Рассылка по интернет-маркетингу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

[Запись вебинара] Учимся грамотно продавать: 3 принципа и 5 этапов работы с клиентом

15 Сентября 2017 Сергей Простяков
Время чтения: 3 минуты Нет времени читать? Нет времени? 7 комментариев
Отправим материал вам на:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Здравствуйте, уважаемые читатели! Делимся с вами записью вебинара «Учимся грамотно продавать: 3 принципа и 5 этапов работы с клиентом», который прошел 21 сентября. Чуть ниже записи вы найдете ссылку на скачивание презентации, а также основные тезисы, прозвучавшие во время выступления.

Кликните на эту ссылку, чтобы скачать презентацию: «Учимся грамотно продавать: 3 принципа и 5 этапов работы с клиентом».

Основные тезисы доклада

Если у вас нет времени смотреть полную запись вебинара, предлагаем вам ознакомиться с главными мыслями, озвученными в докладе.

Вехи продаж

1. Оперативность:

Необходимо оперативно отвечать на звонки, письма, как можно быстрее назначать встречи, а также быстро решать вопрос с документами.

Но иногда нужно выдерживать паузу: на этапе торга и подготовки коммерческого предложения — не присылать через 20 минут после разговора.

2. Экспертность:

Коммерческое предложение должно быть уникальным. Предварительно нужно провести небольшой аудит сайта клиента. В технические термины необходимо объяснить простым языком. Предложите прямое решение проблемы.

3. Эмпатия:

Говорите на языке клиента, приводите реальные кейсы. Не стесняйтесь сказать клиенту, что методы, которые он предлагает, не работают.

Держите баланс и не ведите себя как подхалим или назойливый менеджер.

Этапы продаж

Сбор данных:

  1. оперативно созвонитесь с клиентом;
  2. выслушайте «боль» клиента;
  3. переведите слова клиента на ваш язык.

Задача — выявить суть обращения, познакомиться с клиентом.

Изучение проекта:

  1. погрузитесь в бизнес-процессы клиента;
  2. изучите имеющиеся вводные данные и подготовьте новые вопросы;
  3. посоветуйтесь с коллегами.

Задача — выявить реальные проблемы клиента и бизнеса.

Предложение:

  1. просто и последовательно излагайте ваше предложение;
  2. акцентируйте внимание клиента на его «боли» и путях ее решения;
  3. обоснуйте цену предложения;
  4. напишите сопроводительное письмо.

Задача — предложить клиенту решение его проблемы.

Работа с возражениями:

  1. объясните моменты, которые клиент не понял;
  2. пообщайтесь со старшими менеджерами, руководителями, инвесторами, партнерами клиента;
  3. будьте в курсе того, что творится на стороне клиента;
  4. соблюдайте сроки созвонов.

Задача — объяснить клиенту, почему он должен обратиться именно к вам.

Подписание договора:

  1. не давайте клиенту «остыть»;
  2. оперативно реагируйте на правки;
  3. не прогибайтесь просто так.

Задача — добиться подписи на приемлемых условиях.

Мы проводим вебинары каждый четверг. Следите за новостями, чтобы ничего не пропустить!

© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.
Оцените материал:
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать звонок:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать услугу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных