B2C – многозначный термин для обозначения торговых и друг других экономических отношений между компанией и клиентом. Если модель B2B нацелена на работу бизнеса с другой компанией, то B2C – только на работу бизнеса с покупателем физическим лицом. Другими словами – с конечными потребителями товара или услуги. Одна из характерных черт B2C-компании – очень короткий продажный цикл. Отношения между продавцом и покупателем очень формальны. Еще один маркер B2C – принятие решения о покупке на эмоциональном уровне (а не на аналитическом или маркетинговом, как в случае B2B).
Вам может быть интересно:
99 бизнес-идей: от продажи китайфонов до организации расставаний