Рассылка по интернет-маркетингу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Как выбрать хостинг для сайта, чтобы не потерять деньги

1 Августа 2018 Дмитрий Скалубо
Время чтения: 33 минуты Нет времени читать? Нет времени? 20 комментариев
Отправим материал вам на:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Эта статья будет полезна всем, у кого есть сайт или любой другой интернет-проект. За более чем 8 лет работы с сайтами и почти 4 года работы в хостинг-компании я насмотрелся на множество ситуаций, когда непонимание важности выбора хостинга выливалось в десятки и сотни тысяч рублей убытков. Это не считая ситуаций, когда по счастливой случайности проблемы были очень близко, но получилось выкрутиться. Из статьи вы узнаете:

  • почему лучше не держать хостинг и домен в одном месте;
  • почему смена хостинга – рядовая ситуация, а не ужасный форс-мажор;
  • какие основные ошибки приводят к дорогостоящим последствиям и как их избежать;
  • какие виды хостинга бывают, чем отличаются и какой выбрать именно вам;
  • как проверить свой хостинг (вариант «вроде все работает» не означает отсутствия проблем);
  • что делать при форс-мажорах, как сменить хостера.

И еще множество интриг, скандалов и расследований, связанных с хостингом сайтов. Если у вас нет времени на чтение всей статьи (она получилась достаточно большой), и вы мне доверяете – можете сразу перейти к финальному чек-листу.

Почему лучше покупать хостинг и домены в разных компаниях?

Небольшой ликбез: домен — это название сайта, например, texterra.ru. А хостинг – это место на сервере, где располагаются файлы сайта – код, изображения, «движок» сайта, база данных, где хранятся тексты и т. д.

Причин для покупки хостинга и домена в одном месте всего три:

  1. Удобнее платить за услуги – оплачиваем 1 счет, а не два.
  2. Исключается перевод стрелок, когда при проблемах с сайтом хостер кивает на регистратора, а регистратор на хостера.
  3. При оплате хостинга на год и более многие компании предлагают домен в подарок, получается экономия от 150 до 500 рублей.

Все эти причины никак не перевешивают даже основные недостатки покупки хостинга и домена у одной компании.

Мы делаем сайты, которые оптимизированы под поисковики и приносят продажи. Обращайтесь! Подробнее

Смена хостинга ­– рядовая ситуация

Вот 7 самых распространенных причин смены хостинг провайдера:

  1. Перестало устраивать качество услуг (техподдержка долго отвечает, сайт тормозит и т. д.). Сюда же относится и бурный рост компании – часто небольшой и поэтому дорожащий клиентами хостер может решать все проблемы быстро и гибко, а не кидать заявку клиента между отделами по пустячному вопросу «потому что у нас тут так принято».
  2. Нашли более дешевый вариант. Из-за дороговизны, кстати, почти никогда не меняют хостинг. В рамках расходов на коммерческий сайт стоимость хостинга – мелочь.
  3. Третья причина – какая-либо выгода для клиента. Например, при массовом появлении SSD дисков (более быстрых, чем обычные) ускорить загрузку сайта в 2 и более раз можно было просто сменив хостера на более современного.
  4. Изначально сайт был размещен «абы где». С пониманием, что интернет-составляющая бизнеса зависит от работы сайта «у Васи на серваке, который знакомый Пети, что нам правил сайт 11 месяцев назад» быстро приходит понимание, что нужен нормальный хостинг, гарантирующий стабильность работы сайта.
  5. Компания закрылась. Компаний, предоставляющих хостинг – только в России несколько сотен. Это конкурентный рынок и само собой постоянно закрывается то один хостер, то другой.
  6. Отличный хостинг для сайта визитки может оказаться ужасным для интернет-магазина. Я не раз сталкивался с ситуацией, когда «движок» сайта просто несовместим с глобальными настройками серверов хостинг-провайдера. Например, интернет магазин на Bitrix работает отлично и стабильно, а интернет магазин на менее требовательном PrestaShop систематически начинает выдавать ошибки. В ситуации, когда нужно или искать квалифицированных программистов и неизвестно сколько платить за поиск ошибок и доработку сайта (с неизвестным результатом) или просто съехать к другому хостеру где все работает – сделать выбор несложно.
  7. У некоторых компаний как будто бы есть негласный девиз – «как может жаловаться на повышение тарифов и дополнительные услуги клиент, у которого две почки?». Сюда входит продление доменов по цене в 5 раз превышающей стоимость регистрации, искусственное ограничение на количество сайтов, баз данных, ftp-аккаунтов и прочих услуг. Я выше писал, что обычно расходы на хостинг — это копейки, по сравнению с расходами на сайт. Но если вам нужно продлевать 20–30 доменов (что вообще не редкость), разница в ру-зоне может быть до 20 000 в год.

Все услуги в одном месте – возможность давления на клиента

Большинство сотрудников во всех компаниях, с которыми я работал – адекватные и дружелюбные люди. Но в случае накала страстей всегда можно пойти на принцип и максимально затруднить проблемному клиенту работу. Например, пользовательским соглашением регламентирован ответ на заявку каким-то количеством часов, иногда до 72-х. Чтобы задать несколько вопросов и получить на них ответы можно потратить 2 недели. Это не фантастика, а реальный случай из жизни моих знакомых. Эти 2 недели занял переезд в другую компанию, более адекватную.

Если же по несчастливому случаю хостинг провайдер – не компания, а стартап одного или нескольких человек (работающих без лицензий, без документов), риски выше. Вы можете просто потерять свой сайт.

Длинная цепочка посредников

На официальном сайте «Координационного центра национального домена сети интернет» по адресу расположен список официальных регистраторов:

45 компаний

На момент написания статьи официальными регистраторами являлось 45 компаний. Это означает, что ваши домены в зонах ru, su и рф будут зарегистрированы в одной из этих компаний. Даже если вы регистрируете домен в компании, не входящей в этот список (такие компании называются реселлерами). Регистрируя домены у непроверенных посредников «потому что так наш администратор сайта посоветовал» вам придется дополнительно проверять, на кого и в какой из этих компаний зарегистрировано доменное имя вашего сайта. Чтобы в случае закрытия компании-посредника ваш интернет проект продолжил существовать.

Также каждое лишнее звено в этой цепочке увеличивает возможность ошибки. Например, реселлер криво передал анкетные данные владельца домена вышестоящему официальному регистратору. И закрылся. Вам придется пройти интересный квест с поиском этого самого официального регистратора и доказыванием того, что домен действительно ваш.

Мы делаем лендинги уже более 5 лет. Добиваемся высокой конверсии любыми путями. Обращайтесь! Подробнее

Три типичные дорогостоящие ошибки при регистрации хостинга

Аккаунт регистрирует разработчик сайта, фрилансер, агентство и т. д. Как показывает практика, единственный критерий выбора хостера в этом случае является агентский процент, который получит фрилансер или разработчик. Также пользуясь некомпетентностью заказчика, цену часто завышают.

Случай из жизни – владельцы интернет магазина платили за хостинг 70 долларов в месяц через разработчиков сайта, при его реальной цене в 50 долларов в год.

Примерно так я представлял этих разработчиков

Это самый безобидный вариант, теряются только деньги.

Вторая ошибка – регистрация на неточные данные. Неважно, регистрируете вы на некорректные данные хостинг или домен. В такой ситуации хостинг провайдер или регистратор домена может просто заблокировать аккаунт до выяснения. В самом жестком варианте вы потеряете все – рекомендую прочитать вот эту статью.

Интригующее название, правда?

В лайт-версии этой ошибки вы «всего лишь» в той или иной степени не сможете пользоваться сайтом. В лучшем случае вы сможете работать с сайтом через админпанель. В худшем – ваш сайт на какое-то время зависнет в текущем состоянии до момента, когда вы докажете, что он действительно ваш.

Если же хостинг аккаунт окажется заморожен насовсем или выключен (то есть у вас не будет доступа к нему), вы можете потерять сайт и все вложенные в его разработку деньги.

Это произойдет в случае, если у вас нет сохраненной резервной копии файлов сайта или нет возможности сделать ее через админпанель сайта, не используя функционал хостинга.

Третья ошибка – плохие соседи. Некоторые хостеры на постоянной основе предоставляет возможность размещать сомнительный контент (сайты для взрослых, онлайн-казино, различные сетки дорвеев и сателлитов, сайты, нарушающие авторские права – онлайн кинотеатры и т. д.). Чаще всего это ноунейм-компании, которые перепродают сервера в зарубежных дата-центрах. Даже по незнанию размещая свой проект по соседству с нарушителями (покупая аккаунт хостинга в подобной компании) вы сильно рискуете. Рано или поздно возникнет ситуация, когда ваш проект попадет под раздачу по одной из следующих причин:

  • Сервера таких компаний чаще подвергают DDoS атакам;
  • Они не работают в правовом поле РФ и повлиять вы на них никак не сможете;
  • IP адреса таких компаний попадают в черный список Роскомнадзора, и вы однажды можете обнаружить, что ваш сайт перестал работать в РФ.

В особо изощренном случае ваш сайт будет пополнять черные списки интернет-провайдеров России постепенно, и вы будете недоумевать – почему падают продажи, ведь с сайтом-то все в порядке (потому что у вас в Урюпинске он еще открывается).

Самый простой способ проверить компанию – проверить, принимаются ли платежи по безналичному расчету. Прием платежей по безналу — это минимальная гарантия наличия юридического лица и существования хостинг компании как организации.

Осталось выбрать подходящий

Большая компания или маленькая?

