В маркетплейсах можно приобрести все и сразу, не выходя из дома. За это их любят покупатели, а за высокий спрос — продавцы. Однако в этой схеме есть неназванный посредник — менеджер, который «доводит» нужный товар от продавца к покупателю. Но чем конкретно занимается такой менеджер? И сколько он работает, чтобы столько зарабатывать?
Как работают менеджеры Wildberries
Цель этого специалиста — повышение продаж. Но как её добиться? Менеджер должен заниматься созданием карточек, анализом продаж, разбираться в продвижении, планировать поставки товара, а также следить за трендами площадки.
Получается, что в одном специалисте должны сочетаться контент-менеджер, маркетолог и SMM-специалист – профессия включает в себя элементы сферы продаж, закупок и маркетинга. В общем менеджер маркетплейса — многостаночник от мира продаж.
Все эти обязанности необходимо выполнять, отталкиваясь от специфики «Вайлдберриз». Так, при создании карточек важно понимать особенности поискового запроса на этой площадке. Его семантика разительно отличается от построения запросов на других маркетплейсах. Поэтому менеджеру важно уметь интегрировать SEO в карточки, создавать расширенное семантическое ядро и кластеризировать запросы.
Рассмотрим пять важных факторов в работе менеджера маркетплейсов «Вайлдберриз»:
- Знание бухгалтерии. Менеджер выбирает оптимальную юридическую модель и систему налогообложения для работы продавца с «Вайлдберриз». Основная программа — 1С.
- Знание digital-маркетинга. Менеджер продумывает организацию хранения и доставки товаров, выбирает посредников, а также рассчитывает юнит-экономику товара в «Вайлдберриз».
- Знание маркетинг-стратегий. Менеджер разрабатывает стратегию ценообразования и продвижения. Кроме того, специалист привлекает трафик с помощью внутренних инструментов «Вайлдберриз», поисковых систем и соцсетей.
- Знание организации работы маркетплейсов. Менеджер следит за процессами регистрации, отправления заказов и приема оплаты. Работает с блокировками и отзывами на «Вайлдберриз».
- Знание сервисов для работы в маркетплейсах. Менеджер проводит внешнюю и внутреннюю аналитику, подбирает технических партнеров.
Сколько зарабатывают менеджеры «Вайлдберриз»?
Требования к менеджерам маркетплейсов достаточно высоки. Соразмерен ли им уровень оплаты? Для большей заинтересованности работника продавцы «Вайлдберриз» включают в зарплату не только оклад, но и процент от продаж.
Поэтому талантливые новички вполне могут выйти на желаемый уровень дохода за короткий срок. Для этого важно расширять и совершенствовать навыки, упомянутые ранее. Безусловно, размер дохода варьируется в зависимости от опыта и компетенций соискателя.
На начальном этапе достаточно справляться с ранжированием товаров, заполнением карточек и выстраиванием коммуникации с покупателями. От топовых специалистов ожидают, помимо прочего, умение управлять поставками, оптимизировать процесс продаж, владение аналитическими инструментами.
В среднем работодатели готовы предложить около 50 тысяч рублей в месяц. Соответственно, новичок будет получать несколько меньше этой суммы, а зарплата специалиста с опытом работы от четырех лет может достигать 250 тысяч рублей.
Квалификация менеджера маркетплейсов предполагает три уровня:
- Junior. Заработная плата в среднем от 20 до 50 тысяч рублей. Навыки: создание карточек, оформление поставок, контроль доставки товара на склад.
- Middle. Заработная плата в среднем от 50 до 150 тысяч рублей. Навыки: организация закупки, отгрузки и продажи товаров; работа с аналитическими инструментами; запуск рекламных кампаний.
- Senior. Заработная плата в среднем от 150 до 300 тысяч рублей. Навыки: создание стратегии продвижения, руководство командой специалистов, продвинутый уровень работы с аналитическими инструментами.
Открытые вакансии менеджеров маркетплейса «Вайлдберриз»
На момент написания статьи на hh.ru открыты 94 вакансии от работодателей, ищущих менеджера маркетплейсов «Вайлдберриз». Большинство продавцов указали, что им нужен сотрудник с опытом работы от года до трех лет. Удаленную работу готова предложить лишь пятая часть нанимателей.
