Теперь в России нет ни представительства HP Inc., ни сайта бренда, ни техподдержки – ничего, кроме техники у тех, кто приобрел ее в свое время, и теперь не знает, что делать с «кирпичами», которые прежде были ноутбуками, принтерами, сканерами и другой техникой, которая помогала нам в работе с написанием текстов, SEO-продвижением и так далее.
Казахский сайт HP
С конца марта 2024 года, если зайти на сайт HP, то окажется, что это уже его казахская версия (https://support.hp.com/kz-ru), но на русском языке. Здесь можно найти свой принтер, ноутбук или другую оргтехнику и перейти на страничку с их драйверами. Все они скачиваются без проблем, а затем легко устанавливаются (переустаналиваются или обновляются).
Результат обновления драйверов HP
Мы проверили это на HP Deskjet Ink Advantage 3525 e-AIO (принтер, сканер, копир), который ранее был подключен к другому компьютеру, и ПО которого было подпорчено самим HP за использование перезаправленных картриджей.
В лучшую сторону ничего не изменилось: печать осталась неудовлетворительной, а сканировать стало возможно только по команде с компьютера (команда с кнопок принтера больше не подается, а надпись на экране отсылает к программе на ПК).
Техподдержка HP
Техническая поддержка осуществляется через Whatsapp по английскому номеру телефона +442081065708. Прием же ведет не русскоязычный специалист, и в чате об этом сразу предупреждают:
«Обратите внимание, что эта поддержка предоставляется с помощью инструмента перевода в режиме реального времени, поэтому могут возникнуть орфографические ошибки или недоразумения. Чтобы свести это к минимуму, мы просим вас использовать простые выражения и избегать использования аббревиатур или аббревиатур».
Но как раз с орфографией ошибок не возникло. После вопроса, из какой страны к ним обращаются, техподдержка ответила решительным отказом продолжать диалог:
«Я сожалею, что HP не может предоставить дальнейшую поддержку по этому делу».
При этом сообщение так и пришло – в кавычках. Его явно скопировали из инструкции.
Что теперь делать с техникой HP
Без техподдержки любая техника рано или поздно откажется работать. В случае с компанией HP, которая, в частности, ломает принтеры при использовании перезаправленных или неоригинальных картриджей, это случится неотвратимо и очень скоро: как только вы по ошибке или специально купите неоригинальные картриджи и установите их в принтер. А разброс цен на картриджи от 600 до 1800 рублей говорит о том, что подобрать безопасный для программного обеспечения картридж сегодня сложно. Кроме того, активация чипа на картридже покажет компании по ip, в какой стране он был установлен, и, если компания не согласна с тем, чтобы ее картриджи ввозились в Россию и использовались здесь, она вполне может запустить уязвимость в ПО принтера, и он перестанет работать корректно.
Вывода два:
- Пользоваться техникой HP, пока она работает, после чего – выбросить.
- Перепрошить принтер, чтобы он начал работать корректно на любых картриджах, а заодно обрубить ему связь с HP (стоит это сегодня около 2000 рублей) – вы легко найдете в интернете соответствующие объявления.
Чем заменить принтер HP
Мы насчитали 46 брендов, которые сегодня предлагают на российском рынке свои принтеры. Среди них есть хорошо известные Epson, Fujifilm, HUAWEI и Kodak, есть множество китайских брендов и российские (например, «Катюша») – выбор огромен. Для информации, лидером на нашем рынке принтеров и сканеров сегодня является недорогой китайский бренд Pantum, а его доля достигает впечатляющих 53%, несмотря на ряд минусов этой техники.
Читайте также:
Чем занимается backend разработчик
Правила сетикета – какие они и почему важны для вашей компании