По моему субъективному опыту, для регистрации доменного имени лучше выбирать компанию из десятки ведущих по объему зарегистрированных доменных имен. Маловероятно, что такая компания закроется в один момент. Здесь не играет большой роли скорость ответа поддержки, отсутствие бюрократии, потому что обычно домен нужно просто продлевать раз в год (или раз в несколько лет, зависит от доменной зоны).

В случае с хостингом все сложнее. Здесь большая компания проигрывает, это не только мое субъективное мнение. Вот данные на сайте с одним из самых старых рейтингов хостинг-компаний:

За редким исключением большинство оценок негативные

Разумеется, рейтинги не истина в последней инстанции – отзывы можно накручивать, как негативные, так и позитивные. Мой личный опыт таков: чем больше компания, тем больше там бюрократии, перевода стрелок, некомпетентности. Наверняка есть исключения, но я к сожалению, с ними пока не сталкивался.

Если вы еще не нашли хостинг своей мечты, лучше всего воспользоваться поиском по тематическим форумам, посвященным определенному «движку» сайта или технологии. Вариантов много даже для технологий, не входящих в десятку самых популярных:

На форумах сложнее накрутить репутацию хостингу

К форумам доверия больше, чем к рейтингам, и вот почему. Я неоднократно наблюдал за удалением с первых мест рейтингов хороших хостеров, у которых не было партнерской программы (т. е. зачем держать их в топе рейтинга, если они не приносят денег владельцу рейтинга).

Виды хостинга. Виртуальный хостинг, VPS-хостинг, аренда выделенного сервера

Есть 3 основных вида хостинга, они перечислены в заголовке. Когда говорят или пишут «хостинг» обычно имеют в виду виртуальный хостинг, как самый распространенный и самый недорогой.

Разницу между ними проще всего пояснить с помощью аналогии.

Слева направо – виртуальный хостинг, VPS, сервер
  • Виртуальный хостинг как квартира в многоэтажном доме. Вы живете на всем готовом, все что за дверью квартиры – не ваша забота. Замена труб в подвале, ремонт через три подъезда от вашего и т. д. Внутри вашей квартиры вы можете делать все что угодно, пока это не мешает соседям. Они вольны делать то же самое. В сравнении с остальными вариантами – дешево и доступно, многие так живут и прекрасно себя чувствуют.
  • VPS-хостинг как таунхаус. Вы получаете в свое пользование часть строения, какие-то заботы становятся только вашими (покраска фасада, ремонт крыши). Меньше хлопот от соседей – вас не зальют сверху или не снесут несущую стену этажом ниже. Больше комфорта и больше забот.
  • Выделенный сервер – как особняк. Любой каприз за ваши деньги. Хоть сад за окном, хоть бассейн, хоть еще этаж сверху с трамплином для бассейна. Очень дорого, зато полностью ваш, что хотите, то и делайте.

Плюсы и минусы виртуального хостинга

Преимущества:

  1. Очень дешево. Я знаю ребят с общим пулом сайтов в несколько десятков тысяч посетителей в сутки, которые без перебоев работают на тарифе виртуального хостинга за 3-4 тысячи рублей в год.
  2. Бесплатная техническая поддержка. Это не означает, что все ваши пожелания будут делать бесплатно, и на виртуальном хостинге вы приобретаете себе бесправных рабов по сходной цене. Но на все вопросы, которые касаются любых проблем в работе сайта (сайт долго грузится, почта перестала отправляться, вы купили домен в другом месте и не знаете, как теперь его прикрепить к хостингу, не знаете, как выбрать версию PHP в панели управления и т. д.) так или иначе вы получите какой-то ответ.

Для сравнения – на VPS-хостинге и при аренде сервера забота хостера только одна, чтобы сам сервер работал, а дальше уже исключительно ваши проблемы.

  1. Множество полезных функций, доступных в 1 клик. Это может быть установка CMS в 1 клик, установка бесплатного SSL-сертификата, перенаправление с http версии сайта на https или с www-версии на обычную, резервное копирование одного сайта или всех сайтов на аккаунте, антивирусная проверка файлов сайта, разграничение прав доступа и многое другое.
  2. В ряде случаев сайт будет работать быстрее, чем на VPS. Это связано с тем, что мощность сервера, на котором живет, например, 1000 клиентов, рассчитана на стабильную работу их сайтов. Если же сервер не заполнен под завязку, или из 1 000 клиентов 800 имеют нетребовательные к ресурсам сервера и малопосещаемые сайты, остальные 200 проектов оказываются в обратной ситуации. Они используют простаивающие ресурсы сервера, запасенные для их соседей.
  3. Глобальные проблемы решаются очень быстро. Потому что если по какой-то причине перестанет работать несколько сотен или тысяч сайтов – последует и шквал заявок в техподдержку и репутационные потери, если хотя бы каждый сотый клиент выскажется об этом на тематических площадках.
  4. Все, что касается операционной системы сервера и его программного обеспечения, а также их настроек – не ваша проблема. Обновление ПО до самых производительных версий, ускорение создания резервных копий, подключение возможности выдачи и автопродления бесплатных SSL-сертификатов Let's Encrypt и многое другое, перечисленное под № 3 это забота хостинг провайдера.

Недостатки:

  1. Нет такого преступления, на которое не пойдёт капитал ради 300 % прибыли – писал Карл Маркс. Если на одном сервере разместить 1 000 клиентов и зарабатывать на этом Х денег, почему бы не разместить на нем 3 000 клиентов, чтобы зарабатывать 3Х денег? Проблема в том, что до поры до времени для владельца сайта это может практически никак не сказываться на его бизнесе. Ну, сайт медленно загрузился. Или 30 секунд не открывался, нужно было обновить страницу. Или на 5 минут ночью сайт полностью стал неработоспособен, но об этом знают только клиенты.
  2. Один проблемный клиент может подвести под монастырь несколько сотен или тысяч сайтов. Роскомнадзор блокирует сайты по IP адресу, это означает, что в случае блокировки одного сайта пострадают и соседние проекты. Проверить своих соседей по IP можно за минуту:
Результаты проверки сервисом ip-ping.ru

Результаты проверки сервисом ip-ping.ru

Обычно даже по названиям сайта видна степень риска. Во-первых, чем больше сайтов-соседей, тем больше риск (норма – до 30 сайтов). И если в доменах-соседях явно фигурируют различные casino, kino-besplatno, freedownload, pros*****ki и прочий криминал, проблемы с вашим сайтом лишь вопрос времени.

Сюда же относятся риски DDOS атаки на один из сайтов, взлом панели управления хостера – на виртуальном хостинге эти проблемы редко, но случаются.

Плюсы и минусы VPS-хостинга

VPS (или VDS) расшифровывается как Virtual Private Server или как Virtual Dedicated Server. Фактически это ничем не отличается от аренды сервера кроме одного – вы арендуете его часть.

Преимущества:

  1. Все, за что заплатили ­– ваше. Если вы оплатили тариф с 50 ГБ дискового пространства, 4 ГБ оперативной памяти, они будут выделены и зарезервированы для вас. Даже если у вас весь сайт это три HTML странички весом в 1 МБ.
  2. Полный контроль над операционной системой сервера и программным обеспечением. Это означает, что для редко используемых CMS или технологий вам могут настроить хостинг для оптимальной работы. Например, вам требуется загружать на сайт большие файлы (хотя бы видеоролики) через панель управления сайтом. На виртуальном хостинге может быть на уровне сервера установлен лимит в 15 мегабайт и все, осваивайте работу с FTP-клиентом и структурой папок на сервере.
Нижний вариант намного удобнее
  1. Цена. Для больших сайтов с сотнями тысяч файлов и страниц (а это любой более-менее крупный интернет магазин, форум или тематический портал) VPS-хостинг будет сопоставим по цене с виртуальным хостингом. Так получается из-за того, что даже максимальные тарифы виртуального хостинга обычно сопоставимы по размеру дискового пространства с минимальными тарифами VPS-хостинга.

Остается 2 варианта. Первый – пытаться «впихнуть невпихуемое» на виртуальный хостинг, оптимизируя сайт, докупая дополнительное дисковое пространство или требуя создать отдельный тариф под ваш проект (что возможно только в небольших компаниях).

Второй – переехать на VPS, смирившись с необходимостью периодически оплачивать настройку или оптимизацию программного обеспечения сервера. Плюс этого варианта – можно намного меньше уделять времени оптимизации самого сайта, потому что большинство недостатков программной части сайта вытянет «железо» сервера.

  1. Нет искусственных ограничений. У многих компаний тарифы виртуального хостинга разграничены искусственно созданными ограничениями, например, количеством сайтов на аккаунте. Фактически, 1 интернет магазин на CMS более требователен к хостингу, чем десяток одностраничников, сделанных без CMS. При этом для 10 сайтов придется покупать более дорогой тариф, хотя места и ресурсов сервера они используют в разы меньше.

При аренде VPS этой проблемы нет. У вас есть определенные лимиты места на диске, оперативной памяти, процессора. Хоть 500 сайтов размещайте, если ресурсы позволяют.

Теперь о недостатках:

  1. Проблемы индейцев шерифа не волнуют. После оплаты услуг и получения доступов к серверу – все ложится на ваши плечи. Не работает почта? Или разбирайтесь сами, или оплачивайте услуги дополнительной настройки. Все работает, но хочется какого-то функционала, к которому вы привыкли на виртуальном хостинге (резервное копирование в пару кликов, например) – гуглите, настраивайте сами, или платите. Обычно цены на решение проблем на VPS серверах начинаются от 1 000 рублей в час. Поскольку вы вряд ли разбираетесь в серверном администрировании, 1 000 рублей скорее всего будет для вас минимальным чеком при любой проблеме.
  2. Для небольших сайтов виртуальный хостинг намного дешевле. Под «дешевле» я подразумеваю разницу в десятки раз.

Плюсы и минусы аренды сервера (или размещения вашего сервера в дата центре)

По сути, аренда сервера имеет ровно те же плюсы и минусы, что и аренда VPS, только умноженные кратно. Вкратце:

  1. Это очень дорого.
  2. Вы можете делать очень сложные проекты, потому что доступные мощности ограничиваются только ценой.
  3. Вы можете менять любые настройки полностью по своему усмотрению.
  4. Любые работы на вашем сервере будут стоить от 1 000 рублей в час, в зависимости от квалификации специалиста.

На самом деле, если для вашего проекта нужен выделенный сервер – вы вряд ли будете читать эту статью. Я сталкивался с проектами достаточно серьезного уровня (сайты и с миллионной посещаемостью, и с миллионными прибылями), и ни один из них не требовал для работы отдельный сервер, вполне хватало виртуального и VPS-хостинга.

Если же у вас крупный интернет-проект, расходы на хостинг обычно относятся к графе «прочие мелочи», потому что на сегодняшний день аренда выделенного сервера обходится дешевле, чем зарплата одного среднего программиста:

Эти компьютеры в среднем в 5–25 раз мощнее того, за которым вы читаете эту статью

Какой хостинг выбрать для одностраничника, небольшого сайта, интернет-магазина? На что обратить внимание?

Подразумевается, что сайт приносит вам хоть какие-то заказы, и аргумент «на 361 рубль в год дешевле» не является весомым.

Технологии – требования к программному обеспечению

На официальном сайте любой CMS можно найти минимальные рекомендуемые требования к хостингу. Например:

Рекомендуемые требования для последней версии WordPress

В зависимости от выбранной технологии для сайта и выбирается список хостеров. Чем больше требования предъявляется к хостингу – тем меньше у вас вариантов.

Алгоритм один – находите официальный сайт CMS, смотрите требования, ищете подходящий хостинг. Неважно, что у вас – одностаничник сделанный на Adobe Muse или интернет магазин на Magento или Bitrix.

Частный случай – у вас рабочий проект, который стабильно работает на версиях ПО 5-6 летней давности, но текущий хостер вас не устраивает. В таком случае придется арендовать VPS и настраивать его под требования сайта. Это бывает достаточно часто, особенно с различными «самописными» решениями.

IP-адреса

Выше я уже описывал возможные проблемы из-за общих IP-адресов, поэтому желательно для коммерческих сайтов покупать выделенные IP-адреса, попутно проверив их на бан в Роскомнадзоре по ссылке.

Выделенный IP может стоить в месяц столько, сколько же и хостинг. Проверяйте это заранее. Особо «клиентоориентированные» провайдеры могут не иметь возможности дать выделенный IP адрес даже за деньги.

Отсутствие искусственных ограничений

Объективно нет никаких причин ограничивать, например, количество FTP-аккаунтов. Вам, как владельцу сайта, это может быть важно (например, чтобы каждый сотрудник мог заливать файлы только в определенную папку на сервере). Переплачивать за это смысла нет. Сюда же относится количество баз данных, почтовых аккаунтов и т. д.

Бесплатный SSL-сертификат

Прочитайте про необходимость перехода на https протокол. На сегодняшний день в среднем 1 самый дешевый SSL-сертификат для 1 сайта стоит около 700 рублей в год. Если у вас 10 сайтов, сможете немного сэкономить. Если у вас промышленный подход (например, отдельные сайты под города или регионы), то сэкономите по 700 рублей на каждом проекте.

Справедливости ради надо сказать, что иногда бесплатные сертификаты выдают ошибки, и не дают посетителю зайти на сайт. Но ошибки бывают и у платных сертификатов тоже.

Кроме этого, для гарантированной работы во всех браузерах платных сертификатов, рекомендуется для каждого из них использовать выделенный IP-адрес. Что в среднем составляет около 1 500 рублей в год на каждый сайт.

Резервное копирование

Важность создания бэкапов сложно переоценить. Лучший вариант – возможность задать интервал с автоматическим созданием резервных копий всех ваших проектов. У одного из моих знакомых отсутствие этой функции стало причиной смены хостинга. Вроде, несложно создать резервную копию за 10–15 минут. Потом сайтов стало 3, потом 7. Темп развития был таков, что минимально необходимым было хотя бы еженедельное резервное копирование.

Когда стало ясно, что каждый месяц на бэкапы в сумме уходит около 1 рабочего дня – он сменил хостинг.

Хостер использует SSD-накопители

Если кто не знает – SSD-диск работает как флешка (простите за тавтологию, но в SSD-дисках собственно дисков и нет, там чип памяти), а не как традиционные жесткие диски. Работает в среднем в 3-4 раза быстрее, на определенных типах операций скорость выше в десятки раз.

На обычных операциях чтения-записи скорость в среднем в 4 раза выше

Страна размещения оборудования хостинг провайдера

Я рекомендую российских хостинг провайдеров по двум основным причинам:

  1. В случае возникновения любых существенных разногласий, которые потребуется решать в суде, ваши шансы доказать что-то в российском суде выше, чем в голландском или где-нибудь на Багамах. И само разбирательство обойдется дешевле.
  2. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ обязывает «При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в пунктах 2, 3, 4, 8 части 1 статьи 6 настоящего Федерального закона.»

Если у вас обычный коммерческий сайт (сайт компании, одностраничник, интернет магазин, тематический форум или портал) разместить все на российском хостинге будет дешевле, чем пытаться соответствовать исключениям, перечисленным в этом законе.

Также обратите внимание на заявление Google:

Скорость загрузки страницы отныне является одним из факторов ранжирования

Физику не обманешь – сайт, расположенный в дата-центре в 10 000 километрах от конечного пользователя будет грузиться дольше, чем если ДЦ находится с ним в одном городе или хотя бы в одной стране.

Техническая поддержка – компетентность и оперативность

Для любого коммерческого проекта 1 день простоя (а в некоторых случаях и 1 час) может повлечь убытки, которых хватит на оплату хостинга на пятилетку вперед. Сколько стоит сорвавшаяся из-за нерабочего сайта заявка на постройку дома? Или заказ в оптовом интернет-магазине? Стоит ли экономить на хостинге, зная, в какую сумму обойдется суточный сбой в работе вашего сайта? Поэтому при выборе хостера обратите особое внимание на техподдержку.

Распространенная хитрость – якобы круглосуточная техническая поддержка отвечает на заявки плюс-минус в рабочее время, например, с 8 до 20 или с 9 до 18. Проверить скорость ответа на заявки можно просто создав заявку в ночное время и спросив что-то простое, вроде «как мне купленный в другом месте домен подключить к вашему хостингу».

Заранее уточните, есть ли возможность на платной основе силами техподдержки разруливать возникающие у вас проблемы. Это здорово экономит время, нервы и деньги. Как платные услуги могут экономить деньги? Представьте ситуацию. Ваш сайт на популярной CMS ломанули, бэкап у вас недельной давности, скорее всего уязвимость на сайте осталась, то есть разворачивание последней копии и последующий взлом – лишь дело времени. Нужно:

  • развернуть по возможности самый последний бэкап;
  • найти измененные (взломанные) файлы движка сайта с помощью антивирусного скрипта и или удалить их, или заменить стандартными файлами с официального сайта CMS;
  • поменять все пароли, чтобы исключить вероятность повторного взлома если дело в них.

Навскидку, сколько это может стоить по-вашему? Моему знакомому это обошлось всего в 500 рублей (полчаса платной поддержки хостинга), потому что для компетентной техподдержки это оказалось рядовой ситуацией.

Юридические аспекты сотрудничества

Здесь могу выделить 2 момента:

  1. Предоставление нормальных бухгалтерских документов – счета, акты и т. д.
  2. Убедитесь, что компания хотя бы существует. Для этого поищите на сайте лицензию на предоставление услуг, хотя бы первый раз оплатите услуги безналичным расчетом.

Безопасность при работе с подрядчиками

Если у вас не один большой проект, которым занимается штатная команда, а зоопарк из небольших разномастных проектов, озаботьтесь разграничением доступа.

В 2018 году до сих пор на рынке работают компании, которые не дают возможности штатными средствами панели управления разрешать доступ с отдельных IP-адресов, или в пару кликов создавать пользователя с доступом только к определенному сайту или одной из папок этого сайта.

Вот как примерно это выглядит:

Даже ваш сотрудник знающий все явки и пароли, сможет работать только с рабочего компьютера

Даже при работе с одним проектом ­разграничение доступа может быть необходимостью (например, закрыть доступ администратору сайта от программной части).

Как узнать хостинг сайта? Где смотреть отзывы?

Ситуация, когда владелец сайта даже не знает, где он находится – норма. В лучшем случае спохватываются, когда сайт еще работает – «Наш бывший сотрудник летом требовал денег на продление сайта, надо суетиться». Абсолютно рядовая ситуация, когда сайт перестал работать, прошло 30–50 дней (обычно за это время даже самый терпеливый хостинг провайдер удаляет все с выключенного за неуплату аккаунта) и все, сайт нужно делать с нуля.

Самый проблемный вариант – если и домен, и хостинг покупался одновременно (или в одной компании). Даже самые безалаберные компании обычно имеют какой-никакой бэкап файлов сайта. Но вот доменное имя в большинстве зон через 30 дней после истечения регистрации может быть зарегистрировано любым желающим.

Не продлили домен – прошел месяц – по адресу вашей бывшей серьезной компании предлагают скачать андроид-приложения без смс и регистрации. И это тот самый случай, когда сотни тысяч рублей на продвижение сайта вылетают в трубу.

Как узнать хостинг и домен сайта?

Переходим на whois.domaintools.com и вводим домен:

Сейчас мы все узнаем

Жмем «Search» и получаем результат:

Получаем подробную информацию

Основное, на что смотрим:

  • Registar. Это название (и чаще всего сайт) компании-регистратора. Уже понятно, где продлевать домен.
  • Dates. Строка «Expires on» – до этой даты нужно продлить домен, чтобы сайт работал и дальше.
  • Name Servers. В подавляющем большинстве случаев если откинуть блок с буквами NS, получим домен хостинг провайдера, в примере выше – flops.ru.

Эта информация может быть полезной и для поиска хорошего хостинга, особенно под редкие платформы. Находите стабильный сайт, который быстро грузится, смотрите хостинг, размещаетесь там же.

Где читать отзывы о хостинге?

Повторюсь, лучше всего на форумах, посвященных определенной CMS. Если же вы нашли вроде бы хорошего хостинг провайдера, но о нем нет отзывов на форумах, открывайте любой из рейтингов и смотрите в них:

Обратите внимание – несмотря на заявления всех рейтингов, что там только самые честные отзывы, которые проверяются чуть ли не ФСБ, отзывы могут быть покупные. Например, так получается, что самые классные хостеры во всех рейтингах все как один имеют партнерскую программу с хорошим процентом, это наверняка случайность.

Проверка работы сайта

Независимо от заявлений хостинг провайдера, что у него время бесперебойной работы 99,99 % а в дни с теплой погодой доходит и до 104 %, проверяйте, как работает ваш сайт. Под проверкой работы сайта я подразумеваю подключение и использование специализированных сервисов, а не любование своим сайтом с утра раз в неделю.

Причин проверять несколько:

  1. Вы можете откручивать рекламу на нерабочий сайт ­– это просто выкинутые деньги.
  2. Если вы не проверяете аптайм сайта, вы не знаете, сколько часов (если не повезет – дней или недель) в году ваш сайт не работает. А вы думаете, что все хорошо, потому что когда вы открываете сайт, все хорошо.

Вот несколько вариантов:

«Яндекс.Метрика».

Переходим в следующий отчет:

Как по мне, название неочевидное

И узнаем, сколько по статистике «Метрики» сайт не работал:

За год сайт не работал около 2,5 часов

Единственный минус этого способа – я нигде не смог найти, с каким интервалом осуществляется проверка. По моим личным наблюдениям интервал около 5 минут. Получил я эти данные путем сравнения автоматической остановки и запуска объявлений в «Яндекс.Директ» и данных результатов проверки в «Метрике» на других сайтах. Если у вас есть официальные данные или другой опыт – поделитесь ими в комментариях к статье.

Uptime Robot

Один из самых старых сервисов проверки аптайма сайта – uptimerobot.com.

Есть бесплатная версия, с проверкой сайта каждые 5 минут. Ежеминутный мониторинг с дополнительными опциями обойдется в 50 долларов в год:

За деньги даже проверяется валидность SSL-сертификата

Есть и отечественные аналоги:

Ping-admin

Ссылка – ping-admin.ru. Можно настроить проверку почти чего угодно и платить только за выбранные варианты:

Приятно, что наши ребята сделали такой профессиональный сервис

Ежеминутная проверка, аналогичная uptime robot, выйдет дороже, около 6 долларов в месяц. Но и выбор того, что проверять, несопоставим.

Эти 3 сервиса перечислены потому что я работаю с ними многие годы и каких-то нареканий нет, все работает отлично. Десятки аналогов вам выдаст поисковик по запросу «Мониторинг работы сайта».

В любом случае, минимальный набор – это «Яндекс.Метрика» и бесплатный аккаунт Uptime Robot. Может оказаться, что использование этих сервисов станет причиной прочитать следующий раздел.

Перенос сайта на другой хостинг. Размещение и проверка сайта

Причины переноса подробно описаны в начале статьи. В зависимости от CMS сайта порядок действий может незначительно отличаться. Вот упрощенная схема, как вообще ваш компьютер понимает, какой сайт откуда открывать? Упрощенно:

Вы вводите в браузере название сайта:

Опять на примере «Текстерры»

Происходит считывание из базы нейм-серверов, сайт ассоциируется с определенным IP адресом:

Я тебя по IP вычислю!

Далее запрашивается контент сайта texterra.ru с IP адреса 194.177.20.203. У вас открывается сайт.

Часто бывают ситуации, когда пользуясь некомпетентностью заказчика студии или фрилансеры делают из рядовой процедуры смены хостинга целое шоу, требуя соответственно его оплатить.

За годы работы с сайтами действительно проблемные переносы я могу посчитать по пальцам одной руки, обычно все занимает несколько часов, в простых случаях – до получаса:

Наглядно за 10–15 минут

Вот общий порядок действий при переносе сайта:

  1. Находим хостера, к которому будем переносить сайт (хостинг № 2).
  2. Создаем резервную копию сайта и базы данных (если она есть) у текущего хостера № 1.
  3. Регистрируемся на новом хостинге (№ 2), создаем на аккаунте сайт с таким же названием и базу данных (если она есть).
  4. Загружаем файлы из резервной копии на хостинг № 2, импортируем базу данных в новую базу.
  5. На хостинге № 2 вносим изменения в конфигурационные файлы сайта (обычно это адрес сервера базы данных, ее название и пользователь). Звучит заумно, а на деле меняется 3 строчки.

Заранее напишите или позвоните в отдел продаж (не в техподдержку, для которой это лишняя работа, а именно тем, кто за деньги отвечает) в новый хостинг и спросите – не перенесут ли они вас сами, если вы сразу заплатите за год вперед? Обычно переносят.

Если согласятся перенести – вам нужно будет сделать только пункты 1–3 из списка выше.

Теперь есть два пути. Первый – с гагаринским «Поехали!» для домена сайта указать новые NS сервера (указать, что сайт теперь должен открываться с хостинга № 2). Подождать от 2 до 48 часов. Этот срок нужен для того, чтобы общая база NS серверов обновилась и ваш текущий интернет провайдер тоже начал открывать сайт не с хостинга № 1, а с хостинга № 2. Все, сайт переехал.

Второй (он же правильный) путь такой:

  1. Сайт пока работает с первого хостинга.
  2. На втором хостинге он тоже развернут, но NS сервера вы пока не меняли.
  3. В зависимости от операционной системы, ищете в поиске инструкцию:
Заметьте – Linux вариантов нет, линуксоиды и так знают
  1. В hosts файле для домена сайта указываете IP-адрес нового хостинга.
  2. Проверяете работоспособность сайта на новом хостинге и только после этого меняете NS сервера.

На этом перенос завершен.

Чек-лист

Небольшая памятка:

  1. Покупаем хостинг и домен в разных компаниях.
  2. Домен берем у официального регистратора, а не у реселлера.
  3. Заранее смотрим цены на услуги.
  4. Регистрируем аккаунт на себя, проверяем наличие всех доступов.
  5. Минимально проверяем данные о компании, хотя бы путем оплаты через безналичный расчет.
  6. Смотрим отзывы и рекомендации на тематических форумах и рейтингах.
  7. За исключением больших интернет магазинов (более 20 ГБ вес файлов сайта, посещаемость 3-4 тысячи человек в сутки) самое простое решение ­– виртуальный хостинг с выделенным IP адресом и удобной панелью управления. Для посещаемых и «тяжелых» проектов придется арендовать VPS.
  8. Берите выделенный IP адрес, проверяйте его на бан в Роскомнадзоре, периодически проверяйте доставку почты с сайта, если есть такая функция (письма о заказе и т. д.)
  9. Убедитесь, что SSL-сертификат подключается просто и быстро. Если у вас много сайтов в формате «пробуем, вдруг получим интересный результат» ­­– ищите хостинг с возможностью установки бесплатного SSL.
  10. Если нельзя удобно делать резервные копии средствами админпанели сайта – должно быть удобное резервное копирование в панели управления хостингом. Обязательно периодически проверяйте, можно ли из резервной копии развернуть рабочий сайт.
  11. Если у вас нестандартные требования к ПО сервера – арендуйте и настраивайте VPS.
  12. Проверяйте соответствие хостинга требованиям CMS до заказа.
  13. У хостера с SSD дисками сайт работает в разы быстрее.
  14. Для проектов под РФ хостинг лучше брать в РФ.
  15. Проверьте, действительно ли у хостинга круглосуточная техподдержка и есть ли у нее возможность на платной основе решать ваши мелкие проблемы без привлечения людей со стороны.
  16. Узнайте, дает ли компания бухгалтерские документы, если они вам нужны (счета, акты и т. д.)
  17. Проверьте, можно ли средствами хостинга ограничить доступ (белый список IP, доступ только к определенным папкам и сайтам).
  18. Отслеживайте аптайм сайта с помощью сторонних сервисов.
  19. Не бойтесь менять хостинг, если текущий не устраивает. Это несложно. При смене хостинга проверяйте работу сайта до смены NS-серверов для домена.
© «TexTerra», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.
Оцените материал:
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать звонок:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Texterra – продвижение в интернете x
Заказать услугу:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных