Варианты ответов в этом тесте могут показаться вам слишком очевидными. Но не торопитесь! Дочитайте вопросы до конца — есть вероятность, что они вам просто не приходили в голову. И если предложенный список заставит вас задуматься о своем состоянии, значит, полдела сделано — вы отметили факторы, которые могут быть симптомами профессионального выгорания. Теперь вам есть с чем начинать работать — самостоятельно или с психологом.
Тест на выгорание
Лучше отвечать, проставляя указанные в скобках значения: 0, 5 или 10. Но если вы затрудняетесь с четким ответом и склоняетесь к мысли «не то, чтобы, но…», ставьте промежуточные значения. При сверке с результатами теста округляйте в большую сторону — так вы не пропустите важные сигналы о своем состоянии.
1. Вы просыпаетесь утром в понедельник. Что вы чувствуете?
- Усталость, апатию, мысль о работе вызывает тоску и отвращение (0)
- Бодрость, радостное возбуждение: на работе столько дел! (10)
- Ничего особенного: рядовое начало еще одной рабочей недели (5)
2. Рабочий день подошел к концу, можно собираться домой. Ваши чувства:
- Облегчение, что можно уединиться, желание поскорее добраться домой и расслабиться (0)
- Досада: опять не удалось сделать все запланированное. Но ничего, завтра точно успею (5)
- Оживление, еще есть силы зайти в магазин или кафе или позаниматься домашними делами (10)
3. Что вы думаете про свою роль на рабочем месте?
- Моя деятельность важна и нужна людям (10)
- Я просто винтик в машине, где все работает и без меня (5)
- Если я завтра уволюсь, всем станет лучше (0)
4. Насколько хорошо вы понимаете, что чувствуют ваши подчиненные и коллеги?
- Атмосфера в коллективе важна для общего дела, поэтому я прислушиваюсь к настроению людей (5)
- Понимаю коллег очень хорошо, к большинству отношусь с теплотой и расположением (5)
- Мне безразличны их чувства, коллеги в массе неприятны мне (0)
5. Вы становитесь свидетелем несправедливого отношения начальства к кому-то из коллег. Ваши действия:
- Активно вступаетесь, обсуждаете инцидент с коллегами, пытаясь склонить их мнение в пользу пострадавшего (10)
- Помалкиваете: что делать, против шефа не пойдешь, сам на увольнение нарвешься (5)
- Остаетесь безучастны: вам безразлично, что ждет коллегу (0)
6. У вас есть планы или шансы дальнейшего продвижения по карьерной лестнице?
- Да, и немаленькие (10)
- Есть робкие надежды, но вряд ли они осуществимы (5)
- Нет и не предвидится (0)
7. Вам иногда кажется, что вы слишком много работаете?
- Не перестаю думать об этом (0)
- Работаю не больше и не меньше коллег (5)
- Никогда не думаю об этом (10)
8. Наступает ночь, вы выключаете свет. Что дальше?
- Засыпаю, как только голова касается подушки (10)
- Немного ворочаюсь, но потом расслабляюсь и проваливаюсь в сон (5)
- Долго лежу и ворочаюсь, пытаясь отвлечься от тревожащих мыслей (0)
9. Вы способны создавать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе?
- Конечно, я всегда стараюсь делать это (10)
- Не умею этого делать, хотя было бы полезно научиться (5)
- Нет, мне это безразлично (0)
10. Начало нового рабочего дня. Что вы обычно делаете?
- Проверяю расписание, активно вхожу в курс дела, с интересом общаюсь с коллегами (10)
- Не спеша листаю рабочие чаты и почту. Постепенно вхожу в процессы (5)
- Наливаю кофе и без конца прокручиваю ленту соцсетей, чтобы подольше не приступать к работе (0)
11. Вы замечали, что стали чаще, чем раньше опаздывать на работу?
- Да, буквально заставляю себя идти туда (0)
- Не могу себе позволить опоздания в любой ситуации (5)
- Нет, опоздания если и случаются, они случайны и непреднамеренны (10)
12. Шеф объявляет о новом проекте и назначает вас ответственным за него. Вы:
- Радуетесь и полны энтузиазма: вас заметили и выделили! (10)
- Испытываете тоску и отвращение: у вас и так полно работы, еще и эта нагрузка… (0)
- Чувствуете возбуждение и тревогу: а вдруг не справитесь с задачей? (5)
13. Вы замечали, что вас раздражают некоторые вещи, которые раньше не напрягали – например, громкие разговоры коллег по телефону или обсуждение семейных проблем?
- Да, и я с трудом это терплю (0)
- Нет, все как обычно (10)
- Иногда бывает (5)
14. Коллега указывает на вашу ошибку. Что вы сделаете и почувствуете?
