Прямые эфиры, стримы, трансляции, онлайн-интервью – новый must have для каждого бизнеса, который жаждет быть в тренде, получать трафик и лояльных клиентов. Расскажу, какое оборудование нужно, чтобы запустить трансляцию, и как использовать прямые эфиры после их проведения.
Tune in!
2020 – год прямых эфиров
2020 год многое изменил в коммуникации компаний с клиентами, а для сферы лайвстриминга и вовсе стал прорывным. Рост популярности прямых эфров с марта по апрель составил 45 %, а годовой прирост – 99 %. Прямые трансляции на самом пике своего развития, и цифры ясно дают понять, что погружаться в этот вариант коммуникации нужно как можно скорее.
Маркетинговые агентства, фрилансеры и digital-специалисты одними из первых включили данную активность к себе в арсенал. Например, полезные прямые эфиры проводит TexTerra: сотрудники агентства проводят мастер-классы по редактуре, дизайну, маркетингу.
Мы уже давно смотрим в сторону прямых эфиров.
Во-первых, если есть эффективный инструмент взаимодействия с пользователями, нужно его использовать.
Во-вторых, популярность эфиров действительно нельзя отрицать. Это очень удобный формат: можно создать эффект реального общения, даже если это обычный вопрос-ответ или экскурсия по офису (такое мы тоже делали).
В прошлом году у нас был интересный эфир с разбором дизайна. Наш сотрудник в прямом эфире разработал альтернативный вариант логотипа для подписчика. В результате мы получили хороший отзыв и работу в портфолио, показали экспертизу и познакомили зрителей с командой.
Не могу не упомянуть невероятный успех блогера-миллионника Насти Ивлеевой. Особенно показательными стали 2 ее эфира. Первый разошелся по интернету, потому что к трансляции присоединился Джаред Лето. Второй собрал больше полумиллиона человек одновременно: в нем Тимати на глазах у публики проколол себе губу и выпил табаско.
Известное издание Glamour также подхватило идею и запустило еженедельные эфиры с гостями, в которых они разбирали гардероб, готовили блюда, изучали тренды и просто общались с аудиторией. Прямая трансляция-интервью с Региной Тодоренко стало резонансным и сильно повлияло на рекламную сферу.
Обратились к прямым эфирам и более крупные организации, так что за время карантина мы успели посмотреть модные показы, концерты и даже «Формулу 1». Яркий пример – трансляции Мариинского театра, которые посмотрели 9 млн человек.
Кстати, если вам интересно узнать, как мы в «Текстерре» проводим прямые эфиры, посмотрите следующее видео. Мы там и про оборудование рассказали, и ценами поделились, и пошагово объяснили, как все настроить.
Почему видео
Согласно исследованиям, 78 % людей смотрят YouTube каждую неделю, а 55 % – по несколько часов каждый день. При этом больше половины предпочитают смотреть видео онлайн, а не по телевизору. Стоит ли говорить, что с такой привычкой перейти на формат прямых эфиров нам было несложно, а с учетом самоизоляции стало еще легче?
Как внедрить лайвы в коммуникацию с клиентом
Вы должны четко понимать, что трансляции помогают создать прочную связь между вами и вашими клиентами, но и испортить репутацию тоже могут, если подготовиться к трансляции плохо.
Что вы и ваш бизнес можете получить в короткие сроки с помощью трансляций:
- Узнаваемость. Прямые эфиры – еще один источник трафика, который никогда не будет лишним.
- Доверительные отношения с клиентом. Прямые трансляции на Facebook, YouTube или другой платформе дают бизнесу «лицо», с которыми люди могут встретиться и поговорить.
- Высокий ROI. В отличие от заранее записанных роликов, на которые выделяется целая команда и большой бюджет, прямые эфиры требуют меньших денежных, а главное временных затрат.
Если вы просто выходите в эфир со смартфона, то для вас это всего несколько часов подготовки и час на проведение эфира. Если вы используете эфиры на постоянной основе в качестве инструмента продвижения, это единоразовая инвестиция в пределах 1 000 $.
Более того, вы можете перепрофилировать свое видео и использовать его для дополнительной рекламы. - Авторитет и доверие. Вы сразу узнаете, что нужно вашим клиентам, и быстро реагируете на возражения. Считайте, и повеселились, и анализ аудитории сделали.
Вы можете превратить даже самого разгневанного клиента в преданного последователя, показав ему, что готовы выслушать, помочь и улучшить свой сервис.
Как заработать на трансляции
Глобальный рынок лайвстриминга очень быстро расширяется. Ожидается, что к 2027 году его прибыль превысит 184,3 млрд $. Разумеется, и нам нужно откусить кусок от этого пирога.
Помимо всех вытекающих плюшек в виде новых клиентов, трафика на сайт и подписчиков, можно зарабатывать деньги прямо во время ваших прямых эфиров.
- Нативные продажи во время эфира. Показывайте продукт во время эфира, называйте цены, обсуждайте качество, демонстрируйте товар в действии. С услугами это тоже работает.
- Продажи с Be Live. Простая и эффективная вещь. Заранее загружаете на сервис фото своего продукта, его цену и описание. Как только вы выйдете в эфир, вы сможете перетащить товары из сервиса на экран прямого эфира с кликабельной ссылкой и заманчивым оффером. Такой «магазин на диване».
- Спонсорство, партнерство. Не забывайте о том, что вы всегда можете заработать на рекламе кого-то или чего-то во время своего эфира. Да, такие партнерские отношения предлагаются не только популярным блогерам, но и компаниям.
Выбрать идею для прямого эфира не так просто. Вам необходимо придумать что-то новое, направленное на конкретную аудиторию и цель, которую вы преследуете. Есть некоторый костяк, от которого вы можете отталкиваться.
Вот список моих идей для трансляций:
- анонс предстоящего мероприятия или обзор мероприятий из сферы вашего бизнеса;
- закулисье работы бренда;
- интервью с сотрудниками компании;
- ответы на вопросы;
- обзор проектов;
- гайд по использованию вашего продукта;
- онлайн-обучение;
- анонс обновлений, скидок;
- рассказ о бизнесе, успехах и провалах;
- совместные эфиры с коллегами;
- вебинары и интервью с приглашенным гостем;
- туры по производству, магазину или офису.
Старайтесь укладываться в 40 минут или час. Уделять эфиру больше времени стоит только в случае, если вы проводите вебинар, бизнес-мероприятие или встречу, требующую глубокого погружения. В остальных случаях советую сокращать трансляцию и подстегивать внимание аудитории подарками и бонусами: чек-листами, скидками и так далее.
5 инструментов, необходимых для проведения качественной трансляции
С телефона, в наушниках, без освещения и хорошей подготовки – такие эфиры могут проводить ваши друзья и соседи, но бизнесу нужно серьезнее готовиться к трансляциям. Нам нужен качественный продукт, у которого есть конкретная цель, план и измеримые в показателях эффективности последствия. И если вы хотите вывести качество трансляций на новый уровень, необходимо обзавестись рядом инструментов.
Компьютер, телефон или планшет
Начнем с очевидной основы. Вам понадобится устройство для потоковой передачи. Вы можете проводить эфир со своего смартфона, консоли, настольного компьютера или ноутбука. Все сводится к качеству и уровню комфорта, к которым вы стремитесь.
Когда вы оборудуете рабочее место, выбирайте девайс с несколькими USB-портами и по крайней мере 8 ГБ оперативной памяти вместе с твердотельным SSD накопителем. SSD увеличивает производительность и обеспечивает быструю запись информации. Простыми словами, ваш ПК и прямые эфиры будут «летать» быстро и без перебоев.
Камера
Одним из самых важных инструментов для прямой трансляции является видеокамера. Если вы только начинаете, тестируете прямые эфиры, берите более простую камеру. Это может быть камера ноутбука или смартфона, экшн-камера, entry-level camcorders и другие варианты. Такая не ударит по бюджету и будет исправно работать в условиях хорошего освещения.
Рекомендую присмотреться к Logitech C922 Pro Stream Webcam, Razer Kiyo или Microsoft LifeCam Studio.
Для среднего уровня, на котором нужно отличное изображение, подойдут так называемые prosumer камеры. Например, Sony Cyber-shot DSC-RX100.
Эти камеры представляют идеальное сочетание потребительских и профессиональных фотоаппаратов.
Наконец, профессиональные видеокамеры для всех, кому требуется отличное качество изображения в условиях низкой освещенности. У них более высокое качество сборки, прочная конструкция, лучшее разрешение, встроенный Wi-Fi-модуль и ручное управление. Обратите внимание на Canon 5D или беззеркальную Blackmagic Pocket.
Звуковое оборудование
Представьте себе: вы ведете эфир, картинка классная, свет, продукт – все замечательно, но звук заикается и пропадает. Чтобы зритель «не покинул чат», нужен стабильный аудиовыход.
Встроенные микрофоны на камерах начального уровня и на телефонах обеспечивают весьма приличное качество звука, но вы можете сделать его еще лучше с помощью базового проводного 3,5-мм петличного микрофона.
Он поможет сделать акцент на вашем голосе, а не криках за окном.Также можно приобрести конденсаторный микрофон с настольной подставкой. Он дает профессиональное звучание, но ограничивает в движениях.
Для профессионалов подойдет микрофон XLR. Именно их используют самые масштабные YouTube-каналы, на которых снимаются интервью, ASMR-ролики, ток-шоу и другие программы с красивой картинкой и хорошим звуком. С ним вы можете использовать эквалайзер, менять частоты, делать голос мягче и менять тембр. Увы, к таким микрофонам дополнительно нужен микшер, чтобы можно было регулировать каждую настройку по отдельности, подключать сразу несколько каналов и выполнять более профессиональные настройки.
Слева направо: петличка, конденсаторный микрофон, микрофон XLR
Платформы для стриминга
Выбирать платформу нужно исходя из ваших целей, аудитории и бюджета.
Можно выбрать платформы, уже имеющие встроенную возможность вести трансляцию: VK, YouTube, Instagram Live, Facebook Live, LinkedIn Live, Periscope. С другой стороны, можно обратиться к стороннему сервису для мультитранслирования. Вы регистрируетесь на нем, загружаете свои материалы (превью, презентации, фотографии товаров) и нажатием одной кнопки начинаете трансляцию на всех платформах сразу. Такие сервисы также дают отличную статистику по аудитории.
Сервисы: Stream Yard, Restream, Switcher Studio, Zoom, KWIKmotion, Castr.
Я советую начинать с обычных, привычных платформ – Instagram или Facebook. Так вы попробуете свои силы, привыкните к камере и вообще поймете, а нужны ли вам стримы или нет.
Инструменты для создания аудио и графики
Если вы уже работаете со стриминговыми платформами, то у вас есть возможность загрузить Intro (вступление или приветствие) и Outro (информация о завершении эфира) – небольшие ролики на 15 секунд, в которых вы показываете тему прямого эфира, представляете спикеров и даете ссылки на свои каналы.
Также вам понадобится обложка для анонса мероприятия, несколько роликов или картинок для анонсов в социальных сетях и, при необходимости, презентация.
Все это можно сделать бесплатно в онлайн-сервисах. Мои самые любимые: wave.video, Canva, Crello и Photopea.
Из платных сервисов выделю самый распространенный – Photoshop. Если вы все еще не работаете с этим инструментом, обязательно пройдите онлайн-курс по основам программы Adobe Photoshop. Это упростит вам жизнь, и вы всегда за считанные минуты сможете создать необходимый креатив!
Если вы хотите добавить музыку на задний фон или сделать звуковую вставку, не нарушая при этом авторские права, используйте Pretzel, Monstercat или Soundstripe.
У данных программ есть платные тарифы, но, поверьте, лучше один раз заплатить за использование материала, чем постоянно сталкиваться с удалениями ваших эфиров из сети или получать страйки от исполнителя за нарушение авторских прав.
Подытожим. Что вам понадобится для создания высококачественных лайвов?
|
Компьютер/телефон/планшет |
от 20 000 до 100 000 р. |
|
Камера |
от 0 (встроенная) до 90 000 р. |
|
Микрофон |
от 0 (встроенный) до 20 000 р. |
|
Платформа для стриминга |
от 0 до 4 000 р .в месяц за бизнес-подписку (либо годовой абонемент) |
|
Сервисы для создания аудио и графики |
от 0 до 5 000 р. в месяц за бизнес-подписку |
|
Итого: |
от 20 000 р. до 219 000 р. без учета продления подписки |
Многие недооценивают хорошую картинку и звук. Да, самое важное – это контент, но, если у вас звук, как из подвала и экран в пикселях, хороший контент мало кто оценит. Нужно упаковать содержание так, чтобы его было приятно потреблять.
Мы в «Текстерре» последнее время очень заморачиваемся над качеством картинки и звука. Выводим через OBS изображение с зеркальной камеры, настраиваем свет и оформление в студии, пишем звук не напрямую в ноутбук, а через петлички, подключенные к рекордеру.
Вообще, OBS – это чертовски крутая программа, которая, к тому же, бесплатная. Там можно творить абсолютные чудеса по оформлению картинки вашей трансляции. Вы просто сравните, как у нас выглядит трансляция сейчас, и как выглядела несколько лет назад.
Так наши трансляции выглядели раньше:
Так выглядят сейчас:
Оборудование, которое мы используем:
- Зеркальная камера Canon EOS 800D.
- Недорогой объектив, который позволяет сильнее размывать картинку на фоне. Модель: YongNuo Canon AF 35 mm F/2 EF.
- Две петлички Boya BY-M1.
- Рекордер Zoom H1. Модель старенькая, но для наших целей хватает.
- Профессиональный свет Godox SL60W и софтбокс к нему.
- Ждем, когда привезут карту видеозахвата, чтобы можно было транслировать видео в максимально хорошем качестве и без рассинхрона со звуком. Пока с этим есть небольшие проблемки.
