В этой статье рассказываем, как улучшить карточки товаров с помощью видео, какие технические требования маркетплейсы предъявляют к видеороликам и как добавлять видео товаров на Вайлдберриз, Ozon и другие площадки.
Зачем и кому нужны видео
Все исследования показывают, что люди доверяют больше видео, чем фото – фотографии гораздо проще редактировать и приукрашивать, и все это знают. Поэтому использование видео в маркетинге – обязательная часть процесса.
1. С 2019 года лидогенерация с помощью видео выросла на 5%; 2. 81% респондентов опроса Wyzowl утверждают, что смогли увеличить продажи именно с помощью видео
Доверие к фото ниже, потому что люди понимают, что его можно отредактировать с помощью Фотошопа. Видео все же более доказательны, они позволяют продемонстрировать больше. Скажем, показать мягкость обуви – как это сделать с помощью фото?
Андрей Кочедыков
маркетолог видеопродакшна Obscura Production
Что касается мягкости – речь не только об обуви. У каждого товара есть разные состояния, которые нужно показывать, и справиться с этим может только видео.
У большинства предметов существует динамическая фаза. Даже у стула или цветочного горшка. Речь не только о разных состояниях предмета, но и о динамике, которая создается вокруг предмета и подчеркивает, что, например, с помощью него дом стал уютнее, жизнь – удобнее. Для этого и нужно видео.
Юра NKRSV
видеограф
Видео хорошо для тех товаров, которые нужно «объяснять» – сложной техники, например. Видеообзор робота-мойщика окон на первом месте среди всего контента, размещенного в карточке товара, сразу привлекает внимание и вызывает доверие:
На видео показано, как работает устройство. Это вызывает больше доверия, чем фото или текстовое описание
Видео в любой отрасли будет хорошо влиять на покупаемость. Но есть товары повседневной необходимости, например, губки для мытья посуды, зубная паста, щетка для обуви, где видео не сыграет ключевой роли. А вот, например, одежду лучше снять на видео. А у сложных вещей нужно показывать функционал – это нагляднее получится в видеоформате.
Андрей Кочедыков
маркетолог видеопродакшна Obscura Production
Вот еще несколько категорий товаров, которые точно выиграют, если размещать в карточках товаров видео:
- косметика (подойдут видеообзоры, распаковки, инструкции по применению);
Видео идет несколько секунд, но из него можно понять, как помада будет выглядеть на губах
- одежда (подойдут видео на модели, распаковки, видеообзоры); лучше показать одежду в движении;
Для продаж одежды наиболее эффективным будет видео с рекомендациями от стилиста: с чем носить, например, блузку и какими аксессуарами дополнять. При этом лучше демонстрировать одежду не на манекенах, а на живых моделях.
Дмитрий Ермолаев
CEO сервиса аналитики маркетплейсов Moneyplace
- обувь;
- украшения;
Просто покажите, как пользоваться тем, что вы продаете
- детские игрушки, особенно с множеством функций (подойдут видео, где дети играют с этими игрушками, распаковки от блогеров, видеообзоры, инструкции).
Хорошим вариантом будет видеообзор, как в случае с игрушкой-Шлепой
На видео также можно показать игрушки и сопроводить описание текстом
Как понять, что вашему товару нужно видео? Есть простой лайфхак: если на одной фотографии или картинке не помещается вся информация о товаре – возможно, вам подойдет видео. Дело в том, что люди часто не долистывают всю галерею в карточке товара, если первая картинка их не заинтересовала или оказалась непонятна. Если поставить на первое место видео, все будет ясно с первого взгляда.
Еще важно оценить рентабельность проекта. Как много вы заработаете, если будете сопровождать карточки товара видеоматериалами? Это станет понятно только в ходе исследования аудитории и тестирования разных гипотез.
В каждой товарной категории существуют свои особенности, но мы выделили три основных требования при подготовке контента – информативность, рентабельность в производстве и эффективность.
Информативность – виден масштаб предмета, его основные свойства, конструктивные особенности.
Рентабельность в производстве — время съемки 2-3 минуты, а монтаж и публикация должны занимать не более 10 минут.
Что касается эффективности, для маркетплейсов рекомендуется создавать короткие ролики длительностью от 15-25 секунд – этого времени достаточно для ознакомления с товаром по основным его достоинствам.
На видео желательно накладывать инфографику, чтобы покупателю были понятны основные свойства и характеристики товара. Текст же может отвечать на основные вопросы, такие как «что это?», «для чего?» и «чем выгодно?». Как показала практика, связка текста и графики повышает не только лояльность покупателя, но и экономит его время для ознакомления с продуктом.
Тимур Расулов
директор департамента дизайна в Golden Duck
Если цель – показать распаковку, то, конечно, такое видео можно снять самостоятельно. Не обязательно для этого привлекать профессионалов.
