Маркетологи OZON хотели протестировать новый стиль подачи информации в карточках товара – более живой, эмоциональный, молодежный (но без панибратства и избытка сленга). На тестовом задании мы обкатали схему работы «клиент – контент-стратег – автор – контент-стратег – редактор – корректор – клиент» и взяли в работу 1 000 карточек (это примерно 1 000 000 символов!).
Обязательным условием работы было не только высокое качество текста, но и соблюдение жесткого дедлайна в 10 рабочих дней.
Как мы организовали работу
У нас большая база проверенных авторов. Чтобы определить, кто войдет в команду проекта, мы разослали им техзадание и референсы, потом выбрали тех, кто показал лучшее соотношение скорости и качества. В общей сложности задействовали 12 копирайтеров, 3 редакторов, корректора и контент-стратега.
Мы создали Google-таблицу, доступную всем, где в реальном времени отмечали статус каждого текста, и общий чат для оперативного решения вопросов.
Автор «бронировал» несколько текстов, после подготовки сигналил контент-стратегу, что все сделал, а тот распределял проверку между редакторами – отмечая их пофамильно в табличке, чтобы избежать пересечения. После вычитки редактор менял статус на «В корректуру», и карточку забирал корректор. Тот, в свою очередь, после проверки помечал карточку «Готово», и она уходила клиенту. Если в карточке были правки и пожелания, то в статусе контент-стратег делал соответствующую пометку.
Сложности проекта
С созданием грамотного текста без воды и проверкой фактуры мы справились легко. Сложнее было индивидуализировать описания, например, беговых кроссовок, которые отличались друг от друга в деталях – и при этом добавить в тексты живости и эмоциональности, как хотел клиент.
Вот как мы это решили:
-
Подбирали более яркие, специфичные слова типа «слякоть», «трейл».
-
Использовали обороты, близкие к разговорным – «снегодождь», «экипироваться», «воркаут», «но это не точно».
-
Обращали внимание на тип товара, чтобы лучше понять его аудиторию и сделать интересный «заход».
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Работу сдали, естественно, вовремя – причем учитывая и день, потраченный на самые распоследние правки.
Это не первая и не последняя наша работа по созданию большого количества контента в короткий срок. Таким же образом мы работаем с Castorama и работали с OKKO. Если схема работы отлажена, как у нас, то, как правило, остается только согласовать с клиентом техзадание и подобрать в базе авторов наиболее подходящих под конкретный проект – тогда любые объемы реальны.