- Обиду или приступ гнева: да какое его дело вообще?! (5)
- Немного неприятно, но поправлю ошибку — и дело с концом (10)
- Мне безразлично, даже исправлять не стану (0)
15. Представьте, что завтра вы уволитесь и больше никогда не увидите коллег. Что вы чувствуете?
- Грусть и сожаление — вас так много связывает (10)
- Равнодушие и даже облегчение (0)
- Легкое сожаление, но и надежду — все лучшее еще впереди (5)
16. Как у вас обстоят дела с планами на будущее?
- У меня много планов, и я верю в их осуществление (10)
- У меня есть планы, но они намного скромнее, чем даже год назад (5)
- Нет никаких планов, мне надо просто дожить до пятницы (0)
17. Вечер пятницы. Коллеги предлагают посидеть в баре, Вы:
- С удовольствием соглашаетесь — расслабиться не помешает (10)
- Отказываетесь, не раздумывая: коллеги за неделю и так утомили (0)
- Колеблетесь: и пообщаться хочется, и усталость накопилась (5)
18. Можно ли сказать, что проблемы клиентов больше не вызывают у вас участия, и даже иногда раздражают?
- Да, замечаю в себе безразличие и отсутствие эмпатии, раньше мне не свойственное (0)
- Нет, нельзя (10)
- Иногда раздражают, но я не покажу вида (5)
19. Нужно сделать большую работу, которая требует внимательности и вовлеченности. Вы:
- Погружаетесь в работу с головой, забывая пообедать (10)
- Концентрируетесь на полчаса, потом проверяю почту и чаты, отхожу за кофе, снова ныряю в задачу (5)
- Испытываете тоску и тяжесть, вам сложно сосредоточиться, бесконечно прокрастинируете (0)
20. Как насчёт выходных — что делаете, чтобы расслабиться и восстановить силы?
- Езжу в гости, в театр или кино, загород или на шопинг — сменить картинку перед глазами (10)
- В основном сплю с перерывами на еду и сериалы (0)
- В субботу сплю до обеда, а потом занимаюсь с детьми и по хозяйству (5)
21. Если есть выбор — взять творческую задачу или рутинную, что вы выберете?
- Однозначно творческую — рутина так утомляет! (10)
- Выберу то или другое в зависимости от настроения и наличия сил (5)
- У меня не осталось ресурса на творчество, рутину бы осилить (0)
22. На планерке объявляют: теперь работаем с новой программой учета и планирования. Она немного сложнее старой, но имеет больше возможностей. Что вы чувствуете?
- Злость и отторжение: надо осваивать неизвестную систему, неужели старой было мало? (0)
- Одновременно интерес и опасение: вдруг я буду осваивать хуже коллег и ошибаться? (5)
- Интерес и радость: все новое и современное улучшает качество жизни (10)
23. Начальство объявляет о выезде на корпоратив в загородный отель на все выходные. Что скажете?
- Ура! Смена обстановки, много вкусной еды, вино и расслабление — чего еще желать от выходных? (10)
- Ужас… надо симулировать простуду. Оставаться в коллективе еще и в выходные — это кошмар наяву (0)
- Смешанные чувства… вот бы все то же самое, но без шефа (5)
24. Шеф на работе вас устраивает?
- Да, это справедливый и достойный человек. И он умеет мотивировать (10)
- Хотелось бы больше предсказуемости и способности хвалить (5)
- Нет, от него один сплошной стресс, не жду ничего хорошего (0)
25. Что скажете в целом про свою работу — она вам нравится?
- Мне повезло — я обожаю свою работу! (10)
- Не все вызывает у меня восторг, но в основном я доволен. (5)
- Нет. Работаю через силу, потому что не хочу оказаться без денег (0)
Считаем баллы
0-84
Вы вплотную подошли к эмоциональному выгоранию. Вы утрачиваете интерес и позитивные чувства к окружающим, ощущаете бесконечную усталость и пресыщенность работой, профессиональную неполноценность и как следствие — неудовлетворенностью жизнью в целом. Как минимум вам необходим полноценный отпуск, как максимум — смена места работы. С выгоранием сложно справиться самостоятельно, поэтому необходима полноценная консультация психолога.
85-169
У вас заметны признаки усталости и хронического стресса. Наверное, вы думаете, что выгорают только те, кто не любит свою работу? Нет, бывает и обратное: когда человек посвящает работе всего себя, жертвуя другими сферами жизни. И не замечает, как из-за этого быстро накапливается напряжение и приходит истощение. Если так пойдет и дальше, выгорание — ваша перспектива.
170-250
Поздравляем! У вас сейчас нет признаков эмоционального истощения или выгорания. Вам нравится ваша работа, вы вовлечены в нее, продуктивны и достигаете все новых успехов. Спокойно берете на себя сложные задачи и ответственно с ними справляетесь. Не сомневаемся, что на этом месте работе вы не останетесь незамеченными и будете подниматься по карьерной лестнице быстрее коллег.
Причины профессионального выгорания
Эти факторы могут повлиять на скорость и глубину истощения сотрудников:
- Рутина;
- Перегруженность работой;
- Негативная атмосфера в коллективе;
- Отсутствие системы мотивации в организации: низкооплачиваемая работа, отсутствие возможности карьерного роста
- Постоянная смена руководства,
- изменение и/или неправильное делегирование рабочих обязанностей
Галина Лебедова, глава B2B Яндекс.Практикум:
«В случае профессионального выгорания есть два главных варианта развития событий.
Первый — человек выгорел, потому что активно работал над объемной задачей, и силы его закончились. Это значит, что сотруднику надо дать отдохнуть. Отправить его в отпуск, мягко, но настоятельно попросив отдыхать не менее недели.
Второй вариант — более сложный, когда причин несколько и есть и эмоциональное выгорание, и демотивация. В этом случае руководителю нужно решить для себя — есть ли смысл исправлять эту ситуацию: вытащить человека с такого дна будет очень непросто. Нужно найти подход к сотруднику, побеседовать с ним, узнать, что на него давит, что демотивирует, почему он все еще остается в компании, что его держит. Если сотрудник вам важен, все “лампочки”, которые в нем погасли, придется зажигать заново одну за другой. Например, если человеку не хватает мотивации, могут сработать бонусы: премирование, бесплатное обучение, помогающее повысить компетентность человека, дадут ему перспективы роста и т.п. Нужно хвалить, поддерживать, менять функционал сотрудника или добавлять более драйвовые задачи.
Мы часто сталкиваемся и с выгоранием, связанным не с ситуацией в офисе, а с происходящим в стране. Некоторые люди испытывают такой сильный стресс, буквально сжимаются от внешних событий, на которые ни мы, ни они не могут повлиять. Тут целесообразно подключить такую корпоративную опцию, как помощь психолога. Сейчас важно проводить мониторинги, показывающие, как себя ощущают ваши сотрудники, хватает ли им активности, сколько они спят и как у них дела с близкими. И мягко включать опции, которые бы могли им давать силу и ресурсы».
Чем опасно выгорание сотрудника
Эмоциональное выгорание сотрудников вредно не только для них, но и для компании. Постоянная текучесть кадров, формирование негативной атмосферы в коллективе, ведущее к общему снижению производительности труда — как говорится, оно вам надо? Конечно, далеко не каждый сотрудник склонен к эмоциональному выгоранию — оптимисты обладают более высокой степенью устойчивости. Однако, оптимистов а) не так много, б) присутствие выгоревших коллег даже самых жизнелюбивых трудоголиков постепенно приводит в уныние и в) выпавшее из цепочки звено приводит к нарушению слаженной продуктивной работы.
Что делать? Своевременно проводить профилактику выгорания сотрудников и искоренять проблему на этапе зарождения.
Наталья Шилова, психолог, психотерапевт, член Ассоциации экзистенциально-аналитических психологов и психотерапевтов (GLE-International):
«Эмоциональному выгоранию подвержены все, а не только люди помогающих профессий (врачи, психологи, учителя). Главный сигнал, что нужно обращаться за помощью, — постоянная усталость, когда ложишься уставшим и просыпаешься уставшим. Значимый показатель и смена отношения к ранее любимой деятельности — если она начинает вызывать раздражение и хочется ее избегать, значит, есть выгорание. Оно может касаться не только непосредственно работы, но и выходить за ее пределы. В таком состоянии трудно справиться с рядом вещей, которые раньше было легко делать, например, даже написать письмо — поэтому начинается прокрастинация. При выгорании закрадываются мысли о своей некомпетентности, происходит снижение профессиональной мотивации, проявляется тенденция к снятию с себя ответственности, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем и физически.
Выгоранию часто сопутствует деперсонализация, она проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, циничном отношении, формальном выполнении профессиональных обязанностей. Тут можно говорить о формировании деструктивных взаимоотношений с окружающими людьми, что особенно опасно особенно для представителей помогающих профессий.
Что вызывает эмоциональное выгорание в первую очередь? Высокая стрессовая нагрузка в течение продолжительного времени. Например, желание заработать как можно больше, набрать максимум клиентов. Или, напротив, — большой объем работы, но низкая оплата труда.
Профилактикой выгорания станет выстраивание своей жизни вне работы. Тратить больше времени на интересные и любимые занятия (помимо рабочих) помощь кому-то, общение с сообществами, которые разделяют ваши интересы и тп. Само по себе эмоциональное выгорание не проходит.
Помощь при выгорании окажет психотерапевт, психолог — обращайтесь к тем специалистам, которые заявляют свою компетенцию именно в этой проблеме».
Читайте также:
Пожалуй, вам пора сменить работу – вот 5 главных сигналов