Продвижение стоматологии: какие приемы используют успешные клиники

Редакция «Текстерры»

Привет! Меня зовут Лиана Давидян, я директор стоматологической и бьюти-клиники Avroraclinic. В 2025 году стоматологический бизнес ориентируется на общие маркетинговые тренды, которые дают ощутимый результат при условии правильного выбора. Расскажу, на какие из них стоит обратить внимание.

Как устроен рынок

Продвижение стоматологических клиник сегодня выглядит совсем иначе, чем еще пять лет назад. Если раньше конкуренция строилась вокруг акций и скидок, то теперь ключевую роль играет доверие к врачам и умение клиники работать с цифровыми каналами. Пациенты ищут информацию онлайн, сравнивают отзывы и ожидают открытой коммуникации.

С одной стороны, это повышает требования к уровню сервиса и качеству контента, с другой — дает новые возможности: даже небольшая клиника может быстро заявить о себе, если правильно выстроит продвижение услуг.

Ключевые тенденции

Смещение фокуса с «массовой рекламы» на персонализацию. Если раньше клиники размещали наружную рекламу «Скидка на имплантацию — только сейчас!», то теперь больше работают персональные предложения, таргет по локации и сегментации ЦА.

Рост роли patient experience. Люди пишут отзывы после каждого визита, и это напрямую влияет на поток пациентов. Даже один негативный комментарий может обнулить работу с рекламой.

Усиление digital-first подхода. Для многих пациентов сайт или карточка в Яндекс Картах стала «первым приемом» — еще до звонка или визита.

Рост спроса на эстетику. Если раньше в стоматологии акцент был на лечении и устранении боли, то теперь огромный пласт маркетинга строится вокруг эстетических услуг: отбеливание, виниры, элайнеры. Это меняет и подачу в рекламе: просто говорить о здоровье зубов мало, теперь ценится и их внешний вид.

Новые точки контакта. Telegram и ВКонтакте стали частью маркетинга, хотя еще недавно стоматология почти не шла в такие каналы.

Смена конкуренции. Рынок фрагментируется: крупные сети усиливаются, но при этом небольшие локальные клиники выигрывают за счет доверия пациентов, гибкости и скорости обслуживания.

Топ-5 маркетинговых приемов

Личный бренд стоматолога

Актуальные методы: главврач или ведущий доктор активно развивает свои соцсети, формируя и закрепляя образ эксперта в свой области. Публикует экспертные статьи, ведет колонку в профильном издании, например, в Forbes Health, комментирует актуальные темы в эфире на ТВ, записывает подкасты и размещает видео в сети. Пример — Telegram-канал Вадима Трофимова.

Такая стратегия помогает выстраивать доверие задолго до первого визита и дает более быструю конверсию в приемы — особенно в направлениях эстетической стоматологии и имплантации. Однако эффект ее накопительный, подразумевает работу вдолгую и поэтому как единственный прием может рассматриваться только для суперпремиальных клиник или для докторов-блогеров в городах-миллионниках.

Контент-маркетинг с высоким LQI

Это подход, при котором контент строится на трех опорах:

• Lifestyle (Лайфстайл) — отражает ценности и образ жизни аудитории, помогает бренду стать «своим»;

• Quality (Качество) — сочетание грамотности, визуальной привлекательности, экспертности и глубины проработки;

• Insight (Инсайт) — неожиданные, но точные наблюдения и идеи, которые цепляют, заставляют задуматься и дают реальную пользу.

Актуальные методы: видеоблоги о лечении «изнутри» — без боли и страха, реальные истории из практики, конечно же, с согласия пациента, короткие ролики с разборами кейсов, реакциями на «ужасы стоматологии», а иногда и провокационный контент.

Пример контента с высоким LQI: стоматология NERO снимает тревожность и страх перед посещением врача

Сейчас этот формат особенно востребован, так как быстро наращивает охваты. Однако как и личный бренд врача он не дает молниеносной отдачи, а при ошибках в выборе сценариев может вызвать обратный эффект.

Контент-маркетинг с высоким LQI требует качественного продакшена, работы команды подрядчиков и включенности большинства персонала, но зато обеспечивает высокую конверсию. TexTerra помогает запустить процесс — от разработки стратегии до публикации готовых материалов, обращайтесь.

