Марафон «SMM в шторм» всего за 190 рублей

Марафон «SMM в шторм» всего за 190 рублей

Присоединиться!
mail@texterra.ru
Заказать звонок
Заказать услугу
Позвонить: 8 (800) 775-16-41
Связаться со мной

Как работать с комментариями в телеграм-канале — гайд

Как включить комментарии, и что с ними делать дальше — примеры и антипримеры.

Как работать с комментариями в телеграм-канале — гайд
Дата публикации: 4 августа 2022
Алина Хоконова
3 117
Время чтения: 7 минут
Как работать с комментариями в телеграм-канале — гайд Редакция «Текстерры»
Редакция «Текстерры»

Telegram является смесью мессенджера с соцсетью, которая стала еще ближе к пользователю после появления возможности комментировать записи. Если раньше пользователи могли только потреблять контент, который публиковался в каналах, то c сентября 2020 года они могут участвовать в обсуждениях и делиться мнением под постами.

В статье вы найдете тонкости работы с комментариями в Telegram и добрую порцию примеров того, как надо и не надо делать.

Как включить комментарии в телеграм-канале

Пока возможности комментировать не было, владельцы каналов заводили отдельные группы для обсуждений и вели туда подписчиков через ссылки и просьбы перейти. С появлением комментариев всё стало проще: под каждым постом появляется кнопка «Прокомментировать», которая уже содержит ссылку на группу.

Комментарии в телеграм-канале — часть группы для обсуждения. В группе посты и комментарии к ним идут вперемешку, однако, если смотреть в канале, комментарии в виде отдельного треда находятся под каждой записью.

Есть два способа подключить комментарии:

  • привязать существующую группу для обсуждений;

  • создать новую.

Как привязать существующую группу к каналу

Если у вас уже есть группа для обсуждений, в которую вы вели из описания и постов канала, то для подключения комментариев можно привязать ее.

1. Зайдите в настройки канала, нажав на три точки в правом углу, и перейдите в «Управление каналом».

Как включить комментарии в телеграм

Первый шаг для привязки группы к каналу

2. В разделе «Обсуждение» нажмите «Добавить группу» и выберите группу. Привязать можно любую из созданных вами групп.

Как включить комментарии в телеграм
Как включить комментарии в телеграм

Второй шаг для привязки группы к каналу

3. Подтвердите свой выбор.

Как включить комментарии в телеграм

Заключительный шаг для привязки группы к каналу

Теперь под постом в канале сразу появляется возможность для обсуждения, а пост продублируется в группу.

Как включить комментарии в телеграм

После привязки группы в постах канала появляется кнопка «Прокомментировать»

Как открыть комментарии в канале телеграм

Пост выглядит так, пока комментариев нет

Как открыть комментарии в канале телеграм

Пост выглядит так, когда под ним собралось несколько комментариев

Как создать группу для комментирования в канале

Если у вас нет группы или вы не хотите смешивать обсуждения под постами с отдельным чатиком, стоит создать новую группу.

1. Идем в настройки и «Управление каналом», заходим в «Обсуждение». Нажимаем «Создать группу».

Как открыть комментарии в канале телеграм

Создаем группу для обсуждений в канале

2. Называем чат оригинальным именем или берем вариант от Telegram.

Как открыть комментарии в канале телеграм

Telegram сам предлагает имя для чата под название канала

3. Сохраняем.

Как открыть комментарии в канале телеграм

После сохранения группа создается и сразу привязывается к каналу

Как настроить модерацию комментариев

Комментарии подключили — теперь надо следить за их содержанием. Можно настроить автоматическую модерацию, чтобы не удалять по одному нецензурные или неуместные замечания.

1. Зайдите в настройки группы для комментирования, нажав на три точки в правом углу, и перейдите в «Управление группой».

Модерация комментариев в телеграм — настройки

Первый шаг в настройке разрешений группы

2. Заходим в «Разрешения» и находим список возможностей участников группы, которые вы можете запретить. Вы можете даже запретить им вообще что-либо комментировать — вот такой сюр. Можно также запретить отправлять медиафайлы, стикеры, создание опросов и добавление новых членов чата.

Модерация комментариев в телеграм — настройки
Модерация комментариев в телеграм — настройки

Что можно запретить участникам группы

3. «Медленный режим» позволяет ограничить частоту отправки сообщений одним участником. Это помогает защититься от ботов и спам-атак.

Защита от спама в комментариях телеграм

«Медленный режим» для защиты от спама

4. «Исключения» нужны для тех членов чата, которым вы хотите разрешить что-то, что запретили для остальных.

Модерация комментариев в телеграм — настройки

«Исключения» можно ограничить по сроку

5. В «Черный список» отправляются самые буйные. Они не смогут прорваться в ваш уютный чатик даже по ссылке-приглашению.

Телеграм черный список — настройки
Исключить участников группы можно с помощью черного списка

Исключить участников группы можно с помощью черного списка

Как отключить комментарии, если вы передумали

Отключение комментариев производится в 2 действия: переходите в «Управление каналом» и отвязываете группу.

Как отключить комментарии в телеграм-канале

Для отключения комментариев нужно отвязать группу

Вы сможете вернуть комментарии позднее, так как сама группа при отвязке не удаляется. Так, например, медиа про деньги InvestFuture закрыли комментарии в феврале, а открыли в июне.

Как отключить комментарии в телеграм-канале

Пост из канала InvestFuture о временном отключении комментариев

Если вы хотите отключить комментарии не у всего канала, а у отдельного поста, просто удалите дубль поста в группе. Возможность комментирования именно этой публикации в канале сразу исчезнет.

Как работать с комментариями в Telegram: примеры и антипримеры

Как надо

Реагируйте на комментарии. Вам выгодны комментарии — они помогают увеличить вовлеченность подписчиков: люди обсуждают контент, дают обратную связь, вступают с вами в более личную связь. Не игнорируйте их усилия.

Хороший пример — обработка комментариев научным каналом «Голый землекоп». Быстро ответили, быстро получили благодарность.

Как правильно работать с комментариями в Телеграм

Комментарии к посту из канала «Голый землекоп»

Получайте обратную связь от аудитории. Задавайте конкретные вопросы подписчикам и получайте развернутые ответы. Спрашивайте про продукты, линейки товаров, контент, новые темы.

Например, российский бренд женской одежды Zarina интересуется темами, которые волнуют подписчиков, чтобы отразить их в видеороликах.

Как правильно работать с комментариями в Телеграм

Пост с запросом обратной связи из канала Zarina Fashion

Как правильно работать с комментариями в Телеграм

Подписчики развернуто реагируют на пост, вдохновляя бренд на новые ролики

Проводите конкурсы и розыгрыши. Разыгрывайте товары и услуги, обязательно поставив условием конкурса, что участники должны будут писать комментарии. Например, канал Golden Lady Vibes смог набрать таким конкурсом свыше 1000 комментариев.

Как правильно работать с комментариями в Телеграм

Конкурс Golden Lady Vibes

А Madame Shipilova собрала под конкурсным постом 78 комментариев с историями и личными фото и видео подписчиков.

Как правильно работать с комментариями в Телеграм

Конкурс Madame Shipilova

Устройте аукцион. Таким образом можно продать ваш продукт в игровой манере или собрать деньги на благотворительность.

Если вы врач или юрист — выставите в качестве лота расширенную консультацию: более длительную или с дополнительными рекомендациями. Деньги можно отправить на благотворительность.

Например, канал Vanity case смог собрать с помощью аукциона в Telegram 1,4 млн рублей для девочки в фонд «Вера в детство».

Как правильно работать с комментариями в Телеграм

Аукцион Vanity case

Продвигаем в Telegram! Обсудим?
Ошибка заполнения!
Ошибка заполнения!
Ошибка заполнения!
Нажимая кнопку “Зарегистрироваться”, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

Как не надо делать

Не уводите подписчиков из Telegram. Не стоит звать людей из Telegram в другую соцсеть, чтобы поучаствовать в конкурсе. Это может вызвать вопросы и недовольство.

К примеру, подписчики Demix под постом, который перенаправляет их на конкурс VK, интересуются, когда конкурсы будут в самом Telegram.

Комментарии в Телеграм — чего делать не надо

Конкурс Demix — подписчики недовольны

Не игнорируйте комментарии клиентов. Заведя канал, вы предоставляете людям возможность взаимодействия с компанией. Когда они этим пользуются, отвечать стоит до того, как интерес погаснет. Не теряйте клиентов из-за пропущенных комментариев или затянувшихся ответов.

Крупному бренду одежды для детей и подростков Gulliver стоит быстрее отвечать на комментарии под постами в Telegram.

Комментарии к посту из канала Gulliver

Комментарии к посту из канала Gulliver

Оглавление
Сейчас читают

© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.

Закажите бесплатную консультацию

Оставьте свои контакты,
мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Ошибка заполнения!