Рассылка по интернет-маркетингу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Тест-драйв не нужен: 79 % россиян выбирают автомобиль, смотря видео на YouTube

18 Октября 2019 Редакция «Текстерры»
Время чтения: 6 минут Нет времени читать? Нет времени? 1 комментарий
Отправим материал вам на:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Тест-драйв не нужен: 79 % россиян выбирают автомобиль, смотря видео на YouTube Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

Google представил результаты исследования Gearshift 2019, посвященного тому, как люди принимают решение о покупке автомобиля. Оно может помочь маркетологам разобраться в современном поведении людей, приобретающих новые машины. Российские эксперты Google поделились с «Текстеррой» подробностями. И вот что мы узнали.

98 % россиян, опрошенных поисковиком, изучают информацию об автомобилях в сети. 84 % пользуются при этом смартфонами (это на 10 % больше, чем в 2018 году). 68 % респондентов сообщили, что ищут в Google. А 79 % собирают информацию о новых авто на YouTube. Популярность видеохостинга для автомобильных изысканий выросла за год на 5 %.

Сначала видео. А тест драйв – потом. Может быть

По данным исследования, в 2019 году уже 92 % людей, покупающих автомобиль впервые, сначала изучают его параметры с помощью онлайн-видео. Любопытно, что среди опытных покупателей начинают процесс выбора с видео те же 92 %. В 2018 году таких было на 12 % меньше.

В России YouTube стал главной площадкой для изучения новых моделей авто. Наиболее популярные форматы автомобильных видео, по данным Google, таковы (проценты не суммируются, респондентам можно было называть несколько форматов):

  • любительские видео, снятые владельцами автомобилей (56 %);
  • профессиональные видео, снятые независимой третьей стороной (56 %);
  • профессиональные видео, снятые автомобильными производителями (51 %).
По сравнению с прошлым годом популярность любительских видео возросла на 12 %

Google утверждает: теперь онлайн-видео побуждают потенциальных покупателей посещать автодилеров эффективнее, чем другие маркетинговые инструменты. Исследование поисковика сообщает: 88 % тех, кто посмотрел видео, после просмотра предприняли действие, связанное с дилерскими центрами (проценты не суммируются):

  • 60 % респондентов перешли на сайт дилера;
  • 49 % запросили информацию о стоимости автомобиля;
  • 42 % записались на тест-драйв.

Покупки авто вообще без тест-драйва становятся в России почти нормой. Особенно этому способствуют продвинутые видеоформаты: с круговым обзором (360°) и VR видео (ролики в «виртуальной реальности).

56 % зрителей «видео 360°» сообщили, что, скорее всего, согласились бы приобрести автомобиль без пробного вождения. В случае с VR таких автолюбителей оказалось 54 %.

30 % покупателей остаются консерваторами и заявляют, что видео никогда не смогут заменить тестовые поездки. Среди скептиков после одного тест-драйва склонны принимать решение о покупке 36 % опрошенных. Этот показатель с 2018 года не поменялся.

Среди новых онлайн-инструментов завоевали популярность онлайн-конфигураторы авто. Для создания своего «персонализированного» автомобиля их используют 63 % опрошенных. 46 % из тех, кто попробовали виртуально собрать себе машину, затем купили ее.

Выбирать – в онлайне. А покупать – нет уж

Саму покупку автомобиля россияне предпочитают делать в офлайне – традиционным способом. Таких среди опрошенных оказалось 98 %. Но вот самого дилера покупатели в основном ищут в интернете (57 %). 2019 год стал первым, когда этот показатель перевалил за 50 %. Мало того, по сравнению с прошлым годом он скакнул на целых 24 %.

34 % покупателей авто находят дилеров на сайтах производителей. 20 % узнают о них из онлайн-рекламы.

Зачем еще ходят к дилерам лично

В среднем жители России посещают дилера от 1 до 3 раз. Перед походом к продавцу 78 % изучают его цены, 54 % «ловят» промоакции. А 32 % интересуются арендой автомобилей или разными вариантами финансирования покупки.

70 % тех, кто переступает порог дилерских центров, делают это, чтобы изучить характеристики моделей авто. 47 % посетителей слушают при этом советы родственников и друзей.

Тест-драйв не нужен: 79 % россиян выбирают автомобиль, смотря видео на YouTube

Не исключено, что и покупки авто переместятся в онлайн

По свидетельству Google, россияне присматриваются к тому, чтобы начать совершать сделки по приобретению автомобиля через интернет. 61 % опрошенных рассмотрели бы такой вид покупки, поскольку это может серьезно сэкономить время.

Но 72 % респондентов все-таки желали бы осмотреть машину перед тем, как за нее заплатить. А 47 % не видят другого варианта, как протестировать авто лично. 41 % опрошенных не считают онлайн-сделки безопасными. Особенно потому, что покупка машины – дорогостоящее дело.

17 % потенциальных покупателей боятся, что после онлайн-покупки у них могут быть проблемы с последующим сервисным обслуживанием. А 23 % заявили, что им просто нравится покупать именно в дилерском центре.

Сегодня только 2 % российских покупателей автомобилей делают это в онлайне.

Что еще может быть интересным для маркетологов в исследовании Google

Оно сообщает, что наиболее частыми причинами покупки авто россиянами в 2019 году стали:

  • улучшение финансовой ситуации – 42 %
  • смена работы – 16 %
  • прибавлением в семье – 13 %
  • переезд – 6 %
  • свадьба – 3 %

Среди всех опрошенных 36 % совершили покупку автомобиля впервые.

Лояльность к какому-то конкретному автомобильному бренду – это не про жителей России. Только 29 % респондентов в 2019 году купили авто той же марки, что и в прошлый раз. А выбирать машины россияне сегодня имеют возможность из ассортимента 65-ти брендов.

Эксперты Google заметили, что, выбирая марку, покупатели могут менять свои намерения неожиданно.

Молодежь в возрасте от 18 до 24 лет в среднем делает выбор между 6,8 брендов. Люди постарше (25–34 лет) – между 6,6.

Покупатели-новички еще в 2017 году были менее смелыми. Они выбирали в среднем среди 3,5 брендов. В 2019-м это число выросло до 5,8. Прирост возник благодаря появлению новых китайских марок и новых моделей LADA.

Количество времени, затрачиваемого на принятие решения о покупке, сократилось. 65 % покупателей новых автомобилей думают в среднем два месяца с момента, когда начали собирать информацию о модели.

27 % из тех, кто владел машиной ранее, размышляют всего две недели. 80 % опытных автовладельцев укладываются со всеми обсуждениями и решениями в три месяца.

Теперь у нас есть отдельная рассылка в ВК для новостей из мира digital. Собираем самое интересное и делимся – честно и без дешевого хайпа. Присоединяйтесь!

© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.
Оцените материал:
До старта онлайн-курса
«Интернет-маркетолог» осталось:
00:00:00
Записаться
До старта онлайн-интенсива
«Продвижение в Instagram» осталось:
00:00:00
Записаться
При заказе SMM до 31 октября дарим
3 варианта оформления сообщества!
Подробнее
Чертовски низкие цены на все онлайн-курсы от
TexTerra с 29 по 31 октября
Подробнее
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать звонок:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать услугу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных