Рассылка по интернет-маркетингу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Исследование: кросс-платформенная аналитика – эффективно, но сложно

13 октября 2020 Редакция «Текстерры»
Время чтения: 4 минуты Нет времени читать? Нет времени? 0 комментариев
Отправим материал вам на:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Исследование: кросс-платформенная аналитика – эффективно, но сложно Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

Google и Forrester Consulting узнали, какую роль выполняют инструменты цифровой аналитики в работе маркетологов. Оказалось, специалистам все еще сложно разбираться в больших массивах данных и делать это так, чтобы соблюсти требования конфиденциальности.

Межплатформенная аналитика – это хорошо, но пока не для нас

84 % опрошенных маркетологов согласились, что инструменты аналитики очень важны и полезны в работе, но только 43 % из них используют такие решения на практике. Все остальные испытывают трудности в обработке и управлении большими массивами данных. Вместо межплатформенной аналитики они используют информацию, полученную из отдельных источников – увидеть положение бизнеса целиком в этом случае крайне сложно.

Между тем, все опрошенные признали, что хотят развивать работу с межплатформенной аналитикой у себя в отделе. 17 % респондентов даже назвали это главным приоритетом в работе на ближайший год. Вот какие еще цели они выделили:

  • внедрить в работу использование данных и аналитики (17 %);
  • привлечь новых клиентов (14 %);
  • увеличить жизненную ценность клиента (11 %);
  • наладить сотрудничество маркетинга и с другими отделами (11 %);
  • повысить эффективность рекламы и интеграций в СМИ (11 %).

Вдруг мы что-нибудь нарушим?

Оказалось, серьезным барьером в получении и использовании информации становятся требования к защите персональных данных. Маркетологи не готовы брать на себя ответственность за сохранение конфиденциальности пользователей, а потому вовсе отказываются внедрять новые инструменты.

Google подготовили пособие для маркетологов, которое поможет сориентироваться в сегодняшних требованиях к конфиденциальности.

Вот какие советы компания дает специалистам:

  • Получайте данные открыто и честно, предлагая пользователям ценности (скидки, бонусы и так далее) в обмен на информацию.
  • Разрабатывайте четкие требования к политике конфиденциальности, которые пользователь сможет проверять самостоятельно.
  • Будьте гибкими и ищите новые способы взаимодействия с аудиторией.
  • Выбирайте партнеров, которые бережно относятся к данным своих пользователей, и используйте их знания для работы со своей аудиторией.
  • Получайте информацию с помощью облачных технологий и используйте машинные методы обработки данных.

Тратить столько ресурсов?

Цифровая аналитика сильно упрощает анализ данных, заявили 4 из 10 опрошенных маркетологов. Они считают, что автоматические решения и машинное обучение позволяет им лучше выстраивать коммуникацию с клиентами и создавать контент-маркетинговую стратегию.

При этом 4 из 5 руководителей, проходивших опрос, отметили эффективность своих рабочих инструментов. Остальные признали, что все еще находятся в поиске универсального решения, которое поможет объединить данные с разных платформ и при этом обеспечат должный уровень защиты данных.

Резюме

  • Кросс-платформенная аналитика полезна, но внедрить ее в работу очень сложно. Менее половины компаний (43 %), участвовавших в опросе, уже обратились к инструментам межплатформенной аналитики. Еще треть участников опроса разрабатывают собственные мобильные приложения и сайты, но практически не собирают данные о клиентах.
  • Руководители отделов маркетинга больше внимания уделяют требованиям конфиденциальности, чем возможностям аналитики. При этом больше половины опрошенных считают, что это неверная стратегия, и ищут аналитические платформы, которые смогут изучать поведение пользователей безопасно, не нарушая их конфиденциальность.
  • Цифровая аналитика помогает понять и использовать данные о клиентском опыте. Повышение качества обслуживания – один из главных бонусов для компаний, которые уже используют возможности аналитики.
  • Большая часть современных компаний практически не извлекают пользу из данных, которыми владеют. На это влияет несколько факторов:
  • разрозненность данных;
  • нехватка времени на ручной сбор информации из разных источников;
  • жесткие требования к защите данных и высокие ожидания клиентов;
  • отсутствие эффективных готовых решений.

Пока компания не использует инструменты межплатформенной аналитики, у нее не будет четкого понимания клиентов. Важно связывать поведение пользователей на разных платформах, чтобы изучить контекст и настроение цифрового взаимодействия, а также устранить проблемы в работе ваших ресурсов.

© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.
Оцените материал:
Обгоните конкурентов в онлайне. Мобильное приложение под ключ: от разработки ТЗ до продвижения. Посмотреть
Оставь заявку на бесплатное онлайн-обучение
до 1 апреля
00:00:00
Подробнее
До старта онлайн-интенсива
«Продвижение в Instagram» осталось:
00:00:00
Записаться
При заказе SMM до 31 октября дарим
3 варианта оформления сообщества!
Подробнее
Чертовски низкие цены на все онлайн-курсы от
TexTerra с 29 по 31 октября
Подробнее
Готовая база знаний
для начинающего
интернет-маркетолога
Такую информацию продают за деньги,
а мы отдаем БЕСПЛАТНО!

Я согласен на обработку моих персональных данных

Спасибо, база направлена на вашу почту!
МИЛЛИОН ГОДНОТЫ
Дарим подборку огненных материалов по интернет-маркетингу: кейсы, интервью, советы по SMM, полезные видео и не только.
получить
Скидка 20%
на все онлайн-курсы от TexTerra
к курсам
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать звонок:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать услугу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных