Владельцы интернет-сайтов должны осознать это. Мобильный трафик будет расти, поэтому ваш ресурс должен быть одинаково удобным для всех интернет-серферов.
Смартфон: новая часть тела
По данным comScore, более 120 млн жителей США владели смартфоном в 2012 году. По сравнению с 2011 годом, число владельцев «умных телефонов» в Соединенных Штатах выросло на 30 млн человек. Более половины клиентов сотовых операторов в США пользуются смартфонами.
48 млн американцев владеют планшетным компьютером. В 2012 году число собственников планшетов увеличилось на 300% в Соединенных Штатах. Сегмент «таблеток» является самым быстрорастущим в этой стране.
По информации консалтинговой фирмы J’son & Partners Consulting, в третьем квартале 2012 года продажи смартфонов в России удвоились по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. Эксперты указанной компании ожидают, что по итогам 2012 года россияне купят больше «умных телефонов», чем ноутбуков, нетбуков и стационарных ПК вместе взятых.
Компания comScore сообщает о значительном изменении интернет-ландшафта в связи с бурным ростом популярности мобильных гаджетов. В частности, в конце 2012 года владельцы смартфонов и планшетов в США потребляли 15% от общего количества цифрового медиаконтента.
Доли операционных систем
По данным консалтинговой фирмы Nielsen, Android остается самой популярной ОС среди владельцев смартфонов в США. Корпорация Apple удерживает треть рынка с операционной системой iOS.
В России ОС Android также является наиболее популярной среди владельцев смартфонов. Однако iOS находится на четвертом месте, уступая ОС Symbian и Bada.
Не выходите из дома без смартфона
По данным Google, более 80% владельцев смартфонов не выходят из дома без этих гаджетов. Однако они чаще всего используют их дома.
66% владельцев «умных телефонов» по крайней мере один раз в день выходят в Интернет с помощью мобильного браузера. Треть обладателей смартфонов скорее откажутся от телевизора, чем от сотового телефона с расширенной функциональностью.
Мобильное время
По информации Nielsen, владельцы смартфонов тратят больше всего времени на переписку с друзьями с помощью онлайн-чата, посещение социальных сетей и телефонные звонки. При этом они редко пользуются электронной почтой.
Недооценка значения мобильного трафика может навредить вашему бизнесу. По информации компании Dynamic Logic, специализирующейся на оценке эффективности онлайн-коммуникаций, пользователи смартфонов в США активно откликались на различные типы рекламы в октябре 2012 года.
Где вы находитесь?
По данным исследований Compete, 74% владельцев смартфонов в США используют геолокационные сервисы.
А по информации Google, 94% пользователей «умных телефонов» определяют местоположение тех или иных объектов по карте. И 90% из них принимают решения на основе полученных данных. При этом 27% владельцев смартфонов делают это ежедневно.
Потребление мобильного контента
Онлайн-игры остаются наиболее популярным контентом среди владельцев планшетных компьютеров и смартфонов. Эти данные приводит eMarketer в отчете об исследовании потребления мобильного контента жителями США, проведенного в июне 2012 года.
| Потребляемый контент/гаджет | Планшет | Смартфон |
|---|---|---|
| Игры | 59% | 52% |
| Видео | 54% | 33% |
| Социальные сети | 48% | 50% |
| Книги | 47% | 10% |
| Погода | 45% | 56% |
| Местные новости | 38% | 30% |
| Карты | 37% | 52% |
| Информация о фильмах и кинотеатрах | 31% | 24% |
| Национальные/международные новости | 30% | 19% |
| Онлайн-покупки | 29% | 14% |
| Спортивная информация | 26% | 23% |
| Информация об учреждениях | 22% | 20% |
| Информация о магазинах | 19% | 21% |
| Бизнес-приложения | 17% | 13% |
| Поиск информации о товаре, увиденном в магазине | 15% | 9% |
| Котировки акций и другая информация о финансовых рынках | 14% | 6% |
Численность мобильных онлайн-геймеров растет
С 2010 по 2012 год число геймеров, играющих в онлайн-игры с помощью мобильных гаджетов, выросло на 41 млн человек. К 2014 году ожидается рост численности мобильных геймеров еще на 39 млн человек. Динамика изменений представлена на графиках, данные указаны в миллионах человек.
Мобильные приложения
По данным исследования Google, в мае 2012 года среднестатистический владелец смартфона в США устанавливал в течение месяца 28 приложений, использовал 11 из них, при этом платил за шесть.
Американские собственники «умных телефонов» в среднем проводили 127 минут в день, используя мобильные приложения. Это на 35% больше по сравнению с данными декабря 2011 года. Информацию обнародовали компания Flurry и eMarketer.
Мобильные игры оставались наиболее популярным времяпровождением пользователей. Социальные сети уверенно удерживали второе место.
Примечательно, что только два из пяти наиболее популярных приложений для покупок были созданы ритейлерами. Онлайн-магазины eBay и Amazon создали их, чтобы конкурировать с офлайн-супермаркетами.
Вы тоже можете успешно конкурировать с помощью мобильного приложения. Уже создали мобильное приложение? Настала пора обратиться к профессионалам за его продвижением.
Мобильный маркетинг
Мобильные гаджеты — еще один канал общения с аудиторией для маркетологов. Как вы понимаете, увеличение продаж является главной целью работы с пользователями смартфонов и планшетных компьютеров для сотрудников отделов сбыта. Какие еще задачи они решают, создавая приложения для мобильных пользователей?
Мобильный поиск
По информации Google, 57% владельцев смартфонов в США ежедневно пользуются поисковыми системами. 61% пользователей просматривают только первую страницу выдачи, когда ищут какую-либо информацию.
По информации Compete, 70% поисковых запросов завершаются конверсионным действием, например, оформлением заказа в интернет-магазине, в течение одного часа.
Реклама становится мобильной
Американские рекламодатели планировали увеличить бюджет на мобильную рекламу таким образом, чтобы в 2013 году он составлял как минимум 5% от их общих расходов на объявления. Инвестиционная компания Cowen and Company получила эти сведения в ходе опроса, проведенного в сентябре 2012 года.
Расходы на мобильную рекламу в мире достигли 8,41 млрд долларов в 2012 году, сообщает eMarketer. Рост сохранится в ближайшие годы, однако его темпы снизятся.
В 2012 году расходы на мобильную рекламу в Северной Америке превысили аналогичный показатель в Азиатско-Тихоокеанском регионе. eMarketer ожидает сохранения этого тренда.
В таблице ниже представлены фактические и прогнозируемые расходы на мобильную рекламу в разрезе регионов мира (млрд долларов).
| Регион/год | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Северная Америка | 1,2617 | 3,9484 | 7,1626 | 11,2451 | 16,1179 | 21,3917 |
| АТР | 1,8956 | 2,6538 | 3,4128 | 4,3138 | 5,3146 | 6,1916 |
| Западная Европа | 0,845 | 1,6478 | 2,7353 | 4,2944 | 6,3557 | 8,3895 |
| Латинская Америка | 0,0426 | 0,0792 | 0,1402 | 0,2593 | 0,4149 | 0,5809 |
| Восточная Европа | 0,0364 | 0,0704 | 0,117 | 0,1621 | 0,2108 | 0,2614 |
| Ближний Восток и Африка | 0,0035 | 0,0071 | 0,0134 | 0,0228 | 0,0364 | 0,0583 |
| Весь мир | 4,0848 | 8,4067 | 13,5813 | 20,2975 | 28,4503 | 36,8733 |
Пользователи замечают мобильные объявления
Google представил данные, которые заинтересуют рекламодателей. Где должна находиться мобильная реклама, чтобы ее заметили владельцы смартфонов и планшетных ПК?
Лишь около 30% рекламодателей считают, что их мобильная реклама эффективна. Эти данные должны заставить задуматься маркетологов и создателей объявлений.
Просмотр видео с помощью мобильных гаджетов
По данным Google, 76% владельцев смартфонов просматривают видео, а 25% делают это ежедневно. По сведениям Бюро интерактивной рекламы (IAB), 92% пользователей, просматривающих ролики, делятся ссылками на них с друзьями.
56% пользователей используют кнопки шеринга в социальных сетях, чтобы рассказать знакомым об интересном видео. Два из пяти респондентов просто передают смартфон другу, чтобы он посмотрел ролик. Треть пользователей смартфонов делятся видеоматериалами со знакомыми еженедельно.
Мобильные покупки
Сайты, адаптированные под мобильные гаджеты, легче привлекают и удерживают покупателей. По данным Google, три четверти пользователей смартфонов и планшетных ПК предпочитают дружественные к мобильным устройствам сайты.
В частности,
- 74% владельцев смартфонов планируют еще раз посетить адаптированный к мобильному трафику сайт.
- 67% респондентов скорее совершат покупку на адаптированном сайте.
- 61% пользователей быстро покинут недружественный к мобильному трафику сайт.
- 79% респондентов будут искать другой сайт, если им не понравится посещенный ресурс.
- 50% респондентов минимизируют частоту посещения неадаптированного сайта, даже если на нем содержится важная для них информация.
По данным comScore, сфера m-Commerce растет на 30% в год. Потребители используют как смартфоны, так и планшетные компьютеры, чтобы совершать покупки. В прошлом году частота использования смартфонов для поиска информации о товарах или услугах выросла на 50%.
Около 13% всех онлайн-покупок в период сезона праздничных покупок 2012/2013 были сделаны с помощью мобильных гаджетов. Из них 70% были сделаны с помощью «таблеток».
Размер имеет значение
С точки зрения контент-маркетинга, вам будет интересно, как люди используют разные типы мобильных гаджетов. Это позволит вам понять, какой контент необходим владельцам того или иного девайса.
Владельцы планшетов чаще ищут сведения о продукте, тогда как собственники смартфонов обычно получают сведения, которые можно потреблять на ходу. Большие экраны планшетных ПК располагают к поиску детальной информации и чтению. А небольшие размеры смартфонов стимулируют потребителей получать конкретные данные, например, сведения о спецификации товара, непосредственно во время посещения магазинов.
Как покупатели используют смартфоны
- 78% потребителей ищут местонахождение магазина.
- 63% покупателей проверяют цены.
- 61% проверяют спецификацию товара непосредственно перед покупкой.
Как покупатели используют планшеты
- 68% пользователей изучают спецификацию товара непосредственно перед покупкой.
- 56% покупателей проверяют цены.
- 53% читают специализированные обзоры товара.
Пользователи чаще совершали покупки и связанные с ними действия в сезон праздничных распродаж 2012/2013, используя смартфоны. Это определяется большей распространенностью «умных телефонов» по сравнению с планшетами.
Чаще всего владельцы смартфонов изучали данные о продуктах, оформляли заказы и изучали предложения магазинов, полученные по электронной почте. Примечательно, что более четверти владельцев смартфонов использовали QR-код для получения сведений о продукте.
Думаете, покупки с использованием мобильных девайсов совершают исключительно школьники и студенты, у которых слишком мало денег, чтобы обращать внимание на эту категорию потребителей? По данным Motorola Solutions, более трети американских бэйби-бумеров (представителей послевоенного поколения) используют телефоны для приобретения товаров.
| Частота использования/возрастная группа | Поколение Y (18-34 года) | Поколение X (35-49 лет) | Бэйби-бумеры (50-64 года) |
|---|---|---|---|
| Использую мобильный девайс для покупок | 64% | 52% | 37% |
| Использую свободный доступ к Wi-Fi, чтобы получать информацию о товарах | 54% | 43% | 34% |
| Быстрее получу полную информацию о продукте с помощью смартфона, чем задавая вопросы консультанту | 46% | 36% | 19% |
| У меня лучший доступ к информации о продукте, чем у представителей магазина | 46% | 38% | 32% |
Мобильные купоны: покажите мне экономию
Более половины владельцев мобильных гаджетов пользуются купонами на скидки, которые ритейлеры распространяют через свои сайты. Каждый пятый покупатель пользуется купонами, которые можно получить с помощью приложений ритейлеров. Потребители быстрее реагируют на выгодные предложения, чем на бренды.
m-Commerce
По данным e-Marketer, в 2012 году американцы купили с помощью смартфонов, планшетов и других мобильных гаджетов товары и услуги на сумму почти 25 млрд долларов. Эта статистика приводится без учета продаж билетов на транспорт, а также билетов в кино, на концерты и т.п.
В ближайшие годы потребители будут чаще пользоваться для совершения покупок планшетами, чем смартфонами. Это связано с ростом популярности «таблеток». В таблице приводятся данные о фактических и прогнозируемых объемах мобильных покупок в разрезе гаджетов.
| Мобильный гаджет/год | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Объем покупок с помощью планшетов в млрд долларов | 5,45 | 13,86 | 24,0 | 34,33 | 46,44 | 61,06 |
| Рост объемов покупок с использованием планшетов | 348,1% | 154,2% | 73,2% | 43% | 35,3% | 31,5% |
| Объем покупок с помощью смартфонов в млрд долларов | 7,5 | 9,86 | 13,44 | 16,69 | 20,49 | 24,32 |
| Рост объемов покупок с использованием смартфонов | 117,5% | 31,6% | 36,3% | 24,2% | 22,7% | 18,7% |
| Объем покупок с помощью других мобильных гаджетов в млрд долларов | 0,68 | 0,94 | 0,96 | 1,15 | 1,37 | 1,48 |
| Рост объемов покупок с использованием других мобильных гаджетов | 68% | 37,5% | 2,5% | 19,5% | 19% | 8,1% |
| Объем мобильных покупок в целом в млрд долларов | 13,63 | 24,66 | 38,4 | 52,17 | 68,29 | 86,86 |
| Рост объемов мобильных покупок в целом | 168,9% | 81% | 55,7% | 35,8% | 30,9% | 27,2% |
Мультиэкраны заставляют решать мультизадачи
Рост популярности смартфонов и планшетных компьютеров заставляет людей делать одновременно несколько дел. Конечно, человек любил делать это и до появления мобильных гаджетов. Однако современные девайсы создают хорошие условия для решения нескольких задач сразу.
По информации Джиан Фулгони из comScore, человек увеличивает потребление контента, используя несколько девайсов одновременно или один многофункциональный девайс.
Проиллюстрируем это на условном примере. Допустим, человек смотрит телевизор, потребляя медиаконтент. Также допустим, что он потребляет 100 единиц контента в час. Когда человек одновременно смотрит телевизор и использует смартфон для серфинга в интернете и общения с друзьями в социальных сетях, он потребляет 75 единиц контента в час через телевизор, а также 75 единиц контента в час через смартфон. Общее потребление контента увеличивается до 150 единиц в час. При этом потребление информации растет по мере увеличения числа одновременно используемых гаджетов.
Вместо заключения
Каждый маркетолог должен считаться с ростом сферы m-Commerce уже в 2013 году. Будущее наступило, внесите соответствующие изменения в свои маркетинговые планы.
Адаптация материала Mobile Marketing: 29 Charts Every Marketer Needs Хайди Коэн.