем исследовании обнаружили, что низкий уровень EQ усиливает вероятность профессионального выгорания у педагогов. А российские исследователи заявили о необходимости продолжить изучение эмоционального интеллекта на уровне генов и нейрофизиологии, чтобы лучше понять, как работает мозг человека.

Тем временем многие руководители компаний и HR-специалисты давно обратили внимание на роль прокачанного EQ на своей практике. К примеру, многие считают его одним из трех ключевых навыков, которым следует обучить современных детей до 12 лет. Им предстоит жить в мире, где машины будут все чаще забирают работу у людей. Но умение качественно общаться – то, что роботы вряд ли освоят наравне с нами в ближайшем будущем. Этим стоит воспользоваться.

Кстати, об эйчарах. Юрий Пятаков, заместитель HR-директора TexTerra, приглашает на авторский курс по созданию сильной команды. Студенты узнают, как искать сотрудников, оценивать кандидатов, проводить собеседования и др.

Так что ботану Татьяне хорошо было бы, конечно, попасть в одну из школ для одаренных детей, где эмоциональное развитие не просто выделено в отдельный предмет, а составляет базу всей программы обучения. Но пока такая практика, увы, скорее редкость для любой страны. Вот и Татьяна получала свой аттестат в самой обычной российской школе. Которая не помогала ее социализации примерно ничем.

Хорошая новость в том, что развивать эмоциональный интеллект можно в любом возрасте. Результаты будут впечатляющими.

Скажем, вы когда-нибудь наблюдали, как типичный программист трансформируется в директора своей компании? Я – да.

Выйти в люди и победить

Одного такого я когда-то встретила в офисе в виде тихого приложения к монитору. Он приходил, молча кодил в своем уголке, уходил. Вид имел непроницаемый, общался только с парой таких же соратников. Потом на какое-то количество лет он пропал из моего поля зрения. Когда же наши пути снова пересеклись, я его не узнала.

Во-первых, оказалось, он умеет говорить. Во-вторых – ему вообще-то всегда было, что сказать. Более того, этот тихоня недавно сказал представителю компании в Силиконовой долине такое, что она выкупила его стартап за впечатляющую сумму.

Надо ли говорить, что за пару лет до судьбоносной сделки человеку пришлось покинуть свою ракушку. Он начал коммуницировать с людьми, поднаторел в том, чтобы делать это правильно, после чего собрал команду и привел ее к успеху.

Нет, он не стал тамадой в любом коллективе. Но и избегать его всеми силами перестал.

Другой пример – тоже бывший программист. Так вышло, что мы знакомы уже более 10 лет, и у меня была возможность наблюдать за ним в разных ситуациях. Здесь психологическая трансформация тоже выглядит колоссальной: от авторитарного и нервного управленца небольшой веб-студии – к гибкому и спокойному владельцу крупной компании, попасть в которую мечтает половина местного политеха.

Что к этому привело? Человек много и долго (то есть годами и регулярно) читал, пополняя корпоративную библиотеку не только сугубо деловой, но и психологической литературой. Что важно – всю полученную теорию предприниматель тут же переносил «в поля».

Возможно, он и не называл это работой над EQ. Но, по сути, занимался как раз ей.

Человек лично выстраивал отношения «клиент-менеджер», «менеджер-программист», «руководитель-подчиненный» по разным схемам. Что-то отметал, что-то оставлял. Призывал сотрудников всегда видеть не только сказанное, но и то, что за этим стоит. В буквальном смысле разбирал на общих собраниях разные диалоги. Пофразово. Постоянно обращал внимание на эмоциональную составляющую коммуникации. И постепенно пересматривал собственные взгляды на построение отношений в компании.

А потом его, когда-то оравшего на сотрудников во всю силу легких, стали звать на профильные конференции, чтобы послушать про психологию деловых переговоров. И то, как не скатиться в них в треугольник Карпмана.

Это личное – и это общее

А что же в итоге ботан Татьяна?

Если бы кто-то сказал ей, что однажды она будет постоянно звонить незнакомцам, говорить с ними и получать за это деньги, она бы схлопотала инфаркт от одной такой фантазии. Почему же не схлопотала? Тут чистая счастливая случайность.

Ничего я не знала ни про какой эмоциональный интеллект. А проблему дискомфорта при общении планировала решить так: постараться не общаться. Журфак показался логичным вариантом развития событий, ведь я любила писать. Только постфактум выяснилось, что одной писаниной там не отделаться.

Судьба как будто решила, что сами мои навыки коммуникации не взойдут – их надо закалять в огне. Годами. Ну, что сказать. 12 лет практики, считая от первого интервью, и все закалилось как надо.

Восьмилетняя скрипачка и девяностолетний архитектор, чиновники и медики, фермеры, многодетные матери, всевозможные предприниматели, – я говорила и говорила с самыми разными людьми каждый божий день. Так и победила.

Вначале приходилось усилием воли перешагивать через ужас перед каждой беседой, составляя ее план на бумажке и частично читая по ней. Но потом я начала замечать в себе, что дискомфорт вдруг стал чем дальше, тем больше замещаться интересом и симпатией.

Потом я стала разбираться с самими опасениями и тревогой перед каждым интервью: а что именно меня, собственно, беспокоит? Ну специалист. Ну известный человек. Но ведь человек же, как и я. Пугает, что он о тебе подумает? А почему? Что плохого случится, если, скажем, пошлет? Кто-то умрет? Это повлияет на твое здоровье? Или, не дай бог, зарплату? Нет, нет и снова нет.

Также по мере практики я стала улавливать, что вызывает интерес у респондентов. В какие-то моменты лица всех людей светлеют или темнеют. У каждого есть свои замки и ключи к ним. Оказалось, искать их – увлекательнейшее дело.

Уже после такого интуитивного развития эмоционального интеллекта я добралась до теоретических знаний про подноготную общения и ее связь с эмоциями. Сегодня мне кажется, что более простым путем было бы начать все же с книг – благо, их уже выпущено немало. Но изучать эту тему стоит всем. Не только потому что, что это советуют эйчары.

Глобально эмоциональное развитие – про примирение с собой и окружающими, сопереживание и кооперацию. Есть мнение, что все это понадобится нам в ближайшее время даже больше, чем греча.

© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.
Оцените материал:
Хотите, сделаем для вас топовый канал на Дзен? Узнать подробности
Оставь заявку на бесплатное онлайн-обучение
до 1 апреля
00:00:00
Подробнее
До старта онлайн-интенсива
«Продвижение в Instagram» осталось:
00:00:00
Записаться
При заказе SMM до 31 октября дарим
3 варианта оформления сообщества!
Подробнее
Чертовски низкие цены на все онлайн-курсы от
TexTerra с 29 по 31 октября
Подробнее
Готовая база знаний
для начинающего
интернет-маркетолога
Такую информацию продают за деньги,
а мы отдаем БЕСПЛАТНО!

Я согласен на обработку моих персональных данных

Спасибо, база направлена на вашу почту!
МИЛЛИОН ГОДНОТЫ
Дарим подборку огненных материалов по интернет-маркетингу: кейсы, интервью, советы по SMM, полезные видео и не только.
получить
Скидка 20%
на все онлайн-курсы от TexTerra
к курсам
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать звонок:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать услугу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных