Как удалить отправленное письмо? — Гайд для сервисов

28 Февраль 2023

Время чтения: 11 минут

У вас есть от 20 до 30 секунд на отмену! Но многое зависит от того, где вы завели себе почту и как ее настроили.

Сначала о грустном – удалить отправленное письмо в «Яндекс.Почте», Mail.ru и Gmail не получится: как только вы нажали кнопку «отправить», электронное письмо больше не находится под вашим контролем. Даже если вы удалите свой почтовый ящик, это все равно не приведет к удалению письма. Единственное исключение — Outlook.
Но где-то можно отменить отправку.
А лучший выход случайно не отправить не те или не с тем текстом письма, — это настроить функцию отложенной отправки.

Можно ли удалить отправленное письмо в «Яндекс.Почте»?

Нет. После отправки письмо попадает на почтовый сервер «Яндекса», и с этого момента вы теряете возможность удалить его. Все, что вы можете сделать, – это удалить его в своем аккаунте из вкладки «Отправленные»:

Как предотвратить случайную отправку письма в «Яндекс.Почте»

Чтобы не попадать впросак и случайным неосторожным движением не отправлять недописанные, например, письма, стоит использовать функцию отложенной отправки. Так вы сможете спокойно писать письмо и вносить в него правки до тех пор, пока не убедитесь в его идеальности.

Чтобы настроить функцию, сформируйте письмо как обычно, затем нажмите на иконку отложенной отправки в виде циферблата часов. Система предложит вам выбрать время отправки:

Так вы сможете внести изменения в ранее сформированное письмо. Письмо будет находиться во вкладке «Исходящие» вплоть до выбранного вами времени отправки.

Можно ли удалить отправленное письмо в Mail.ru?

Тоже нет. После нажатия кнопки «Отправить» ваше письмо автоматически попадает на почтовый сервер. Но можно отменить отправку письма — на это у вас вас есть 20 секунд:

Как предотвратить случайную отправку письма в Mail.ru

Чтобы воспользоваться этой функцией, кликните по иконке таймера — после того, как письмо будет составлено. Выберите время отправки и нажмите кнопку «Отправить»:

Можно ли удалить отправленное письмо в Outlook?

Да, можно! В отличие от большинства почтовых сервисов, Outlook позволяет удалить отправленное письмо, но при соблюдении ряда условий:

Адресат еще не успел прочитать ваше сообщение (о том, как узнать, прочитано ли письмо, мы писали здесь)
Ваш аккаунт не настроен как POP или как IMAP.
Ваш адресат пользуется почтовом сервисом, встроенным в Microsoft 365, либо встроенным почтовым сервисом Microsoft Exchange.

Если все эти условия соблюдены, можно открыть вкладку «Отправленные» и сделать двойной клик по сообщению, которое вы хотите удалить. Далее алгоритм действий зависит от того, какая у вас версия Outlook: новая, классическая или упрощенная. Как узнать свою версию, руководство здесь.

В новых версия Outlook

Нажмите кнопку «Сведения» (это раздел «Файл» в текущем окне).
Выберите пункт «Повторная отправка...».
Переходите во вкладку «Отозвать сообщение» и отметьте буллит «Удалить непрочитанные сообщения».
Подтвердите сохранение новых настроек своего аккаунта. Для этого нажмите OK.

В классической ленте в Outlook

Удалить отправленное письмо можно через вкладки «Действия» и «Отозвать сообщение»:

В упрощенной ленте

Удалить отправленное письмо можно через следующие вкладки меню, далее — Actions («Действия») и Recall This Message («Отозвать это сообщение»):

Можно ли удалить отправленное письмо в Gmail?

Нет, нельзя. Но можно настроить почту так, чтобы письмо не улетало случайным образом.

Как настроить отмену отправки письма

Войдите в свой аккаунт Gmail на компьютере.
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок «Настройки»:

В меню «Быстрые настройки» выберите пункт «Все настройки»:

В окне «Настройки» убедитесь, что выбрана вкладка «Общие» и найдите параметр с надписью «Отмена отправки». Щелкните на выпадающем поле, чтобы установить период отмены отправки, то есть количество секунд, в течение которых вы можете предотвратить отправку письма. Вы можете выбрать,например, 5, 10, 20 или 30 секунд. Лучше выбрать значение 30 секунд — так вы успеете сообразить, действительно ли хотели отправить письмо, а также все ли в нем в порядке:

Прокрутите экран настроек до самого низа и нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Чтобы протестировать функцию, составьте сообщение, нажав кнопку «Написать письмо» в левом верхнем углу страницы вашего аккаунта Gmail. Составьте письмо, а затем нажмите кнопку «Отправить». В верхней части экрана появится ремарка: «Сообщение отправлено. Отменить. Просмотреть сообщение»:

После нажатия на «Отменить» Gmail останавливает отправку сообщения (и показывает его на тот случай, если вы захотите внести какие-либо изменения, а затем отправить письмо повторно).

Если вы вообще передумали отправлять сообщение, вы можете просто закрыть этот имейл, и он переместится в папку «Черновики». Вы можете вернуться к его редактированию позже или вообще удалить сообщение.

Резюме

Не зря у нас есть пословица «Слово — не воробей: вылетит, не вернешь». К почте, к сожалению, это тоже относится — удалить отправленное письмо в большинстве случаев невозможно. Разве что убрать с глаз долой, то есть удалить свое письмо из папки «Отправленные». Но не видеть его будете только вы, получателю это не помешает прочесть послание.
В единичных почтовых клиентах предусмотрена функция «отзыва», позволяющая запросить удаление сообщения из папки входящих сообщений получателя. Но это зависит от используемого почтового сервера и от того, настроен ли он так, чтобы дать пользователю возможность удалить отправленное сообщение до того, как сервер начнет пересылать его для доставки адресату.
Поэтому, чтобы не сожалеть о содеянном, подумайте о настройке отложенной отправки. Gmail позволяет настроить время «отсрочки» (от 5 до 30 секунд), в течение которого можно отменить отправку.
А чтобы ваш бизнес не страдал от отправленного письма с неверными данными, позаботьтесь об обучении персонала.