SMM через пациентов, а не через рекламу

Актуальные приемы: пациенты сами публикуют сторис о лечении, отмечают клинику и получают за это приятный бонус. Такой подход органично выглядит в соцсетях и вызывает доверие у аудитории, но работает лишь в определенном ценовом диапазоне. Эффективны и коллаборации с микроинфлюенсерами и локальными блогерами.

Например, одна из региональных сетевых клиник «раздробила» свой маркетинг на микрорайоны и начала привлекать блогеров, у которых 3-7 тысяч подписчиков. Результат — за полгода трафик вырос на 27%.

Преимущество метода — более быстрая и относительно незатратная отдача по сравнению с первыми двумя.

Сайты-агрегаторы

Это один из мощных каналов привлечения первичных пациентов, особенно в стоматологии, где выбор врача или клиники часто основывается на отзывах, рейтингах и удобстве записи. В 2025 году он столкнулся с активной конкуренцией, но продолжает работать. С помощью сайтов-агрегаторов можно улучшить узнаваемость бренда среди «горячей» ЦА и выстраивать репутационное позиционирование через отзывы. Что очень ценно — это повышение видимости в органической выдаче и на Яндекс Картах.

Например, крупнейшим агрегатором ПроДокторов ежедневно пользуются миллионы человек. Сервис позволяет записаться на прием, получить консультацию врача и оставить отзыв о специалистах и клиниках.

Для увеличения трафика пациентов рекомендую не только заполнить и вести карточку, но и подключить платное продвижение.

Геосервисы

Это must have для клиник в 2025 году. Google теряет позиции, и в городском поиске уверенно лидирует Яндекс. В некоторых регионах по-прежнему востребован 2ГИС — особенно для поиска «рядом с домом». Присутствие клиники на карте — обязательный элемент маркетинга, особенно для тех, кто не использует другие рекламные каналы.

Профиль клиники на Яндекс Картах помогает привлекать пациентов рядом с домом

Важно: максимально полно заполните карточку учреждения, регулярно обновляйте информацию и стимулируйте пациентов оставлять отзывы на картах.

Дополнительно попробуйте платное продвижение с push-рекламой по районам: такой формат точечно работает с локальной аудиторией, привлекает «теплых» пациентов, которые ищут клинику рядом, и помогает закрепить бренд в вашем районе.

Особенности, которые важно учитывать

При разработке маркетинговой стратегии и рекламной кампании проанализируйте:

• уровень дохода целевой аудитории,

• структуру спроса и поведенческие модели,

• конкуренцию на рынке,

• квалификацию и харизму врачей,

• историю и репутацию клиники,

• региональные особенности.

Последний фактор особенно важен: то, что сработает для премиум-клиники в центре Москвы, может оказаться нерелевантным для Астрахани или Твери — и наоборот.

В таблице — основные различия между крупными городами и регионами.

Перечисленные факторы определяют выбор маркетинговых инструментов: от стратегии привлечения до каналов коммуникации. Проведите сегментацию ЦА и спросите себя: кто наш идеальный пациент? какую проблему мы помогаем решить — страх, необходимость срочного лечения, желание улучшить эстетику?

Продумайте маршрут клиента: как он вас находит, что видит первым, что удерживает на этапе сомнения — сайт, отзывы, рекомендации или визуальный контент.

Не забудьте и про ресурсы: есть ли у клиники медийное лицо, готовы ли врачи участвовать в продвижении услуг, работает ли внутренний SMM-специалист или только подрядчики, и какой бюджет реально заложить.

Коротко о главном

Маркетинг в стоматологии — это грамотная работа на стыке сервиса, экспертности и понимания своей аудитории. Одни и те же инструменты могут приносить разный результат в Москве и в небольшом городе. Поэтому ключевая задача клиники — выстроить систему, в которой маркетинг учитывает аудиторию, регион, ресурсную базу и цели бизнеса.

Учитывать все факторы в продвижении стоматологической клиники непросто. Чтобы не тратить бюджет впустую, вам нужна грамотно продуманная стратегия. Напишите нам в Телеграм или на почту — возьмем эту задачу на себя.

Читайте также:

Почему Telegram-каналы для FMCG больше не работают без идеи

Как эффективно потратить 100 тысяч рублей на продвижение бьюти-бизнеса

Как работать с теплыми и горячими клиентами без автоворонок