«Авито» — по данным SimilarWeb занимает первое место среди самых посещаемых сайтов в категории «классифайд» за февраль 2024 года. Общее количество посещений платформы составило 341 млн. В среднем пользователи проводили на сайте около 11 минут в день. В течение этого времени посетители успевали посмотреть 10,17 страниц с объявлениями. Далее мы расскажем как написать объявление, которое может хорошо продавать без использования платных функций, предлагаемых на Avito.
Четыре правила продажи
Неважно, что вы продаете – товар или услугу. Результат зависит от трех составляющих: заголовка, фотографии и описания. Точнее, четырех. Важно и понимание своей целевой аудитории – это точное представление, кто ваш потенциальный покупатель. С него и начнем.
Соберите исходные данные о покупателе
Для это нужно ответить на следующие вопросы:
- Кто ваш клиент (пол, возраст, место проживания).
- Что его интересует.
- Какой у него уровень дохода.
- Какие ее/его проблемы решает ваш продукт или услуга.
Из собранной информации станет понятно, на чем делать акцент в объявлении. Например, вы продаете электропилы. Покупателями могут быть строительные бригады или домашние мастера. Требования к инструментам у них разные.
Профессионалам интересен ресурс службы, удобство рукояти, материал кейса, ремонтопригодность. Домашним мастерам – сфера применения инструмента, срок доставки, гарантия. Как видите, аудитория разная. Получается, нужно писать два разных объявления на один товар.
По данным исследования Data Insight, 55% предпринимателей в сфере услуг используют Авито для поиска клиентов.
Мы ожидаем, что в перспективе следующих нескольких лет рост спроса в сфере услуг будет усиливаться. Большую роль в развитии рынка мы видим за Авито — наша площадка позволяет предпринимателям работать на выгодных условиях, рассказывать о своих услугах миллионам людей по всей стране и обеспечивать бизнес регулярными заказами. По итогам прошлого года Авито Услуги с отрывом лидирует в Рунете по количеству предпринимателей, которые используют площадку в качестве канала продаж (55%) и по доле онлайн-выручки провайдеров услуг (29%).
Георгий Акопян
директор «Авито Услуги»
Рассмотрим несколько способов сбора данных:
- определение покупателя, основанное на веб-аналитике вашего сайта, если он есть;
- email-рассылка опросов по клиентской базе с помощью Google Forms или платных сервисов;
- изучение подписчиков тематических пабликов соцсетей;
- исследование целевой аудитории на платформе «Яндекс Взгляд»;
- оценка сайтов с отзывами, форумов, комментариев в блогах.
Конечно, некоторые из этих методов доступны только бизнесу, но другие полезны и тем, кто приходит на Avito, чтобы продать что-то из личных вещей.
Кем бы вы ни были, пока у вас нет четкого понимания, кто ваш потенциальный покупатель и чего он хочет, двигаться дальше смысла нет. Поэтому рекомендуем уделить этому этапу самое пристальное внимание.
Составляем заголовок для Avito
Заголовок должен соответствовать запросу пользователя. На Avito длина заголовка ограничена 50 символами, это буквально 4-5 слов. Поэтому не стоит писать очевидные фразы «продаем», «продается»… Вместо них стоит указать характеристики товара или обозначить пользу от полученной услуги. Допустим, вы предоставляете бухгалтерские услуги для малого бизнеса. Ваш клиент — небольшие магазины, салоны красоты, кафе, у которых нет времени разбираться с бумажками. Поэтому им хочется, чтобы все бухгалтерские вопросы кто-то взял на себя.
Примеры неудачных заголовков:
- «Бухгалтер со стажем 10 лет»
- «Опытный бухгалтер, работала на заводе»
Напрашивается вопрос — и какая польза от этого?
Гораздо лучше будет звучать заголовок:
Решу все вопросы по бухгалтерии за N рублей
Тут предприниматель уже видит пользу для себя – проблему помогут решить за конкретную сумму, а у него освободится время для других задач. Обратите внимание — заголовки индексируются поисковыми роботами, поэтому включайте в них SEO-фразы — наиболее частые запросы пользователей в поисковиках.
