Языковые модели развиваются с бешеной скоростью, и теперь уже неясно, какая нейросеть лучше всех справляется с разными типами задач — ChatGPT теснят Claude 2, Bard и другие нейросети. В этом тесте разобрались, какая из общедоступных языковых моделей лучше всего способна писать деловые письма.
В тесте участвуют:
- Claude 2
- GPT-4
- GPT-3.5
- Bard
- GigaChat
- YaGPT
Мы дали каждой из них задачу написать два деловых письма — в одном надо было от имени девелопера попросить подрядчиков ускориться и уведомить их о срыве сроков; в другом — уведомить человека о скидке на услуги «Текстерры». Все промты давали на русском — на нем же получали и ответ.
Claude 2
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от компании-девелопера к подрядчику о несоблюдении срока выполнения работ.
Ответ нейросети:
Уважаемый Иван Петрович!
От имени компании "СтройИнвест" обращаюсь к Вам в связи с существенным нарушением сроков выполнения ремонтных работ в офисном центре по адресу: г. Москва, ул. Новая, д.5.
Согласно договору подряда No123 от 01.03.2023 г. работы должны быть завершены не позднее 01.09.2023 г. Однако на сегодняшний день строительные работы выполнены лишь на 70%, что свидетельствует о срыве сроков.
Напоминаю, что в соответствии с п.3.2 договора Подрядчик обязан выполнить все работы в полном объеме и в установленный срок.
В связи с этим просим в кратчайшие сроки разработать и согласовать с Заказчиком график мероприятий по ускорению темпов работ. Также предупреждаем, что в случае дальнейших нарушений сроков, компания "СтройИнвест" будет вынуждена рассмотреть вопрос о расторжении договора и взыскании убытков.
Надеемся на взаимопонимание и скорейшее устранение имеющихся нарушений. Готовы обсудить сложившуюся ситуацию в рабочем порядке.
С уважением,
Иванов Иван Иванович
Генеральный директор
Компания "СтройИнвест"
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от ООО «Веб-Агентство Текстерра» к одному из пользователей компании с напоминанием о скидке на услуги по продвижению бизнеса.
Ответ нейросети:
Уважаемый Иван Петрович!
Рады напомнить Вам о специальном предложении от веб-агентства "Текстерра".
В честь нашего 5-летнего юбилея мы предоставляем скидку 20% на все услуги по продвижению бизнеса в интернете. Это отличная возможность модернизировать и расширить онлайн-присутствие Вашей компании.
Наши опытные специалисты помогут разработать эффективную стратегию интернет-маркетинга, настроить таргетированную рекламу, создать и оптимизировать сайт, наладить работу в социальных сетях.
Действуйте быстро, чтобы успеть воспользоваться выгодным предложением! Скидка 20% действует до 30 сентября 2023 года.
Если у Вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 555-55-55 или по электронной почте info@textterra.ru. Будем рады помочь развить Ваш бизнес с помощью интернета.
С уважением,
Иван Иванов
Руководитель отдела продаж
Веб-агентство "Текстерра"
Вывод: «Клод» справился с задачей на «троечку» — да, письма написаны хорошо, грамотно и в деловом стиле, однако нейросеть выдумала кучу деталей. И название компании придумала, и адрес, и какой-то договор. Мы не писали, что «Текстерра» предоставляет ссылку в честь юбилея, но Claude 2 решила тут всё за нас.
Так что если захотите использовать эту нейросеть для написания деловых писем, лучше всего давайте ей как можно больше конкретной информации о компании и о важных деталях.
GPT-4
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от компании-девелопера к подрядчику о несоблюдении срока выполнения работ.
Ответ нейросети:
[Логотип Компании]
ООО "СтройРазвитие"
г. Москва, ул. Строительная, д. 10, оф. 305
Тел.: 7 (495) 987-65-43
Email: info@stroyrazvitie.ru
Сайт: www.stroyrazvitie.ru
22 сентября 2023 года
Компания "СтройПодряд"
Адрес: г. Москва, ул. Промышленная, д. 5, оф. 401
Тел.: 7 (495) 123-54-32
Email: contact@stroypodryad.ru
Уважаемые коллеги!
Настоящим письмом мы выражаем свою обеспокоенность в связи с несоблюдением установленных сроков выполнения строительных работ по объекту на ул. Мирная, д. 15. Согласно договору № SR/SP-123 от 01.06.2023, завершение работ запланировано на 01.09.2023, однако на текущий момент, 22.09.2023, работы еще не завершены.
Понимаем, что в процессе реализации проекта могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, однако отсутствие ясности и своевременного информирования со стороны Вашей компании создает серьезные неудобства и может негативно сказаться на репутации обеих сторон.
На основании вышеизложенного, просим предоставить подробное объяснение причин задержки и конкретный план действий по завершению работ, включая новые сроки и меры, предпринимаемые для ускорения процесса. Также ожидаем, что вы рассмотрите вопрос компенсации возможных убытков, связанных с задержкой сдачи объекта.
Мы ценим наше партнерство и рассчитываем на ваше понимание и ответственность. Ожидаем вашего оперативного ответа и конструктивного решения вопроса. При необходимости, готовы обсудить ситуацию в дополнительной рабочей встрече.
Благодарим за внимание к данному вопросу. Надеемся на скорейшее и эффективное разрешение сложившейся ситуации.
С уважением,
[Ваше Имя]
Генеральный директор ООО "СтройРазвитие"
---
Телефон: 7 (495) 987-65-43
Email: info@stroyrazvitie.ru
www.stroyrazvitie.ru
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от ООО «Веб-Агентство Текстерра» к одному из пользователей компании с напоминанием о скидке на услуги по продвижению бизнеса.
Ответ нейросети:
[Ваш логотип]
ООО "Веб-Агентство Текстерра"
г. Москва, ул. Пушкинская, д. 1, оф. 201
Тел.: 7 (495) 123-45-67
Email: info@texterra.ru
Сайт: www.texterra.ru
22 сентября 2023 года
Уважаемый [Имя Клиента],
Надеемся, что это письмо застанет Вас в хорошем настроении и благополучии. Мы обращаемся к Вам, чтобы напомнить о возможности воспользоваться эксклюзивной скидкой на наши услуги по продвижению бизнеса в интернете.
Мы предлагаем Вам уникальное предложение: до конца сентября текущего года для Вас действует специальная скидка в размере 15% на все наши услуги, включая SEO-оптимизацию, контекстную рекламу, SMM-продвижение и создание сайтов. Это отличная возможность развить Ваш бизнес и привлечь новых клиентов.
Чтобы воспользоваться предложением, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 7 (495) 123-45-67 или по электронной почте info@texterra.ru и укажите промокод: TEXTERRA15. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы и поможем подобрать оптимальный пакет услуг.
Мы ценим наше сотрудничество и стремимся предоставлять Вам максимально эффективные и выгодные решения. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и ждем Вашего обращения.
Благодарим за внимание к нашему предложению. Желаем Вам успешного развития бизнеса и достижения новых высот!
С уважением,
[Ваше Имя]
Генеральный директор ООО "Веб-Агентство Текстерра"
---
Телефон: 7 (495) 123-45-67
Email: info@texterra.ru
www.texterra.ru
Вывод: У GPT-4 оказались те же ошибки, что и у Claude 2 — нейросеть слишком много напридумала. Но есть за что ее и похвалить — она придумала промокод, по которому можно предоставить скидку. В целом же по тексту у GPT-4 письмо получилось, кажется, более уважительным.
GPT-3.5
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от компании-девелопера к подрядчику о несоблюдении срока выполнения работ.
Ответ нейросети:
Уважаемый [Имя подрядчика],
Мы обращаемся к вам с серьезным вопросом, связанным с выполнением нашего совместного проекта "[Название проекта]". Нам жаль сообщать, что мы обнаружили значительные задержки в сроках выполнения работ, которые серьезно влияют на общий график проекта и его успешное завершение.
Согласно нашему договору, срок выполнения работ был определен как [указать срок]. Однако, на данный момент мы видим, что многие этапы проекта не только не выполнены вовремя, но и не имеют ясной перспективы завершения в ближайшем будущем. Это создает значительные неудобства и риски для нас, а также может негативно повлиять на наши отношения с заказчиками.
Мы понимаем, что в процессе выполнения проекта могут возникать непредвиденные трудности, но считаем необходимым акцентировать ваше внимание на важности соблюдения установленных сроков. Это фундаментальный аспект нашего сотрудничества, и несоблюдение сроков может вызвать серьезные последствия.
Мы просим вас немедленно предоставить нам следующую информацию:
1. Объяснение причин задержек и план действий по их устранению.
2. Новый реалистичный график выполнения работ с учетом сроков, установленных в нашем договоре.
3. Меры, которые вы намерены предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Мы надеемся на вашу готовность немедленно решить эту ситуацию и восстановить нашу доверительные отношения. Мы готовы обсудить этот вопрос более подробно и предоставить любую дополнительную информацию, которая может вам потребоваться.
Пожалуйста, понимайте серьезность этой ситуации и действуйте оперативно. Мы надеемся на вашу полную сотрудничество в решении этой проблемы.
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность]
[Название компании-девелопера]
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от ООО «Веб-Агентство Текстерра» к одному из пользователей компании с напоминанием о скидке на услуги по продвижению бизнеса.
Ответ нейросети:
Уважаемый клиент!
Надеемся, что у вас все хорошо, и ваш бизнес процветает. Мы хотели бы напомнить вам о нашей акционной предложении по продвижению бизнеса, которая доступна именно для вас, как нашему ценному клиенту.
В настоящее время, в связи с вашим долгосрочным сотрудничеством с ООО "Веб-Агентство Текстерра", мы предоставляем вам эксклюзивную скидку в размере 20% на все наши услуги по продвижению бизнеса в интернете. Это уникальная возможность улучшить видимость вашего сайта, привлечь больше клиентов и увеличить прибыль вашей компании.
Наши услуги включают в себя:
- Оптимизацию вашего сайта для поисковых систем (SEO).
- Разработку и продвижение контента.
- Управление рекламными кампаниями в интернете.
- Социальное медиа-маркетинг.
- Создание и оптимизацию лендингов.
Это всего лишь небольшой перечень того, чем мы можем помочь вам. Наши специалисты готовы разработать индивидуальную стратегию для вашего бизнеса, чтобы достичь максимальных результатов.
Не упустите эту уникальную возможность сэкономить и увеличить эффективность вашего онлайн-продвижения. Для активации скидки и обсуждения деталей, свяжитесь с вашим персональным менеджером по продвижению, который всегда готов ответить на ваши вопросы и предоставить подробную информацию.
Спасибо за ваше доверие и выбор ООО "Веб-Агентство Текстерра". Мы гордимся нашим сотрудничеством и стремимся помочь вам достичь новых высот в вашем бизнесе.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя]
[Должность]
ООО "Веб-Агентство Текстерра"
Вывод: На удивление GPT-3.5 кажется, справилась с задачей даже лучше GPT-4. Нейросеть не стала выдумывать детали и просто выкатила шаблон письма, в который можно загнать свои данные. В письмах алгоритм грамотно разложил по пунктам нужную информацию. В письме с просьбой к подрядчикам это выглядит очень профессионально.
Bard
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от компании-девелопера к подрядчику о несоблюдении срока выполнения работ.
Ответ нейросети:
[Название компании-девелопера]
[Адрес компании-девелопера]
[Телефон компании-девелопера]
[Электронная почта компании-девелопера]
[Название компании-подрядчика]
[Адрес компании-подрядчика]
[Телефон компании-подрядчика]
[Электронная почта компании-подрядчика]
[Город], [Дата]
Тема: Несоблюдение срока выполнения работ
Уважаемый [Имя подрядчика],
[Название компании-девелопера] выражает свою обеспокоенность по поводу несоблюдения срока выполнения работ по договору № [Номер договора] от [Дата договора].