У вас могло слоижться впечатление, что проведение трансляций – это очень дорогое удовольствие. Это не так. Хорошую картинку и звук можно сделать вообще без бюджета – было бы желание. Профессиональный свет не нужен, если в комнате есть естественное освещение. Сядьте напротив окна – и на вас будет приятно смотреть. Петлички и дорогой рекордер можно заменить качественной гарнитурой. Например, я знаю, что родные гарнитуры от «Айфона» и «Самсунга» пишут очень даже неплохой звук. Поиграйтесь с настройками веб-камеры. Сделайте оформление (на YouTube полно уроков по дизайну). Разберитесь с бесплатной OBS.
В конце концов у вас получится если не шедевр, но точно трансляция, за которую не стыдно.
Как продвигать прямой эфир до его начала
Чтобы к вам пришли зрители, эфир нужно продвигать. Вы можете использовать органическое продвижение или закупить рекламу.
Создайте анонс мероприятия в социальных сетях и на сайте. Сделайте описание, картинку или видеоприглашение. Выгода, которую зрители получат после просмотра эфира, должна считываться сразу.
Не забывайте выкладывать Stories за неделю, за 3 дня и за несколько часов до эфира.
В Instagram каждый анонс вы можете сопроводить наклейкой-напоминанием с обратным отсчетом, а также, если у вас больше 10 тыс. подписчиков, ссылкой на эфир.
Примеры моих анонсов в Instagram Stories
А вот еще несколько примеров того, как я анонсирую и продвигаю эфир с помощью видео после его завершения.
За неделю до начала мероприятия создайте чат-бота, который будет собирать базу для рассылки уведомлений за 10 минут до начала эфира. Я предпочитаю использовать ManyChat, но вы можете выбрать любой другой аналог на русском языке. По структуре работы все чат-боты одинаковые, и после просмотра встроенного видео урока у вас не останется вопросов.
Пример одной из моих рассылок перед лайвом. Здесь я даю анонс мероприятия, указываю спикеров, время и дату проведения, а также предлагаю подписаться на уведомление. Повторное сообщение отправляется автоматически за 10 минут до эфира и содержит кнопку с прямым переходом на трансляцию
Если вы планируете создавать таргетированную рекламу, то продвигать само мероприятие нет возможности. Создайте пост-анонс и в описании оставьте ссылку на чат-бота или мероприятие.
Еще один хитрый способ продвижения вашего лайвстрима – это закупка рекламы в сторонних пабликах. Заранее подберите тематические группы, паблики, страницы в разных социальных сетях и закупаете у них репосты записи с вашим эфиром. Обязательно заранее обговаривайте, что это будет прямой эфир, а не просто пост.
Если вы тщательно подготавливались и знаете ценность предстоящего мероприятия, то вкладывайте больше средств и сил на продвижение.
Если же вы просто хотите выйти в эфир и поотвечать на вопросы, не стоит создавать большую шумиху.
Как использовать запись прямого эфира для дополнительного продвижения и привлечения трафика
Лайв закончился, а польза – нет! Вы можете использовать запись десятки раз, привлекая новую аудиторию на разные платформы или страницы вашего сайта.
На моей практике, эфир добирает просмотры еще в течение недели после его окончания.
Вот несколько идей, как вы можете перепрофилировать свой эфир:
- Превратите прямой эфир в пост в блоге.
- Нарежьте эфир на несколько минутных роликов с ключевыми моментами.
- Отделите аудио от видео и сделайте подкаст.
- Выложите эфир в IGTV.
- Вырежьте смешные моменты и превратите их в гифки.
- Используйте ключевые моменты эфира в качестве промо-постов для рекламы.
- Сделайте нарезку с ответами на вопросы, добавьте субтитры и используйте эти видео в контенте.
- Уберите звук, добавьте музыку и немного спецэффектов и используйте это видео для лендинга или видеообложки сообщества.
- В течение следующей недели нативно включайте ссылку на эфир в ваши посты.
- Добавьте ссылку на эфир в email-рассылку.
- Загрузите ролик на YouTube и создайте тематические плейлисты.
Как видите, вариантов много. А главное, вы можете возвращаться к своему эфиру несколько раз за год, постоянно нагоняя трафик на видео.
Итоги
Google говорит, что время просмотра лайвов увеличилось на 250 % в годовом исчислении, и вы должны понимать, что прямые эфиры теперь – новые правила игры, которые всем нужно принять. Шагните на новый уровень и начните создавать высококачественный контент с помощью всех инструментов, что я перечислила в этой статье.
Начните с интересной темы и спикеров, спросите совета у своей аудитории или клиентов. Приобретите хорошее оборудование, заранее сделайте необходимые настройки и проверьте работу платформы для стриминга. Можно даже выйти в тестовый эфир.
Подготовьте место, программу и себя. Ваша улыбка и настроение сыграют огромную роль! И не забывайте, что работа не заканчивается тогда, когда заканчивается эфир. Максимизируйте потенциал вашего видео, перепрофилируйте его и используйте несколько раз.