Такое объявление, скорее всего, будет менее релевантным – в заголовке нет ключевой фразы (такое не ищут в поисковиках)
Пример более удачного объявления: указан размер и состояние платья
Вот еще пример: вы продаете планшет марки Samsung. Для сбора запросов воспользуйтесь сервисом «Яндекс Подбор слов».
Если вы не собираетесь отправлять товар почтой в другие города, то запросите статистику запросов только своего региона, указав его после клика на «Все регионы» под строкой поиска
Как видим, фразу «планшет самсунг» искали 186 494 раза за последний месяц. Исходя из этого, оставляем варианты заголовка, начинающиеся с «Планшет Самсунг»:
- Планшет Самсунг в отличном состоянии
- Планшет Самсунг Galaxy Tab S6 на гарантии
- Планшет Самсунг без дефектов
Большинство продавцов делают краткие и серые заголовки, которым не поможет даже платное продвижение. Они не выделяются среди заголовков конкурентов и могут неделями висеть без единого просмотра.
Примеры плохого заголовка
Правильно составленный заголовок должен быть:
- информативным — передавать суть предложения;
- полезным — доносить выгоду покупателю;
- уникальным — отличаться от других.
Избегайте общих заголовков, иначе пользователь не поймет, подходит ли ему ваше предложение или нет. Например, объявление с простым заголовком «Ремонт» попадет в общую выдачу, где будет и «Ремонт холодильников», и «Ремонт под ключ», а пользователь попросту не долистает ленту до вашего объявления, потому что система покажет его ниже остальных.
Полина Мандажи
контент-маркетолог e-Lama
Сравним заголовки:
Плохо: «Детское питание в наличии»
Хорошо: «Детское питание натуральное, без консервантов»
Как видим, в хорошем заголовке все условия соблюдены. Это значит, что он:
- информативный — указано для кого питание;
- уникальный — похожих заголовков нет;
- полезный — озвучены конкретная выгода от покупки продукции.
Напишите текст объявления Avito
Эффективный текст делает потенциального покупателя реальным. Он описывает преимущества, закрывает боли, вызывает доверие к продавцу. После прочтения не должно возникнуть сомнений в качестве товара или услуги.
Возьмем для примера товар — робот-пылесос:
- Встроенная система навигации на основе ультразвуковых и механических датчиков.
- Воздух проходит очистку через НЕРА-фильтр.
- Аккумулятор на 25000 мАч.
- Автоматическая прокладка маршрута по квартире и детекторы загрязнений.
- Пылесборник на 0,5 л.
- Большие колеса.
Текст не совсем понятный для обычного покупателя, стоит объяснять сложное простыми словами, которые понимает ваша аудитория, не забывая о выгоде для клиента.
Вот так будет понятнее:
- Робот сам ездит по квартире и забирается в углы. Он видит стены и объезжает мебель.
- Робот пропускает очищает воздух с помощью волокнистого фильтра — он гораздо эффективнее, чем традиционные тряпичные фильтры.
- Аккумулятор рассчитан на 2,5 часа непрерывной уборки — достаточно чтобы пропылесосить 60 кв.м пола.
- Пылесос не гуляет по квартире, а перемещается в еще не убранную ее часть. Так он убирает двухкомнатную квартире за один заезд и на одном заряде.
- Полулитровый пылесборник достаточно очищать только после уборки, а не во время нее.
- Преодолевает препятствия высотой до 5 см.
Мы объяснили преимущества робота-пылесоса простыми словами и с примерами. Теперь покупатель видит пользу.
Существует три способа написания текста объявления:
- Универсальный. Донесение краткой информации, начиная от важной и заканчивая второстепенной. При этом исключаются вода, субъективные оценки и прочий смысловой мусор, не имеющий отношения к продукту. Например, это может быть такое объявление: «Продам мужскую куртку на меху. Фирма Kanzler. Размер 50-52. Состояние новое – надевалась один раз. Очень теплая и красивая. Вместительные карманы. Реальному покупателю – торг».
- Шаблонный. Текст по формуле ODC (Предложение, Ограничение по времени, Призыв к действию). Сначала вы привлекаете клиента скидками и акциями. Затем устанавливаете временное ограничение, после которого цена возрастет. Последний абзац начинается со слов «закажите» или «позвоните», что подталкивает читающего заключить сделку. Пример: «В связи с закрытием магазина проводится распродажа женских сумок со скидкой до 40 %. Осталось 14 штук. Звоните в любое время».
- Продающий услуги. Объявление состоит из двух частей. В первой рассказывается об исполнителе, его опыте и заслугах. Во второй – описание услуги, особенности, схема работы. Пример: «Плиточник с 10-летним стажем выполнит ремонт санузла. Более 30 реальных отзывов от заказчиков. Работаю по предоплате в размере 10 000 рублей. Материал доставляю самостоятельно. Письменная гарантия качества».
Стоит указывать стоимость, иначе возникает ощущение, что с одним заказчиком можно договориться за выгодную цену, а другому повезет меньше.
При составлении текста обязательно укажите:
- Список преимуществ, подтверждаемый цифрами и фактами.
- Укажите пользу на языке выгод для покупателя.
- Опишите ситуации, когда товар пригодится.
Также помните, что нет никакой необходимости перечислять все технические характеристики. И проверьте текст на уникальность и отсутствие грамматических ошибок, например, на text.ru.
Если у вас не хватает времени или сомневаетесь в своих силах можно доверить написание продающего текста на Авито нам.
Сделайте хорошие фотографии для объявления Avito
Фотографии должны быть качественными и раскрывать характеристики товара. Не стоит их брать из фотостоков или на просторах интернета. Они должны уникальными и показывать товар со всех сторон. На Авито можно размещать до 10 фотографий в одном объявлении — используйте эту возможность полностью. Преимуществом может стать короткое видео. Часто оно делает объявление эффективнее, особенно если оно показывает процесс распаковки или использования товара.
Например, вы продаете детские коляски 2 в 1. Разумно будет выложить вот такую «карусельку»:
Подборка фотографий, на которых видны все особенности и преимущества коляски
Скачивать изображения у конкурентов тоже не следует. Во-первых, это запрещено правилами сайта. Во-вторых, клиенты могут подумать, что чужие фотографии (а они об этом обязательно догадаются) скрывают плохое состояние вашего товара.
Сделать качественные снимки можно и на камеру смартфона, без приобретения дорогой техники. Секрет кроется в освещении. Например, солнечное освещение придаст картинке натуральный вид. Делайте фото с разных ракурсов. В качестве фона можно использовать однотонную ткань либо ватман. При желании можно пройти онлайн-курс «Основы программы Adobe Photoshop» — это поможет самостоятельно обрабатывать снимки, делая их качественнее.
Стоит ли заказывать платные услуги
Все объявления публикуются в хронологическом порядке. Если в нише высокая конкуренция, ваше объявление быстро исчезнет с первой страницы поиска. В этом случае можно использовать платные услуги продвижения.
После выбора услуги и ее оплаты она будет действовать 7 дней
Владельцы интернет-магазинов могут купить профессиональный аккаунт Avito Pro сроком на 30 дней. Он позволяет управлять большим количеством объявлений, собирать статистику, планировать рекламный бюджет. Стоимость зависит от региона и категории товаров.
Так выглядит тарифная сетка Avito Pro
Эффективность платных услуг на Avito зависит от конкретной ситуации. При тестировании или продаже недорогих товаров тратить лишние деньги на продвижение нет смысла. Рекламные расходы оправданы для продуктов и услуг с высокой стоимостью и маржой.
Вывод
Помните о том, что заголовок должен быть релевантным, а текст – перечислять реальные выгоды для покупателей. Иллюстрации нужны яркие и четкие, демонстрирующие товар со всех сторон.
Для того, чтобы ваши объявления хорошо продавали, используйте наши рекомендации – они надежны и проверены. Либо вы можете заказать карточки для маркетплейсов. Это недорого.
Читайте также:
Главные российские онлайн-барахолки: как там продавать
Как писать понятные инструкции к товарам: руководство для автора
Как придумать название бренда: самый полный гайд по неймингу