За полгода привычки покупателей изменились и появилось больше потребителей из глубинки.
Ozon опубликовал данные нового исследования привычек пользователей маркетплейса, указав на две важные тенденции.
Кто и почему покупает на Ozon
Самыми активными покупателями сегодня являются жители южных и восточных регионов. Доля же покупателей не из Москвы и Санкт-Петербурга (всей России без учета жителей двух столиц) составляет уже 76% (+2% к 2022 году). Аналитические агентства давно прогнозировали этот всплеск.
Наиболее активно шопятся онлайн жители Подмосковья, Ленинградской области, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Краснодара, Казани, Самары, Нижнего Новгорода и Новосибирска.
Объяснение роста интереса к онлайн-покупкам простое – сроки доставки заказов существенно сократились благодаря тому, что маркетплейс существенно вложился в логистическую инфраструктуру в перечисленных регионах.
Кроме того, маркетплейс реализует программу открытия пунктов выдачи в поселках, предъявляя к таким ПВЗ минимальные требования. Также Ozon активно сотрудничает с Почтой России, направляя заказы в ее отделения.
То есть, сегодня выгодно ориентироваться на особенности запросов жителей небольших городов и поселков, которыми прирастает аудитория «Озона».
Пётр Субботин, владелец магазина VeARomis:
«Основной покупатель на "Озоне" сегодня – из Поволжья и с юга России. Это Самара, Ростов-на-Дону, Краснодар, например, а не Питер или Москва, как можно было бы предположить, судя по количеству жителей. Отметив этот момент, я стал держать гораздо большие запасы товаров на складах в этих регионах. Покупатель заходит в карточку товара и видит, что получить его в ПВЗ он может уже завтра, а при желании – оформить доставку курьером сегодня. И с большей вероятностью заказывает. Если срок доставки получается больше (приходится везти с отдаленного склада), то заказы просто не делаются».
Что сегодня покупают на Ozon
Покупка в онлайне товаров повседневного спроса становится новой нормой. Людей, которые идут за ними не в соседние магазины, а в ближайшие ПВЗ Ozon, стало больше. Если год назад за товарами повседневного спроса на маркетплейс приходили 29% покупателей, то в этом году уже 32%.
Самыми популярными на Ozon в первом полугодии 2023 года были товары для автомобилей и мотоциклов, одежда и обувь, мебель, строительные и спортивные товары, электроника.
Четверть пользователей Ozon покупают на маркетплейсе продукты питания. Год назад таких «смелых» потребителей была только пятая часть. Наибольшим спросом пользуется так называемая категория dry food. Это бакалея, крупы, кондитерские изделия, консервы, соусы, макаронные изделия и прочее подобное. На втором месте по популярности – свежие продукты питания и напитки.
Растет спрос на подарочные сертификаты маркетплейса. За год их стали дарить друг другу на 76% чаще. И сезонность уже не играет решающего значения. Сертификаты покупаются и дарятся не только на Новый год или 8 Марта, но и на свадьбы, дни рождения, памятные даты и просто так.
Читайте также:
Как я пытался заработать на ПВЗ Ozon – и вот что получилось за год
Как начать продавать на «Авито» — полное пошаговое руководство
