Также существуют способы использовать «Поиск» и «Рекомендации» в Instagram для бизнеса – выбирать самые часто используемые хэштеги, привлекать целевую аудиторию и находить лидеров мнений (владельцев популярных аккаунтов) для сотрудничества.
Мы разделили статью на 5 частей, в каждой из которых мы подробно расскажем о способах использования «Поиска» и «Рекомендаций» Instagram для бизнеса.
Как работают «Поиск» и «Рекомендации» Instagram
Для начала давайте разберемся, что вы можете искать с помощью функции «Поиск» в Instagram. Нажмите на значок лупы, чтобы перейти к «Поиску» и «Рекомендациям».
«Поиск»
Вы можете искать в этом разделе:
- «Топ» (самые популярные публикации);
- «Люди» (аккаунты других пользователей);
- «Метки» (хэштеги – особые метки с ключевыми словами для поиска);
- «Места» (теги по определенным местонахождениям на карте).
Вы можете пользоваться поиском и на сайте Instagram. Единственная разница между поиском в приложении и на сайте в том, что на сайте вы не можете искать по категориям (люди/хэштеги). Вам придется добавлять символ «@» для поиска пользователей и «#», чтобы искать хэштеги.
Как Instagram определяет результаты поиска
Результаты поиска, которые вы видите, зависят от разнообразных факторов, включая людей, на обновления которых вы подписаны, с кем вы списывались, а также на основе фото и видео, которые вы отметили как понравившиеся.
Когда вы нажимаете на имя пользователя в поисковой выдаче, вы попадаете на его профиль. Когда вы нажимаете на хэштег или отмеченную локацию, вы видите фото по этим хэштегам. При этом первые девять публикаций будут самыми популярными, а затем будут следовать все остальные фото, начиная с последнего выгруженного.
«Рекомендации» / «Поиск публикаций»
Под панелью поиска находятся «Рекомендации». Сервис подбирает публикации, основываясь на ваших действиях в Instagram.
Теперь давайте рассмотрим более детально возможности использования поиска и рекомендаций для бизнеса.
Как попасть в выдачу «Поиска» и «Рекомендаций» в Instagram
Попадая в выдачу поиска вашей целевой аудитории, вы получаете возможность представить бренд большему кругу пользователей и привлечь больше новых подписчиков, помимо уже сложившейся базы.
Итак, чтобы попасть в выдачу, попробуйте следующие четыре способа.
1. Добавьте ваше местонахождение и хэштеги
Чтобы ваши истории и публикации появлялись в результатах поиска, вам необходимо добавлять метку вашей геопозиции и хэштеги к каждому посту.
Чтобы добавить местонахождение к публикации, нажмите на любую из предлагаемых позиций в предварительных настройках публикации. Если же в предложенных вариантах нет нужного адреса, добавьте его самостоятельно с помощью функции «добавить местонахождение».
Возьмем функцию «Истории». Чтобы добавить местонахождение в историю, нажмите кнопку «Настройки», затем – «Геоданные».
Чтобы добавить хэштег, просто наберите символ «#» и необходимые слова без пробелов и знаков препинания, например, «#нижнийновгород», «#собака» и т. д.
Чтобы добавить хэштег к истории, нажмите кнопку «Настройки», затем «Хэштеги». Или же выберите ввод текста и пропишите хэштег вручную. Instagram также предложит на выбор самые популярные хэштеги, близкие по тематике к вашим.
Вы можете добавлять до 30 хэштегов к каждой публикации, однако аналитическая компания TrackMaven обнаружила, что публикации в Instagram, содержащие только девять хэштегов, работают лучше.
Чтобы найти наилучшие хэштеги, вы можете использовать дополнительные приложения типа Focalmark (оно создает список популярных хэштегов на основе подписи к фото) или Display Purposes. Ниже мы рассмотрим подробнее, как использовать «Поиск» и «Рекомендации» для выбора самых подходящих для вас хэштегов.
