В феврале 2019 возник очередной скандал, связанный с YouTube, брендами, модерацией и детским контентом.
- Рассказываем, что произошло и к чему уже привело.
- Рассуждаем, чем ситуация может грозить в будущем.
- Вспоминаем другие скандалы, в центре которых оказывался видеохостинг.
Что произошло
Месяц назад видеоблогер Мэтт Уотсон обвинил YouTube в том, что сервис потакает интересам педофилов:
- Алгоритмы быстро обучаются, уже через несколько кликов начинают рекомендовать видео с несовершеннолетними детьми.
- Под детскими роликами находятся множество комплиментов, непристойных комментариев, таймкодов с кадрами, где дети стоят в наиболее «привлекательных» позах. В отдельных случаях встречаются и ссылки на детское порно.
При этом видео с такими комментариями монетизируются, в том числе показывается реклама крупных брендов. Уотсон не только заявил, что покидает сайт из-за «отвратительной» политики YouTube, но и призвал бойкотировать рекламодателей, чья реклама крутится в подобных детских роликах. Ряд компаний – в их числе Nestle, Disney, Epic Games – после его заявления решили приостановить продвижение на YouTube.
Тот самый ролик с канала MattWhatItIs
При этом у Уотсона есть как сторонники, так и противники. Последние упрекают его в том, что тот устраивает очередной adpocalypse (рекламный апокалипсис), который ведет к новому витку ужесточения монетизации и сокращения рекламы. То есть к дополнительным проблемам для авторов каналов и создателей контента.
К чему это уже привело
Видео Мэтта Уотсона было размещено 17 февраля, а через 10 дней в своем блоге YouTube заверили: обеспокоены, стараемся обеспечить безопасность молодежи, вносим дополнительные изменения.
Что было сделано сотрудниками видеохостинга за неделю:
- Рассмотрели и удалили тысячи неуместных комментариев под детскими видео.
- Удалили сотни профилей, оставляющих эти самые комментарии, сообщили о незаконном поведении в соответствующие органы.
- Отключили комментарии к десяткам миллионов видео, которые связаны с несовершеннолетними, а значит, попадают в зону риска «predatory comments».
Судя по справке YouTube, комментарии исчезли временно, на несколько месяцев – до тех пор, пока не будут улучшены системы обнаружения и удаления неприемлемого контента. А всех, у кого сейчас осталась возможность комментирования (как правило, это семейные видеоблогеры, известные звезды), YouTube просит внимательно следить за новыми сообщениями.
Также детские каналы, на которых есть видео с несовершеннолетними и высокий риск появления так называемых хищнических комментариев, могут быть ограничены в монетизации. Реклама может быть снята с отдельных роликов или полностью со всего канала.
Еще YouTube призвал неравнодушных пользователей жаловаться на ролики, которые содержат неприемлемый контент с участием несовершеннолетних и/или неподобающие комментарии.
Чем это может грозить в будущем
Главная угроза в будущем – новые трудности с продвижением и монетизацией детского контента:
- Видеоролики с участием несовершеннолетних рискуют потерять значительную часть дохода от рекламы или вовсе лишиться монетизации.
- Отключили комментарии, значит, на YouTube станет сложнее общаться с аудиторией, устраивать конкурсы и розыгрыши, продвигаться в поиске, попадать в «Рекомендованное» и «Тренды».
Лес рубят – щепки летят, поэтому попасть под раздачу могут не только «педофилы», но и добросовестные пользователи YouTube. Так 17 февраля – в день, когда Уотсон загрузил свое видео – были удалены два крупных канала, посвященных «Pokemon Go». Это произошло из-за аббревиатуры CP, что может означать «child porn», однако в мире покемонов это «combat power». Искусственный интеллект не стал разбираться в контексте, но все закончилось хорошо – владельцы каналов добились восстановления.
Кстати, если ролик с детьми получил желтый значок, то есть статус «Не подходит большинству рекламодателей», можно подать апелляцию. Подробнее об этом в справке YouTube.
Что уже было в прошлом
Мэтт Уотсон затеял не первый (и, скорее всего, не последний) скандал, связанный с некачественной модерацией и неприемлемым контентом на YouTube.
Похожая история была в ноябре 2017 года. Тогда СМИ (BBC, The Times) заметили детские каналы, не соответствующие правилам YouTube, и непристойные комментарии, которые никто не удалял. После этого бренды – Adidas, Mars, Hewlett-Packard и другие – отказались от размещения рекламы на YouTube.
Результат: ужесточение правил в отношении детского контента и серьезное увеличение штата модераторов. В то время многие каналы были сняты с монетизации или совсем заблокированы, как это было с «Vlad Crazy Show».
Из-за необходимости срочно что-то делать, чтобы урегулировать скандал и успокоить представителей СМИ и брендов, под раздачу попали и вполне приличные детские каналы.
Ранее, весной 2017 года, известные компании – Marks&Spenser, Johnson&Johnson и другие – тоже объявляли площадке бойкот, только тогда причиной был показ рекламы в экстремистских и дискриминационных видео. Через пару месяцев после этого события YouTube удалось вернуть часть рекламодателей, так как были усовершенствованы автоматические алгоритмы и усилен ручной контроль. Некоторым брендам было предоставлено финансовое возмещение.
Так что за YouTube не стоит переживать: они пережили много скандалов, справятся и сейчас. Представители видеохостинга всегда находят выход из сложных ситуаций: договариваются с брендами, меняют политику и улучшают технологии, восстанавливают репутацию. Остается надеяться, что нововведения не очень сильно ударят по создателям детского контента, которым и так нелегко с 2017 года. Особенно тяжело в продвижении и монетизации может быть новым каналам, так как с популярными блогерами у YouTube, как правило, особые отношения.
Продвижение на YouTube: опыт «Текстерры» + ответы на ваши вопросы