Но если нужно прорекламировать премиальный продукт, будет уместнее подключить специалистов, потому что вы можете не знать, какие нюансы учесть для качественного продакшна. Важно также учитывать конкурентный ландшафт. Какие видео снимают конкуренты? Будут ли ваши видео на их фоне повышать шансы на продажи или, наоборот, снижать?
Дмитрий Ермолаев
CEO сервиса аналитики маркетплейсов Moneyplace
Технические требования для видео на маркетплейсах
У каждого маркетплейса свои требования относительно текстовых описаний товара, а также фото и видео. Собрали все здесь, чтобы вам не приходилось гуглить правила каждого маркетплейса самостоятельно.
WildBerries
Можно загружать и 360-градусные обзоры, и видео. На данный момент есть возможность загружать видео на WildBerries только с устройства, но не из облачного хранилища. В одну карточку можно загрузить только одно видео, форматы – MP4 и MOV. Максимальный размер – до 50 мб.
Подробнее – в презентации (pdf).
Ozon
На Ozon видео товаров в карточки загружаются через YouTube. Нужно загрузить видео на свой канал, а затем добавить идентификатор в карточку товара. Идентификатор – это то, что идет после «watch?v=». Подробнее – в инструкции.
KazanExpress
Размер – до 10 Мб, разрешение – 1080 x 1440. Еще KazanExpress сотрудничает с фотостудией, которая снимает каждый товар, чтобы все на маркетплейсе было в едином стиле. Подробнее об условиях по ссылке.
Я.Маркет
Яндекс.Маркет принимает только информативные и уникальные видео. Технические требования:
- от 20 до 30 кадров в секунду;
- соотношение сторон 16:9;
- разрешение от 1080 × 720 до 1920 × 1080;
- форматы: MP4, WebM, MOV, QT, FLV или AVI;
- один видеопоток;
- размер – не больше 30 МБ.
Подробнее – в инструкции. Еще Яндекс.Маркет советует посмотреть примеры, которые считает удачными: видео смартфона, стайлера и геймерской гарнитуры.
Лайфхаки для видео: как снимать, чтобы продавать
Рассказываем, на что обращать внимание при съемке видео, чтобы потом на них обращали внимание покупатели.
Показывайте не только товар, но и как его применять
Надо раскрыть все УТП товара и поделиться каким-то лайфхаком применения.
Расскажу про косметику. Помада Latte Beauty Ultimatte – жидкая, матовая и стойкая. Значит, нужно показать, что она не смывается водой. Но это может навести покупателя на мысль, что ее ничем не смыть, или что она оставит пигмент на губах.
Чтобы все это объяснить, можно сделать свотч на руке, поднести руку под струю воды (показываем водостойкость), затем показать, что помада легко стирается мицеллярной водой и не оставляет следов. Так мы и сделали:
Буквально за минуту на видео можно показать все, что нужно
Екатерина Новикова
продюсер Латте Бьюти Рус
Делайте из любого видео кино
Креативьте, чтобы пробить «рекламную слепоту».
C помощью магии кино даже из обычного сетевого удлинителя можно сделать отличный видео-продукт.
Юра NKRSV
видеограф
В видео показан и процесс съемки, и финальный результат
Используйте штатив, чтобы картинка была приятнее
Видео можно снять самостоятельно, если вы хоть немного в этом разбираетесь и умеете монтировать. Сейчас технические способности телефонов часто не уступают профессиональной технике и существует множество программ для монтажа.
Если решили взяться за дело сами, обязательно используйте штатив или стабилизатор. Тряска в видео очень неприятна для глаз, и, скорее всего, такое видео смотреть не будут. Следите за фокусом, чтобы товар в кадре был четким.
Екатерина Новикова
продюсер Латте Бьюти Рус
Убирайте шумы и не добавляйте музыку, на которую нет прав
Не оставляйте шумы на смонтированном ролике – или удалите звуковую дорожку и наложите ненавязчивую музыку. Шумы раздражают. Внимательно выбирайте музыку. Если используете хит, видео может не пройти модерацию.
Екатерина Новикова
продюсер Латте Бьюти Рус
Показывайте закулисье производства
Покажите людей, которым не безразлично качество продукта! Покажите условия, в которых создаются товары. Такая открытость и прозрачность всегда подкупают.
Юра NKRSV
видеограф
Если одно из УТП вашего товара – высококачественное производство, можно добавить в видеообзор кадры с завода, например, показать масштаб производства или как работает огромный ткацкий станок. Если в производстве используется ручной труд (вышивка, производство украшений) – можно тоже показать это в обзоре, так как ручной труд повышает стоимость товара.
Екатерина Новикова
продюсер Латте Бьюти Рус
Делайте до/после
Особенно этот совет подойдет для косметики или, например, краски для волос. Такой формат позволяет рассказать о продукте все, что нужно, буквально за минуту:
В видео показан процесс нанесения туши – это показывает человеку, как работать с продуктом