2. Выбирайте правильное время для публикаций
Когда вы переходите в «Поиск», первыми будут показываться недавно выложенные материалы (отдельно от топ-9 самых популярных).
Для оптимизации ваших публикаций под «Поиском», выкладывайте фото или видео ориентировочно в то время, когда целевая аудитория наиболее активна. Таким образом вы получите больше шансов выбиться в топ выдачи.
Если у вас бизнес-аккаунт, можете точнее определить дни и время, когда большая часть ваших подписчиков наиболее активна. Просмотреть эту информацию можно с помощью инструмента аналитики Instagram Insights.
Если у вас не бизнес-аккаунт, можете воспользоваться бесплатными инструментами инстаграм-аналитики, например, Union Metrics’ free Instagram account check up или WEBSTA, чтобы выбрать оптимальное время для публикаций.
Аналитика показывает активность ваших подписчиков, отсюда можно сделать предположение, что и ваша потенциальная целевая аудитория ведет себя аналогично.
3. Создавайте контент, интересный вашей ЦА
В результатах поиска топ-9 самых популярных публикаций занимают практически все место на экране.
Согласно политике Instagram, топовые публикации выбираются на основе их популярности среди пользователей. Отбираются те, которые собрали большее количество лайков, комментариев и репостов. Соответственно, чтобы попасть в топ-9 выдачи поиска «Инстаграм», нужно создавать действительно качественный контент, который с большей вероятностью понравится потенциальным клиентам. И нельзя забывать отмечать местонахождение и ставить хэштеги, чтобы эту публикацию было возможно найти через «Поиск».
Вот пара советов как создавать контент, который в дальнейшем сможет попасть в топ-9:
1. Делайте фото в большом разрешении: очевидно, что фото в высоком качестве получают больше лайков и комментариев.
2. Используйте нишевые хэштеги, то есть те, по которым ищет контент ваша целевая аудитория, так как за такие хэштеги меньше конкуренция и выше шансы попасть в раздел «Топ Посты» в выдаче пользователя.
Как использовать «Поиск» и «Рекомендации» для подбора лучших хэштегов
Для начала давайте определимся, что значит «лучшие» и подходящие для вас хэштеги. Правильно подобранные хэштеги смогут привлечь большую аудиторию к вашим видео и фото. Хэштеги позволяют публикациям отображаться в результатах поиска и рекомендациях вашей целевой аудитории.
Вот два способа, как выбрать оптимальные хэштеги с помощью поиска «Инстаграм»:
1. По результатам поиска
Когда вы вводите слово или фразу в панель поиска и выбираете «Хэштеги», «Инстаграм» покажет список хэштегов, соответствующих вашему запросу и похожих на него.
Например, владелец ресторана экзотических морепродуктов должен искать все, что связано с морской съедобной живностью, например, «осьминог».
Instagram также покажет количество публикаций, где использован тот или иной хэштег. Это поможет выбрать наиболее популярный.
Однако, фотограф Аллен Харпер, рассказывая о том, как использовать хэштеги, наоборот рекомендует избегать слишком популярных.
«Некоторые хэштеги значительно популярнее других, однако, их популярность не всегда означает эффективность. Например, вы могли заметить, что хэштеги #photooftheday, #like4like, #instagood, #iphoneonly, #VSCO и подобные, невероятно популярны. Но к несчастью, гигантское количество пользователей используют эти хэштеги под каждой новой фотографией. Это приводит к тому, что многие фото просто тонут в поисковой выдаче в течение нескольких секунд и их уже невозможно отыскать. А также они нейтральны и не попадают под конкретные интересы пользователей. Другими словами, вашу публикацию могут и увидеть, но это будут незаинтересованные пользователи. В добавок к этому, часто популярными хэштегами пользуются боты и спам-аккаунты и ваши фото получат кучу искусственных лайков и комментариев.
Но и редкие хэштеги тоже не имеет смысла использовать, т.к. это означает, что эти хэштеги интересны небольшой группе или отдельно взятым пользователям. Вы можете проверить частоту использования хэштега, используя поиск, где, опять же, показано, сколько публикаций существует с использованием того или иного хэштега.»
Это говорит о том, что некоторые хэштеги соответствуют интересам определенной группы людей. Если вы хотите показывать свои публикации конкретному сообществу пользователей, то такие хэштеги пойдут только на пользу. Поэтому прежде чем использовать тот или иной хэштег, посмотрите, какие материалы им помечены.
2. «Смежные хэштеги»
Когда вы видите результаты поиска по хэштегам, Instagram предлагает также похожие хэштеги.
Например, «Москва».
Иногда Instagram показывает похожие хэштеги, которые не отображаются в результатах поиска (например, #столица и #мск на картинке выше). Поэтому, если вы не можете найти подходящий хэштег с помощью первого метода, попробуйте этот.
Как использовать Instagram для повышения активности подписчиков
Ваши подписчики могут выгружать фото, связанные с вашим бизнесом, но без хэштега или местонахождения. В таком случае, вы не сможете найти эти материалы. Но, если они будут использовать ваш брендовый хэштег или геоданные, то вы без труда сможете находить эти посты и оставлять комментарии.
1. Взаимодействие с пользователями, которые используют ваш брендовый хэштег
Если у вас есть собственные хэштеги бренда, и вы призываете подписчиков использовать их, то будет полезно подписываться в ответ на обновления подписчиков и взаимодействовать с их публикациями и историями.
Общие способы взаимодействия с контентом пользователей
Ставьте лайки, оставляйте комментарии, делайте репосты, добавляйте публикации с вашим брендовым хэштегом на сайт вашей компании.
Например, компания Alpenglow предлагает своим пользователем помечать свои публикации хэштегом #alpenglowapp, и затем официальный аккаунт alpenglow делает репост таких фото на свою страницу.
Вы также сможете взаимодействовать с публикациями, помеченными хэштегом, близким к вашему брендовому.
Например, кофейня для этого должна искать публикации по таким тегам как #кофедня, #инстакофе, #coffeeoftheday, #coffeetime, и #instacoffee.
Если вы хотите оставлять комментарии, то лучше делать это осмысленно. Оставляя сгенерированные комментарии (например, «Здорово!», «у вас хорошие фотографии, побольше бы таких!») или комментарии, состоящие только из смайликов, вы разочаруете ваших подписчиков, т. к. подобными комментариями грешат только боты.
2. Взаимодействие с подписчиками, используя ваше местонахождение
Этот совет больше подойдет для локального бизнеса: ресторанов, кафе и отелей, чем для онлайн-бизнеса.
Если у вас есть тег локации, рекомендую регулярно проверять ленту новостей, чтобы находить фото, видео и истории пользователей, побывавших у вас, чтобы вы могли подписаться на них, отблагодарить за посещение вашего заведения и получить обратную связь, спросив их мнение о ваших услугах.
Если у вас еще нет геопозиции, вот несколько шагов, чтобы ее создать:
Шаг 1: откройте мобильное приложение Facebook и выберите меню «Где вы».
Шаг 2: наберите название вашего бизнеса в поле «Где вы».
Шаг 3: пролистайте экран вниз и выберите «добавить (ваше название) в (ваше местонахождение)».
Шаг 4: выберите наиболее подходящую категорию.
Шаг 5: заполните ваш точный адрес и добавьте фото, представляющее ваше местонахождения (например, фасад здания, где находится ваш офис, ваше кафе и т. д. по аналогии с «Яндекс.Картами» или Google Maps).
Шаг 6: нажмите «Создать».
Теперь вы сможете привлекать даже тех пользователей, которые просто находятся рядом с вами. Для этого зайдите в «Местонахождение» и выберите «Рядом с текущим местонахождением».
Как вариант, вы можете искать конкретные места поблизости к вашему, где может проводить время ваша целевая аудитория, и делать фотографии, которые потом сможете опубликовать в вашем аккаунте.
Когда вы найдете фотографии или истории, подходящие по местоположению, обязательно оставьте хороший комментарий.
Как использовать Instagram для поиска лидеров мнений
Последний способ использования «Поиска» для бизнеса – выходить на владельцев популярных аккаунтов, с которыми вам было бы выгодно сотрудничать.
Исследование доктора Джоны Бергер из «Уортонской школы бизнеса» и «Келлер Фэй Групп» – ведущих специалистов по исследованиям маркетинга «из уст в уста» (сарафанное радио), показало, что лидеры мнений могут достаточно эффективно влиять на поведение пользователей.
«82 % потребителей вероятнее всего последуют рекомендациям лидера мнений, в отличие от 73 % которые прислушаются к советам среднестатистического пользователя.»
1. Поиск людей
Первый способ найти лидеров мнений – это выбрать категорию «Люди» в меню поиска, чтобы искать профили людей, используя соответствующие ключевые слова.
Например, владельцы кафе должны искать по словам «food», «еда» или «кухня» и изучать результаты поиска.
Такой способ хорошо подойдет опять же для локального бизнеса, т. к. поиск в Instagram подстраивается под вас, исходя из вашего местонахождения и тех профилей, на которые вы подписаны. Так, например, многие люди, которых вам предложит поиск, будут проживать в том же городе, что и вы.
2. Поиск среди подписчиков
Второй способ – это просмотреть список ваших подписчиков, т. к. есть вероятность, что среди них могут оказаться лидеры мнений.
Если у вас пока немного подписчиков, ознакомьтесь с профилем каждого вручную. Если у вас уже очень много подписчиков, Шейн Баркер советует искать среди них тех, чей «никнейм» содержит ключевые слова.
Используя совет Шейна, например, ресторан здорового питания Righteous Food должен искать среди подписчиков аккаунты, название которых содержит слова «food».
3. Поиск по местонахождению и хэштегам
Третий способ – это поиск по подходящим геопозициям и хэштегам. В этом случае стоит ознакомиться с профилями, чьи посты находятся в топ-9.
Поиск лидеров мнений по местонахождению опять же подойдет для локальных бизнесов, а поиск по хэштегам лучше для нахождения лидеров мнений среди аудиторий с общими интересами, например фитнеса или кулинарных блоггеров.
Например, мы искали «#digitalmarketing»:
Читайте также: Как эффективно использовать хэштеги
Следует обращать внимание на публикации, которые находятся в топе, так как они, вероятнее всего, принадлежат пользователям с большой аудиторией подписчиков.
Также можно посмотреть новейшие публикации, если он хочет найти специфические хэштеги.
4. Раздел «Рекомендации» / «Поиск публикаций»
Четвертый способ – использовать раздел рекомендаций, где собраны публикации на основе анализа вашего профиля: людей, на которых вы подписаны, и публикаций, которые вам понравились.
Это может быть самый эффективный метод, если вы подписаны на людей, имеющих отношение к вашему бизнесу, и взаимодействуете с публикациями из вашего сегмента.
5. Похожие профили
Пятый способ – воспользоваться рекомендациями Instagram по похожим пользователям.
Когда вы нашли потенциального партнера среди лидеров мнений и подписались на него, Instagram предложит вам подписаться на похожие аккаунты. Если рекомендации не появляются, вы можете нажать на стрелку, указывающую вниз, справа от кнопки «Подписаться», чтобы увидеть рекомендации.
Этот способ отлично подойдет тем, кто уже нашел партнера среди лидеров мнений и хочет найти еще.
Итого
Есть что-то, что я пропустил? Буду рад, если поделитесь еще какими-либо крутыми способами в комментариях!
Материал подготовил Алексей Селезнев, копирайтер агентства Contempium.