Согласно договору, работы должны быть завершены до [Дата завершения работ]. Однако, по состоянию на [Текущая дата], работы не завершены.
Мы понимаем, что могут быть непредвиденные обстоятельства, которые могут привести к задержкам. Однако, мы ожидаем, что вы сделаете все возможное, чтобы завершить работы в кратчайшие сроки.
Мы просим вас предоставить нам подробный отчет о ходе работ и ожидаемой дате завершения.
Если вы не сможете завершить работы в срок, мы будем вынуждены рассмотреть возможность применения штрафных санкций, предусмотренных договором.
С уважением,
[Имя представителя компании-девелопера]
[Должность представителя компании-девелопера]
[Компания-девелопер]
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от ООО «Веб-Агентство Текстерра» к одному из пользователей компании с напоминанием о скидке на услуги по продвижению бизнеса.
Ответ нейросети:
ООО «Веб-Агентство Текстерра»
[Адрес компании]
[Телефон компании]
[Электронная почта компании]
[Имя пользователя]
[Адрес пользователя]
[Телефон пользователя]
[Электронная почта пользователя]
[Город], [Дата]
Тема: Напоминание о скидке на услуги по продвижению бизнеса
Уважаемый [Имя пользователя],
Надеемся, это письмо застанет Вас в добром здравии.
В связи с недавним сотрудничеством с нашей компанией, мы хотели бы напомнить Вам о действующей скидке на услуги по продвижению бизнеса.
В соответствии с договором № [Номер договора] от [Дата договора], Вы имеете право на скидку в размере [размер скидки]% на следующие услуги:
* Комплексное продвижение сайта в поисковых системах (SEO)
* Контекстная реклама (PPC)
* SMM-продвижение
Скидка действует до [Дата окончания скидки].
Чтобы воспользоваться скидкой, необходимо сообщить о ее наличии менеджеру компании при оформлении заказа.
Мы надеемся, что это предложение будет для Вас интересным.
С уважением,
[Имя представителя компании]
[Должность представителя компании]
[ООО «Веб-Агентство Текстерра»]
Дополнительная информация:
* В письме необходимо указать имя пользователя, с которым велось сотрудничество.
* Также необходимо указать номер договора, по которому предоставляется скидка.
* Срок действия скидки также следует указать в письме.
* В конце письма можно добавить призыв к действию, например, позвонить менеджеру компании или оставить заявку на сайте.
Это письмо написано в деловом стиле и содержит всю необходимую информацию. Оно вежливое и ненавязчивое, что повышает вероятность того, что пользователь воспользуется скидкой.
Вывод: С письмами от Bard придется еще много поработать, вставляя в шаблон нужную информацию. Тем не менее, письма написаны профессионально с соблюдением всем норм и без лишних фактов.
GigaChat
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от компании-девелопера к подрядчику о несоблюдении срока выполнения работ.
Ответ нейросети:
Уважаемый [Имя Подрядчика],
Мы обращаемся к Вам с просьбой о выполнении работ по проекту [название проекта] в соответствии с согласованным графиком и бюджетом. Однако, мы обнаружили, что Вы не соблюдаете срок выполнения работ.
Согласно нашим договоренностям, мы ожидаем завершения всех работ до [дата начала проекта]. Однако, на данный момент работы все еще продолжаются. Мы понимаем, что это может быть вызвано различными факторами, но просим Вас незамедлительно принять меры для ускорения процесса и соблюдения сроков.
В случае если Вы не сможете выполнить работы в указанный срок, мы будем вынуждены пересмотреть условия нашего сотрудничества и искать других подрядчиков. Мы готовы предоставить дополнительную информацию о проекте и обсудить возможные варианты решения проблемы.
Пожалуйста, дайте нам знать о любых изменениях в графике работ или контактируйте с нами для обсуждения дальнейших шагов.
С уважением,
[Ваше имя]
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от ООО «Веб-Агентство Текстерра» к одному из пользователей компании с напоминанием о скидке на услуги по продвижению бизнеса.
Ответ нейросети:
Уважаемый [Имя Пользователя],
Хотим напомнить Вам о нашей специальной акции для клиентов, которые заказывают услуги по продвижению бизнеса через нашу компанию. В связи с этим, мы предоставляем скидку 10% на все наши услуги.
Для получения скидки необходимо заказать продвижение сайта или контекстную рекламу до конца текущего месяца. Для этого просто свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или отправьте запрос на электронную почту.
Спасибо за выбор нашей компании! Желаем успехов в бизнесе!
С уважением,
ООО «Веб-Агентство Текстерра»
Вывод: В целом очень хороший результат, однако в деловом письме к клиентам агентства нейросеть вдруг решила поставить им условие — дадим скидку только если закажете наши услуги. Между тем, такую информацию в запросе мы не давали. Зато со слогом и фактами у GigaChat всё в порядке.
YandexGPT 2
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от компании-девелопера к подрядчику о несоблюдении срока выполнения работ.
Ответ нейросети:
Уважаемый [Имя подрядчика],
Мы, компания [Название компании-девелопера], с сожалением вынуждены сообщить о том, что компания [Название подрядчика] не соблюдает сроки выполнения работ по проекту [Название проекта].
Согласно договору, работы должны были быть выполнены до [Дата], однако на сегодняшний день мы наблюдаем значительное отставание от графика. Это приводит к финансовым потерям для обеих сторон.
Мы убедительно просим Вас принять необходимые меры для ускорения выполнения работ и предоставить обновленный график с учетом возникшего отставания. Также хотелось бы получить информацию о причинах задержки и возможных последствиях для нашего проекта.
С уважением, [Имя/должность]
Промт: Ты — профессиональный автор деловых писем. Напиши письмо от ООО «Веб-Агентство Текстерра» к одному из пользователей компании с напоминанием о скидке на услуги по продвижению бизнеса.
Ответ нейросети:
Уважаемый [Имя пользователя],
Напоминаю Вам, что в компании ООО “Веб-Агентство Текстерра” действует специальная скидка для наших постоянных клиентов. Если Вы желаете продвинуть свой бизнес в интернете, сейчас самое время воспользоваться этой возможностью.
Наши услуги по продвижению включают в себя создание и оптимизацию сайтов, контекстную рекламу, SMM и многое другое. Мы гарантируем качественный результат и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Не упустите свой шанс увеличить продажи и привлечь новых клиентов! Свяжитесь с нашим менеджером для получения более подробной информации и оформления заказа.
Будем рады видеть Вас в числе наших довольных клиентов!
С уважением,
[Ваше имя, должность]
ООО “Веб-Агентство Текстерра”
Вывод: С задачей нейросеть справилась. Получилось лаконично, но в стиль письма YaGPT попала. Отдельный плюс за то, что в письме к клиентам «Текстерры» предложила обращаться за подробностями к менеджеру, а не стала выдумывать обещания.
Какая нейросеть справилась лучше всех
По нашему мнению, в этом тесте лучше всех смогли справиться GPT-3.5 и Bard — им мы и отдадим первые места. Обе нейросети написали профессиональные деловые письма, которые остается только заполнить и отправить по адресу. То, что это написала нейросеть, а не человек, вряд ли кто-то заметит.
Радует и то, что использование обоих сервисов бесплатно. Но из России придется пользоваться специальными программами.
Из русскоязычных можно похвалить GigaChat — работы нейросети действительно практически без замечаний. На самом деле приятно удивляет, ведь еще недавно GigaChat общался сравнительно хуже.
Читайте также:
Лучшая нейросеть для создания картинок: тест-драйв TexTerra
28 лучших нейросетей для видео: проверенный список
Нейросети в рекламе: лучшие сервисы для использования в 2023