Рассмотрим подробнее одну из самых просматриваемых вакансий. Менеджер по работе с маркетплейсами «Вайлдберриз» требуется в Cozy Home. Этот магазин специализируется на товарах для дома: постельном белье, пижамах, декоре. Чего ожидает работодатель?
Ему важно, чтобы у соискателя был опыт работы с «Вайлдберриз» и в аналитике продаж, а также с большим количеством SKU (Stock Keeping Unit — идентификационный код, ассоциируемый с конкретной единицей товара). Кроме того, специалист должен знать Excel, уметь работать с карточками, организовывать поставки на склад и настраивать рекламные инструменты.
Условия работы менеджеров «Вайлдберриз»
На рынке труда есть предложения как об удаленной, так и об офисной работе. К слову, последних заметно больше. Кроме того, сотрудникам «на местах» предлагают более высокую зарплату. Важно понимать, что менеджер маркетплейсов «Вайлдберриз» вряд ли сможет совмещать эту деятельность с другой работой. Как правило, работодателям необходим специалист на полный день.
Нередко продавцы надеются найти специалиста, одинаково хорошо разбирающегося в составлении отчетов, заполнении карточек товаров, закупках и запуске рекламы. В требованиях они честно указывают готовность к большому объему работы.
Стоит понимать, что менеджер маркетплейсов не может в равной степени владеть всеми необходимыми навыками. Поэтому в крупных компаниях стараются нанимать в штат отдельных людей, занимающихся SMM, логистикой и аналитикой, например. В таких случаях менеджер маркетплейсов отвечает за то, чтобы вся система продаж работала эффективно и исправно.
Отзывы менеджеров «Вайлдберриз» о своей работе
Спрос на таких менеджеров довольно большой, а уровень их зарплат часто выше среднего. Остается понять, стоит ли игра свеч: довольны ли сами специалисты условиями труда? Какие плюсы и минусы они могут выделить? Чтобы ответить на эти вопросы, мы обратились к менеджерам «Вайлдберриз», чтобы они рассказали о своей работе.
Ненормированный рабочий день — один из главных минусов. Работать приходится очень много. Не верьте красивым рекламам, где за три-четыре часа в день обещают 70 тысяч рублей, причем все это лежа на пляже с ребенком на руках. Это такая же работа, только в моем случае из дома. Надо обладать высоким уровнем самоорганизации, чтобы все успевать.
Менеджер маркетплейсов Наталья Баскевич
По словам Натальи, сейчас самое интересное для нее — выведение новых поставщиков на «Вайлдберриз». Дело в том, что опытные предприниматели редко бывают готовы к креативным идеям, им нужен человек, который просто будет вести профиль магазина и выполнять рутинные обязанности. В этом плане работать с новичками легче и интереснее, а значит и эффективнее.
Большим препятствием для многих менеджеров становится работа с таблицами. У клиентов все примерно одинаково в этом плане. Необходимо вести отчеты по доходам, товарам, поставкам. И все это огромное количество таблиц.
Менеджер маркетплейсов Наталья Баскевич
Кроме того, менеджер отметила, что найти работу будет проще тем, в чьих городах есть склады «Вайлдберриз». Они находятся в Москве, Казани и Новосибирске.
Обратимся к мнению еще одного менеджера маркетплейса «Вайлдберриз». У нее есть есть свой магазин на платформе, но также она ведет несколько клиентских магазинов. Среди плюсов профессии отмечает высокую востребованность:
Сегодня, в такое трудное время, у предпринимателей возникает слишком много проблем: где взять не только товар, но даже упаковку. Им не хватает сил на полноценное ведение магазина. Поэтому селлеры готовы платить хорошие деньги хорошим специалистам, которые будут помогать им вести бизнес.
Менеджер «Вайлдберриз» Виктория Задирака
К минусам Виктория относит ряд сложностей, возникающих на старте карьеры: нежелание брать специалистов без опыта работы и частые изменения правил на платформе.
«У маркетплейса много нюансов, – отмечает Виктория. – Это подвижный организм, который постоянно вводит новшества. За ними надо внимательно следить».